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秀辉 台湾出租车如何用IPHONE软件实现“四免”服务 (2011-08-22 16:32:39)
标签： 秀辉
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分类： 旅立観光 文、图/秀辉
（台湾计程车用IPHONE叫车免话费）
出门“打的”（叫出租车）是一种方便快捷的出行方式，或在马路上扬手即停，或通过电话召车。华人地区对出租车的叫法各有不同，大陆地区称为“出租车”，港澳地区称为“的士”（TAXI），台湾地区称为“计程车”。相信各位朋友大部分都有过电召出租车的经历，但你有没有想过原来电召出租车可以免讲电话、免打字输入、免叫车电话费、免等待客服人员呢（简称“四免”服务）？
诚然，台湾的高铁和捷运（地下铁）十分方便，但某些没有捷运站点的地方，计程车仍是我等外地人驴行宝岛的便捷工具。台北比较常用的计程车电召热线有优良计程车的551788、大象卫星车队的24261111、台湾大车队的55688等等，但是，随着IPHONE在台湾的大卖，各种结合IPHONE应用程式的智能叫车方式应运而生。下面，秀辉就以首家推出IPHONE和IPAD叫车软件的大都会卫星（优良卫星）车队为例，结合该软件的四大亮点，介绍一下这种叫车软件如何实现“四免”服务。
（台北市的计程车）
亮点一：零话费叫车
台湾地区最早推出IPHONE软件叫车服务的是台北的大都会卫星，这款叫车软件也是第一款同时整合了两家车队（大都会卫星和优良卫星）叫车资源的叫车软件。叫车软件利用IPHONE或IPAD的无限上网（WIFI和3G均可）和GPS定位功能，给予IPHONE客全新的移动上网叫车服务。叫车软件打破了传统电召服务的概念，整个叫车过程不需要客人和客服通话，不产生话费，省时又实惠。在台北等大城市，一般的写字楼、百货大厦都有WIFI网络，这等于用叫车软件叫车是免费的。就算是用3G无线网络叫车，所产生的流量也是很小的。
（台湾第一款IPHONE叫车软件）
亮点二：智能、灵活输入叫车地点
平时，我们叫出租车都得告知客服人员自己的所在位置。但是，如果你是外来游客，对台湾各大城市的马路、街道不熟悉，一时之间又怎么能清楚自己所在的位置呢？台湾的叫车软件利用了IPHONE的自动定位功能，准确地把客人的所在位置形成地址信息发给相应的出租车公司，省去客人尤其是外地客报地址门牌的麻烦。在智能定位确定叫车地址外，叫车软件还针对了客人现在A地点，但将到附近的B地点上车的问题，提供手动输入叫车地址的功能，真正兼顾了方便和灵活。客人曾经叫过车的地点能自定义存储到软件中，下次再叫车时可以直接从中选择。
（自动定位生成叫车地址，免客人打字输入）
亮点三：叫车回执确认服务
为了给客人有问必答的印象，叫车软件还提供叫车回执服务。当你通过叫车软件向某车队发出叫车服务要求后，对方在1分钟内会回复一条短信，说明是什么车队的几号车将会在几分钟内到达你叫车的地点。这种叫车回执体现了车队及其叫车软件的人性化设计，避免给客人一种石沉大海的不良印象。
（叫车回执）
亮点四：叫车记录随时翻查
叫车软件的又一亮点是其翻查叫车记录功能。叫车记录又分为未上车资料和叫车历史纪录两部分，后者是纯查询纪录功能，前者则附带有取消叫车功能。万一客人在用软件叫车后恰好碰上其他计程车，又或者因为其他原因改变了行程计划，客人也能便捷地在“未上车资料”中点一下“取消叫车”的功能键取消叫车，以免应召的计程车司机白跑一趟。
（叫车记录可翻查、可取消本次叫车服务）
台湾的IPHONE智能叫车软件颠覆了传统的叫车模式，正如大都会车队的广告词所言，该软件真正做到了叫计程车免讲电话、免打字输入、免叫车电话费、免等待客服人员等“四免”服务——用叫车软件免去了讲电话、等待客服人员，用IPHONE自带的定位功能自动生成叫车地址免去了打字输入，用无线网络通信免去了叫车过程产生的电话费。
（台北市的计程车）
如今，越来越多的计程车公司（车队）制作了IPHONE和IPAD版的智能叫车软件。登录苹果的itunes store，进入台湾地区账户，你可以免费下载到叫计程车、大都会计程车、叫车小帮手、优良计程车、叫车通、折扣车队等多个计程车公司的智能叫车软件。在台湾叫计程车越来越便捷了。
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