黄土汤 胃癌:为员工职业生涯规划

为员工职业生涯规划 [ 2007-6-17 16:29:00 | By: 龙旗舰队 ]   与企业高层、甚至是人力资源管理部门接触的时候，他们往往不能理解为什么要进行员工的职业生涯规划，在他们看来，员工的职业生涯规划，应该是员工个人的事情，与企业无关。这实际上陷入了一个误区，没有认清楚职业规划的本质——为员工规划职业生涯的目标除了协助员工实现个人目标之外，更为重要的是，使员工个人的发展目标与企业的发挥发展路线趋于一致，满足企业不同阶段的用人需求，从而实现员工与企业的双赢，充分体现了孔子的“己欲利利人、己欲达达人”的思想，……

　　一、为什么要进行员工职业生涯规划

　　职业生涯（Career）是指员工在企业连续担负的工作岗位和工作职务的发展方向和路线。其本质是企业价值基础上员工个人价值的实现。职业生涯规划，从概念的提出，就存在两个出发点或者说主体，上述概念界定就是以企业利益为出发点，以企业为利益主体为员工进行职业生涯规划的概念界定。还有一个职业生涯规划的主体，就是员工个人，作为独立的个体，如何认清自身的优势、弱势、不断强化和完善自己，把握对外界纷繁的机会与挑战，通过若干阶段，和里程碑目标的实现，最终实现个人的最终职业目标的过程，给企业以及社会带去一定价值，只是作为过程的一个副产品或者说周边目标。

　　实际上作为管理者一定要有目标设定的能力，干某一项工作可能带来的收益是多方面的，必须实现的，或者有利于发起目标主体的是主目标，实现这项目标的过程和结果和结果可能会带来的其他目标是周边有关目标！所有的目标责任主体，都应90%的资源和经历对主目标负责！这里强调这一点，让我们看到，同样是“员工职业生涯规划”，不同的出发点，却会导致截然不同的过程和结果。

　　企业应该，甚至说必须积极主动地为员工进行职业生涯规划，这样做，至少会带来以下2个方面的收益：将有助于企业吸引和留住优秀人才、低成本地满足不同发展阶段的用人需求、与员工建立共同目标提高员工满意度！

　　首先，吸引和留住优秀人才

　　人力资源工作的终极目标就是要吸引和留住优秀人才，当期职场，员工除了获得报酬、福利之外，更为注重的是发展空间，以实现个人价值，能够给员工更大发展空间的企业，才是员工愿意进入，愿意留下的企业。而对员工进行职业生涯规划的结果之一，就是在企业内部形成业绩驱动的机制，通过与企业的职业发展通道相结合，将最优秀者转变到更高层次，多方向快速提升。

　　第二，低成本地满足不同发展阶段的用人需求

　　目标清晰的企业，对于什么阶段需要什么样的人才都会有一个规划。比如当前一个50人规模的软件公司，在第二年要实现收入的翻倍，这就需要有更多的项目团队和项目管理人员——项目经理，其需求将从当前的5人增长到8人，而这未来需要的3个项目经理的最佳来源，实际上就是现在从事开发、测试等岗位的软件工程师。如果企业没有这样的中期考虑，到人力资源出现缺口的时候，紧急通过外部招聘等渠道，首先将消耗大量的招聘直接和间接成本，另外也不能预期很好的效果！

　　第三，与员工建立共同目标提高员工满意度

　　同样以上面这个软件公司为例，企业要发展，要增加收入，需要更多的项目团队，更多的项目经理。员工层面，从程序员正常成为项目经理，将有助于自己薪酬和福利的提高，更重要的是一种截然不同的工作体验，和来自各方面的挑战，对于提升个人的综合能力，有着非常重要的作用！从而使员工进入到职业发展的另一个层次，建立向更高层次目标迈进的基础！通过员工职业生涯规划的过程，企业的目标得到实现，个人的利益得到兼顾！真正实现了双赢，有助于员工满意度的提高！

　　一、如何进行员工职业生涯规划

　　前面谈到，进行员工职业生涯规划，要以企业利益为出发点，同时要兼顾员工利益。“十字路口”职业发展模型是花旗用来确定员工职业发展的管理工具，根据员工目前的业绩和能力所处的位置来决定未来的发展方向和晋升提级的途径。也为企业进行员工的职业生涯规划提供了一种思路和方法。

　　“十字路口”职业发展模型

　　“十字路口”职业发展模型首先需要企业和员工双方共同深入进行SWOT分析，了解员工的优势、劣势，面临的计划和威胁！然后，企业要为员工设定下一个“十字路口”的绩效目标，而这个过程，需要员工、员工所在部门、业务有关部门、以及人力资源管理部门共同设定！最后，当员工达到绩效目标的时候，首先兑现承诺，为员工进行升级调档，并对员工的下一步职业生涯做出规划！

　　由于过程将会耗费大量直接和间接成本，所以，实施这项工作的前提，就是对当前员工的绩效有一个定位，选择其中优秀的、具有良好发展潜质的员工作为目标！同时，对员工整体的职业生涯管理也需要一种方法，这个方法就是公司职业生涯管理的“九格图”方法。

　　公司职业发展的“九格图”

　　公司职业发展的“九格图”基于公司绩效评估的结果，以员工的绩效达标情况，以及个人发展潜力作为分析维度，为每个员工在“九格图”中找到自己的位置。

　　如果公司已经建立了比较完善的绩效管理体系，对员工绩效将是比较容易识别的。但是，对于员工的潜力则需扼要进行认真的分析，尤其需要对员工达成绩效目标的过程进行关注，这就要求员工所在部门以及业务有关部门对此进行密切关注，尤其面对新员工更是如此。 员工满意度：企业的幸福指数 [ 2007-6-17 16:32:00 | By: 龙旗舰队 ]   　　没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者，员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事，也是企业管理好坏的重要指标。所谓员工满意度，是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。对于企业来讲，只有多关注员工满意度，多了解员工满意度，企业才会有长足的发展和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　“你了解员工满意度吗？”如果你提出这样一个问题，恐怕多数企业都难以做出客观的分析。为什么呢？因为他们关注的是用户满意度，而很少关注员工满意度。似乎在市场经济条件下，员工满意度无关紧要，只有用户满意度才是关乎企业的生存与发展，所以在不少企业，员工满意度是一个盲点。

　　时下，越来越多的企业更多的关注起了普通员工的工作、学习和生活。现在每年都有很多企业员工纷纷跳槽，甚至不辞而别。员工为什么跳槽？对企业不满是一个很重要的原因。在不少企业，企业经营管理者一味强调用户满意度，却很少过问员工满意度。其实，员工满意度与用户满意度以及企业的命运是直接相关的。员工满意度高，为用户提供满意服务才有可能。如果员工老是处于一种不满意的情绪之中，那么结果只能跟企业大吵大闹或者跟用户大闹大吵：要么是员工走人人才流失，要么是顾客抱怨企业垮台。

　　其实，员工满意度与用户满意度是直接相关的。道理其实很简单。员工满意度决定用户满意度。员工满意度高，为用户提供满意服务才有可能。在一般情况下，两个满意度是成正比的。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为用户提供满意服务吗？如果员工老是处于一种不满意的情绪之中，那么结果只能是“不在沉默中爆发便在沉默中灭亡。”

　　员工的满意度就是一个企业的幸福指数，企业要幸福，就必须提高员工的满意度。

　　笔者认为，企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手：首先，要创造公平竞争的企业环境。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出总有回报。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平，以及离职时的公平等等。

　　其次，要创造追求进步的氛围：《孙子兵法》说，上下同欲者胜。沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。企业不断追求进步表现为：重视培训、重视员工的职业发展。社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的重要途径。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。

　　其三，要创建自由开放的企业氛围：员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。自由开放的企业还应当拥有一个开放的沟通系统，以促进员工间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。

　　最后，要创造关爱员工的企业氛围：关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。对于业绩好的员工和工作目标完成好的员工，不但要给予物质奖励，还要给予公开表彰，上光荣榜、授予荣誉称号等，对于业绩好又有能力的员工要给予其晋升的机会，以奖励他们的成就。重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。企业可以在制度上做出一些规定，如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为员工解除后顾之忧。

　　以上四方面是提高员工满意度的基本方法，当然达到这一目标的手段是多样的。关注员工满意度，并采取各种措施提高员工满意度，还应当注意对这些措施的反馈控制，要定期进行员工满意度调查，以修正或强化企业为提高员工满意度所付出的努力