九乡新闻网野马归野读后感400字:超市如何打造个性经营模式
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作者： 方群青 发布时间： 2008/12/02 责任编辑： 诸葛淼 来源： 晚金华报
“福泰隆会员卡发售5天来，几乎每天都有数十家企事业单位打电话来预订，真的可以用‘火暴’两字来形容，出乎我们的预料。”昨天，浙江福泰隆连锁超市有限公司有关负责人在接受记者采访时表示。近几天来，负责会员卡发售的超市工作人员繁忙的脚步也印证了这一点。
在零售业竞争日趋激烈经济而大环境相对不利的情况下，为了吸引更多消费者，众多超市争相推出免费会员卡，而市区福泰隆连锁超市则推出了新卡每张120元、旧换新会员卡100元的三年期会员卡，不但不免费，而且价格“不菲”。这一举动引起业内及消费者的普遍关注。
该公司总经理徐健告诉记者，福泰隆超市会员卡的推广已有7年了，第一年销了三四万张，第二年六七万张，在当时也算不错。但考虑到一年一发会给消费者带来换卡的麻烦，也使超市的工作量加大，因此，从2005年开始，推出了三年期的超市会员卡，虽然不是免费的，但受到市区消费者的热捧，发卡量猛增到二十余万张。会员制消费初具规模。
最近推出的是2009~2012年的超市会员卡，从上月27日开始发售到明年1月30日结束，本期售卡的目标是50万张。徐健说，从最近几天销售的情况来看，完成这一目标或许不成问题。
业内人士在分析福泰隆有价会员卡热售的原因时认为，首先，是会员卡本身包含了众多附加值，如会员可享受人保公司提供的为期三年共计赔偿限额为15万元的意外伤害责任保障；每张卡还可获赠50元移动充值话费；同时，会员购物每季度还可能抽得“昆明、大理、丽江6日游”，不购物的会员每月也将有机会抽中“农家乐一日游”；此外，还有看电影、消费积分等优惠。这些超值回馈，让消费者觉得物有所值。
其次，该公司立足于“高品质，低价位，优质服务”，特别是其诚信经营赢得了消费者的信赖，稳定了相当一批老顾客，同时也吸引了越来越多的新顾客。该公司会员服务中心负责人唐俊告诉记者，福泰隆超市不单是推卡，最关键的是会员卡发售后对会员的跟进服务和维护。因此，每年都推出会员答谢会、评选十佳会员及组织会员“千人旅游团”等，真正把会员当自己的家人一样。去年，市区一会员驾车出了意外，超市和保险公司共赔付了3.1万元。据悉，近3年来，共有300余名福泰隆会员享受了类似的意外保险保障，受到会员的好评。
受目前经济大环境的影响，一些城市零售业的销售额出现了较大幅度下滑，而金华目前受到的影响虽然不是很大，但“寒冬”的感觉迟早也会到来。特别是，目前市区超市业除了福泰隆仍坚守“本土”阵地外，其余的大中型超市基本是外资或外来超市，在与强大的对手同台竞技中，福泰隆连锁超市反而遇强愈强，目前在周边县市的大中型连锁门店已达14家，明年年初还有3家10000平方米以上的连锁超市开业,销售总额每年都有大幅度增长。
徐健告诉记者，福泰隆连锁超市在多年的经营中，积累了丰富的经验，有专业的管理团队，创造了独特的“福泰隆经营模式”。其主要优势在于：第一是会员制消费，会员从几万发展到数十万，稳定而庞大的消费队伍，给予福泰隆连锁超市的发展强有力的支撑；第二是团购的优势，市区一些企业、事业单位在购买年货等物品时，十分看重本土超市的这一优势。据悉，目前该公司数亿元的年销售额中，90%以上是会员个人消费或单位团购的。