九乡新闻网镇江民艺馆地址:无人看见的鞠躬
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/25 16:51:58
- 2010-08-23 18:34:07
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“欢迎乘坐我们的客车！”“马上就要到站了，要下车的乘客请提前做好准备！”“我们前边有车横过，所以要稍等一下！”“变绿灯了，我们要开动了！”“马上要拐弯了，请大家座好扶好。”
在日本东京乘坐小巴，一路上司机用耳麦不时提醒、关照乘客。这一点和我们在国内乘坐公交车差不多，只是做得不如人家好，大多是提前录好音，千篇一律地播放着。
但有一个细节，却是我们无法相比的，让我感动和佩服。在交接班时，新来的司机先向乘客鞠了一躬，然后非常热情地说：“接下来由我为大家服务，请多关照！”
当时我也没有在意，日本人重礼节，初次见面，请大家关照也在情理之中。让我没有想到的是，车子开动了，无意中回头，发现刚才为我们服务的司机，仍静静地站在路边，朝我们行驶的方向鞠着90℃躬，许久、许久……
如果不是偶然发现，我想这一鞠躬，看见的人不会多。但人家不管你看见或看不见，一样的诚恳。这就是我们和人家的差异。无独有偶，还是发生在日本，有个故事可以说家喻户晓。
故事主角，是一个利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生。女大学生在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。 当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。勉强撑过几日后，实在难以为继，决定辞职。 但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工， 居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。
大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的！
这个举动给大学生很大的启发，令她了解到所谓的敬业精神，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的质量可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低, 贵贱如何？却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。
于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦, 却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总清晰自问：“我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？”
假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！
这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！
毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。
而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。
三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！
这位女大学生的名字叫野田圣子。每次自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！”
这样的事情，在我们国内，大概是不会有的。
其实，职业操守、行为准则，不是遵守给别人看的。如果你没有从心里理解和接受一种做法，你就没有办法发自内心的把他做得透彻到位。操守教育也好，诚信教育也罢，就是期待大家在人前人后都能以一贯之地按标准要求自己，而不是做做表面文章。如果我们什么时候把好做表面文章这个毛病改掉了，那就离成功不远了。