九乡新闻网鹤大高速抚松至敦化段:人际关系与沟通技巧
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/26 07:10:13
今天给学生上了一天的课，从早上11点多上到晚上八点多才结束，有点累但是很愉快，现在开始固定每个周三给这群学生（某家公司的业务主管）上演讲技巧的课程，上周最主要上的是最基本的肢体语言的课程，本周我给他们上的是沟通课程，其实这个课程我常常讲的，网络里面也有一些我的部分录音与课程大纲下载资料，其实正式的录音与资料是没有公开过的，其实我也不介意啥版权不版权的问题，只要大家学习愉快有所得，那就够安慰的！有的拿去点击下载卖钱，我也不反对，反正可以让别人发达或者用来养家活口，我也很快乐，那就是我的人生观，就像我喜欢认真学习的学生，上课我可以不收费，甚至自掏腰包准备饮料、水果、餐点，看得学生吃的津津有味，我也高兴！呵呵呵！这就是我----余建中。
我今天上的课程，主要是围绕在人际关系与沟通技巧的基本介绍。
我常常说：一个人生活在地球上，想要生存下去，就需要空气、水、食物，想要更健康长寿，那就需要锻炼和保养；而一个人想要在社会生存下去，最重要的就是懂得如何处理人际关系与沟通，而这一切都是围绕着同理心运行，社会组织关系包含家庭、学校、团体、机关等等人际关系组织环境；父母、子女、亲戚、朋友、同学、同事、客户、下属、上司等等错综复杂的人际关系，在社会环境中，最难处理的就是人际关系：而人际关系如何处理得好呢？这是一般人踏入社会的新鲜人，最想学好的一门学科，也是最重要的学科，这个学科关系到事业、家庭的美满与幸福，甚至个人身心健康都有密切关系。
今天上课我提到处理人际关系的基本原则和注意事项，人际关系想要有良好的发展，最重要的是沟通，而沟通最重要的是聆听技巧，听懂比会说来得重要，当您听懂别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的话，您只要满足对方的需求，就基本上可以达到沟通的目的，当您没有听懂别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的话，就算您口才洋溢、辩才无碍，也是于事无补，因为您说的话，不能满足别人的需求（父母、儿女、上司、下属、客户….），也就是说您根本不了解别人的需求；所以聆听技巧是沟通最重要的部分，同时也是处理人际关系最需要修炼的学分。（我的一篇“成功一点决”里面就有详细说明）
聆听技巧就好比了解别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的需求，再利用咨询技巧确认别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的需求与自我的认知是否相符合，千万不要用自己为是，以偏概全的自我意识，扭曲或者误解别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的意思，所以咨询技巧是为了确认您听得与您所理解是否一致，然后再给与别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）合理与客观的明确回复与指示，这样子才不容易误导与造成沟通不良。
。。。。。。。。更多的话题有机会跟各位交流。
今日关键词：人际关系 沟通技巧 聆听技巧 咨询技巧 同理心