面瘫中医治疗方法:面试技巧（一）

 
面试的时侯   
 　　1.不要紧张，表现得自然些，要有礼貌，别忘记和主考人招呼，说句“早
晨好”。
　　2.举止要大方，不可闪缩，要保持自信。待主考人邀请你才可礼貌地坐下，
不要太随便或左顾右盼; 切忌装出懒洋洋和满不在乎的样子。
　　3.微笑可以减轻你内心的不安，更可以令面试的气氛变得融洽愉快。
　　4.让主考人知道你珍惜这次面试的机会。当主考人说话时，要眼望对方，并
留心倾听。
　　5.让主考人先打开话匣子。答问题要直接了当，无须太繁复，也不要单说“
是”或“不是”； 否则，主考人会觉得你欠缺诚意。深入的谈话内容有助主考人
对你作出确切的评估。
　　6.假如伙不太明白主考人的问题，应该礼貌地请他重复。不懂得回答的问题
，不妨坦白承认。含糊其辞或乱吹牛会导至面试的失败。
　　7.不要打断主考人的说话，被要求就相同的问题重复作答也不能表示不耐烦
，更切忌与主考人争辩。
　　8.主考人可能问你一些与面试或者申请的职位完全无关的问题，例如时人时
事； 目的在进一步了解你的思想及见识。
　　9.紧记在适当时机带出自已的优点和特长。但切勿显得过份自信或浮夸。
　　10.不要急着提出薪酬问题，最好让主考人先提出。
　　11.准备一些与该机构和申请的工作有关的问题在面试结束之前提出。这样能
表现伙的积极，亦可给主考人留下良好印象。
　　12. 最后，问清楚多久才知道面试结果。不要忘记向主考人道谢及说声“再
见”才离去。
面试时答复问题的技巧  
 　　1.解读题意的能力
　　要了解一个人并不容易，尤其是在面谈时那样有限的时间里。因此你在回答
之前，要先解析问题，知道他「真正想要了解的其实是──」，这是在面谈中最
重要的一点。
　　2.针对问题回答
　　面谈中偶尔会发生各说各话的情形。造成这种答非所问的现象，可能有几种
原因：a.应征者太过于紧张，以致根本没听清楚问题。
　　b.应征者不想回答，或不知该如何回答，因而刻意的忽略原来的问题。如果
你不确定是否掌握了题意，应该请对方将问题重复一遍，或者向对方求证，否则
任何与题意无关的回答可能会让面谈者留下不佳的印象。
　　3.化负面为正面的技巧
　　用人的一方惟恐错用一名人才，因此在面谈时他必会谨慎的考验你，他会提
出许多尖锐的问题，试图挖掘你的缺点、弱点，藉以探测你的临场反应够不够机
智？试探你在窘迫的状况下如何自处？因此当你被问及一个负面的问题时，比方
说：「你最大的缺点为何？」、「你的工作最容易遭致批评的地方为何？」、「
你的主管最常提醒你要加强的地方有哪些？」，你的回答策略是：你所谈到的负
面因素与你所应征的工作不相抵触。例如：李小姐应征的是成本会计专员，她回
答「我的缺点是比较不擅长在众人面前作演示文稿」就不致于令人产生「她的个
性是否不适合这份工作」的联想。
　　b.你所谈到的负面因素，若由主管的观点来看反而是一项优点。例如：「我
是凡事要求完美的人，总是很严格的希望其它同仁也能依照我的标准去做，殊不
知事事求好心切的结果，带给周遭的人莫大的压力。」
　　4.回答时须注意连贯性
　　例如：如果你一再强调自己是工作态度极度认真的人，另一方面却回答「我
通常不考虑加班，反正事情永远也做不完，我觉得下班后就是属于我个人的时间
，不希望再被工作占据……」试问面试者会相信你吗？
面试攻略  
  　　面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，主考官往往是千方百计的
“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才，要应付这种局面，
要回答得体，就要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度，以不同形式提出问
题，只有掌握了这些要领，才能够临阵不慌，应付自如。
　　1、知之为不知，不知为不知。
　　在面试中，经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不
懂的问题。面对这种情况，首先要保持镇静，不要表现出手足无措、抓耳挠腮、
面红耳赤。每个人都不是全才，主考官也不要求应试者无所不知，这既不必要，
也不可能，所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼，甚至感到无地自容。事情
没有那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，与其答得驴唇不对马嘴还不如坦
白承认自己不知道，第三，不能回避问题，默不作声。这样会使主考官有一种被
轻视的感觉时，因为回答主考官的问题是每个应试者必须要做到的，这是起码的
礼貌，应该明确告诉主考官你的看法。没有把握的问题可以作简略回答或致歉不
答，但绝不能置之不理。
　　2、确认提问的内容，切忌答非所问。
　　面试中，主考官提出的问题过大，以至于不知从何答起，或对问题的意思不
明白，是常有的事，但是在面试这种庄重的场合下，“想当然”的回答对方所提
出的问题，可能被视为无知，甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题，一定要采
取恰当的方式搞清楚，并请求主考官给予更加具体的提示。对于考官来说，与其
听你“答非所问”的叙述，不如等你把问题搞明白，再进行对话更轻松一些。
　　3、冷静沉着，荣辱不惊。
　　在主考官当中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你
要明白这些“不怀好意”的提问，大多是作为一种“战术”而进行，在提问中让
你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题。其真实用意在于“重创”应试
者，如果遇到这种问题，你若是反唇相讥，恶语相向，那就大错特错了。
　　在压力面试中，一般是主考官有意在面试过程中逐步向应试者施加压力，以
考察其能否适应工作中的压力。有的主考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意
让应试者感到左右为难的问题，由此考验应试者应变能力、反应是否得体、胸襟
是否开阔等。有的主考官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题，考验应试
者是否立场坚定、有主见。因此在这种面试中，应试者应事先有心理准备，面对
为难的问题，切勿表现出不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，其实自己这是在面试
而不是实际情况，不要胡乱推测考官的不良目的，应表现出理智、容忍和大度，
保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。
　　此外，每当接触主考官所提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防
止穷追不舍，同时注意不要自相矛盾，给人留有尾巴，揪住不放。
　　4、正确判断主考官的意图，对症下药。
　　首先，要注意识破主考官的“声东击西”策略。当主考官觉察到你不太愿意
回答问题而又想有所了解时，可能采取声东击西的策略。例如，对于“政治问题
”和其他一些敏感性的问题，许多人不愿真实表达自己的观点。主考官为了打消
你的顾虑，可能会这样问：“你周围的人对这个问题有些什么看法？”面对这种
情况，你不要疏忽大意，不能信口开河，不要以为说的不是自己的意见，说出来
就不会暴露自己观点。因为主考官往往认为，你所说的大部分都是你自己的观点
。另外，主考官可能采用投射法来测验你的真实想法。所谓投射法就是以已度人
的思想方法，例如，主考官让你看一幅图画，然后让你根据图画编一个故事。这
种方法一方面是检测你的想象力，一方面是测验你的深层的心理意识。这时，你
尽可以放开思维，大胆构思，最好能有一些新奇的想法，表明你有创造力、想象
力，但同时一定不要忘记这样一个原则，所编造故事情节要健康、积极、向上，
有建设意义。因为主考官认为你是在“以已度人”，故事情节中融入了你的真实
心理。
　　其次，要分析判断主考官的提问时评测你哪个方面的素质和能力，有针对性
地进行回答。下面举几个例子，说明这个问题。
　　A、请谈一谈你过去的工作情况，包括工作性质、工作满意度；你为何希望到
本单位工作；你在工作中追求什么？个人有什么打算？你想怎样实现你的理想和
抱负？
　　诸如此类问题，主考官意在了解你过去和现在对工作的态度，更换工作与求
职的原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的岗位和条件能否满足
应试者要求和期望等。所以应试者在回答时就不能漫无边际，应该给予主考官明
确答案，以充分的事实论据和坚定的自信来表达以满足主考官对求职者的期望和
要求。比如，关于工作态度，主考官一般都这样认为：在过去工作中态度不认真
，做好做活都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
在以前的单位怨天尤人抱怨领导缺乏责任感的人，在新的单位一定也是一个难以
控制的人。非常自负、夸夸其谈的，大多也是眼高手低的人，即时他真的有才华
也要慎重考虑，切不可盲目录用，因为与其录用了他以后因为不满现状而跳槽，
还不如干脆不用。事业心、进取心强烈的人，一般都有明确的奋斗目标，并为之
积极努力。表现在工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现状，努力把工作做好，
工作中常有创新；通过以上的分析，你应该清楚在回答中应该注意什么了吧。
　　B、你在大学所学的是什么专业或受过那种特殊培训？你对那些课程感兴趣？
哪些课学得最好？你的写作风格与别人相比有什么特点？
　　像这类问题，意图在于考察你的知识水平与专业特长，了解应试者掌握专业
知识的深度和广度，其专业知识与特长是否符合所录用职位的专业要求，并作为
对专业知识笔试的补充。面试中对专业知识的考察更具灵活性与深度，所提问题
也更接近岗位对专业知识的需求。回答这个问题，应试者应注意以下几个方面：
第一，要体现出你的专业水平。用词不要太土，可以用几个较新的专业术语点缀
一下，但不要故弄玄虚，语言要简洁，逻辑性要强。第二，只谈那些与有效完成
应聘工作有关的专业和课程，不要漫无边际的胡说，试图把自己说成一个通晓一
些的全才。第三，可以就专业问题加以发挥，把道理讲深讲透，但不可沉迷于自
己优势而眉飞色舞滔滔不绝。
　　C、你怎样消磨休闲时间？包括星期天、节假日、每天晚上，当你参加聚会时
，你是喜欢独处、还是喜欢出风头？请谈一谈你最要好的朋友？你选择朋友时，
一般考虑哪些因素？
　　诸如此类问题意在考察你人际交往能力和与人相处的技巧。对于这类问题，
你不必拘泥于自己的实际情况，可以适当加以夸大，因为主考官无法核实你所说
的是否属实，一般来说大多数人都愿意和开朗、热情大方、善解人意的人交朋友
，而不愿意与那些过于清高、气量狭小，毫无生活情趣的人在一起。
Tough Interview Questions  
 　　1. Tell me about you!
　　Keep your answer to one or two minutes; don‘t ramble. Use your res
ume summary as a base to start.
　　2. What do you know about our company?
　　Do your homework before the interview! Spend some time online or a
t the library researching the company. Find out as much as you can, in
cluding products, size, income, reputation, image, management talent,
people, skills, history and philosophy. Project an informed interest;
let the interviewer tell you about the company.
　　3. Why do you want to work for us?
　　Don‘t talk about what you want; first, talk about their needs: You
would like to be part of a specific company project; you would like t
o solve a company problem; you can make a definite contribution to spe
cific company goals.
　　4. What would you do for us? What can you do for us that someone e
lse can‘t?
　　Relate past experiences that show you‘ve had success in solving pr
evious employer problem(s) that may be similar to those of the prospec
tive employer.
　　5. What about the job offered do you find the most attractive? Lea
st attractive?
　　List three or more attractive factors and only one minor unattract
ive factor.
　　6. Why should we hire you?
　　Because of your knowledge, experience, abilities and skills.
　　7. What do you look for in a job?
　　An opportunity to use your skills, to perform and be recognized.
　　8. Please give me your definition of a .... (the position for whic
h you are being interviewed).
　　Keep it brief -- give an action- and results-oriented definition.
　　9. How long would it take you to make a meaningful contribution to
our firm?
　　Not long at all -- you expect only a brief period of adjustment to
the learning curve.
　　10. How long would you stay with us?
　　As long as we both feel I‘m contributing, achieving, growing, etc.
面试tips  
  　　用身经百战这个成语来形容大多数求职者可能是再恰当不过了。他们一次
又一次的与人事经理"正面交锋"，一次又一次的从失败中站起来。
　　口齿清晰的回答问题，专业、自信的职场表现，这些注意点想必大家都知道
了。可别小看了他们，这些基本要求和你穿的是什么一样重要。我们在这里也不
赘述了。在这篇文章中我们所要说的是那些在过去的面试中导致你失败，而又不
为你所知的细节。希望能对你有所帮助。
　　通常人们认为，在面试因尽可能展现自己真实的一面。这一点确实没错。但
你要小心:"流露真实的自我“常常会引起许多不必要的麻烦。以下我们列举了一
系列被面试者认为是不合适的回答和行为，
　　1．面试的最初几分钟最容易让人感到局促不安。因此此时保持镇定最重要。
你一定要尽量克服自己不自觉流露出的口吃倾向。
　　2.如果在面试中想要表达自己的观点，千万不要用“好了！好了！轮到我了
”。这样的用语简直是犯了面试中的大忌。
　　3.咬指甲这样的小动作也应尽量避免。类似这样的行为不仅不卫生，还会使
别人认为你紧张、不安。
　　4.你可以尝试让你未来的雇主看到你多才多艺的一面，但不要表演一些与工
作无关的小伎俩。
面试须注意事项  
 　　1.搜集有关该公司、申请职位及该行业的基本资料。
　　2.适当的打扮，并尽量跟从该公司的衣著标准。适当的衣著显示你清楚该公
司员工的行为准则，至少应该穿得整齐得体。
　　3.带备额外的履历副本，面试人员有时要求求职者交出履历，测试他们是否
做好准备。带备笔记簿和笔，记下面试时提及有关该公司、工作职责和所需技能
的资料。这些资料可以帮助你决定是否喜欢那份工作，也可以为下一次的面试做
好准备。
　　4.如果情况适合，可带备令你感到自豪的工作样本，以证明你写在履历上的
成就。
　　5.必须弄清楚面试的确实时间和地点，并提早十分钟到达面试地点。必须肯
定知道面试人员的姓名和职衔，并在见面时以姓氏称呼他/她。
　　6.礼貌对待该公司每一个人，特别是接待员和面试人员的秘书。任何人对你
的评价，可能会肯定或加强面试人员对你的评价。
　　7.应该以自然爽朗和诚实的态度回答所有问题。为自己的成就、技能及处事
方式和态度感到骄傲，但不应过分自满，并应准备好提出实际的例子。
　　8.显示你平易近人的性格，应该配合面试人员的程序，切勿试图控制面试的
进程。然而，当面试人员没有准备好面试的程序，或看似不知道该问你什么时，
你应该尽量在回应中提及你的成就、技能及做事的方式和作风。
　　9.应该把握机会提出问题，表现出你曾认真考虑该机构以及该职位的工作。
这也是查探雇主实际需要和情况的好机会。
　　10.你应该在面试后寄出感谢信。
忽视小节影响面试  
  　　守时
　　现在很多人常常不注意信守承诺，约会迟到是困扰着社会的一大难题。而面
试迟到也是屡见不鲜。要知道，守时是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟
到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业
能力，给面试者留下非常不好的印象。这是一个对人进而也是对自己尊重的问题
。堵车、找不到面试单位位置等等，你为什么不早出来些？遇到不速之客或电话
，你就不能将活动告知对方求得理解并另作安排？经验上，如果你注定迟到，还
不如满怀歉意地打个电话通知面试单位另行安排面试时间更好。
　　进入面试单位
　　到了办公区，最好径直到面试单位，而不要四处寻摸，让人觉得你别有用心
或图谋不轨，甚至被保安盯上，你的面试成果就悬了。
　　一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，
若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导
后的“谢谢”是必要的。不要向其索要材料或询问单位情况，因为除非单位规定
其此时分发材料，这并非其份内之事且无权对单位作以品评；不要驻足观看其他
工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或
评论，以免给人肤浅嘴快的印象。
　　等待面试
　　这时，应该自带一些报刊阅读，而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别
的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人，你的
谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败，当然，如果此
时有该单位的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况，使面试能尽可能多
地略过单位情况介绍步骤（对每个人重复单位情况是面试者很厌烦的，但现在许
多单位却没有准备相应材料以缩短面试时间、减少重复劳动，并为自身做宣传）
，尽快进入实质性阶段。
关于应届大学毕业生的潜力等方面的应答  
 　　（1）你的暑期打工工作是怎样找到的
　　所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的
工作。一家就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相
处，他们会更好地安排时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。
”因此，在你应答时，要加上这样的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效
率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而言之，无论你的暑假工作多么微不
足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。
　　就具体的问题而言，主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性
与灵活性。例如，你可以说：“在我家乡的小镇上，找一份暑假工作并不容易，
但我向每家餐馆都申请做招待工作，给各家的经理打电话预约面试，最后在一家
最有名气的餐馆找到一份工作。我先做下午班，后来因为我手脚麻利，算账准确
，并有让顾客满意的服务水平，他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个
暑假，当我离开的时候，我负责培训、管理夜班服务员，分配小费收入，以及晚
上的收工打烊与记帐。总之，我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共
性的一些机理。”
　　（2）你如何规划自己未来的事业
　　这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位？”几乎所
有初级专业人士都会落入这个圈套中，答道“管理阶层”，因为他们自以为可以
以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据
应届毕业生无法回答的问题：：管理阶层的定义是什么？一个经理的基本责任是
什么？做什么领域的经理？最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向
，并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须
是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因
此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司
、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地
显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
　　（3）你是否愿意做常规工作
　　又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的
大学生不愿做常规工作，是一些无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的
这个事实后才会有改变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉
命完成更有责任的工作之前，你知道要先完成一定数量的日常常规工作，这也是
你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内，你可以这样
回答：“行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常营业时间必须开门，并
且有人值守。”
　　（4）你想找一份长期的还是临时性的工作
　　主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便
又到某个学校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是”，要解释清楚你找这
份工作的理由，可以说：“当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发
展自己的事业，找机会学习业务，寻求新的挑战，向有经验的专业人士学习。”
在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所提的问题：“你们要招的这个岗
位是长期的还是临时的？”不要怕问，偶尔也会有些不道德的用人单位短期聘用
一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。
　　（5）你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害
　　这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火
，那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己
与众不同的又一个机会。“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性
的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别
人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要
证明自己服从管理。”
　　（6）你对哪类职位感兴趣
　　这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排：“
我对这些初级岗位感兴趣，可以从中学到公司内外的业务，并能给我发展的机会
，当我证实了自己的实力之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。”
　　（7）你对企业运作的看法是什么
　　主试人并不想就此与你长谈，只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈
善机构。你的理解应该是：“任何一家公司的作用是尽可能多赚钱，尽可能快速
、高效地赚钱，其运作方式应该鼓励老客户做回头生意，用出色的口碑和信誉发
展新客户。”就答结束时，要说明员工作为团队中的一员，所起的作用都是为了
达到这个目的。
　　（8）你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数
　　如果你的分数很高，应答时显然要答“是”；如果你的分数并不高，你就得
多加考虑了：“当然，用人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘
者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历
与专业技能要比分数更有价值。”
关于你是否胜任工作以及对服务单位的忠诚度等方面的应答  
 　　（1）你是最大弱点是什么
　　这是一个直截了当请你自投罗网的问题,你当然不能接受这样的邀请。如果你
在目前从事的工作中有一个微不足道的方面极缺少知识（但这种知识很显然在很
短时间内你就能学会），就使用这个事例。例如：“我以前从没经手过这类大型
项目，但凭我从事其他六个项目的经验，我认为只需几天的时间我就能掌握应有
的技能。”这样的回答使你将重点从弱点转向容易克服困难。然而你必须小心，
这种非常有效的策略在使用时须谨慎。
　　另一个较好的选择是给出一个概括的答复，答复中充分利用你具备的个性品
质特征的优势，并稍加润色，使你的弱点最终变面试的特点。例如：“我很喜欢
我的工作，对于每一个项目都尽心尽力。所以当我有时感觉到其他人并未付出有
的努力时，我有点生气。我意识到了我的这个弱点，在许多场合我尽量用积极的
态度去克服它。”
　　还可考虑在回答时以过去出现的问题为例。从你过去的工作经历中找出一个
弱点，并说明你是如何克服这个弱点的，这样既回答了问题，又产生了积极的效
果，举例如下：“当初我总是在日常文字记录中工作出现疏忽，有一两次我根本
就没有记录。我的经理发现了，找我坐下来，向我解释了这种行为可能引起的潜
在问题。我将经理的话记在心上。我认为我留存下来的文档资料是目前的同事当
中最好的之一。要做什么事，你只要告诉我一次就行了。”这种回答的另一益处
是：你在承任你的弱点的同进也得到了附加的奖赏：你接受别人批评并且积极纠
正你的不当之处。
　　祝贺你！你已将一个对你不利的总是变成了展示你自己的一个机会。在决定
你将如何回答某一具体问题的那一刻，千万要记住，主试人对你的一般的弱点并
不真正关心，毕竟在面试房间之外没有一个人是圣人。他（她）仅关心你亮出的
任何可能显示你不能干好工作或在指导之下不能很好地工作的警示牌。
　　（2）现在你想提高哪方面的技能或想在哪一个专业领域发展
　　这又是一个“交代你所有弱点”的问题。你应该避免犹豫不决。忽视这一问
题往往会毁了你的就职资格。较有效的应答是这样的：“从您讲述的有关工作的
情况看，我似乎具备所有的、必要的技能和专业知识。我觉得最令我激动的是有
……工作的机会。”这时，你重新提起了主试人的热门话题，强调你确实具备与
工作有关的所有的技能，你也应该让主试人知道你对工作很感兴趣。这样的回答
往往令人钦佩。
　　另一种较保险的应答案是扼要介绍一下一两个你的个性品质特征，而这一两
个个性品质特征和你所申请的职位的最关键的责任能有机地结合起来。最后用上
这样的结语：“这些方面非常重要，我认为每个人都不可能尽善尽美，都应努力
提高其技能。”
　　（3）你的应聘材料告诉我，你在一个公司已工作了很长时间，而在职位、工
资上面无明显的晋升和提高，讲讲原因吧
　　这里有一些你可以采用的策略。首先，你尽量不要将工资状况列在简历上。
如果你的技能和你所要求的职位吻合，没有人会因为你缺少工资状况介绍而拒绝
给你面试机会。
　　对待这种问题，回答错误或不能正确地回答都会使你陷入困境。主试人提出
的是个实实在在的带负面效应的问题，如果你在上面花费的时间越多，主试人在
重点挖掘你的不称职弱点方面所花的时间也就越多。困此应让你的应答简洁悦耳
，然后就此打住。比如：“我目前就职的公司很稳定，有一个很好的工作环境。
然而在我的工作领域，发展不是那么迅速-事实上，从某某时起，就没有任何人晋
升过。您提的问题正是我来此面试的原因，我有承担更多责任的技能和能力，目
前我正在寻找这样的地方。”
　　（4）我可以从公司内部挑选某人填补空缺职位，为何要招聘外人呢
　　该问题并非像你想象的那么愚蠢。很显然，主试人已就公司现在员工的提升
或重新安置作了一番探查。因此显而易见，该空缺职位不能由公司内部员工填补
，如果能的话，外人根本不可能介入，原因有两个：一个是从公司内部提升代价
低，二是有利于激励员工。
　　隐藏在这个令你胆怯的问题后的实际是令你愉快的邀请：“请告诉我为何我
有雇佣你。”你的回答应包括两个步骤。
　　第一个步骤是根据工作的具体要求，简要叙述你的技能和优秀的个性品质特
征。至于第二个步聚，首先你要意识到：当经理要找人填补空缺职位时，他（她
）寻找的不仅仅是能胜任工作的人，而且从更广的含义上说是能够使该职位所属
的整个部门受益的人。任何部门都不可能尽善尽美，每一个部门都有需要改进的
不足之处，所以在你回答的第二个步骤里，应包括你自己的问题：“那些是我的
一些部的特征。然而，如果公司内部没有人能获得提升，那意味着您正在以一种
特别的方式给这个团队增添力量。您希望最终的候选人将以什么方式整个部门受
益呢？”主试人的回答即是你推销你的适用的技能和品质特征的线索。
　　（5）你如何就任被人拒绝的局面
　　如果你申请的是营销类工作，这个问题就很常见。营销类工作包括面对面的
推销、电话营销、公共关系和客户服务。如果你在考虑申请这些工作中的作何一
项，而你确确实实又不喜欢任何推销员都不能避免的高拒绝率，那你最好还是考
虑一项新的工作领域。由于被拒绝，你所经历的苦恼将不会给你铺垫成功的事业
道路或使你上幸福生活。
　　记住这一点后，让我们回过头来看这个问题。主试人员是想知识你是将拒绝
视作客户对你自己的拒绝，还是你能正视这种拒绝，将之视为是对一种服务或产
品的临时性拒绝。这儿有一个很简单的可以用来适应你的特殊需求或背景的答案
：“我将客户的拒绝视为销售过程中不可缺少的部分。如果每个人都对产品说‘
同意接受’，那就没有营销功能发挥的余地，营销也无存在的必要。从某种意义
上说，我将每一次拒绝都视为使我离‘赞同’的客户更近的途径。”然后，如果
主试人鼓励我继续讲下去，你可以说：“我将客户的拒绝看作生活中的一种事实
：客户目前不需要这种产品。然后我带着我离下一笔交易更近了一步的信念再打
一个电话。”
　　（6）你为何失业这么长时间
　　如果你的就业史上有空缺，你必须对所有的空缺部分能提供得体的解释。如
果不能，你很有可能推动就职提名。强调你并不仅仅是在寻找另一份薪水——你
是在寻找长期服务并能长久作贡献的公司。
　　“我非常喜欢我的工作，因此我作出了不能仅为接受另一份薪水而更换工作
的决定。我坚信我接受的下一份工作应能使固定下来并能使我尽心尽力作出工作
的集体，这证明你们确实有事可干，我喜欢这样，非常希望能成为这个集体中的
一员。要得到这份工作我该做些什么？”
　　这样你既回答了问题，又恭维了主试人，并将重心从你的失业转移至你如何
才能得到这份工作。
　　（7）你为何这么频繁地更换工作
　　如果你曾频繁地更换工作，就把责任归于你的年龄不成熟（主试人也一样曾
有过青年时代）。现在你已意识到了你更换职业所犯的错误，再加上应尽的家庭
义务，你现在稳定多了。或者你希望以更好的回答来打动主试人，那你就说你更
换职业并非因为你的工作绩效差，每次更换都使你在专业上有所进展。
　　你的回答可以是这样的：“我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了
你更换职业所并非因为你的工作绩效差，每次更换都使你在专业上有所进展。”
　　你的回答可以是这样的：“我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了
在一竞争力很强的领域内工作将有利于我获得有益的经验，于是，我找到了一份
离家近、单程只需半个小时的工作，我对我的第二份工作感到满意。然而，我又
在一个刚成立不久的新公司里得到了扩展我的工作经历的机会。事后我意识到频
繁地跳槽是个错误，我花了六个月的时间才意识到在那里我不能很好地发挥作用
。在目前的公司里我已呆了段时间，所以我在不同的工作环境里积累了丰富的工
作经验，我不仅仅是为了更换职业，而是为了寻求一条获取丰富的工作经验的路
径。也许您已发现，我比一般的同龄人阅历丰富，有稳定下来的强烈的愿望，并
且会努力使自己及我所在的公司得益。”
　　或者你可以说：“现在我想获得一份较稳定的工作，充分发挥我有多种工作
背景的优势，使新的雇主，我想贵公司就能做到这一点。我说的对吗？”
　　（8）给我讲讲你弄巧成拙的一次经历
　　回答该问题时应小心谨慎，主试人正在测试你是否具有和别人愉快相处的能
力和愿望。该问题也较难处理，因其要把自己置于不利的地位，因此你回答时应
尽量少提你的行动所造成的消级影响，同时力争给你就职资格增添有利的信息。
最好的选择是讲一个工作场所以的事例，并以此来说明该经历如何提高你的工作
技能。
　　“大约五年前，在为我的一个朋友举行生日晚会时，本想给参加者一个惊喜
，我却泄露了秘密，这样的做法真是太失礼了，这种令人扫兴的经历促使发誓：
以后不让这类事情再次发生。”在这样的无关痛痒的陈述之后，你可以把这次经
历与你的工作结合起来：“就工作而言，我总是将雇主/雇员在任何事情上的交流
沟通视为机密，有言在先的除外，因此，我在工作上‘泄露天机’在事不会发生
。”
　　（9）我作为一个主试人，你如何评价我
　　这个问题很危险，相当于让你批评你的老板。当然，无论如何，如果你觉得
主试人水平很差的话，可别实话实说，即使事实如此，你真的如实直说，那就得
不到就职提名了。因为诚实并不见得总是最好的策略。你最好说：“这是我经历
过的最艰难的一次面试，我以后再也不想参加这种面试了。我十分理解你要达到
的目标。”然后再解释一下理解主试人所做的一切，是为了了解应聘者是否务实
、能否承受工作的压力，并且模拟某些现实生活中的压力。你在结束时还可以反
问对方：“您是否觉得我符合贵公司的要求？”
　　（10）如果我告诉你，你今天下午在这个面试上的表现很糟糕，你会说什么
　　这类问题是要看看你对批评的反应，测试你的“服务性”，现在已经没有哪
一家公司愿意聘用脸皮太薄的员工。妥当的应答是：首先，我能否知道我哪些方
面表现糟糕？如果是因为沟通误解，我会予以澄清，如果是别的问题，我会征询
您的建议并确保这个问题不再发生。这也表明，当一个经理按其职责对的表现提
出批评时，作为一名员工，你会以成熟的精神状态、合乎职业规范的方式作出反
应。
 关于你的背景、能力与素质等方面的应答  
　　（1）你在这个行业成功的原因是什么
　　对于这个问题，面试主试人对你成功的事例并非十分感兴趣，他或她想知道
的是你列举的原因。你的答案应简短、全面、重点突出。使用你的工作经历，从
你的个人、专业简况和履行职责的简况中挑选出符合你个性的特点并使用这些无
价之宝。例如：
　　“我将我的成功归功于三个原因。第一，我总是从我同事得到支持，他们的
支持激励我在工作中积极合作，并从我们作为一个部门的目标角度去看待我的具
体工作。这也使我对我的工作感到非常自豪，并因为我为整个部门所作的贡献感
到骄傲，这是第二个因素。最后一点，我发现每项工作都有困难之处，无论从时
间还是从经费上讲，一方面总有昂贵的解决问题的方法，另一方面则也通常有一
种较经济的方法。”随后，你可以从你的经历中列举一个典型事项来阐明你的这
些观点。
　　（2）你为何想在这里工作
　　要回答这个问题，你必须已对这个公司作了研究，并建有一份档案材料。人
的答案中可以提到你相信公司会给你提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才
能的发展空间。
　　“我并非要寻找另一份薪水，我喜欢我的工作并以我的职业为荣。贵公司的
产品超群，提供的服务一流。这也是我追求的价值观。这样的价值观也应该使我
符合这项工作的要求并给工作团体增添力量。”
　　（3）请说明你的工作如何与你所属部门以及整个公司的总体目标关联
　　这个问题不仅试探你对你所属部门及整个公司从事的活动的了解程度，而且
拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况
。总而言之，不管你的答案是什么，为达到效果，你的答案中可融进这样的话：
　　“我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。作为群体中的一员，
一个人必须和其他成员合作。”
　　（4）你认为你工作中的哪些方面是最重要的
　　对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会，高层行政主管将预算报告作为
工作的最重要的方面即是一例。这个问题的设计是要试探你的时间分配能力、分
辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。
　　（5）你愿意接受公司的调遣吗
　　这个问题将使你进退两难。其真实意图是什么？他们真的要重新安置你吗？
还是要你公务出差？如你简单地回答“不愿意”，你将不可能获得就职提名，然
而如果你的回答是“愿意”，你可能会变成任其摆布的“棋子”。
　　为此你只能耽误一点面试主试人的时间，反问一句：“你指的是出差还是公
司要搬到其他地方去？”如果是后一种情况，你的答案应是“愿意”。你并不是
非要接受这份工作，但没有就职提名，你就没有选择的余地。你面试的唯一目的
是充分展示你自己并且赢得就职提名。千万要记住，只有当你有了就职提名，你
才能对是否接受那份具体的工作作出决策。
　　（6）对于上一份工作，你喜欢或不喜欢之处在哪里
　　大多数面试都从面试主试人介绍公司情况开始。请注意：“介绍过程中的有
关信息将有助于你回答问题”。事实上，你使用面试主试人所作的有关你应聘的
职位及公司的说明只会对你有好处。
　　所以，在回答这个问题时，要说你对你上一份工作的一切都很喜欢，你甚至
可以说，从自己的职业，成就或专业技术简历中可以看出，你所在的公司教会你
不少关键、重要的东西。
　　批评前任雇主是一个危险信号：你可能是一位好惹事的雇员。没有人愿意雇
用好制造事端的员工，这就是问题背后的真实含义你的回答应简短且持积极态度
。对于过去的单位你只能指出一些不足之处。例如，你前任雇主惟一不能提供的
似乎是“在贵公司这种较小环境的不同领域中，作出更多贡献的空间”，紧接着
你可说：“我确实很喜欢我原来的工作，我离开那里的原因是想找到一个我能作
出更大贡献的职位。”
　　（7）曾经从事的与你的专业最不相关的工作是什么
　　如果与你的专业最不相关的工作未写在你的简历上，就不应该提它。若你所
提到的一份工作未出现在你按时间先后制作的简历上，就会使你的诚实受到质疑
，你获得就职提名的可能性也就大大降低。
　　除此之外，在你的职业生涯中无论是哪一份工作，只要它在你的业务上使你
增长见识且给你带来收入，就都不是浪费时间。你的答案将包括：“我从事的每
项工作都使我对我职业有新的洞察力，一个人职位越高，越了解更基层、更低微
工作的重要性，它们在使公司盈利方面都发挥了作用。无论从哪个角度出发，当
你拥有其他人为完成任务而如何付出努力的第一手资料时，你在制定工作计划方
面当然要容易得多。”
　　（8）如果录用你，你要多长时间才能为我们公司作贡献
　　同样，你须确信该问题的要点：面试主试人需要员工在哪些方面快速作出贡
献？你最好接受这样的忠告，以问题来回答您的问题：“您提了一个极好的问题
。为了有助于我回答您的问题，我能否请问在开始的六七个月时间里您希望我的
职责是什么？”当面试主试人将精力集中在描绘你将为公司工作的图画时，你就
给你自己赢得了思考的时间。
　　轮到你回答时，你可以这样开头：“经如说我17日星期一开始上班。我得熟
悉一下周围的环境，我将会很快适应下来，至于真正发挥作用（稍停顿一会儿）
，你目前有一个具体的项目需要我参与吗？”这样的问句可能直接引出对方给你
的就职提名，如果不是，你已经达到了使面试主试人将你视为公司一名员工的效
果。
　　（9）觉得一周中需要多少时间完成你的工作
　　这里没有绝对正确的答案，所以你应该再次囊括所有的基本点。一些经理以
开夜车及周末加班或者不用完全部假期指标为荣，而另一些经理则因完善的规划
以及时间安排、从不需要在正常的工作时间以外加班而感到骄傲。
　　你必须从这两种态度中挑选出最好的词句：“我将尽力有效地规划时间，一
般能做到在规定的时间内完成工作任务。然而我们的业务总有新的时候，所以只
要能将工作完成，我愿意付出任何努力。”在很少情况下，主试人将回头来问你
具体的小时数。即使这样的事发生，你也可以反过来说：“那要取决于项目。你
所在的部门一般要用多长时间？”当然他的回答将给你正确的线索。
　　（10）请告诉我在机构里你通过何种途径晋升
　　一个“短跑”问题，透过你的回答主试人将看到许多有关你的个性、你的过
去和将来的情况以及你是否还有潜力可挖。回答可以较长，但应力求避免杂乱无
章。你的叙述当中应包括一部分重要的个性品质特征（因为这是极好的时机），
除了列举晋升发问外，你还须说明其结果来自于你的奉献精神、长期的努力、大
量的贡献以及智慧的火花。
　　（11）你有什么问题要问吗
　　一个绝妙的问题！几乎总是如此，这个问题的提出意味着面试即将接近尾声
，也就是再给你一次自表现的机会。请记住这句格言：人们因为你的出色表现而
为你喝彩，而并不是因为你有了表现的欲望而鼓掌。
　　从下列内容中设计出你自己的问题：
　　找出答案：为什么这项工作目前是个空缺？从事这项工作的最后一个人是谁
？他（她）为什么不干了，是晋升了还是被开除了？在过去的几年中有多少人在
这个岗位上工作？结果都怎样？
　　主试人为何要到该公司来？在此公司已多长时间？公司的哪一方面吸引了他
（她），使他（她）仍呆在那儿？
　　你将向谁汇报工作？你将有机会见到他（她）吗？
　　工作的地点在哪儿？假如要出差的话，有何规章？
　　需要何种类型的培训，多长时间？公司具有哪方面的培训？
　　你的第一项任务是什么？
　　工作上有何较现实的发展机会？在公司内最大的发展前途是什么？
　　要在公司里出人头地最需要什么样的能力和品质特征？
　　在将来的几年中谁将是公司的主要竞争者？主试人觉得公司如何才能和他们
一比高低？
　　在过去的五年中，公司的增长方式是什么？公司能盈利吗？如何盈利？公司
是私营还是公有？
　　有书面的岗位职责吗？你能看吗？
　　工作评估多长时间进行一次？他们遵循的是何种模式？
关于你过去的品性和工作态度等方面的应答  
 　（1）你如何接受指导
　　主试人想知道你是否虚心，是否可以成为团队中的一员，你是一个能接受别
人的指导的员工，还是一个不易相处的、自觉性差的员工？他们希望你是位自觉
性强的专业人员，在任何项目开始之前，你能主动询问有关的问题，然后认真对
待手头的工作，并根据具体情况，就今后工作中出现的问题再请教。
　　这个问题也可以从两个方面来理解：“你如何接受指导”及“你如何接受别
人的批评”。所以你的回答应该包括两个方面：“我很愿意接受别的指导，我还
意识到在具体的情况下它可能有两种情况：当我的上司有时间向我详细交代工作
时，即是精心指导；但总有一些时候，由于期限逼近和其他的压力，指导可能很
简明、击中有一些时候，由于期限逼近和其他的压力，指导可能很简明、击中要
害。我看到过一些人对后一种情况很沮丧，而就我个人来说，我总是觉得也许有
其他的我未意识的原因。总而言之，我能接受指导，在工作中不带任何不满情绪
，这样我的上司可以开展他（她）的工作，这是惟一的办法。”
　　（2）你想要你上司的那份工作吗？
　　极少有哪一位上司愿意让步别人夺走他（她）的饭碗。在我本人的第一次求
职面试是未来的上司对我说：“很高兴见到你。然而，在你跨进我的门槛之前，
我并无另谋他职之意。”
　　主试人想知道你究竟属于哪种类型的人：对抗型、挑战型、破坏型，或者具
有远大抱负（贬义即野心），或者傲慢偏激。他还试图判定在你的工作中，你如
何进行目标定位以及你的积极性怎样，进而也许可以对你是否愿意接受指导进行
评价。但要切记：远大抱负尽管被人推崇，但它大多被具有野心的人极力推崇，
你必须持谨慎的乐观态度，也许你可以这样说：“假如我的上司在将来的几年中
能晋升，我希望在这段时间里我所做的持之以恒的努力，以及取得的成绩定以证
明他对我举荐的正确。这并不是说我在寻找接替某人工作的机会，而是在寻找一
位能帮助我挖掘我的能力且和他一齐发展的经理。”
　　（3）描述一个你的工作或主意受到批评的情景
　　这是一个具有双重危险的问题！主试人问你如何对待批评以及要你详细叙述
你的错误。假如你遇到这个问题，就描述你以前曾因为一个不太好的主意而受到
批评，而不是你糟糕的工作结果，后者可能蒙受经济损失，很明显对于主试人来
说是个警示牌。
　　开始一份新工作的好处之一是你可以将过去统统忘掉。所以你在过去如何对
待批评并不重要，重要的是一旦主试人与你发生不愉快而需要批评时，他（她）
要了解你如何对待批评，这才是这个问题的真正含义。所以应该用那些似乎在当
时是个好主意的一揽子主意中的一个，以你如何对待批评结束你的回答。你可以
说：“我认真地听，尽量克制自己，不打断对方的话，不进行自我辩护。然后我
再反馈我所听到的以确认我明白了事情的前因后果，征求别人的意见，我们再一
起商讨。在这之后，我以一种更可行的方案对我的方案对我意见进行修改，我主
管的建议是非常宝贵的。”
　　（4）向我谈谈你自己
　　这并不是要你漫无边际地讲述你自己。假如问题的含义不清楚，在回答之前
，你有必要对这个总是作更多的了解。在这种情况下，你可以问：“"我的背景中
有无一个具体的方面将与你们最相关？”这就使主试人帮助你找到合适的焦点，
以避免你叙述一些无关紧要的东西。
　　无论你的回答最终的方向如何，你应确保其与你的职业努力方向有一定的相
关性。你所叙述的童话故事应该突出或提到你的一个或多个重要的行为特征--也
许是诚实、自信、易相处或决心。
　　或者你可以将你自己描述成一个能与多种人交流的人，并从你的个人生活中
找出表示这种能力且也将应用于你工作上的事例。
　　这不是一个你即兴就能给出有效回答的问题提出前花点时间想想你自己，那
些你的个性或背景中具有的、你可以在主试人面前突出或渲染的方面。
　　（5）与他人一起工作或独立工作，你更喜欢哪一种
　　这个问题通常被用来判断你是否具有合作精神。然而在回答之前，你应该明
确此项工作是否需要你独立工作，然而再给予合适的答复。也许可以这样回答：
“在必要的时候，我很乐意独自工作，我不需要别人不时督促。然而我宁愿和别
人一起工作，三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢。”
　　大多数部门都将他们的成功归因于和谐的合作关系，所以你应千方百计将你
自己描述成集体中的一员：“在我工作中力求帮助其他人，使他们更有效地开展
工作。除了正常工作之外，我们都有责任使工作的地方成为一个友善的愉快的场
所，那意味着每个人都为了共同的利益而工作，并为了这种共同利益而作出必要
的个人牺牲。”
　　（6）你认为你自己是个天生的领导，还是天生的随从
　　如何回答这种问题？你的回答将很大程度上取决于你所申请的职位。如果你
是位刚刚毕业的学生，你理应有很高的热情，所以要奋勇争先；假如你已经在风
浪中摔打过多年，在公司里积累了一些实际的工作经验，你也许应该谨慎一点。
就算你正在（并且想处在）一个领导岗位上，你可以这样回答：“我并不认为任
何人是个天生的领导。招聘员工，激发其积极性，使他们守纪，把他们培育成为
一个有凝聚力的集体涉及许多微妙的技能，任何诚实的人都不可能说他天生就具
备这些技能。具有领导才能首先需要的是有做好领导的愿望，然后为不断提高领
导能力而终生学习。任何人如认为他天生就具备领导魅力、不用再学习，都不会
对本单位有什么好处。”
　　当然谦卑一点的回答也很恰当，因为在每个公司里，每位领导人员都要向某
人汇报，很有可能你就正在跟这样一个“某人”说话。所以你可考虑在你的回答
中加进这样的内容：“不管我具有多好的领导素质，一个领导人员具备的不可分
割的一部分是不仅要接受其上一级领导的指示，同时还要征求其下属人员的意见
。任何明智的领导都要采纳好的忠告以及合理的工作建议，不管这些忠告和建议
出自何处。我坦言，仅有当领导的愿望还远远不够，当代商业界中的真正的领导
必须具备这两种品质。”这种包含智慧的回答还会遭谁反对呢？
　　（7）你有什么理由觉得你是个比你的一些同事更好的秘书（或其他员工）
　　如果你的言谈中含有诋毁你同事的万分，你将不会充分显示你长处。而这正
是本问题有一定的难度。诀窍正是本问题的真正动机，所以回答本问题有一定的
难度。诀窍是仅回答问题而不要接受主试人要你突出你自己、显得你自己高人一
等的要求。
　　“我想这个总是最好由一位经理回答，我不把时间花在考察我如何了不起上
，因为那对我们的集体将是十分有害的。然而我认为，使我成为一个出色秘书的
一些品质是……”你可以继续将那些使你成为高效率的榜样以及你带给同事欢乐
的与工作关联的个性品质特征列举出来。
　　（8）你希望何时得到晋升的机会
　　要小心谨慎！说明你相信你自己，在工作中一贯踏踏实实。“那要取决于一
些条件。当然，如果我没有值得被提升的业绩，我不会希望有这样的机会。我也
想加盟能提供必要机会的公司。为此我希望我的经理能从公司内部提升工作人员
，并且帮助我发展，这样当机会来临时，我将具备成为提各对象的必要的能力。
”
　　如果你是公司里惟一的从事某项具体工作的人员，或者你在管理阶层中任职
，你的回答中还应该显示另一种品质。比如：“作为一位经理，我意识到进行后
继者规划也属我的职责范围，所以我应该挑选能接替我的位置的人并且培训他（
她）已具备了能接替我的职位的能力。通过这种方式，我在传递指挥接力棒的过
程中发挥了应有的作用。”为防主试人乘你不备问你在现在的工作中是否已做到
这一点，你的结束语可以是：“就像我在现任工作中已经做的，我已物色好几位
在我离开时能够接替我工作的候选人。”
　　（9）请解释合作精神
　　这个问题要求你解释在工作单位如何发挥集体中的一员的作用。你可以这样
回答：“合作精神是指一个人为了保证部门达到工作目标，在必要的时候具有牺
牲其个人愿望和信仰能力，它也指一个人成为群体中一分子的欲望，通过其努力
工作及具有的良好愿望使部门这个群体比其各个成员之和更强大。”
　　（10）给我讲一个故事
　　哎，主试人问此问题究竟是什么意思？你只有让他（她）进一步解释之后才
能明白。你可以这样问：“请问您希望给我讲述什么的故事？”任何其他的回答
都将使你自己变成一个傻瓜。这个问题经常被提出来以判明你的分析能力有多强
：那些不进一步问明情况就立即回答问题的人，恰巧显示了他们对问题不进行认
真透彻思考的弱点。其实主试人的进一步解释无非是要你讲述你的个人或职业生
活的故事。如果有关你的个人生活，你的故事可以表明你喜欢与相处，你办事坚
决果断，不要谈论你的爱情生活；如果主试人要你讲述你的职业生活，你可以讲
述能够显示你的热忱的工作态度及易管理特性的故事。
你为何想来我们公司工作  

　　问：Whydoyouwanttoworkforus你为什么想来我们这儿工作
　　点评：此句问话往往是主考官想判断求职者对用人单位的了解程度，特别是
求职者究竟看中的是用人单位的哪一方面，自然回答的方式有多种，但其中比较
常见的错误是过分关注某一细节，如回答：“我知道在贵公司能学到先进的技术
”，主考官可能马上会冷冰冰地回敬一句：“我们这里不是培训中心”；如回答
：“在贵公司工作比较稳定”，则主考官可以回答：“我们不是‘保险箱’”而
将你挡回去。因此正确的回答方式应该是：
　　１.答：Ilike……thenameofthecompanysproduct我喜欢……公司产品名称凡
公司为消费品公司，如饮料、食品、化妆品等公司，从喜欢其某一产品继而自然
而然引发到喜欢来该公司工作，似乎是天经地义的事。
　　２.答：IhopeIcanbaaprofessionaof……area我希望我能成为……领域中的
专才此句几乎适合任何企业的任何职位。从职业的角度入手，表明自己想成为某
一领域中的高手，而公司的这一特定的职位正是满足了自己的这一愿望。当然这
样的回答也会给用人单位留下求职者喜爱这份工作的印象。
　　你为何想要这份工作  
　　问：Whydoyouwantthejob你为什么想要这份工作？
　点评：
　　此乃极为常见的问句，且发问者常常以此句开头作为将谈话涉入探讨工作这
一主题的方法，因此，求职者在回答时一般可有以下三种不同的对付主考官的答
案：
　　（１）答：BecauseIenjoythejob.（因为我欣赏这份工作。）
　　凡对某一工作性质有深刻领悟者可采用上述答句。
　　（２）答：BecauseIthinkIamfitforthejob.因为我认为我挺适合这份工作。
　　凡工作经验不太丰富或对某一工作实质不太了解而仅熟悉一点皮毛者使用。
　（３）答：BecauseIbelieveIamthemostsuitableoneofilltheposition.我认为
我是最适合这一职位的人选。
　　这种回答方法仅限经验十分丰富的某一领域的专才。求职者必须有把握证明
自己是对该工作完全的胜任者，不然的话要慎用此答句。
几种有难度的面试  

 
　　一、无领导小组讨论

　　在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家
地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额
外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以
书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。

　　在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善
于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自
己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大
开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否
尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和
归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

　　作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：

　　1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”
，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。

　　2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言
论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别
人难堪。

　　3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须
有条理、有根据。

　　4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤
其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。

　　二、管理游戏

　　管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务
，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行
销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应
试者的素质。下面是两个实例：

　　例一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的
具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表
意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以
及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。

　　例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根
粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努
力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、
能力特征、智慧特征和社会关系特征等。

　　管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真
实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧
张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多
方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。

　　三、角色扮演

　　角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不
备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某
项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即
出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做
好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺
点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了
解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好
的印象。

12种面试的提问方式  

 
　　在面试中，主考官要获得关于应试者的不同方面的情况，如心理特点、行为
特征、能力素质，由于要测评的内容是多方面的，这就要求主考官根据评定内容
的不同来采取相应的提问方式。面试中常用的提问方式有以下几种：

　　1、连串式提问

　　即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问
方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。

　　例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件
事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？”

　　回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官
问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答
为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。

　　2、开放式提问

　　所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是
”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发
面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该
用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

　　那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：

　　你在大学期间，从事过那些社会工作？

　　你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮助吗？

　　什么原因促使你在二年内换了三次工作？这类提问的目的是为了从应试者那
里获得大量丰富的讯息；并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用“
如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。

　　回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的
回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力
。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，如果应
试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。

　　3、非引导式提问

　　对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见
、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。

　　例如，主考官问：“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导
式”谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他
的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么
就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分
析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。

　　4、封闭式提问

　　这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小
。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就
、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成
绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业
、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、
目标设置与人生态度等。

　　对于这类问题，应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地
，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，应试者只要根据自己的实际情况
加以回答即可。

　　5、引导式提问

　　引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官
问一句，应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些
较为肯定的回答。

　　举例来说，主考官：“你担任车间主任期间，车间有多少工人？主要生产什
么产品？”这就是典型的引导式提问，应试者只要回答一个数字，说出产品名称
即可，而不必发表其他任何解释。

　　6、清单式提问

　　这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案
。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度；
比如，“你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、缺勤、产品质量差还是
其他？”这样就为应试者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让应试
者错误理解主考官意图，不至于让应试者回答离题万里。

　　7、假设式提问

　　在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下作出
反应，回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维
能力。如：“如果你是那个肇事的司机，你会怎样处理？”“如果你是办公室主
任，你将如何处置这个秘书？”回答这些问题，应试者首先应该把自己置身于主
考官为其设定的一个特定环境，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提
问，所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。

　　8、压迫式提问

　　一般来说，主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使
应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的
气氛，给应试者一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应，来测定其反应
能力、自制力、情绪稳定性等等。

　　例如：“这次公务员考试，很多人都托了关系，听说你也走后门了。”“从
你的专业来看，你似乎不适合这项工作，你认为呢？”“这个问题你没有给我们
满意的答复，你被录用的可能性很小。”只要你明白了这是主考官故意对你施加
压力，就能够迅速调整自己的心态，泰然的应付主考官的提问。另外，千万不能
面对主考官的“刁难”的而发怒，甚至指责主考官。

　　9、重复式提问

　　重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检
验自己得到的信息是否准确。例如：“你是说……”“根据我的理解，你的意思
是……”对于这类问题，应试者可以给出简单的回答“是”或“不是”。如果主
考官有误解，应试者应该再说明一遍。

　　10、确认式提问

　　确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励
应试者继续与之进行交流。比如，“我明白了，这很有趣。”之类的话。对于这
类问题应试者可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。

　　11、投射式提问

　　投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式
又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让应试者说出他
们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象
和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特
性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让
应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望……我不相信…
…我最难容忍的是……对于陌生人，我通常的态度是……　

　　由于应试者的心理素质各有差异，因此完成的句子也彼此不同，通过对应试
者所完成的句子进行分析，可以了解到应试者的一些心理特征。

　　12、案例分析式提问

　　这种提问方式是给应试者提供一个案例，要求有应试者对案例进行分析判断
，进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。下面是一个例子：

　　年轻的吉内斯很得意，他终于如愿以偿，被任命为公司的代理总经理，弥补
了因出国考察而空缺的总经理职位。虽然前面加了的代理二字，但毕竟董事会给
自己提供了一个升迁的机会，在这个人才济济的公司里，自己算是幸运的了。可
是当了代理总经理没几天，吉内斯就遇到了一件头疼的事情。

　　事情还得从头说起，为了鼓励销售人员提高销售额，公司决定采用高奖励制
度，其中规定一年销售任务超过3000000元的人，一律获得超额奖，其奖金额为超
过部分的百分之七，这一规定从来没有人打破。可是这一次，汤姆却完成了320万
元的销售任务。对此，总经理有些后悔，便决定暂时不兑现奖金，提出如果明年
的汤姆又超额完成任务才能兑现。汤姆知道以后很气愤，他的情绪也深深影响了
其他员工，公司变得士气低落。令吉内斯为难的是，自己如果给汤姆兑现奖金，
那么过一段时间总经理回来，自己无法交待。如果不兑现，自己也很难管理这一
公司。终于，吉内斯想出了处理的办法，决定开一个表彰会，对汤姆发放奖章，
表彰他的成就，同时设立了一个销售部经理助理职位让汤姆担任。吉内斯非常得
意，他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望，因此汤姆一定会非常满意。
没想到表彰会后，汤姆冲到总经理办公室，向吉内斯喊到：“你少来这一套，我
根本看不上那个徒有虚名的销售经理助理，我要你按制度办事，兑现属于我的14
000元钱。”

难迈的槛  

 
　　即使是应答高手也会在面试中遇到难以回答的问题（即面试中的槛）。比如
说这样的问题就很可能让你不知所措——“你申请的职位与别的求职者有什么不
同”、“你想如何从众多的竞争者中脱颖而出”、“你的现任上司在你临走的那
一天会说些什么”。

　　现如今，指导人们如何面试的书如雨后春笋般应运而生。而书中的内容往往
大同小异，这样不免使应试者在阅读之后陷入应答模式化中。尤其可悲的是，面
试官不停地听着不同的申请者回答着相同的内容。

　　一个人事录用人员说：“我最喜欢问的一个问题是：你的前任上司认为你最
大的缺点是什么？”而他总结了一下可能出现的回答，不外乎这些：“我工作太
努力了”、“我对自己的工作太有热情了”。

　　因此设计一些策略以应对这类问题并且回答的内容是与别人不同的已成了当
务之急。

　　首先你要准备一些你在事业上的成功例子。

　　它们应是你事业中的亮点，最好是近期的和最出色的。它们可以包括升职、
获奖、好评和你做过的成功项目。凡是一切你认为可能引起面试官兴趣的事，你
都有可以考虑准备一下。但若是过早的事例你还是不要提及的为妙。

　　在面试时这些成功例子将成为你的一种变向广告。但切记既不能冗长也不要
罗嗦。每个例子都有要简明扼要，若面试官想要了解更多的内容，他会问你的。

　　适当“承接”。

　　下一步是如何将你所准备的信息和面试官的问题联系起来。也许有时候并没
有这种必要，但一但处理得好，将使你的回答听起来天衣无缝，丝毫没有事先准
备过的痕迹。下面提一些连接词供参考：

　　*这很难说，不过我可以讲一些与之类似的经历……

　　*这使我想起这样一件事……

　　*比如说……

　　实际应对技巧：

　　有个人在被问道“你觉得你最近的一份工作的待遇与你所期望的值之间的距
离是什么？”时，没有直接回答说事与愿违或自己很胜任该工作之类的词，而是
说：“我在八个月内就因为出色地办好了一个面目而受到老板给予的5000元的嘉
奖，使同事和上司羡慕不已。”

毕业生应聘交谈须把握五个“度”  

 
　　大学生择业时经历简单，应聘时的交谈也许是能否得到这份工作的关键所在
，因此，毕业生应聘交谈须把握五个“度”。

　　一曰：体现“高度”，在交谈中展示自己的水平，主要是专业水平。

　　二曰：选准“角度”，在交谈中展示自己的动机，提问要巧，回答要妙。

　　三曰：增强“信度”，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚，其次，
表达要准，再者，内容要实。

　　四曰：表现“风度”，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现外在美，另
一方面要展示内在气质。

　　五曰：保持“热度”，在交谈中展示自己的热情。热情是成功的重要前提。
一是主动问候，二是精神饱满，三是悉心聆听