黄婉君黄婉伶:关于机关办公室工作的地位和作用

关于机关办公室工作的地位和作用

办公室的地位、作用问题，我着重谈三个意见，供大家参考：

一、关于办公室的地位问题

办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽，这些都表明它的地位和功能的重要。然而，办公室的特殊地位和重要功能是要通过实实在在的工作来体现的。办公室工作中，有政务，也有事务；有大事，也有小事；有务虚的，也有务实的；有综合的，也有单项的；有常规的，也有紧急的；有主要矛盾，也有次要矛盾；等等。办公室要很好的发挥自己的功能，从而服务好领导，服务好机关，服务好基层和群众，取决于众多的因素，也需要从多方面作努力，但是，总结长期以来的实践经验，根本的还在于科学化、制度化、规范化建设和管理。

在省直机关中，办公室作为综合办事机构，虽然其级别跟其他部门一样，但所处位置应该比别的行政部门更高一个层次。有一个观点我是非常赞成的，就是“要树立办公室的权威”。但是，办公室的权威是怎么来的呢？不是天上掉下来的，也不是喊出来的，而是干出的。有为才有威，有威可促为。在日常工作中，从办公室的有关职能看，它往往以你这个单位的名义进行工作，比如，办公室可以对下级单位发有关的文件，而其他部门一般不能直接向下一级单位发文件。在省委、省政府系统中，办公厅（室）实际处于党委与本级党委其他各部门、政府与本级政府其他各部门之间的中枢地位，负责协调系统各个部门的工作。由于这种地位，就使办公室的一言一行、一举一动，都对党委、政府有影响。这个道理，在我们宣传系统也是一样的。如果我们办公室的工作做得好一些，上级部门、下级部门和其他部门就会对我们有一个好的印象，从而你那个单位的形象就会好一些。相反，对你那个单位的形象就会有不好的影响。比如我们省委宣传部办公室往下发文，今天发文明天改正，下面的同志就会说省委宣传部朝令夕改，就会说我们省委宣传部讲话不算数，那么省委宣传部的威信就会受到影响。发个文件，处理个文字材料，看起来好像没有什么了不起，但是往往由于文件处理不当，有一些条条规定不稳妥，文字不通顺，或者出现错别字，人家就会对我们社联有反映。因为他们把我们办公室看成是比较高一层次的综合办事机构，办公室的一言一行，都要影响到他们的工作。现在的问题是人家把我们看成不一般，而我们身处其中却感到一般，自己把自己看低了，要求也降低了。由于对办公室地位的认识不同，因而产生了不同的思想、不同的言论和行动。有的人看得比较重要，很想到我们办公室这个办事机构来工作，因为他认为这种特殊的综合办事机构，办事容易得多。所以，尽管办公室工作很苦很累，而且做了工作没有多少人知道，比如搞一个报告，加了不少的夜班，结果署名的不是张三李四，而是某某领导的，大家只能做无名英雄，但是我们的同志还是愿意来办公室工作。这是一种认识。另一种认识，就是认为办公室是清水衙门，没有多少油水，因而不愿意到办公室来工作，或者已经在办公室工作的同志不大安心办公室工作。这两个方面的问题，都要通过提高对你那一个单位地位的认识来解决。按照我的理解，我们省直宣传系统任何一个厅局级单位，都是在执行中央和省委省政府的路线、方针、政策的重要部门，是联系全省社科工作者、新闻工作者、文艺工作者等等从事意识形态工作的各种群体的不可或缺的重要桥梁。所以，做好你单位的工作，做好你单位办公室的工作，实际上是在执行党和国家赋予我们的职责，为实现人民的意愿和要求而工作。我们愿不愿意在这个地方工作，工作的情况好与不好，成绩是大还是小，是直接影响到你单位能否正常健康地运转，关系到党和国家的意志能否通过我们的工作得以实现，人民认识世界、改造世界的意识能否变为现实，广东的宣传文化思想工作能否繁荣发展的一个极端重大的问题。我们只有从这个高度来认识我们的工作地位，工作性质，才能够安心做好工作，努力做好工作。从而在默默奉献中得到社会的承认，得到人民群众的好评，实现自己的价值。讲到人的价值问题，我想在这里多讲几句，表面上好像与办公室的地位联系不大，但其实我们把人的价值问题搞明白了，对我们深化认识办公室的地位，做好办公室工作是很有意义的。

人生的价值问题，是我们每一个人经常考虑的问题。价值问题，大概可以作这样的划分；一是把价值分为个人价值和社会价值。个人作为社会主体是在与社会发展的相互作用的关系中实现其价值的。二是将人们在与社会的关系中形成的价值现象，分为精神价值和物质价值。这是最高层次的一种价值分类。整个人类社会中的价值现象，都可以概括为个人价值和社会价值，精神价值和物质价值这两类价值现象。我们办公室的干部职工，应该怎样处理好这两类价值现象呢?正确地认识和处理的方法，应该是把精神价值和社会价值放在第一位，把个人价值和物质价值放在第二位。我们不否定个人价值和物质价值，否定了就不是一个唯物主义者。因为我们每一个人都是社会的个人，人不能离开物质条件来生存和发展。但是又不能片面地追求个人价值和物质价值，而应当把精神价值和社会价值摆在首位，更多地追求社会的价值目标和精神的价值目标。只有这样，我们的人生追求层次才能高一些，工作的精神动力才会大一些，我们的很多认识才可能有统一的思想基础。我们中华民族历来是注重社会价值和精神价值，鼓励人们去为实现自己的社会价值和精神价值而奋斗的。老子书上有两句话，体现了对价值现象正确认识和处理的一种方法。老子的两句话是在不同地方讲的，但可以把它合起来理解。一句话是“后其身而身先”，再一句话是“以其无私而成其私”。我觉得这两句充满了辩证法。“后其身而身先”，就是说在工作过程中，在处理人际关系的过程中，对与个人联系比较密切的价值现象，如果我们能够正确认识和处理，我们就能够较充分地实现自己的社会价值，获得社会的承认和好评。比如把功劳、荣誉、成绩等等能够看得淡一些，把大家一起工作所获得的功劳、荣誉、成绩，能够给人家多让一些，表面上看起来可能你没有评上先进，比人家落后，但实际上受到了大家的好评，这就在更高的层次上迈进了一步。“以其无私而成其私”这两个“私”含义是不一样的，无私的“私”是讲个人，无私是讲不计较个人的得失；而成其私的“私”，是指事业。整句是说，你只有不计较个人得失，不患得患失，克服不适当的私利欲望，才能够团结更多的人来完成你的工作目标，实现你所从事的事业。所以，凡是有事业心的人，事业心和责任感比较强的人，他的私心都比较少，他会自我约束自己，不用别人多敲他。可能有同志会这样想，做领导的，当干部的才会讲什么人生价值，我不过是一个普通工作人员，甚至连干部都不是，不过是一个职工一个司机，没必要讲人生价值问题。这种认识值得商榷。据我所知，雷锋在部队里也是一个司机，但是他在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，追求并实现了最高的人生价值。他不仅是我们中国人学习的好榜样，据说，连美国著名的西点军校都把他作为世界上最优秀的士兵之一，把他的大幅照片挂在墙上，号召军校的美军士官向雷锋学习。所以，我专门提出要研究一下价值问题，研究一下老子的这两句话，理解这两句话，实践这两句话，有利于我们把办公室的工作做好。

二、关于办公室的职能问题

从办公室的地位和工作的情况出发，社联办公室的职能，大体可以概括为八个字“调研、参谋、协调、服务”：—是调研。调查研究，掌握情况，分析情况，收集各种信息。二是参谋。通过调查研究，掌握信息，经常分析，为领导的决策提供参考意见，做领导的参谋。所谓参谋，就是要经常主动提出建议，主动参进去谋。现在我看办公室的同志，参谋往往不够，主动参进去谋更不够。因此，在实际工作中，往往要领导自己想得很细，交待得很具体，如果稍为粗一点，工作就很难落实下去。这是作为领导最苦恼的事。三是协调。由于办公室在行政系统中处于比较高一级的工作层次，这种地位决定于它要负责协调社联各个部门之间的各方面的关系，代表社联协调与其他部门之间的关系，协调社联领导彼此之间的关系。这个职能非常重要，如果这方面的职能执行得好，可以减少很多矛盾。相反，执行不好就会造成很多矛盾。比如领导之间，如果我们不主动协调，而且有时候还讲一些不该讲的话，造成领导之间的不协调，就会影响整个工作。再如部门与领导之间有意见，或部门与部门之间有意见，如果我们不主动协调，也会影响社联整体的工作。所以，协调的职能，是我们办公室的非常重要的职能。一个办公室的工作正常不正常，工作的成绩大不大，工作是否有成效，很大程度上取决于协调职能执行得好不好。四是服务。办公室的服务职能与宾客服务不一样，它包括为下级（群众）服务，为部门（机关）服务，为领导服务三个方面。这种服务的实质就是为实现社联的领导意图，执行社联的各种职能，以达到社联的工作目标的服务。在社联工作系统中，上至社联的领导，下至一般的办事员，都是我们的服务对象。只有服务工作做得好，才能建立良好的关系，才能够协调，才能够真正做好参谋，才能密切社联与人民群众的关系、与各个部门的关系，从而才能收集各方面的意见，当好决策参谋。办公室搞好服务，还有一个态度问题。刚才我说过，办公室有大事小事之分，这是从事物的客观存在来说的，但是，从另一个方面来看，办公室无小事，这是从我们的服务态度角度来说的。有些人以为搞好服务就要低三下四，俯首帖耳，人云亦云，没有原则；有些人则相反，认为办公室的就高人一等，以为是领导身边的工作人员，动不动就训人；还有些人认为服务就是你叫我做我就做，你不叫我做就算是我看出问题也不做，甚至踢一下动一下，更有甚者，就是踢了也不动，等等。这些，都不是搞好服务的态度。那么，搞好服务的标准是什么呢？我认为，在不违反原则、不违反政策、不违反规章制度的前提下，我们的各项工作要有利于领导做好决策以及决策的实施，有利于机关各部门特别是在第一线的同志提高办事效率和提高办事质量，有利于学会以及基层社科联开展工作，繁荣和发展哲学社会科学，一句话，要做到领导满意，机关满意，基层单位以及群众满意。

社联办公室的调研、参谋、协调、服务等四方面的职能，是一个整体，互相之间缺一不可，无论哪一个职能没有执行好，都会影响整体职能的执行，影响整体目标的实现。所以，希望办公室的同志们，很好地研究一下这四个方面的职能，认真做好工作。

三、关于办公室工作人员的素质问题

为了更好地执行社联办公室的职能，做好办公室的实际工作，我们的干部应该注意在如下几个方面努力提高自己的素质：

（一）要树立强烈的事业心和高度的责任感。事业心和责任感是一个人对人生价值追求的精神精华，是人生奋斗的目标在精神世界的集中表现，也是我们每个人做人的灵魂，做人的最高准则。这一条看起来很抽象，但实际上很具体，会在很多具体的工作中表现出来。在现实生活中往往有这样的情况，同样是一项工作，两个不同的人，由于事业心和责任感不同，会有不同的结果。一些人能力虽然强一点，水平高一些，但由于他的事业心、责任感差一些，工作也可能会差一些；相反，一些人虽然能力差一些，水平低一点，由于他们事业心和责任感强，工作则可能反而会做得更好，能够得到人们的普遍好评。所以，没有顽强的意志，没有高尚的精神，智慧再高也发挥不出来。这一条非常重要，应该把它放在第一位。

（二）要努力学习各方面的知识。这一条是讲本事。我们应该志大才也大，德才兼备，才能做好工作。我认为，办公室比其他部门工作的干部，能力素质方面应更全面些。不仅要懂得办公室的工作，还要了解其他部门的工作，不仅要懂业务，还要懂政治，懂经济，懂文化，懂历史，等等。总之，要懂得多一些。这就要求我们在办公室工作的同志，要比在其他部门工作的同志更加刻苦努力学习，掌握更多的知识，具有更全面的素质。只有这样，才能做好办公室的工作。

为了做好办公室的工作，我们必须学习各方面的知识，包括书本理论知识、实践经验知识、社会生活知识，如果具备了这三方面的知识，其素质就比较全面，就能够把工作做得比较好。如果缺少了其中一个方面，知识结构就不全面。所以，我们每一个想使自己有所作为的干部，都要努力使自己具备这三方面的知识。

首先，在办公室工作必须掌握书本理论知识。从办公室的工作来看，我们要注意学习好以下几个方面的书本理论知识：

一是要读一点马克思主义基本原理。这是世界观和方法论，是我们分析问题、处理问题的一种思维方法和工作方法。由于我们处于比较高的工作层次，因此要有比较高的抽象思维的能力，才能适应工作，才不会就事论事。如果没有这一套东西，我们就会就事论事，很多事情就不能够超脱出来。

二是要读一点领导科学的书。我主张办公室的同志，都能通读一些领导科学史、行政管理学史以及世界历史、中国历史、中国革命史，等等。现在比较现成的，薄一波写的一本解放以来我们党重大决策形成过程的书，它把党中央有关政治、经济、文化、军事的一些重大决策，从起因讲到形成讲到成效，从古代讲到近现代，讲得非常好。看了这部书，回过头看看我们省委、省政府一些决策的形成，就会感到好理解，办公室的工作就好做得多。这只是一个例子。总之，通过读书，我们就可以看到，一个决策的提出、一个政策的确立、一个措施的推行，不仅是建立在一定的政治基础上，而且必须建立在一定的经济发展上，建立在一定的群众基础之上。有了这样的理解，对于我们办公室工作人员在领会领导意图，做好服务，是十分重要的。

三是要读一点社会史、经济史。最近，我读了法国著名历史学家皮埃尔莱昂主编的20世纪后半期《世界经济与社会史》。这部书向人们展示了40年代末以来，整个世界经济和社会历史发展的比较详细的情况。看了这部书，可以使人们知道，第二次世界大战以后美国为了对付国际共产主义运动，实行了由暴力征服到政治孤立，再到经济包围形成反差的和平演变战略。在亚洲，他们首先对日本实行由削弱为主转到扶持日本发展为主，通过日本来牵制、压制亚洲共产主义运动的发展。同时，美国还扶持台湾、香港、新加坡、韩国的发展，在亚洲形成一个经济包围圈。在欧洲，美国鼓励西欧搞共同体，让西欧强大起来。他们这一手非常厉害，这一战略的结果，形成了世界经济发展的强烈反差。社会存在必然反映到社会意识，由于经济发展的反差，在一些人中形成了东方不如西方，大陆不如台湾，朝鲜不如韩国的思想观念。这些观念使一些人在精神上崩溃了，对我们走的社会主义道路迷糊了。其实，经过20多年的改革开放，中国在世界上的地位已经发生翻天覆地的变化。我记得，90年代初期，新华社香港分社请我去讲学时，有同志反映，香港人虽然是中国人，但是不少人却看不起内地来的人。叫内地来的人做“表叔”。商店的服务员看到内地来的顾客，开口就说，香港不收人民币。表面上客客气气，骨子里头瞧不起你。但几年后，1996年我从澳大利亚经过香港，在很多商店已经欢迎使用人民币。2000年到台湾，银行不兑换人民币，大商店不使用人民币，但小店就用，出租车司机也用，有些地方还半公开地兑换人民币，100元人民币兑换400元新台币。去年我去法国，还只能用欧元，今年到法国参加“中法文化年”活动，在法国戴高乐机场，公开贴出大幅告示，欢迎使用人民币。所以，我主张大家都来很好地学学社会史、经济史等相关知识，绝不能把自己自我封闭、自我约束、自我满足在办公室的事事务务之中。

四是要学习一些业务工作的基本理论。有条件的，还可以分门别类，譬如，作为办公室和各个部门的负责人，就应该读读办公室管理学。工作人员也有不同的业务学习。搞秘书工作的，就应该读读秘书学和秘书史、公文处理知识和公文发展史；搞财务工作的就要读读经济史、财政史、金融史以及有关财务的规章制度；搞行政管理的就要读读行政管理学以及行政管理史；搞人事工作的就要读读人事管理学、人才学，特别是中国历史，中国历朝历代有关人事的知识实在太丰富了，我们现在搞的干部公开选拔、干部考核标准、公务员任用标准和方法，以至竞争上岗等很多做法，我们都可以在中国历史上找到借鉴。就算是司机同志，也是办公室工作人员中的重要一员，也要学习如何更好地保养好车，开好车，做好服务工作。在机关工作的司机跟开出租车的司机是不一样的。开出租车的司机只要开好车，养好车，态度和蔼，搭客就满意了。在机关的司机除了要具备以上这些基本东西外，有的时候你甚至要兼任一些接待工作、秘书工作、甚至安全保卫工作。

五是要学习一些涉及其他有关学科的知识。包括政治的、文化的、经济的，乃至于研究社会心理现象方面的知识。因为在省直机关工作，必须掌握民情，要了解社会的动态，而社会动态很多起初都表现为社会心理的变化。社会存在反映为社会心理，社会心理发展到一定的程度就表现为社会情绪，社会情绪再发展就会集中为一个目标，从而付诸于社会行动。所以，社会心理方面的知识我们要学一些，懂得一点。以上五点是讲向书本学习，要求大家懂一点历史知识和理论知识。

其次，在办公室工作必须掌握实践经验知识。办公室的工作本身也是一种实践，我们要在办公室的工作实践中逐步学习、掌握办公室的工作经验和知识。办公室有办公室的实践活动、工作规律，办文办会办事都有他们自己的规矩和规律。这也是实践。又譬如，我们可以经常接触到很多报表、材料。大家不要小看这些报表、材料，里面的学问大着了，在这上面有很丰富的实践性很强的间接的实践经验知识。我们要很好地注意从报表、材料中学习，这是一个很重要的学习掌握实践经验知识的途径。如果做到了这点，我们就可以做到“秀才不出门，全知天下事”，掌握很多的实际情况。讲实在话，我在省委宣传部办公室工作期间，就通过看报表、材料这个途径，增长了不少知识，得益不浅。

除了蹲办公室外，还要学会搞调查研究。办公室的一个重要职能就是调研。光蹲在办公室是不行的，我们还要去搞调查研究，到其他处室部门去，到基层去，到工厂农村去看，去听，去研究。作为办公室的工作人员，不管是在那一个岗位，都要广泛搜集，掌握与事物相关联的一切情况；要注意事物发展的全过程，了解过程中的各个方面；要善于抓典型，解剖麻雀。总之，要尽可能把材料搞全了、弄准了。材料缺东少西、虚假差错，工具再好，加工的本领再大，也不会制作出好的成品。我这里讲一个笑话，从前有一个秀才的老婆生孩子在炕上叫唤，秀才写文章没词在地下叫唤。老婆生气地问：“我是因为孩子生不出来难受叫唤，你瞎叫唤什么？”秀才煞有介事地回答说：“你是肚子里有东西生不下来，我是肚子里没东西硬要生，我比你更难受呀！”虽然是笑话，但我相信确有这种没有材料、硬憋文章的人。搞过文秘工作的人，我看没有谁没有过硬憋文章的经历、吃过硬憋文章的亏。有些总结深入调查不够，基础材料不够，或偷工减料，或假冒伪劣，一看就是在屋里憋的、编的，是表面文章、空中楼阁。搜集材料要花很多时间，但这是必需的，是总结经验最大量、最经常、最具基础性的工作。

其三，在办公室工作必须掌握社会生活知识。要从社会生活中学习社会生活知识。社会生活方面的知识不上书本，不上材料，往往反映为人们的某种习惯或惯例，大量是属于感情方面的东西。我们不是经常讲要做好“为领导服务，为机关服务，为基层服务”三个服务吗？如果我们对领导同志的思维习惯、工作习惯、生活习惯都不知道，我们能搞好服务吗？不光是领导，机关各部门的工作职能、工作任务、工作作风、工作特点以及每一个工作人员的具体情况，我们也是要了解的。为基层服务，更需要具备社会知识。比如慰问一个老专家，什么时候去，带什么东西去，去到时讲什么话，这都是属于社会生活方面的知识。假如你去祝寿，人家六十大寿，你去祝贺是应该的。但是中国不少地方的习俗，男的做寿做虚不做实，女的做寿做实不做虚。你翻档案看到人家年满六十于是去祝寿，谁知道人家在六十虚岁时已经做了，你再去不是叫人尴尬吗。慰问病号也一样，什么病不能送什么东西，什么病送什么东西最好。这些东西看起来好像没有什么大不了的，但是不注意就会影响工作效果。我们下去调查研究，碰到各种不同的人，到底怎样问，怎样向人家了解实际的情况，这里除了需要具备有关的书本知识之外，还要有社会生活方面的一些知识。没有一定的社会生活知识，往往很难获得你所需要的情况。比如碰到年轻姑娘，你当面称赞人家长得漂亮，甚至老盯着人家，这在西方，人家姑娘就很受用，但是在中国，就会碰钉子。如果你直截了当地问一个不熟悉的年轻女同志多大年纪，有没有结婚，有没有小孩等，人家就可能会很反感，不理你，你就很难得到所要了解的真实情况。如果你有必要了解人家的年龄，你就应该通过别的途径慢慢去了解。这些都是社会生活知识的范畴。我们现在不是搞改革吗？从古到今的改革，都不同程度地推动了社会历史的前进。但是如果在改革过程中，不注意了解社会的风土人情，不注意了解社会生活的各个方面，大多数人接受不了，这个改革就很难顺利进行，甚至要失败。腐败现象大家都很讨厌，过去这样，现在也是这样。腐败现象实际上是一种政治垃圾。改革就是要扫除这些腐败现象，扫除这些政治垃圾。那么你怎样去扫除，怎样去达到扫除的目的，就要了解社会动态，了解社会的方方面面。如果不了解，大家都认为你这样扫除不大得法，就会失去很多人的支持，甚至可能会给那些政治垃圾钻空子，在一定条件下重新集结起来反攻倒算，最后导致改革失败。历史上的商鞅变法，王安石的改革，都是因为有这个问题而导致个人的悲剧或改革的失败。我们今天的改革不能不注意社会的承受力问题，从而掌握好一个度，时时使自己站在大多数人中间。我们办公室现在办文办会办事，要求要科学化、制度化、规范化，这也是一种机关工作的改革。我们也要注意从社联的实际出发，对一些不科学、不规范、无序的不符合规矩的做法和现象，既不能熟视无睹，也不能操之过急，改革是一个过程，要把握好度，只有这样，才能争取大多数人的支持和拥护，才能有社会力量。所以社会生活知识是非常重要的。我们办公室的同志要注意从社会生活中获得社会生活知识。

（三）要提倡协调一致的精神。办公室的工作是一个整体。在这个整体中，每一个同志都是这个整体的一员。如果把办公室的工作比喻成一部机器的话，我们每一个人都是这部机器的部件。要使办公室这部机器整体高效运转，就必须使各个部件都要紧张起来，协调起来。其中有一个部件不动，不协调，这部机器的运转就可能不正常，就要出毛病。所以协调一致的精神，这是我们办公室干部的一个非常重要的思想素质。在这里，我强调一点，协调一致特别需要处理好发挥大家主观能动性和统一领导的关系。办公室的每个成员都应该根据自己的岗位职责认真学习、研究如何做好本职工作。但是，这并不违背民主集中的原则。我们办公室有有科室有车队，我们每一个工作人员必须向科长负责，科长向主任负责，当然，主任要向厅局长、象党组负责。而厅局长、党组又必须向人民群众负责。每个工作人员有什么意见、有什么情况必须及时向科长报告反映，科长根据反映的情况加上自己的判断向主任反映汇报，主任向党组汇报。这样，我们全体工作人员才能协调一致，使办公室这台机器正常运转。这跟部队里的官兵关系是一个道理，如果，兵绕开了官，官管不着兵，这场仗肯定输定了。我们在座不少人当过兵，要保持好部队官兵关系的优良传统和作风。

（四）要有任劳任怨、默默奉献的精神。办公室工作的干部高尚就高尚在这里，吃亏也吃亏在这里。说他高尚，就是因为任劳任怨、默默奉献的精神体现了高度的为人民服务精神；说他吃亏，就是做了很多事没人知道。因而，往往自己该得到的东西没有能够得到。先说说任劳任怨的问题，有时候，有的事情我们没有办好，人家埋怨，可能心里内疚，这种埋怨还能承受得起，有些事情我们办好了，人家还会埋怨，所谓好心不得好报，这种埋怨往往难以承受，其实，这正是考验你是否具有任劳任怨精神的时候。我有过这个经历，一次有个我负责起草的材料上报后，当时的领导为材料中没有一个观点大动肝火，把我叫去狠狠地批评了一顿，我一直没有为自己辩解，最后，我对这位领导说，请他到我的办公室看看我的电脑。他同意了。打开电脑后，我把这个材料的第一第二第三稿翻给他看，其中第一第二稿都有这个领导要的观点，到了第三稿删掉了，谁删的呢，第三稿正是这个领导的审阅稿，他说没有的那个观点恰恰是他自己删掉的。后来领导十分信任我的电脑，一有什么记不住的，马上吩咐秘书赶快找我的电脑翻。所以，任劳任怨，不是叫你干什么都低三下四，忍气吞声，任人宰割，而是善于协调，不卑不亢，坚持原则。有的原则问题、大的问题可以解释清楚的就解释清楚，一般的问题小的问题就没必要解释，免得人家还误以为你不虚心。但是，不管要不要解释，既然你劳了人家还怨，这就值得我们总结经验教训。有了任劳任怨的精神，还需要有默默奉献的精神，有了这两种精神，你在办公室的工作就好做了。当然，作为领导，一方面我们要求大家有任劳任怨的精神、默默奉献的精神，要有更多的有任劳任怨默默奉献精神的干部，但另一方面我们又要理解这种精神，要支持办公室同志的工作。对那些长期默默无闻，不计较个人得失的同志，要充分给予肯定和表扬，主动解决他们的实际困难。

（五）要提倡一种严谨廉洁的作风。我们的原则是，解放思想，大胆放手，严于律己，宽厚待人，气氛和谐。要做到工作严谨，一丝不苟；生活严谨，廉洁简朴。一个干部，尤其是一个领导干部，思想要解放，工作要放手，对人要宽厚一点，对自己要严谨一点。这样做有好处。我们办公室的同志，在处理生活和工作等各种关系过程中，要提倡和实践上述原则，做到工作上严谨，生活上也严谨。特别是办公室是个管财管物的部门，又是一个枢纽部门，往往很多矛盾都会在办公室交织在一起，谨慎一点对自己有好处。

（六）要勤于思考善于思考。古人讲“心之官则思，思则得之”，“行成于思”，“三思而后行”；毛主席也讲“多想苦想”，“多想出智慧”，“开动机器”，强调的都是用头脑思索。人与动物的区别就在于人能思索。人的大脑潜力很大，一般正常人的大脑约由1000亿个神经细胞组成，可以储存1000万亿个信息单位，而一个人一生中能够利用的只不过10%左右，据说爱因斯坦用得最多，也就17%。大脑这个东西越用越好用，越用越聪明。有的人之所以本事小、办法少、进步慢，主要原因不是脑子笨，而是脑子懒。我们应当充分发挥大脑加工厂的作用，勤于思索，善于思索。要处处留心，多问几个为什么。许多事情似乎早就明白，如果问上几个为什么，就会发现自己并不明白而是糊涂；经过认真思索之后，就会变糊涂为明白，这个明白才是真明白。要善于联系，把现象变成概念。现象和现象相联系，事物与事物相联系，理论与理论相联系，理论与实际相联系。联系可以发现问题，联系能够发现规律。我们应当十分珍惜时间，有效地利用时间。不要忽视零碎时间，理发、洗澡、散步、坐车等头脑空闲的时候，都可以用于思索；要把零碎的事情捆起来办，切忌东一榔头、西一棒子地肢解时间；要想方设法挤留出大块的整块的时间，使自己静下来，翻点材料、读点书，系统地想点问题。我们应当不断完善大脑这个加工厂，使其能生产多种多样的产品。要在这个加工厂里形成各种储存库，有不断吸收新材料的原材料库，有经过一定加工的零配件库，有经过较大加工的半成品库、成品库，一旦需要，重新思索，组合制作，就会变成新的产品。总结经验主要不应是文字上搬来搬去，而应是脑子里想来想去。我们现在有些总结搞得不好，或只有材料没有观点，或只有观点没有材料，或观点和材料不统一，一个重要原因就是缺乏思索。我们在办公室工作，就要经常对自己的工作进行思考，如何使我们的工作更加制度化、规范化、科学化。制度化、规范化、科学化，这三者是一个有机的整体。前面讲了，办公室工作科学性很强，涉及许多学科门类，有其内在规律。做好办公室工作，不能总是停留在感性的层面上，而要以科学的理论作基础。这就需要探索办公室工作的科学规律和系统机制，研究办公室工作的科学的思维方式、科学的运作方式、科学的手段和技能，使其理性化、条理化、系统化。同时，须注重研究成果的转化，凭借制度建设使科学的理论变为人们的行为规范。通过制度建设使办公室各项工作在科学的基础上有章法可循，有规则可依；各个环节有条不紊，环环相扣；各项任务善始善终，事事落实；每个人员立岗恰当，责任清楚，任务明确；各项考核有标准，奖罚有依据，从而形成团结、和谐、务实、进取的良性环境和规范、有序、高效、优质的运作机制。

                                                                   ——国仪在省直宣传系统办公室主任会议上的讲话