陈美琪图片:个性化礼品时代来临 我的需求我要做主

    事实上，除了空调，通过网络定制成交的商品层出不穷，从服装到家居礼品，从玩具到珠宝首饰，从保健套餐到送礼方案……这种由消费者提出需求、企业按需定制的模式，与传统的消费模式相比，无疑是一次深刻的商业变革。

    个性化消费时代来临

    目前，我国正迎来海量个性化消费时代，与之相伴有两个独特而重大的趋势。

    一是消费持续升级。自改革开放以来，我国正经历第三次消费升级。2008年和2010年，我国人均GDP先后超过3000美元和4000美元。参照国际经验，我国已经进入"异质性经济"阶段，消费者需求个性化和多元化的趋势显著增强。另据中国社科院数据显示，2008年以来，在我国城乡家庭消费总支出中，发展型消费(包括居住、交通通讯、文教、娱乐用品、医疗保健、旅游等)的比重已经超过50%。这意味着，我国消费结构总体已经完成了从生存型向发展型的过渡，居民消费上升到了新的发展水平。人们在满足日常消费需求后，开始倾向于追求个性、展现自我，体验消费和超前消费这些新阶段的消费特征也是消费者关注的重点。

    二是互联网深刻改变了消费。首先，网络正取代报纸、杂志、电视等大众媒体，成为消费者获取消费信息的主要来源。根据阿里研究中心数据，76.7%的网购消费者会通过互联网对比价格信息，79.8%的网购消费者会选择互联网搜索产品信息。其次，越来越多的消费者以互联网作为重要的消费平台。中国互联网络信息中心数据显示，截至2010年12月底，我国网购消费者规模达到1.61亿，他们购买的商品包括服装、化妆品、食品、手机、机票等，几乎覆盖了日常生活的绝大部分领域。2010年，消费者在淘宝网上消费的商品达92亿件之多，如果再算上京东商城、卓越网、当当网等网络平台上的消费，这个数据将有可能超过100亿件。

    在我国消费持续升级和互联网深刻改变消费的大趋势下，80后、90后群体特别值得关注。80后，尤其是90后，自幼在数字化环境中生活、学习和娱乐，他们对互联网的熟悉程度和依赖程度都明显高于上一代人。他们追求个性和自由，希望表达和参与，有着自己的价值取向和消费观念。从人口规模来看，我国80后、90后已经达到4亿人，占总人口的比例超过30%，而网民中80后、90后的比例则更高，约占58%。这个消费群体的崛起，将会深刻影响中国未来十年的消费变革。    如今，80后、90后已经成为网购消费的主要群体，这个群体占网购消费者的比例超过70%，且学历高于网民平均水平，其中，本科及以上的比例超过50%。今后，80后、90后的教育水平和收入水平还将不断提升，而他们的消费需求也将由于工作、结婚、社会交往等因素不断丰富和升级。综合来看，80后、90后将成为海量个性化消费最具商业价值的客户群体。 网络定制方兴未艾

    近两年，互联网上越来越多的商品可以被量身定制。在淘宝网上以"定制"为关键词，可以搜索到141万件商品，其中包括7.1万件T恤、11.6万件礼品、12.8万件家具，甚至还包括2.7万件钻石这样的高档商品。

    来自服装、家居、家具、旅行等众多行业的企业通过互联网提供了丰富的定制商品，不断挖掘和引导新的消费需求。比如，"适之宝"枕工坊可以生产12大类、20多种具有天然理疗功能、有1500多个规格的枕类产品，除了普通的成人和儿童枕头，还涵盖腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头，最小的枕头是一款宝宝奶嘴枕头，只有8厘米大小。又如，酷绅公司提供的定制衬衫包括近3000个号型，消费者的合体满意率达到95%以上，除尺寸之外，消费者还可以自主选择衬衫的颜色、面料、领型、袖型甚至纹理。

    可以看出，网商是提供网络定制产品最为活跃的群体。在2011年网商百佳榜单上，大规模定制网商便是最大的亮点之一，例如尚品宅配、台湾皮套王、始祖鸟定制、埃沃寰球定制等。它们借助互联网，将个性化、多样化的消费需求同传统的大规模生产有机结合，形成了个性化和规模经济并重的大规模定制。

    网络定制之所以能够快速发展起来，除了个性化的消费需求和供给日益规模化，另一个极其关键的因素是支持个性化消费的网络平台。这些网络平台有着极低的成本，它们将海量的个性化需求信息和商品汇集起来，再通过搜索技术、社会化媒体等工具把离散的需求与商品进行匹配和对接，从而使消费者的个性化需求变为现实。

    在传统市场环境中，个性化生意很难大规模展开。因为该市场很分散，如果一个地区一个地区地开店，成本会很高。如果想做小众市场，就一定要利用互联网。可以看出，合理的成本和规模化的市场需求成为个性化生意难以大规模展开的两个关键因素。但是，电子商务却可以借助开放平台、消费者自助服务等手段，有效降低满足海量个性化需求的成本，并利用搜索引擎、口碑传播等工具从而形成规模化的个性需求。所以，像网络定制这样的个性化小生意能够在互联网上大兴其道。