高铁生产厂家:C&E_Matrix_(原因及效果矩阵)
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 04:59:32
原因及效果矩阵 (Cause &Effect Matrix)
目的
l 把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与工程图联系起来
l 评价建立C&E 矩阵的步骤
l 把C&E 矩阵和工程改善计划中的深层步骤联系起来
l 作建立C&E 矩阵的练习
C&E 矩阵
l 这是一个简化的 QFD (质量功能配置) 矩阵,用以强调理解顾客需求的重要性
l 用工程图作为第一位的信息源把关键输入和关键输出(顾客要求)相联系
l 关键输出按照对顾客的重要程度记分
l 关键输入按照与关键输出的关系记分
C&E 矩阵步骤
l 从工程图中确定关键的顾客需求(输出)
l 排序并给每个输出赋予一个优先因子(一般为1 到 10的范围)
l 从工程图中确定所有的工序和材料(输入)
l 评价每个输入对输出的关联性
- 低分: 输入变量的变化(数量,质量,等 )对输出的影响很小
- 高分: 输入变量的变化对输出的影响很大
l 把关联值和优先因子交叉相乘,然后对每个输入求和
把输入和顾客的要求相联系
l 你准备好把顾客的要求和工程输入变量联系起来
l 关联分: 不超过 3 个等级(水平)
- 1, 3 和 5
- 1, 3 和 9
l 关联分赋值需要花很多的时间
l 为了避免花费太多的时间,明确分值的标准:
0 = 没有关联
1 = 工程输入仅轻微地影响顾客要求
3 = 工程输入中等地影响顾客的要求
9 =工程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响
聚焦的方法
l I 阶段
- 把输出放在矩阵的上部,并排序
- 把工序放在矩阵的侧边
- 把工序和输出相联系
- 把工序进行帕累托处理
· II 阶段
- 用最高的3或4个工序的输入开始一轮新的 C&E 矩阵
l 第一次开始作课题时推荐
- 把焦点聚于成果,让队员首先有这样的感觉:他们正在从事的是很重要的工序
- 在 FMEA 阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析
一般的方法
l 把输出放在矩阵的上部并排序
- 从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面
- 此方法适用于具有相对较少工序的小型工程
l 仅适用于具有相对较少数量的工序和输入
练习 - C&E 矩阵
l 目的:
- 花 20 分钟用你以前的“清洗工程” 的工程图建立一个 C&E 矩阵
l 假设:
- 顾客要求和相关的重要度排序
> 无污染材料 - 10
> 无缺陷化妆 (擦伤, 碰撞出声, 等) - 8
l 程序:
- 包括所有的 KPIV
> 可控的和非可控的变量
l 交付的任务:
- 决定 KPIV 的排序
- 为下工序选择 3 个最重要的 KPIV
下一个步骤
l 控制计划评论
- 对 C&E 矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计
- 对高排序输出(顾客要求)作同样的估计
- 这在工程改善课题结束前夕有助于确定“吊在低处的果实”
l 工程能力评价
- 评价在 C&E 矩阵中帕累托高排序输入的工程能力汇总表
- 如果有空格 (未知的工程能力), 评价测量系统并收集基线数据
l FMEA
- 用FMEA评价高排序的输入
控制计划评价
l 标准作业程序( Standard Operating Procedures )
- 它们有吗?
- 它们被理解了吗?
- 它们被遵守了吗?
- 它们是最新的吗?
- 实行操作者合格证制度了吗 ?
- 有工程审查安排吗?
控制计划评价
l 可控的 KPIV:
- 如何监控它们?
- 检验它们的频度是多少?
- 最佳的目标值和规格已知吗?
- 目标值的散布是多少?
- 它们的一致性如何?
l 其他问题:
- KPIV 非受控的频度是多少?
- 那些 KPIV 应该作管理图 ?
概要
4 把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与工程图联系起来
4 评价建立C&E 矩阵的步骤
4 把C&E 矩阵和工程改善计划中的深层步骤联系起来
4 作建立C&E 矩阵的练习