验血前喝水有什么影响:经纪人电话逼订实战技巧!

经纪人电话逼订实战技巧!!!!!!楼主jindonghagent25 发表于 搜房网 - 郑州业主论坛 - 郑州二手房论坛 电话追踪就是利用电话，紧紧的盯住每一个客户，随时了解他们的动态，明晰情况，想出办法，抓紧时机，解决问题。在房产销售中，电话追踪十分重要。往往不打一个追踪电话，一个本来可以成交的客户没有成交，而一个成功的追踪电话，甚至可以使一个原本已经失去的客户回来成交。
    电话追踪要求因时、因人、因各种情况作出适时、适宜的方法所以我打电话要根据不同情况精心全面考虑切不可随意，不然效果可能适得其反，同时电话追踪要求锲而不舍。不要指望每一个客户只需一个电话就可达成成交目的，解决问题总是需要连续不断运用各种方法，循序渐进地解决问题，用真诚的信念与热情打动客户。
此外，破除对方戒备心理，形成轻松愉快的谈话气氛是电话追踪是否成功的关键所在。置业顾问要把自己定样成参谋、专家、顾客的朋友或学生、仰慕者，而非一个单纯的置业顾问，要明确打电话给他是一个想和他交朋友的人，对顾客的问候，是一个专业人士给他的建议，是一个渴望了解他，满足他虚荣心的人对他的仰慕，置业顾问与客户之间不是对立的，而是朋友。出于朋友间的尊重和友谊谈话的气氛和接受角度都会发生变化。


【节点一、小定前的电话追踪】
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技巧1、目的单一
    电话追踪要达到的最终目的是让客户再来现场达成销售，追踪的任务是解决客户不来的原因，并给对方一个必须再来的理由，活动促销是电话追踪可运用的作段，此外，还要对追踪客户做详细分析。从现的例子作一下分析：
------ 例一：------
（1）客户情况
王先生单独来过一次，最近在某某路附近看房，准备年底结婚用，工作在徐汇，搞电脑，对载载苑有好感。
（2）追踪分析
工作在徐汇却在某某路看房，表明其购房能力可能有限，看重交通便利。结婚用房，对现房会更有意，年轻小白领，对新事物会有好感。搞电脑的可能个性属于理智稳健型。第一次是单独来的，也就是未婚妻子未来看过，最近仍在看房，区域应该是地铁沿钱。可能竞争个案有等等。
（3）追踪重点
青年人对环境、住房口味、立面感觉、规划未来比较兴趣，这正是某某项目的优点，可重点说明，从社区可能搞区域网入手，求教一些这方面常识，投其所好，谈某某路地区房产发展史，排除早些开发的楼盘竞争，包括某某项目等现房，另外强调地铁南广场建设，上班交能相比周边更为方便，最后邀其未婚妻一同来看房。
------ 例二：------
（1）客户情况
李先生夫妇俩来看过房，浦西著名酒店总理，买房为了一步到位，已在某花园下定，想最后再比较比较。
（2）追踪分析
酒店负责人往往注重身份与面子，定房后再比较，明显此次购房十分谨慎，另外可某花园还未令他非常满意。看了某某又看了某某，此客户不属于区域购房客户。只要是好房子都会考虑地段概念不强，很可能属于投资、居住皆可。
（3）追踪重点
对方是虚荣心较强的人，白领这一点，可以关注身份地位与居宅的关系，通过地段等各立面表现，并有意无意的吹捧一下对方；对此次购房十分谨慎，那么可以站在一个客观的角度，以一个专家的身份为对方参谋，告知作为住家购房和投资购房要分别注意些什么，同时强调本案优势内容。另外客户对地段概念不强，那么需要在这一方面重点说明，地段对生活的影响。


技巧2、运用促销手段进行电话追踪
（1）有政府领导参观给予颁奖。本项目成为各级领导主要发达地区住购房目标。
（2）因为强销，现卖价过低会影响总体销售利润，公司决定近期涨价。
（3）有其它置业顾问的客户与他同样喜欢一套房。因为好房子当然喜欢的人多。
（4）假说对方的第二选择已经被其它客户买了，第一选择有其它客户要小定。
（5）假说自己介绍了公司保留房，已经被发现并希望对方配合。

技巧3、追踪电话的一般铺垫
（1）回答客户来现场时的一些问题
（2）接到同事的电话，认为是客户打来的，回电给对方，顾客回答没有打过，那么置业顾问的回答是“对不起，搞错了，因为我这一天一直掂挂着您，因为……”。
（3）有关于本项目的新消息要告知对方。
（4）关心对方买房情况，提供建议。


【节点二：小定后的电话追踪】
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    当销售达成小定保留后，通常一般的置业顾问就开始放松了，认为煮熟的鸭子跑不了，其实恰恰相反。小定客户的追踪尤为关键，一不留神可能前功尽弃。有道是好马不吃回头草，小定以后再退定的客户要想再成交就非常困难了，换句话说，小定后不重视还不如不要小定，以免浪费客源，所以小定后要不断跟踪，直到大定签约为止。那么如何追踪小定客户呢？运用什么主法才能达到最佳效果呢？
技巧1、白领客户小定的原因
    客户为什么要小定，这一点非常重要，可能是以下一些原因。面对不同的原因置顾问就必须采取不同的方法，进一步增加客户的购买欲望排除犹豫，下定决心达成定金补足。
（1） 价格还未谈好
这是最常有的小定原因，期望价格下降，直至满意，顾客才肯下大定。因为大定一般不能退，所以在此之前客户会反复要价，大定之后就不能再要价了。
对策方法：一般用两通以上电话解决问题。
首先第一个电话内容告诉顾客自己正想方设法帮忙，不过要找一个好一点的机和经理好好谈一谈。
目的：给对方一点希望，同时让客户了解，你很尽心很重视，或者，马上技巧告诉对方的决定下定十分正确，因为他走后就即刻有人来定这很套房。
再打打一个铺垫电话。
目的：争取过了，非常困难，除非有特别情况才会降价，以此抬高对方心里价位。
内容：
A、通过向经理争取，得知最近还要涨价，顾客定的这一类房子，涨价跨度最大，将对这一类房封盘，涨完价再卖，这房子实在是太好了，卖价过低，房源有限。
B、向经理争取过，经理明确表示不可能，经过反复讲情和顾客的特殊情况，决定再试一试向总经理申请。
C、告诉顾客一个坏消息，已经一房两定了，征求对方是否可以换房。
D、告诉顾客除非改变付款方式，方可能争取优惠。
E、为了顾客，特意等到晚上与经理两个人单独谈了情况，经理告诉说本项目只有一个优惠，一个客户介绍了三个朋友买四套，首付50%才得到了比标准便宜一折的机会，实在很为难。
F、告诉顾客本项目这里只有一层和顶层特殊房源可以优惠。
在铺垫时一定要再强调一下项目的优势和成本高，以及销售旺等情况。
最后一个电话
目的：让顾客带定金来现场达成销售
内容：叫顾客带好补足定金来到现场，来后一谈可能有一些机会，愿意帮忙尽力争取。
（2）家人还未商量
客户决定先采取保留小定一下，回家与家人商议再作决定。
对策方法：
首先打电话告诉顾客当他定房后，有一个与他购房情况相同的客户想买这套房，原因是因为……，后来无奈定了一套相似但稍差的一套。
目的：借他人之口道出此套房非常适合他，另外让顾客明确他的选择是正确的。
然后打电话邀请顾客全部购房相关决定者前来看房，并要求对方带好定金。
（3）合同有待搞清
对策方法：首先打电话说明预售合同有关事项，强调公司的标准化。然后问对方合同是否还有什么问题，如果没有问题，那么就带足定金来现场大定并同时签约。
（4）房子还未满意
首先打电话告诉顾客，经理对这套房盯得很紧，确实它比较完美，需求量较大，而房少。然后，告诉顾客买房子什么最需要处理，发挥本楼盘和这套房的优势，并强调十全十美房子是没有的，并强调小区整体优势重要性。
最后，要求顾客带好定金到现场来。如果这时客户对此套房还不满意，则告诉带定金来现场，可能有机会争取一些保留房。
（5）还在别处比较
对策方法：打电话亲切慰问客户，并了解对方心理，通过谈天的方式明确客户心目中的意向楼盘，及其重视地位高低，再以一个专家的口吻帮助分析各处利弊，另外告诉对方房子不等人，要及时把握。
然后让对方带足定金来看一看，如果满意就定了，不然则退小定再卖给别人，因为已经有客户欲购买这套房。


技巧2、小定的电话追踪注意事项
（1）客户小定后，一定要先打一个促销电话告知对方真的有眼光而且幸运，在他之后，有几个客户取款对这套房有兴趣，但无奈被下定了。
（2）小定后追踪客户有心不来，告诉对方过期的一律被经理找客户当天就卖掉了。
（3）小定后追踪，造成不要太迁就客户，要给对方制造紧迫感。
（4）主要目的，要使客户愿意带足定金来补定或签约。


【节点三：小定退定后客户追踪】
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作为一个优秀的置业顾问，客户永远是财富，任何时候都不应放弃，即使客户既定了定金，或表示暂不考虑，便作为客户的朋友、参谋，仍然要坚持不断地与他联系，不间断地了解对方购房情况，关心他的生活，不断的告诉对方自己所销售楼盘的目前状况，包括特别情况和发生的变化。追踪这一类客户要有耐性，不可急于一时，电话与电话之间间隔时间要长一些，不可天天追打。