鬼子来了小游戏:NLP重构：耍嘴皮子的技巧模型

　　耍嘴皮子的技巧

　　术语“耍嘴皮子的技巧”原指的是魔术师的戏法。它在NLP重构模型中被广泛的运用。然而，像NLP文献中所涉及到的普遍存在的“魔力”一样，这个俗语并不能总在重实效的商业和专业的领域中很好地沟通，所以你可以按自己的喜好给它起名字，并且在很大程度上，你可以按自己喜欢的方式来使用它。这个简单的模型可以帮助你重构问题或难题，挖掘你的洞察力，提出问题的解决结局方案，或找到新的询问线。

　　罗伯特·笛尔斯(Robert Dilts)介绍了这个“耍嘴皮子的技巧”的观点，集中了好几个有名的思考问题的方法，诸如前面提到的“归类处理”。“归类处理”作为一种方法，它有助于刺激复合的观点，或者说是在任何问题或难题上的观点。“归类处理”表明了许多简单的问题都是建立在后设模型的基础之上的。人们对大多数这样的观点都很熟悉，而人们多年以来，也确实在创造性地解决问题和诸如谈判和调解的沟通的不同方面中用到这个观点。这些方面有一些在其他NLP模型中出现，另一些像归类一样，在若干NLP的方面中有他们自己特殊的意义。

　　我已把这个“耍嘴皮子的技巧”模型从训练和发展的领域运用到“问题的阐述”的图解中，但你可以在其他具体的问题、不想要的行为或你面对的难题上尝试这种方法。你可以把这个模型作为一种工具来解决个人的问题，也可以作为一个集体的方法来进行集体的讨论。我已经成功地使用它解决了主要的集团难题，这些集团难题包括战略方面的和操作方面的问题。它适应于机会搜索和问题的解决，因此它能涵盖诸如产品开发这样一系列的销售活动。

　　问题的阐述

　　在运用方法之前，要先清楚地阐述出问题。这需要你仔细并且用简明的词语把问题描述出来。在陈述一个问题时，一定要抓住问题的本质，因为问题常常以某些现象的形式呈现出来（现象反映问题或者问题包含于现象中。否则，即使你解决了“问题”，这些问题还可能再发生）。耍嘴皮子的技巧模型也倾向于重新定义问题，因此你可以在新的问题阐述中再次使用这个模型。

　　下图说明了这个模型在“还有太多问题需要解决”的问题阐述中的实际应用。

　　图：耍嘴皮子的技巧模型

　　质疑的角度

　　然后，如上图所示，根据不同的视野或角度，以陈述或提问的形式暗示你想像要激起的回应。这种技术的强大功能，首先在于形成一系列的视角背景，它们是集中针对于一个问题的；其次在于这样一个事实，即加入一点点右脑的创造力思考，你就能产生出任何数量对所期待的回应的评论或质疑，以及潜在的数十个——甚至上百个——对你想要表达的论点的视角。

　　你也许还记得，头脑风暴法只追求解决问题的方案数量，而不在于质量和可信性。这种方法直到最后才评价、分析和提炼所达到的方案。同样的道理可以应用于此。任何这些重构中的一种都可以提供给你所追求的可取得突破进展的方案，因此，不要随便放弃任何未成型的重构。一般而言，通过全面地对难题重构，你必将会改变“事物对你的影响方式”。通常，只需重构就可以解决问题，尤其解决个人的问题。

　　重构指南

　　当你在使用耍嘴皮子的技巧模型或其他重构的方法时，请牢记以下一些应考虑的事项：

　　●在这个阶段，你不必非得产生解决的方案或确定的回答，尽管在你形成反应的过程中，就可能已经找到了解决的方案或确定的回答。如果你即刻就能回答出问题的答案，那么这个问题首先不是个真正合格的问题。当然，你要试着用直觉的联系、新的关系和片言只语“找到了！”去产生新的、富有创造性的观点。在重要的“啊哈”时刻，任何某个问题都可能会得到此问题其他某个问题或某套方案的界定。比如，在头脑风暴讨论中，要尽可能多地产生想法。只要有了想法，就继搂前进——你可以促使更多想法产生，这就意味着有越多的选择方案。

　　●每个视角中产生的回应越多，你克服问题或难题的可能性就越大，所以多接着模型做几次，每做一次都要有新的回应。例如，大量的隐喻可能会浮现出来。你可以引用你在前面文中学习的所有隐喻，这些隐喻会让你和一个有着不同的经历的人产生好感，并因此而产生不同的联系。

　　●即使你不能对某个特定的观点做出反应，也不要为此担心。不要把这些重构方法当做是用彻底的或逻辑的左脑，并辅之以固定的规则来做出黑白分明的回答技巧。它只是帮你刺激自己的创造性潜意识（潜意识始终是知道问题的答案）。

　　●每个情景都各不相同，而不同的情景会产生生不同的观点，尽管这些观点并不是彻底的，但它提供的记忆“通常是对我们还是有帮且的。如果条件允许的话，你应尽可能多想这些观点。在大多数精况下，你至少得想出一个与此问题正好相反的问题，或关于这个问题的13种或者更多的观点的评论。时常，一个或两个适当的提问就可以使你向解决方案靠近。在其他情况下，要过很长时间才能找到问题的解决方案，但是以这种方式看待问题，就会出人意料并且清楚地触发有助于解决方案的想法。

　　●最后，你不可避免创造性地去思考问题。你的反应越有创造性，你的选择就越多，你最后的解决方案就越好。高质量的解决方案来自于高质量的思想，而高质量的思想需要我们的左脑和右脑并用。

　　你可以将这种方法运用于对任何问题的文字阐述，它们可以是具体的人际关系的问题、部门或职能方面的问题，或者是个人的问题，甚至方法的问题。这种方法提供给你或你的同事以必要的技术方面的知识，以挖掘你创造性的洞察力。在任何情况下都要确保你选择的是真正的问题，这些问题最好是需要创造性去突破的棘手问题。如果电子表格或计算机程序能够回答此问题，你就不需要使用你的右脑去给予解答，而经理无论如何也要将这种日常事务的职能委托给下属来做。但是我们不能以这种方式解决大多数现实生活中的问题，因此你需要去重构这些问题。

　　当自己已经熟悉了耍嘴皮了的技巧的模型和反应过程后，你可以开始思考你想要解决的三项紧迫问题。像简单问题的阐述一样来表达这些问题——这样做有它的好处——然后按自己感兴趣的方式去运用这个模型，或许你也可以附上同事或小组“本身”的问题。