九乡新闻网高铁提前几天发售:职场读心术，让你看穿老板
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/16 20:53:35
如何利用非语言沟通，进行向上沟通？读心术大师纳瓦罗，给你全方位指导。
职场读心术，让你看穿老板
状况1：你准备向老板报告事情，但是老板突然情绪上来，抓狂咆哮，这时候，你要如何化解紧张气氛？
招数1：纳瓦罗建议，如果要向老板报告事情，其实可以在他走在办公室走道时就开始观察他的肢体语言，例如他与其他同事的互动、他的呼吸是否急促、是否持续摩擦额头，或紧咬嘴唇，这都显示他的压力和焦虑。
如果老板一大早来，已经有这些肢体讯号出现，你或许该考虑一下延缓报告时机，以免自讨没趣。
若你真的得报告，那么请记得：第一，不要站在老板的正对面，可以稍微向后退、向旁边站，有点角度的面向他站着。「研究显示，稍微有角度的站着，而非正面跟一个人对看，对于舒缓彼此的压力很有帮助，」纳瓦罗强调，「这是一个面对情绪不佳的人，非常有力量却低调的方式。」
第二，用平静的语调传递你要讲的内容。当一个人讲话速度太快、或太大声的时候，更容易激怒对方。用比较平缓、适中的音量传递你的讯息，可以帮助改善状况。这是九大非语言指标中的「音调及站姿运用」，目的在创造舒适情境。
状况2：你在简报时，老板忽而双手环抱胸前，忽而侧头倾听，他到底对你的简报感不感兴趣？
招数2：怎么知道对方喜不喜欢呢？纳瓦罗解释，如果对于聆听的话题不感兴趣，对方会透出的肢体讯息包括肢体紧绷、下巴向脖子缩紧，或者逃避你的眼神等。
至于环抱胸前这个举动，纳瓦罗解释，其实不一定代表对方焦虑或不舒服。
他在着作中就解释，「手臂在身体正面交缠，对许多人来说，是一种非常舒服的姿势；不过，当交错双臂是牢牢的扣住，或者手也变得紧紧抓住，这就代表不安。」
而对方如果对你谈论的主题感兴趣，会出现包括身体向前倾、表情放松、头向旁边偏，露出比较多的颈部等肢体动作，因为人在感到比较舒适愉快的情境下，才会露出较多的颈部。
纳瓦罗也解释，如果主管特别欣赏你的简报，当你离开时，还有可能会拍拍你的肩膀表示鼓励，「我们人类的特色是，当我们碰到不喜欢的东西时，我们不会想要奖励它、不会想要碰它、不想花时间跟它在一起。」
另外，要怎么判断对方这样的肢体动作是真诚的，还是勉强为之？「当对方在乎你时，是会整只手碰触你，从手掌到手指，非常温暖的触碰。但当他们不喜欢你时，通常只会用手指碰你。这在工作上或者男女关系上都是如此。」
状况3：你的老板是沙场老将，喜怒不形于色，能从他的肢体语言，判断他对你的表现是否满意吗？
招数3：可以观察他的身体方向。例如，他是把肚子和胸膛转向你或者转离你？如果他们脸看着你，但身体却转离开，而且一直都是如此，那么代表对方不自知的，正在与你拉开距离。
纳瓦罗也建议，观察肩膀的反应。通常，当我们说一件事情，可是并非真心相信（或不是强烈相信），那么很可能有一边的肩膀会突然向上耸起。
举例来说，老板可能嘴上说，「我觉得这样还不错啊。」这时右边肩膀却向耳朵抬起，这代表他对此说法并不具信心。这样的肩膀动作，也很适合在企业股东会或法说会时，观察经营团队所说的话，是否出自真实。
此外，脚，事实上是身体最诚实的部分。纳瓦罗强调，「大部分的文化中，我们都被教导隐藏自己的脸部情绪。但是脚不会说谎，当你不喜欢某人的时候，你的脚会远离他……。脚对你的安全有责任，他们不需要扮演什么社会责任，也因此更诚实。」
所以，你也可以观察主管跟你说话的时候，脚站得离你有多远，是并在一起还是分开？因为当人们感到有信心的时候，脚倾向于占领更大的领域，可以藉此判断主管对于他跟你说的话，是否很有信心。
另一方面，如果你与主管谈话时，主管突然有一只脚指向门口，通常表示他得走了。这不一定代表他对你有所不满，也可能是他想继续待下去，但的确另有约会，却又不愿意对你直说。这时，最好识相点，赶紧告辞。
状况4：主管约我明天面谈，我觉得准没好事，可以做些什么准备，降低伤害程度？
招数4：纳瓦罗认为，首先员工在心态上必须有所准备，想想上司曾要求什么事，而自己没达到；但无论如何，走进上司的办公室时，一定要看起来有「自信」。
这时，可运用非语言指标中的「衣着」，穿着适合职位、干净整齐的服装。纳瓦罗建议男性穿白衬衫，因为白衬衫传达一种真诚且细心的特质。此外，指甲、发型等都必须符合职场要求。
一般而言，男性穿着传统的海军蓝、灰色西装，女性则选择较多，但仍要看起来合适、专业。「上司不会因为你看起来很专业而批评你，却会因为你看起来很邋遢、太时髦或太像电影明星而批评你。」纳瓦罗强调。
进入上司办公室后，要展现自己虚心受教的「态度」。纳瓦罗指出，「上司期待和一个态度上愿意倾听，不会抗拒或否定他所言的下属碰面。」
如果上司确实是对自己有所责难，纳瓦罗建议，最后离开时，应态度良好的对上司说：「谢谢你告诉我，我现在就去做、现在就改进。以后还有什么指教，可以让我成为更好的员工，也请务必让我知道！」
延伸阅读：看透人心的沟通力
职场读心术，让你看穿老板
状况1：你准备向老板报告事情，但是老板突然情绪上来，抓狂咆哮，这时候，你要如何化解紧张气氛？
招数1：纳瓦罗建议，如果要向老板报告事情，其实可以在他走在办公室走道时就开始观察他的肢体语言，例如他与其他同事的互动、他的呼吸是否急促、是否持续摩擦额头，或紧咬嘴唇，这都显示他的压力和焦虑。
如果老板一大早来，已经有这些肢体讯号出现，你或许该考虑一下延缓报告时机，以免自讨没趣。
若你真的得报告，那么请记得：第一，不要站在老板的正对面，可以稍微向后退、向旁边站，有点角度的面向他站着。「研究显示，稍微有角度的站着，而非正面跟一个人对看，对于舒缓彼此的压力很有帮助，」纳瓦罗强调，「这是一个面对情绪不佳的人，非常有力量却低调的方式。」
第二，用平静的语调传递你要讲的内容。当一个人讲话速度太快、或太大声的时候，更容易激怒对方。用比较平缓、适中的音量传递你的讯息，可以帮助改善状况。这是九大非语言指标中的「音调及站姿运用」，目的在创造舒适情境。
状况2：你在简报时，老板忽而双手环抱胸前，忽而侧头倾听，他到底对你的简报感不感兴趣？
招数2：怎么知道对方喜不喜欢呢？纳瓦罗解释，如果对于聆听的话题不感兴趣，对方会透出的肢体讯息包括肢体紧绷、下巴向脖子缩紧，或者逃避你的眼神等。
至于环抱胸前这个举动，纳瓦罗解释，其实不一定代表对方焦虑或不舒服。
他在着作中就解释，「手臂在身体正面交缠，对许多人来说，是一种非常舒服的姿势；不过，当交错双臂是牢牢的扣住，或者手也变得紧紧抓住，这就代表不安。」
而对方如果对你谈论的主题感兴趣，会出现包括身体向前倾、表情放松、头向旁边偏，露出比较多的颈部等肢体动作，因为人在感到比较舒适愉快的情境下，才会露出较多的颈部。
纳瓦罗也解释，如果主管特别欣赏你的简报，当你离开时，还有可能会拍拍你的肩膀表示鼓励，「我们人类的特色是，当我们碰到不喜欢的东西时，我们不会想要奖励它、不会想要碰它、不想花时间跟它在一起。」
另外，要怎么判断对方这样的肢体动作是真诚的，还是勉强为之？「当对方在乎你时，是会整只手碰触你，从手掌到手指，非常温暖的触碰。但当他们不喜欢你时，通常只会用手指碰你。这在工作上或者男女关系上都是如此。」
状况3：你的老板是沙场老将，喜怒不形于色，能从他的肢体语言，判断他对你的表现是否满意吗？
招数3：可以观察他的身体方向。例如，他是把肚子和胸膛转向你或者转离你？如果他们脸看着你，但身体却转离开，而且一直都是如此，那么代表对方不自知的，正在与你拉开距离。
纳瓦罗也建议，观察肩膀的反应。通常，当我们说一件事情，可是并非真心相信（或不是强烈相信），那么很可能有一边的肩膀会突然向上耸起。
举例来说，老板可能嘴上说，「我觉得这样还不错啊。」这时右边肩膀却向耳朵抬起，这代表他对此说法并不具信心。这样的肩膀动作，也很适合在企业股东会或法说会时，观察经营团队所说的话，是否出自真实。
此外，脚，事实上是身体最诚实的部分。纳瓦罗强调，「大部分的文化中，我们都被教导隐藏自己的脸部情绪。但是脚不会说谎，当你不喜欢某人的时候，你的脚会远离他……。脚对你的安全有责任，他们不需要扮演什么社会责任，也因此更诚实。」
所以，你也可以观察主管跟你说话的时候，脚站得离你有多远，是并在一起还是分开？因为当人们感到有信心的时候，脚倾向于占领更大的领域，可以藉此判断主管对于他跟你说的话，是否很有信心。
另一方面，如果你与主管谈话时，主管突然有一只脚指向门口，通常表示他得走了。这不一定代表他对你有所不满，也可能是他想继续待下去，但的确另有约会，却又不愿意对你直说。这时，最好识相点，赶紧告辞。
状况4：主管约我明天面谈，我觉得准没好事，可以做些什么准备，降低伤害程度？
招数4：纳瓦罗认为，首先员工在心态上必须有所准备，想想上司曾要求什么事，而自己没达到；但无论如何，走进上司的办公室时，一定要看起来有「自信」。
这时，可运用非语言指标中的「衣着」，穿着适合职位、干净整齐的服装。纳瓦罗建议男性穿白衬衫，因为白衬衫传达一种真诚且细心的特质。此外，指甲、发型等都必须符合职场要求。
一般而言，男性穿着传统的海军蓝、灰色西装，女性则选择较多，但仍要看起来合适、专业。「上司不会因为你看起来很专业而批评你，却会因为你看起来很邋遢、太时髦或太像电影明星而批评你。」纳瓦罗强调。
进入上司办公室后，要展现自己虚心受教的「态度」。纳瓦罗指出，「上司期待和一个态度上愿意倾听，不会抗拒或否定他所言的下属碰面。」
如果上司确实是对自己有所责难，纳瓦罗建议，最后离开时，应态度良好的对上司说：「谢谢你告诉我，我现在就去做、现在就改进。以后还有什么指教，可以让我成为更好的员工，也请务必让我知道！」
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