九乡新闻网金融理财基础知识:怎样说话才打动人：智慧沟通的35种策略
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/25 10:16:41
我们生活在一个巨大变革的时代，这种变革改变了我们的生活、工作和思维的方式，而这种变革来自于前所未有的信息时代。正如常言所说，知识就是力量。对于我们所有的人来说，重要的问题是如何获得和处理这些信息，使我们处理个人事物更有秩序和效率，使我们能够在这个充满合作的世界中发挥出更大的作用。我们可以通过与他人的有效沟通获取信息来达到我们的目的。
我们需要沟通技巧，这些技巧是我们的父母和师长不曾给予的。掌握这些技巧使我们能够更充分地了解我们自己和他人，并且能够给予他人所需的信息，获取和评价自己所需要的信息。这些技巧是沟通的关键。
克里斯•科尔的理论涉及了大量的现代思想，在某种程度上说她的叙述如水晶般清晰。她杰出的写作风格和呈现在书中明快的插图（很多地方完全可以略去词语的翻译）说明交流是心灵与心灵的沟通。
热烈祝贺此书的出版，这本书所提供的大量信息和宝贵的沟通技巧将使人们终生受益。
序言
沟通的重要性
成功的逻辑
你的价值观、信念、想法从哪儿来？ （一）
你的价值观、信念、想法从哪儿来？ （二）
你的价值观、信念、想法从哪儿来？ （三）
你的价值观、信念、想法从哪儿来？ （四）
种瓜得瓜，种豆得豆 （一）
种瓜得瓜，种豆得豆 （二）
关注成功 （一）
关注成功 （二）
成功者的秘密 （一）
成功者的秘密 （二）
成功者的秘密 （三）
成功者的秘密 （四）
沟通的6个要素 （一）
沟通的6个要素 （二）
越过障碍 （一）
越过障碍 （二）
你的声音是一种乐器
为自己的沟通负责 （一）
为自己的沟通负责 （二）
要做一个更善于理解对方的沟通者
沟通是双向的
第一印象很关键
控制你的肢体语言
肢体语言
读懂他人的肢体语言
建立和谐关系
倾听 倾听 再倾听
如何有效地倾听
给予正确的信息
恰当的提问
问题
正确的提问
沟通的3个亚技巧
避免沟通中10种致命的过失
避免错误
良好的开端将决定沟通的结果
熟能生巧
选用你自己的词汇
合适的词汇
用别人的“语言”进行沟通
测验
提出自己的主张
表述自己的意见
减少讨论的方法
不要把观点和事实混为一谈
用“请求”不用“命令”
开始倾听
沟通的一部分
让反馈为你服务
说喜欢之前道明原因
承认并适应他人的个性
考虑他人的个性
冷静地处理冲突
成功处理冲突的建议
对付难对付的人
难缠的人
难缠的人
应对抱怨
处理抱怨
解决问题和做出决定
解决之道
需要避免的错误
简明扼要
简单明了
文字叙述要有说服力
说服你的读者
语态应用
电子沟通
进行成功沟通
附录1 自我暗示是自我评价的表现
附录2 肢体语言实践
附录3 从封闭式问题到开放式问题
附录4 实际练习标准答案
附录5 “命令”和“打击”两词汇的多种意义
附录6 如何评判心理程序测验
