高铁生产厂家:C&E_Matrix_(原因及效果矩阵)

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 04:59:32

 

 

 

 

 

 

 


原因及效果矩阵 (Cause &Effect Matrix)

 

目的

l   把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与工程图联系起来

l   评价建立C&E 矩阵的步骤  

l   把C&E 矩阵和工程改善计划中的深层步骤联系起来

l   作建立C&E 矩阵的练习  

 

C&E 矩阵

l   这是一个简化的 QFD (质量功能配置) 矩阵,用以强调理解顾客需求的重要性  

l   用工程图作为第一位的信息源把关键输入和关键输出(顾客要求)相联系  

l   关键输出按照对顾客的重要程度记分  

l   关键输入按照与关键输出的关系记分  

 

 

C&E 矩阵步骤

l   从工程图中确定关键的顾客需求(输出)

l   排序并给每个输出赋予一个优先因子(一般为1 到 10的范围)  

l   从工程图中确定所有的工序和材料(输入)

l   评价每个输入对输出的关联性  

-          低分: 输入变量的变化(数量,质量,等 )对输出的影响很小 

-          高分: 输入变量的变化对输出的影响很大 

l   把关联值和优先因子交叉相乘,然后对每个输入求和

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

把输入和顾客的要求相联系  

l   你准备好把顾客的要求和工程输入变量联系起来  

l   关联分:  不超过 3 个等级(水平)

-                 1, 3 和 5

-                 1, 3 和 9

l   关联分赋值需要花很多的时间  

l   为了避免花费太多的时间,明确分值的标准:

0 = 没有关联  

1 = 工程输入仅轻微地影响顾客要求  

3 = 工程输入中等地影响顾客的要求  

9 =工程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响    

 

 

 

 

 

 

 

  

聚焦的方法

l   I 阶段

-           把输出放在矩阵的上部,并排序  

-           把工序放在矩阵的侧边  

-           把工序和输出相联系  

-           把工序进行帕累托处理  

·            II 阶段

-              用最高的3或4个工序的输入开始一轮新的 C&E 矩阵  

l   第一次开始作课题时推荐  

-          把焦点聚于成果,让队员首先有这样的感觉:他们正在从事的是很重要的工序

-          在 FMEA 阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析

 

 

一般的方法

l   把输出放在矩阵的上部并排序  

-          从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面  

-          此方法适用于具有相对较少工序的小型工程  

l   仅适用于具有相对较少数量的工序和输入  

 

练习 - C&E 矩阵

l   目的:

-          花 20 分钟用你以前的“清洗工程” 的工程图建立一个 C&E 矩阵

l   假设:

-          顾客要求和相关的重要度排序

>        无污染材料 - 10

>        无缺陷化妆 (擦伤, 碰撞出声, 等) - 8

l   程序:

-          包括所有的 KPIV

>        可控的和非可控的变量  

l   交付的任务:

-          决定 KPIV 的排序  

-          为下工序选择 3 个最重要的 KPIV 

 

 

 

下一个步骤

l   控制计划评论  

-          对 C&E 矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计 

-          对高排序输出(顾客要求)作同样的估计  

-          这在工程改善课题结束前夕有助于确定“吊在低处的果实”

l   工程能力评价

-          评价在 C&E 矩阵中帕累托高排序输入的工程能力汇总表  

-          如果有空格 (未知的工程能力), 评价测量系统并收集基线数据

l   FMEA

-          用FMEA评价高排序的输入  

 

 

控制计划评价

l   标准作业程序( Standard Operating Procedures

-          它们有吗?  

-          它们被理解了吗?  

-          它们被遵守了吗?  

-          它们是最新的吗?  

-          实行操作者合格证制度了吗 ?

-          有工程审查安排吗?  

 

 

控制计划评价

l   可控的 KPIV:

-          如何监控它们?

-          检验它们的频度是多少?

-          最佳的目标值和规格已知吗?  

-          目标值的散布是多少?  

-          它们的一致性如何?  

l   其他问题:

-          KPIV 非受控的频度是多少?  

-          那些 KPIV 应该作管理图 ?

 

概要

4 把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与工程图联系起来

4 评价建立C&E 矩阵的步骤  

4 把C&E 矩阵和工程改善计划中的深层步骤联系起来

4 作建立C&E 矩阵的练习