逸创云客服 融资:学会“良性愤怒”

学会“良性愤怒”
OFFICE不相信“温顺”女人，是的，我们一直相信并牢记一条不成文的规则：办公室应该是保持冷静、理智的地方，是不应该把情绪和愤怒表现出来的。你心里想着，发脾气或许很有效，但是也很危险——它可能为你树立更多的敌人。而结果往往是，你的隐忍并没有使问题得到解决，愤怒不满的情绪在你心里发酵，使你常常饱受心灵的煎熬，工作的热情也大受影响，你甚至想以辞职来逃避……所有这些，正是你没有恰当地发泄愤怒所引起的负面效应。那么，在办公室内，是否可以发脾气、与人发生争执？答案是：有时候可以，并且非常必要。  不妨做回“良性愤怒”的刺猬  （A）对侵犯尊严的同事“以其人之道还治其人之身”  曹倩，女，24岁，商贸公司文员那时我刚来到这家公司。有个叫马峰的男同事，出身高干家庭，相貌英俊，加上老板喜欢他，所以平时颇有些骄傲，说话办事很少顾及别人的感受。我有些近视，他就给我取了个“小四眼”的绰号，办公室的同事们个个如同看了一出滑稽小品般大笑不止。我表面上没说什么，以为我的沉默会使他“良心发现”，但恰恰相反，我的隐忍助长了他的欺软之心，他总是将自己分内的事也交代我做，吆来喝去好像我是个佣人，还经常拿我来寻开心取笑。出于在办公室要和平共处的心理，我都默默地忍了。一天，我用完复印机后没有复位，马峰恰好去印一些东西，说：“谁呀？设置了放大的比例。”我连忙道歉：“噢，我忘了按RESET。”没想到马峰阴阳怪气地来了一句：“噢，懂几句英文就放上‘洋屁’了！”我愣了一下，心里长时间以来积蓄的怨恨霎时爆发了，便顺着他的话接了一句：“难道你是在放‘土屁’？”同事窃笑不止，马峰当即脸色很难看。想到当着一屋子同事的面，他这么无礼地对我，如果我继续一言不发，那么以后每个人可能都会这样不尊重我。于是，我当着大家的面，将他的“罪行”一一数落，发泄完后，我第一次感到心里舒畅了。后来，他再也没敢对我说什么不敬的话。（B）大声说No，让性骚扰的他“举止收敛”。程晓玉，女，28岁，保险公司职员办公室有位男同事，业务不错，可就是有一个毛病，老喜欢跟我讲黄话，有时甚至装作无意地摸摸我的头发、拉拉我的手。他一讲黄话我就来气，见我容易恼，他更是老来逗我。我也曾求过他：我很尊重你，请你以后不要再当人面讲那些话了。他嬉皮笑脸地说：好好，不当人讲，私下讲成吧？我决定找个机会好好教训他一次。不久，机会来了。这天，他又在办公室跟我说黄话，不知怎么说到了脱衣服，我气愤地拍着桌子说：“你先脱！脱一件我给你十块钱。你脱吧！”说着将两张百元的票子摔到桌上，那家伙一下蔫了，从此再没敢对我插科打诨。（C）让刁难人的上司领教“不温顺”的女人。葛菲菲，女，27岁，外企职员也不知道是怎么得罪上司的，但我的处境却莫名其妙地一天不如一天：上司开始有意无意地给我穿小鞋，把原来属于我的事分派给别人，我为工作所付出的努力和勤奋她视若不见，却对我不小心的疏漏耿耿于怀。有一次，她甚至在开大会的时候对我丢了东西出言奚落。出于不想砸掉自己饭碗的心理和明知对抗只会对我不利的清醒，我极力让自己忍了下来，这些不满和愤恨渐渐“闷”成了我的内伤。一天早上，上司将我叫到办公室，口气严肃地说，她丢了份很重要的文件，最后这份文件一半在垃圾桶里一半在我的抽屉里找到了。性格一贯温顺的我拍案而起，说：“第一，我根本没有作案的时间和动机，这明摆着是陷害；第二，你有什么权利翻我的抽屉？”上司顿时面红耳赤。这件事让我明白，职场上不能只做“温顺女人”，偶尔做一只刺猬，一旦遇到危险，就展开自卫的刺，有时候也是一种有效的自我保护方式，让别人不敢轻易伤害你。职场“勃然大怒”六大守则1.掌握发怒的“底线”。一般来说，不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气甚至翻脸，要表现出气量和涵养。否则，发怒者会伤身，对自己的形象也有不良的影响。动不动就生气的人，会失去朋友。当然，如果碰到伤害你的尊严、故意栽赃陷害，或有心刁难使绊子，或有不轨之言行等触及你做人和工作底线的原则性问题，就应该勇敢地愤怒。2.让对方知道你因何而怒。在办公室发怒要达到神奇的效果，发泄怒气的原因与理由应该让人清楚知道。因为发怒有理，才能发得心安理得，而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。3.一战即胜的大发雷霆。真正能发挥效果的怒气，都看重事后的威力。故此，谨记当时要掌握快、狠、准的要诀，不但要发对脾气、发对人，还要适得其所，才会有平地一声雷般的气势。4.生气要对事不对人。不能借题发挥和进行人身攻击，也不要触碰他人最敏感的话题，否则不但无法解决既往的过节，还会使矛盾升级。5.勃然大怒应适可而止。职场发怒最重要的，还是发脾气的人一定要知道收敛，否则若一时头脑不济而欲罢不能，动辄便来一次发作，三番五次没来由地大发雷霆，后果就请自负了。6.下对上发怒要有分寸。偏偏让你愤怒的对象正是你的上司或老板时，谨记要小心处理，不要当着众同事的面让上司下不来台，而发怒的时机也是重要的因素。只要秉承尊重的态度，并且见好就收，相信一般明白事理的老板，都会感同身受地听取你宝贵的