魔方小站四阶教程2:新手开网店进阶

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 03:49:33

 

 

1、网店经营十一招 教你如何经营好一个网店... 3

2、教你如何找到好的网店货源... 5

3、开网店值得借鉴的7大平价大牌网店... 6

4、网店日过百张订单的经验分享... 13

5、做网店一定要知道3点营销策略... 14

6、大学生创业 如何玩转“网店”... 16

6.1、过来人支招:开网店实用步骤... 19

7、何建立用户信任感... 21

8、谈如何推广个人网站和网店... 23

9、店铺推广的方法... 25

10、如何才能找到好的批发商... 28

11、广提高转化率的必备6个步骤... 30

12、店经营技巧分享... 32

13、理:网上开店如何寻找货源... 34

14、买家快速找到你的网店... 37

15、店经营绝学24招... 39

16、店 分享宝贝描述撰写的小心得... 45

17、网店找货源和推广店铺须知... 47

18、9年开网店必须知道的绝招... 48

19、无忧:淘宝开店必须知道的30个问题... 51

20、网络开店经验总结... 53

21、网店进货的十个技巧... 57

22、在网上开店的准备... 59

22.1、如何寻找到货源... 63

23、网络开店经验总结... 66


什么是网店

  网店通俗些说就是可以在网上卖东西的网站,无论你是自己的网店还是在淘宝或者拍拍上出售产品,通称网店。

  网店存在的问题

  网店出售的物品都只能看到图片,无法看到实物,更见不到买东西的人,再加上现在电视、报纸及网络天天报道购物被骗的事情,所以赢取用户的信任对于网店来说是个大问题。怎么推广网店:

下面这些网店推广经验值得看看:


1、网店经营十一招 教你如何经营好一个网店

网店经营第一招:画龙点睛

  大家多知道在网上开店,起个好店名非常的重要,要突出你所卖物品的主题,要起到画龙点睛的作用,仅是第一步。

网店经营第二招:琳琅满目

  店内的东西多了,顾客选择的余地也就多了,那你的成交率也会随之上升,合理的分类也非常的重要。

网店经营第三招:删繁就简

  物品描述要简单突出主题,无外乎是品名,型号,单位,价格,功能等等,过份多而杂的介绍,我相信没有多少人会看得下去,当然,一张好的图片胜过千言百语。

  网店经营第四招:守株待兔

  网上购物的人大致分为二类,一是有目的的,他知道自己想要买什么,二是无目的的,只是逛逛,见到心意的东西才会掏钱购买,这时你的旺旺在线比没在线的更有成交的机率,网上网下开店最无奈的也是最基本的一招就是守株待兔。

  网店经营第五招:对答如流

  首先对自己的商品了解要胸有成竹,才能对询问的客户对答如流,不然问什么,还要拿起物品看了再说明回答,许多的客户是没有好的耐心。

  网店经营第六招:一团和气

在网上开店的人都是多多少少有点文化的人,我在这里称淘宝人为儒商,在街头摆摊的人都知道和气生财,何况我们是儒商,更应该要对顾客一团和气,礼貌谦让并有足够的耐心。

网店经营第七招:事必躬亲

从买家拍下物品后,填单,检查货物,包装,发货等都要亲力亲为,货多时更要仔细核对,以免东货西发,避免不必要的错误和麻烦,发货更要迅速快捷。

  网店经营第八招:另眼看待

  对于拍下不买的准客户不要一味地去怪他们,要有宽容的心态,在[我的淘友]里另建一个组,在空的时候跟他们聊聊天,听听他们的意见,归纳一下拍下不买的理由,也找找自已的原因。

  网店经营第九招:取精用弘

  多去社区转转,多跟跟贴,多发发贴,提高人气,社区里有很多东西值得你去学习,借鉴人家的经验,取长补短,充实自己。

  网店经营第十招:信守承诺

  对待每一位顾客要信守承诺,非凡是一元拍,不要为了几块钱的小事而斤斤计较,对准客户,客户,要真诚有耐心,千万不要售前售后两副面孔,记住海尔的一句话。


2、教你如何找到好的网店货源

很多人开网店,第一个想到的是要卖什么,什么最好卖,卖什么,卖得好不好,关系到小店的生存,对于一般人来说,找货源成了最大的难题,那怎样才能找到好的货源呢?下面介绍下本人的一些经历。

  1.充分利用本地的资源

  无论哪个地方,穷的富的,都会有自已的物产,如果有好的,而且其它地方没有的,哪么,你卖的东西可能很快就能打开你自已的市场,所以,在这里,一定要时时关心身边的事与物,处处留个心眼,看到好的东西,想想怎样转化为商机。

  2,地方批发市场

  一定要多跑地区性的批发市场,如广州的火车站附近几个大的批发市场,在哪里,服饰,衣帽总会淘到你想要的,而且,如果你好运的话,还能拿到厂家的出货价,一般哪里有很多厂家在哪里设立门市,如果去得多了,就会慢慢和相关的厂家拉上关系,以后找货也不难了。如果自已的批发市场上拿货,千万记住不要一次拿太多,因为一件货一千个人有一千个人的看法,不要自已喜欢就大批量入,开始如果不知市场反应,可以先拿少一点试下水。

  3.国外打折商品

  每当换季,一部分厂商就会把上季的商品促销出去,国外的一线品牌也差不多,价格低到你想不到,你果你有朋友或亲戚在国外,哪么恭喜你了,你可以请他们帮你到各大卖场淘些打折的商品回来,然后拿到网上去卖,即使是传统的商场的4折,还会有10%或以上的利空间。

  4.网店代理代销

我想这个不用说了,很多淘宝的新手卖家,都是先代销,别人的产品试水,现在有很多批发商可以代发货的,特别介绍本人用过的一个网站,www.alip8.com 阿里货源批发网,这个网不是做批发的,但收集了各类的批发商家网址,在上面,总会找到你想要的货品。话说回来,虽然网店代理代销没有库存的风险,便毕竟你不能真实看到货物,对货品没有有把握,所以找一空好的代理商是很重要的。


3、开网店值得借鉴的7大平价大牌网店

  图解: 在网购成为风尚的今天,热爱网络购物的人们除了在淘宝上逛小店,还可以直接到平价时尚品牌的网店上挑选自己的拥趸。近日,优衣库在海外市场第一个完整产品系列的网上商店登陆中国。商品的数量将在500款左右,虽然低于日本网店,但比韩国和英国多许多。ELLE编辑籍此挑选出七间平价品牌的网络商店,为网购达人们提供参考。

  UNIQLO优衣库

  来自日本的优衣库走的是日系的简约风格,无论衬衫、T恤还是裤子,基本款产品有口皆碑。

  图解: H&M

  H&M是一间来自瑞典的时裝公司,在世界多个国家,包括欧洲及美国设有分店,以价廉物美闻名。H&M由Erling Persson在1947年成立。

  来自瑞典的连锁服饰店Hennes&Mauritz(H&M)的名字,在亚洲或许鲜被提及,但是在欧洲却是名气不小。以销售量为衡量标准,H&M是欧洲最大的服饰零售商,即使在冷飕飕的景气中,业绩一样持续发烧。公司这一季推出的女性灯笼裤供不应求。

  H&M之所以能横扫欧洲街头,得力于公司兼顾流行、品质及价格的三合一哲学,以及积极扩张的政策。2004年春天,当H&M在纽约的旗舰店开业时,因为顾客过于拥挤,公司甚至可以配合需求,在每个小时进货。

  美国商业周刊日前评论,H&M重新定义了平价流行,印证了公司认为价格、流行、品质能够同时存在的可能性。

  图解: TOP SHOP

  Topshop 是一个快速时尚品牌的商业奇迹,Topshop 引导的高街时尚从英国红到欧美再到亚洲,中国也有相当多的Topshop粉丝。Topshop 1964年成立于英国伦敦,当时还只在Sheffield百货公司中间有一个Peter Robinson的专柜,一年后Peter Robinson百货公司给了Topshop地下层很多的空间。

每周,Topshop都有10万件新品摆上货架。Topshop专卖店销售的产品涵盖了你所能想到的方方面面,从皮大衣到短上装到各种各样的配件,如包、手镯、内衣、化妆品甚至玩具。

 GAP 诞生在美国,成为美国青少年的时尚选择。GAP 品牌服饰带给人们的是一种休闲的气质,让无拘无束的美国青年,能够尽情的享受自然、舒适的生活。

  1969年,GAP 的创始人当劳-费雪正在美国加州的一家时装店里,挑选适合自己的牛仔裤。可是选来选去都找不到一条合适的。在这种动力的驱使下,当劳-费雪创造了这一美国历史性品牌--GAP 。

  GAP 的第一家店,采用的是牛仔裤和录音带并肩销售的方式,可是结果并不理想。很多人感兴趣的只是录音带,至于牛仔裤,由于它的耐磨、耐穿性,人们都会不约而同的选择当时比较有名气的牛仔品牌大亨Levis。于是,近4吨的GAP 牛仔裤只能以进价出售。直到GAP 第二家店开张时,当劳-费雪将重点转向年轻人,着重强调一种年轻化的购物氛围,所销售的商品也只包括休闲服装,比如圆领T恤、短而精干的纯棉质上衣、牛仔裤等。这种全新的销售方式,使得GAP 很快在美国本土小有名气。

  图解: VICTORIA'S SECRET 维多利亚的秘密

  VICTORIA'S SECRET 对于性感美艳的定义早已昭然若揭,VS天使模特们的长发自然而微卷,象刚刚睡醒尚未梳洗或才经历一场完美的性爱。VICTORIA'S SECRET 天使模特们面容自然媚态,红绯绯的脸庞、雾茫茫的双眸、象刚刚接吻过的嘴唇……

  在Victoria's Secret Fashion Show上,内衣似乎早已经超出了她们原本存在的意义,而成为构筑一场宏大而瑰丽的童话意境的元素。一年一度的Victoria's Secret Fashion Show也似乎超越了一场秀的理解,而更像是一出声势浩大的百老汇舞台剧。

  在这个神话舞台上演出的也都不是凡人。能够荣登该秀T型台的模特都是在世界范围内精挑细选的顶尖人物,每一个都是光彩熠熠、吸引眼球的性感尤物。

  VICTORIA'S SECRET 品牌成立于20世纪70年代初,自成立那天起,公司的名字就一直成为了魅力、浪漫、纵容及女式内衣的代名词,公司每分钟的内衣销量高达600多件!维密共有1003家商店,等于大概512万6千平方英尺销售范围。 平均每一英尺销售范围内产生的销售额为731美元。每家商店的销售毛利为370万美元,即全部商店的销售毛利为37亿美元。

  图解: 本土潮流网店Mess

  mess的老板季明看着是个有些内敛又好玩的高大潮男,他的店的特色是年轻、街头、潮流。这儿的潮牌很多都是从日本直接进来,Bape、Visvim、Neighborhood、Mastermind等潮牌大大的有,另外也以“不死熊猫”这个原创品牌创意制作自己的T恤、帽子,他们的理念是有态度地支持国货,长远目标是努力打造国货精良品牌。毫无疑问,做这个店当然是因为店主对潮流的太喜欢。

  图解: 佐丹奴Giordano

 

 

“没有陌生人的世界”是佐丹奴的广告语,佐丹奴更以物有所值和卓越的服务闻名。 佐丹奴始创于一九八零年,至今已有二十多年历史。佐丹奴有“亚洲Gap”的称号,因为它模仿Gap将店内布置得富于视觉冲击力,销售的服装也是流行的简约款式。现在,佐丹奴已在中国多个大小城市,设立了庞大的专卖店网络。佐丹奴的员工来自不同地区,不同民族,佐丹奴的世界是没有陌生人的世界,佐丹奴也不断朝着这个目标去努力。近年来,由于石油价格上涨,中东消费者的消费能力特强,佐丹奴乘势在中东迅速拓展新分店。


4、网店日过百张订单的经验分享

谈谈网店日过百张订单的关键点,开网店究竟需要什么技巧呢? 才能达到那个境界,其实技巧也需要量的积累,其实说真的,没有一夜可以暴富的,除非你中彩票头奖,没有一步可以到罗马的,除非你面前是一幅1x1米的世界地图。好了,搞下气氛,废话少说,直入话题!

n         第一是把握住消费群;

n         第二是热情的服务;

n         第三是合理的利润;

n         第四因为是开网店,

所以图片与实物应一致;第五是具体的产品说明;第六是及时地回复买家提问;第七是售后跟踪,及时反馈客户建议。要开一个网店,基本的硬件配置一定要准备齐全。除了电脑和宽带上网这些必备设施外,最好还购置一台扫描仪以便及时扫描发货清单通知客户、一部传真机方便与对方联系以及一部200万像素的数码相机。

  风险提醒:用户群要选准

  开网店,不用担心像实体店一样积压,只需拿来样品挂在网上,不用占有太多资金,这就是网店的优势,然而,并不是说谁开都“稳赚不赔”的。21CN一位负责人曾经说过,不少人都尝试过上网开店,但是一个月下来,真正赚到钱的并不多。他认为,首先要选准消费群,找到对路的商品。

  起初就是把实体店或者在另一个网畅销的商品照搬过来,那样的话,结果容易生意惨淡。不同的网店都有自己固定的用户群,要想开网店就要先研究这批人的爱好、价格承受能力。而开网店,还需注意的就是,如何打消买家的疑虑。因为是在网上交易,对方没有看到真实的货物,难免会担心货不对板、质量问题等等,甚至还会担心交了钱拿不到货。因此,做一个网商需要比开实体店更加诚实守信。

好好考虑以上的关键点,那么你离网店日过百张订单的距离很近了,最后,找准方法方向了,再坚持下来就已经成功80%了!朋友们!要是你有什么好的建议又或者什么问题都可以去看看我的店铺,本人乐交天下朋友!希望大家少走弯路!


5、做网店一定要知道3点营销策略

电子商务时代的今天, 网店多如牛毛啊!大大小小的网店,比如淘宝、有啊、拍拍、易趣、等等都是个人网店的平台,还有不计其数的个人单独网店网站,这么多的网店平台丰富了大家的选择,这样就使更多的人都搭上电子商务的快车,但上车容易,下车难啊!当然我是针对普遍性来说的,做得相对好的网店牛人也是大有人在,但比例一定很小。好,下面我谈谈网店运营过程中的营销策略!希望对大家有帮助!

  网店运营如何寻找营销策略,作为营销工具的网上商店,究竟在多大程度上有效呢?一个不起眼的网上小商店,隐藏在一个网站中若干层次之下的某个角落,被别人发现的概率实在有限。不过,如果你为此多下点工夫,甚至投入一些必要的资金的话,情况可能会大不一样。前提是不要乱投资推广,一定要自己把自己店铺的口碑打起来,再掏钱推广,那就是最有效果的,否则你会看不到做广告的回报,信心大减,本人已经经历了这个过程。

  我的网店是08年5月创办的,那个时候1个月都没有销售出几单,那显然是不行的 因此,没有产品成交,只能大量做广告看看,于是在一个广告联盟里做了3千元的广告费用,因为那个时候要在联盟做广告就得交3000元预付款!没办法就这样交了3000元,结果真的没有什么效果,单子也多不了几单,这样也不了了之! 一般来说,一个企业建立网上商店的初衷是为了在网上销售产品,或如那些网上商店平台服务商所言:开展电子商务。听起来好象不错,借助于那些电子电子商务平台,任何企业都可以轻而易举地开展电子商务了,但是实际上,这些网上商店并不一定如预期的那样带来满意的销售额。在盲目推广积累的过程中,发现口碑对一个网店是很重要的!

  如何营造口碑,那么拿淘宝店来说,淘宝店铺的好评如何拉,淘宝产品的信用度如何拉,淘宝店成功销售了多少产品拉,等等,做好这一关,再维护好老客户后,老客户给你的效益是无限大的,直接打动了你的新客户,形成更多的成交率,那个时候,新客户是不会担心你产品如何的,看到那么多老客户跟你成功愉快的成交了,新客户完全信任你的产品,当然也会信任你的服务。那个感觉对店长的你来说已经有点尝试到成功的甜头了!当然了,还是有部分店长与这个阶段失之交臂的,没有尝试到这种滋味!如,前几天A5里的文章说到,后天很美好,今天艰难,明天依然艰难,很多人就在明天晚上选择放弃!很遗憾!

  下面是网上商店营销策略中需要注意的三个方面。

  选择一个理想的平台

  现在,各种网上商店平台很多,但是,最好不要轻易下决定,如果你做长远的网店,建议选择独立建立网店,如果是短期的,那就在淘宝、有啊就可以了,独立网店对一个品牌的口碑影响是很大的。无论你建店的目的是为了给顾客提供一个了解你的产品的窗口,还是真的希望通过网上商店实现电子商务的目的,选择一个理想的平台都是很重要的一步。因为你要建立的网上商店相当于租用商场的一个柜台,经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量,以及你的柜台位置等因素,因此,选择一个功能完善、管理方便、访问量大的网站平台至关重要,即使为此比那些人烟冷清的网站付出多一点代价也是值得的。

  争取获得网站的特别推荐[nextpaage]

  这实际上是在为自己做推广啊,而且效果甚至还好过自己吹捧自己。当然了,如果要得到淘宝网站首页推荐的话,估计那个日销售量是不用担心的,但自己腰包要陶多少银子给马云呢,那个很心痛,不推荐那个,你可以去其他网站推荐你的网店,比如去网站登记你的网店,发布信息,说不定,那个网店加盟的网站给你免费推荐了也说不定,一旦推荐首页,效果也是不错的!不过,要真真正正出效果,自己还需投入许多精力才行,除了自己的产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外,店面的布置和装饰可能更加重要,有时甚至需要请专业人士来为你设计。就算流量在这个网站 里链接到了你的网店,而你的网店没有留得住客户,那么,很遗憾告诉你,你失败一半了, 这个时候,你不要去推广拉,好好把自己店铺的质量和口碑做好,再去推广!

  争取能看上一本好书:《赢在中国:马云点评创业》


6、大学生创业 如何玩转“网店”

 

  要推广网店,最好购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置以吸引眼球。  大学生如何创业?“在淘宝上开个网店!”成为许多人的第一反应。习惯于足不出户在网上“逛街”的大学生,不仅美滋滋的向同学炫耀自己淘到的物美价廉的宝贝,而且还跃跃欲试,干脆自己也开个网店,补贴一下生活。大学生该如何玩转网店?开网店有哪些步骤?请听听几位“先行者”的经验之谈。

  货源篇:学会“批”货

  掌柜:刘庆林(广东工业大学06级)

  从业时间:一年

  开网店,刘庆林只是想着玩玩而已,所以就迷迷糊糊地开了。现在,看着信誉度不断提高,就像在培养自己的孩子一样,让他非常有自豪感。

小店初开张,得先进货。刘庆林在前期做了很多功课,查了大量的资料。但他说,实际真正操作起来,根本就不是纸上谈兵那么一回事。就算只是简单的拿货,就是一个大学问。第一次到广州火车站进货,他就吃了大亏。“你知道应该怎样问老板货品的价钱吗?可不能问怎么‘卖’,而是要问怎么‘批’!一个卖字,一个批字,就会令价位相差不少。”后来刘庆林上网一看到,很多人卖的衣服比他的进货价还低,才知道自己犯了错误。当时进货价一般都是25元左右;但网上17元的价位都不少,有些更离谱,厂家直供才12元。后来,他通过借鉴别人开网店的经历,才慢慢摸索出了一些窍门。

  除了自己拿货,刘庆林也做代销。他说,代销是这几年网络普及后才逐渐发展起来的。主要是由一些厂家、批发商供货,提供给不想压货或出钱买货,却又想开店卖东西的群体,如开网店的人。这样,刘庆林就可以从中赚取差价。还有一种是代发货模式,就是完全不跟厂家拿货,自己接到单以后才在厂里下单,厂里的人帮忙发货。

  开店后3个月,刘庆林就开始将这两种模式结合起来。根据货源远近、资金多少、时间等不同情况进行选择。但他说,做代销,始终不是上策。因为利润低、退换货麻烦、货存自己无法把握。而如果是自己拿货,利润更高,更有成就感。他认为,代销可以作为开网店初期的垫脚石。

  买卖技巧篇:低进高出

掌柜:林子祺(深圳大学07)

  从业时间:一年

  林子祺最得意的经历是成功地卖了一款裙子,总共几十件,赚了近千元。而这款裙子,其实是她从网上出来的。

  那时候,她经常看有关的购物网,输入关键字,搜出来的100页商品全都看。这就让她发现了一款很便宜的裙子,而那家网店鲜为人知。于是,她自己先买了下来,然后再卖出去。后来她又故伎重演,赚了不少。

推广策略篇:选准位置

  掌柜:Amy(广东商学院)

  从业时间:一年

  网上购物,吸引眼球很重要,要让自己发布的产品在同类产品中排列靠前需要技巧:

  首先,产品分几次发布 建议不要同时发布商品,最好分几次发布。因为网上的产品排列是离结束时间越近,排的位置越靠前!

  假如你的商品同一时间发布,也就是说这个星期只有一天你的商品是排在最前面!分几次隔天发布,就有几次机会了。

  第二,掌握黄金时间段 知道网上什么时候成交量最大吗?是早上9~12时,下午2时到5时,晚上8时到10时,所以建议商品发布的时间在中午12时,下午5时,或者晚上10时。在人最多的时候,你的商品排在前面,浏览量就高了,因此成交量也会高的。

  第三,巧用橱窗推荐位 网站都会送每个卖家几个橱窗推荐,可是商品多啊,到底给谁呢?这里要清楚一点,橱窗推荐只对离商品结束时间2天以下才有用,所以位置当然给快要结束的那一批了!

  但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品,所以价格优势不能少,你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上,增加人气。

  售后服务篇:伺候顾客

  掌柜:刘巧粤(华南师范大学08)

  从业时间:两年

  刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物,了解购物者的心情和想法,同时注重服务态度和售后服务,所以,人气旺了,口碑好了,生意就滚滚而来。

  20074月,她开始在淘宝开店。她觉得,经营网店最难的就是与顾客沟通。有些客户会很多要求,如货品价格本来就很低了,客户还要讲价;对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的。

  她曾接到一位顾客,每件物品都讲价,苦苦哀求。最后她也就当便宜卖了。谁知客户收货时没接到快递电话,把这事也怪在刘巧粤身上;后来终于收到货了,又很挑剔,说货品不好之类的。卖了8件衣服,却只赚了10多元,让刘巧粤够折腾的了。

  但由于网上有顾客的评价,如果有一两个顾客给了差评,那就会影响以后的生意。所以,即使不情愿,只要是顾客,那都得像对待上帝一般,小心伺候。

  刘巧粤高二那年赚了1万多元。她觉得开网店最快乐的是接到单,因为那是客户对自己的肯定。

  6.1、过来人支招:开网店实用步骤

  开网店该从何入手?怎样才能开好网点?网店业主总结出了几大主要步骤,供新手入门实用。

  第一步,产品定位 首先需要想好自己要开一家什么样的店。这点,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。

  第二步,选择开店平台或者网站 你需要拥有一个提供个人购物系统的网站!

  第三步,你要给自己的网店起个醒目的名字,起个域名 网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。

  第四步,进货 可以从熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。可以先了解商品的价格成本,把商品的图片放到网上,等到有人要货时再去进货。这样就不用积压货物,降低成本风险!

  第五步,登录产品 把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细。

  第六步,营销推广 在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。

  第七步,售中服务 顾客在决定是否购买时,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,应及时并耐心地回复。

  第八步,交易 成交后,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。

第九步,投诉 信用是网上交易中很重要的因素,如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。

  第十步,售后服务 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,与客户保持联系,做好客户管理工作。


7、何建立用户信任感

什么是网店

  网店通俗些说就是可以在网上卖东西的网站,无论你是自己的网店还是在淘宝或者拍拍上出售产品,通称网店。

网店存在的问题

  网店出售的物品都只能看到图片,无法看到实物,更见不到买东西的人,再加上现在电视、报纸及网络天天报道购物被骗的事情,所以赢取用户的信任对于网店来说是个大问题。

  如何让用户对网店有信任感

  1、第三方资质认证

  网站110、不良信息、备案信息、反骗标识,营业执照,政府与行业组织奖项等。我曾经在很多家网站发现这样的情况,看图:

  经营性网站备案信息:(www.hd315.gov.cn/ 这个应该链接到各地区)

  不良信息举报:(http://net.china.com.cn/)

  网络110报警服务:(www.cyberpolice.cn/)

  反骗协会网络成员:(www.fanpian.org/)

  其实这个很简单,就这样几个有效的链接,即可让用户增加对网店的信任感,这很重要。

  2、上传公司图片企业视频让玩站彻底的“动”起来。

  网店本身是很被动的让用户浏览,但是我们也要主动的与用户互动,这种互动效果远远超于文字的描述,下面说说我曾经给用户优化时的做法:

  1、网店开设企业文化专栏。

  2、出售商品要用实物拍摄的照片,并加水印。

  3、办公场所,及网站经营人员的工作写真与公司组织活动的生活照,与用户一起分享快乐。

  4、将销售过程公开化,并制作视频,让用户真切的看到我们是如何销售的。

关于这一块太多太多了,另外不同的行业也有不同的方法,你可以开拓自己的思维去考虑,也可以随时找我咨询(www.seobgj.com),站内咨询免费提供。

 

  3、网店必有内容

1、联系方式,主要包含免费电话,固定座机,24小时客服电话等。

2、服务条款,隐私政策、购物流程、付款方式、免责声明、公司位置等.

3、客户评价、网店留言板或者论坛等。

   可能你会感觉这样很麻烦,但是我想说的是,想让用户相信你,想让用户购买你的东西,你想拿到订单,就要先获取用户对你的信任,很多的网店就是因为忽略的这些问题,才形成网站流量惊人,东西却迟迟卖不出去!


8、谈如何推广个人网站和网店

我主要是说说我是怎么利用我自己的资源来推广自己的网站以及自己的一些小经验的总结,希望可以帮助大家!我是6月份开始我的“剑秋网络”这个网站的,到目前来说效果虽然不很理想但是还行,主要是期间被攻击了一次!对于一个做站的新手来说,首先是你的网站内容每天必须坚持更新下去,每天更新的时候同时用自己的博客群发软件来发布你今天更新的内容,这样肯定有助于百度以及谷歌的收录,我一般都是这样的!可以去百度下“剑秋网络”看下,前面的都是博客网站上。主要的博客有百度,搜狐,39健康网,blogcn,猫扑,博客网,新浪,和讯,TOM,网易,Myspace,blogbus……这样对网站的SEO很有帮助,大家就自己动手注册帐号咯!但是肯定有收获的.因为我是做软件这行的,所以优势比较明显。我自己还有论坛群发软件,这样就可以用这些软件增加外链,当然很多的帖子都有说用群发软件可能会被百度K掉,当然这个是事实!百度也是懂人情的,你不要太多的触犯它,我想应该是没有事情的吧!以上都是说的软件来操作,下面我来说说其他的方法!

  软文营销,如果你还不懂什么是软文,那么请去百度下。这个方法应该是目前最具有吸引力的方法,实话我现在也在认真的学习这个方面的知识,如果有兴趣,我们可以一起学习,我会把我的经验和一些笔记第一时间发布在我的“剑秋网络”上,软文营销是很热门,但是很多的朋友都觉得写软文是多么的困难,就没有坚持下去,其实做站主要是自己坚持!你没有一定的人脉和名气想把自己的站做好,请努力的去干,最好每天给自己定一个计划,只要这样坚持下来肯定会有很大的收获!至于软文营销有什么好处,我就不一一的列举的,至少可以说流量可以在短时间上升,而且对本站的SEO有很大的帮助!至于有了软文可以发布在哪儿呢?这个就很多了,百度自己的关键词找到一些知名的论坛去发,这样还可以增加权重!当然我有相关的推广软件,可以来发布这些,可能比没有软件的朋友轻松一些!这个里面还有很多的知识,大家可以认真去研究下!

  社区营销,对于每个社区都有大量的人流量,我们可以好好的利用起来!比如现在有SNS博客群建软件,然后用来群发!这样肯定不错的!当然你没有软件就可以自己去研究一些大型的社区,有的社区你更新的内容或者是上传的图片都是在首页显示的,你每天坚持在这个社区写文章还有分享网站等等的,肯定可以给你带来很多的流量,嘿嘿,具体有哪些自己去发现去!如果你是做淘宝店铺的,你是否知道19楼呢,每天的有几十万甚至上百万登陆,一分钟的在线人数可达几万!如果你利用起来可以想想是什么效果咯,貌似还有人专门开发了19楼全自动顶帖机,用来达到宣传的效果!其他的也有很多,就不多说的。

增加外链的方法有什么?上面都已经说到一些,这儿我总结下!

1:在论坛,留言板里发带有超链接的贴子,自己的个性签名里面有自己的关键词带链接。

  2:在别人的博客留下评论,在评论中加上ur代码,这样不仅可以增加博客的回访还能增加反向连接

  3.在百度知道里搜索关键词(如剑秋网络工作室是做什么的),然后回答问题,并留下网址。

  4.将网站提交到DMOZ目录、yahoo目录、ODP目录等一些专业目录网站。

  5. 寻找竞争对手的反向连接,并与这些站进行链接。

  6. 要注意,外链的获得需要循序渐进,不能突然间拥有了大量的链接,否则极容易被搜索引擎认定为链接工厂从而k站。


9、店铺推广的方法

偶的店铺之前一直做的兼职,真正做专职只有二十几天,但偶这二十几天在淘宝学到的东西还真不少,偶也一直按照自己的方式在努力,虽说现在还只两颗心心,但是偶的线下交易却是不少,现在偶就把自己的一些宣传推广的心得写出来给大家分享! 第一:一元拍与荷兰拍 新手开店,没有信用度,人家不愿意到你这里买,什么办?搞点一元拍吧!宁可赔本也得赚的人气归!这样对于新手卖家来说虽说有些冒险。但是人气还是能赚得的。

  拍卖分一元拍和荷兰拍,一元拍的货品在两件以上就会自动转到荷兰拍了。刚开始做店,最好还是一元拍,数量少一些,这样能减少损失,但是货品质量可一定要保证了哦!这是拍卖的前提,物美价廉的东西,想必谁都不会拒绝,建议已经两心的卖家多去用用荷兰式拍卖,因为这个时候冲三心四心是最困难的了,利用好拍卖,人气上来了,三心四心离你也不会遥远了!当然要提醒卖家朋友们,搞拍卖90%都是亏的,所以一定要把心态调正,只要想到赚钱的日子在后头呢!只当花点钱打广告,就不会心疼了。

  第二:让别人都知道你在淘宝网开了店铺在每位客户的背后,都大约站着200个人,这些都是与他关系比较亲近的人,比如同事、邻居、亲戚、朋友。由此,你告诉了一个人,就等于告诉了200个人,你认识的所有人和他们周围的人肯定有一定比例的人是你的潜在顾客。

所以不要放弃你身边的任何机会,那么你就是成功的。在这里我还想讲一个有关偶前几年做复读机销售的事例,那时复读机刚刚兴起,偶就在一家新华书店做复读机的销售。

  由于刚刚时兴,很多人都不了解它,所以当时生意不太好,后来偶为了打开局面,就每天下班在外面发宣传单,碰到感兴趣的偶都会耐心介绍,在上班的时候,凡是经过这个柜台的偶都不会放过,拿着机子和别人讲解,当时偶也在做逆向英语推广活动,偶就首先介绍英语,这样复读机和英语一结合,加上偶的坚持不懈,柜台生意好得不得了,当时偶在这个地区的销售成绩是第一名。之后的事情讲了也是多余,偶把自己的经历写出来,只是想证明一点,在网上做销售和在柜台做销售都是一样的,只要你能认真的对待自己的商品,周围的人,讲究一些销售的方法,不要放弃任何机会,你就是成功的。

  第三:把广告做到别人的店铺里 这种方式就是通过评价的方式来宣传自己的小店!在交易完成后,双方都会做一个评价,不要仅仅是评价,而不去写评价内容,在淘宝不要放弃任何一个为自己小店做广告的机会,尤其是在刚刚开始的时候。

  评价内容除了要做出对于交易对方的公正评价,也可以适时的为自己的小店做个小小的宣传,比如特价啊,活动啊,都可以用尽量简洁的一句话来表示,做个小广告:)双赢!偶现在在淘宝每买一样宝贝后,在对方的评价里都会写上有关本店的促销广告。

  第四:友情链接 做友情链接时,要尽量选择与你不同类型、不存在竞争关系的店。

  最好是形成互补的关系的,偶的店还可以链接哟http://www.anjianmen88.com!呵呵! 第五:参加活动 现在淘宝给我们的竞争的方式很公平,只要你自己多留心,多观察,就有好多机会给你,比如在淘宝社区多写帖回帖,当然写帖最好是写精华帖,这样别人看到你的帖写得好,自然看到你的店的人也就多了,还有十个银币或金币的奖励呢!多参加活动帖赚金币银币,金币银币的用途想必大家都知道,最重要的就是可以用来买广告。

  还有一些活动也就是根据自己的情况参加周末疯狂购或是团购,偶现在还没有这个资格去参加,但偶一直在朝着这个方向努力。

  还有一个最主要的就是加入商盟,在商盟里有好多朋友们,还有好多活动,现在偶就是湖南商盟的预备队员,呵呵,乐一个!偶的下一个目标是化妆品大联盟了,每个人在某一个阶段都应该跟自己设立一个目标,定一个计划,这样做事情才会有做得好! 第五:多用关键字 给自己宝贝起个好名字!关键字很重要,可以让买家能很好的搜索到你的宝贝!但是不是所有的关键字都可以随便用的,得谨慎操作,否则宝贝就会有被删除的危险哦!可以时刻关注下淘宝首页的一些活动,比如活动;在宝贝名称中加上“07春”的关键字,如果你的宝贝也加上这个关键字的话,参与活动的会员就可以搜索到你的宝贝,不过这需要偷偷做哦!嘿嘿!为商品取名字也有讲究,比如,偶一开始做首饰时,要给店里的耳环取名字,偶就“韩国韩版***耳饰耳环”厉害吧,这是偶自己想出来的,有的人喜欢用“韩国”,有的人喜欢用“韩版”如果把两个词语都用到的话不是就都可以搜索得到吗!“耳饰”和“耳环”也是同样道理。

  第六:活用推荐位 这点也很重要哟!在淘宝的推荐位里,一般销售时间越短的就越是排在前面,很多人就是不愿意去一页页找,只看前面的,所以偶一般都会把时间快到的商品放到推荐位里面,这样只是麻烦一点,因为要时时刻刻去关注它,但是效果很好哟,不信你试试! 第七:旺旺在线旺旺要尽量保证在线时间。

  而且经常更改旺旺后面的信息。

可以把旺旺信息当作店铺公告。

  例如价格的调整了,最新的上价了。

  起码这样旺旺上的好友能够知道你店铺的相关信息。

  呵呵~一般买家在买东西之前都会进行一些询问,所以自然会找在线的卖家联系,你要是不在线,也许人家就会舍弃与你进行交易了,所以即使你不在电脑旁边也要保持旺旺在线,这样回来也能及时给买家回复!说不定一个顾客就这样被你留住了! 第八:印制名片 印制一张属于你自己的名片,给买家邮寄宝贝时放几张进去,这样会让买家觉得你很专业,做得好看,可能还会被收藏,或是推荐给别人,偶就是在淘宝订制了五盒名片,设计得很漂亮,每次发货都会放最少三张进去,然后跟买家说说,要对方把名片送给他的好朋友。

  偶平时还会在包包里放一些名片,有时去朋友或是亲戚的实体店玩都会放一些在那里,呵呵,效果也不错的! 讲了那么多,都是偶切身体会到的,希望能给大家带来好的效果!并祝大家金猪发大财!


10、如何才能找到好的批发商

现在相信大家对网店都不太陌生,不管你现在已经是个不大不小的店长,或者你现在还在这个圈子外徘徊,找不到方向,但是要想做为一个合格的店长,能把自己的网店经营的有声有色(利润最大化),不管你看什么样的店,货源是不可避免的首要考虑因素。那么要怎样才能找到好的货源、批发商呢。下面写一下我朋友在这方面的一些经验,希望对还在网店外徘徊的新手们一个参考。

 

  寻找好的货源无外乎就是直接从厂家拿货,或者就是寻找大的批发商,其次就是刚刚起步的批发商,三中途径,但是这三种途径都有自己的利弊,第一种厂家货源,能够保证货源的充足和货源的质量,服务态度也不错,如何能够和他们长期的合作,大多都能争取到他们的所谓滞销换款。对自己的日后经营免去了后顾之忧,但是在这种厂家拿货,批发量一般要求比较高,小批发客户很难达到他们的要求,如果你没有足够的周转资金,而且也不想承担压货的风险的话还是寻找别的途径比较合适,但是反过来,你就足够的自己不怕承担压货的风险的话,这一点倒是个不错的进货途径。

 

  其次就是所谓的大批发商:在网上一搜一大堆,他们是直接由厂家供稿,货源方面基本上不用担心,一般情况下都比较稳定 优势:比较容易寻找,一般用百度就能找到很多。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。但是比起直接从厂家进货的也有着自身的不足,因为他们做的大,服务难免会跟不上,特别对你这小客户不熟悉的客户,以为他们自身的客户积累已经很不错,所以对您这个量不大的新客户来说很难给你什么优惠或者是能够和他们谈点什么条件似的,除非时间久了慢慢的能够成为他们的一个长期积累的一个大客户。还有一点就是退换货上不能喝直接厂家相提并论了。因为如果你给他推换货,到最好他们还是要和厂家联系,如果每个客户退换货的要求都能达到满足的话,他们自己不但麻烦外也会减少盈利,所以就会千方百计的找理由,比如有一次我收到货发现有好多都有磨损,先发mail给他们,等了两天没反应,我只好到他们的留言版上留言,他们说寄回来吧,我们帮你换。我赶快寄回去,等了将近两个星期一点回复都没有,而正常的速度是两天他们就能收到我要换的货。我只好又到他们的留言版上留言,他们回复说好,马上帮你寄出。回头给我发个mail说,你要换的货缺货,要过几天才能到,