九乡新闻网辰山植物园门票团购:手机“天价维修”为何如此多
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手机“天价维修”为何如此多
http://www.ca315.com.cn 2011-04-01 09:03 来源：南方日报 进入维权社区 【大 中 小】 摘要:据记者了解，在小吴咨询多家售后网店的过程中，售后人员几乎都没有对这款手机进行检测，就一口断定需要换屏。这种做法从商家角度来看无可厚非，毕竟售后渠道的建设和维护需要大量的资金和人力投入，合理的利润支撑还是必需的。又见苹果、又见“天价”。近来一则有关苹果iPhone售后维修报出“天价”的消息引起了广泛关注，仅仅是手机屏幕背景灯的更换就需要1500多元，事主苏女士的遭遇着实惹人同情。但据记者调查了解发现，手机售后维修的“暴利”问题虽然屡经媒体曝光，但是仍然顽强生存，手机维修行业的管理混乱局面则更是不法商家有空子为消费者预设种种陷阱，让不明就里的消费者稀里糊涂的上当。那么手机维修行业的水究竟有多深呢？下面我们就来给大家曝光一下。
小事化大是普遍现象
在广州经营服装生意的小吴偏爱使用智能手机，但是最近他所使用的诺基亚E71智能手机却出现了黑屏问题，“开机声音什么都正常，甚至有电话打进来都还能正常接听，可就是屏幕没显示，我想应该是屏幕出了问题，于是就去找人修理了。”可没想到随后小吴却遭遇到一系列奇怪的故事。据小吴介绍，他先找到了陵园西一家打着诺基亚售后服务中心的店铺，结果被告知的确是屏幕坏了，更换屏幕需要380元，可小吴觉得这个手机已经用了两年多，整机的价值都不值1000元，380元的屏幕更换费实在有些贵。于是就多跑了几家售后店面，结果收到的报价千奇百怪，少的说只需要150元，多的则报价500元以上，至于维修零件的来源更是千奇百怪，“什么说全新原装屏的、或者是拆机屏，搞得我头都有点晕。”小吴告诉记者，后来他上网一查询，结果发现不少网友表示E71的黑屏问题有可能是软件bug导致，或许可以通过固件升级来解决的，“后来我找了个高手帮我升了下级，结果真的搞定了，差点就白花了冤枉钱了。”小吴不无庆幸地表示。
据记者了解，在小吴咨询多家售后网店的过程中，售后人员几乎都没有对这款手机进行检测，就一口断定需要换屏。“这其实是手机维修行业的一种普遍做法，欺负的就是消费者不懂行。”据一位从事手机维修工作多年的行内人士告诉记者，这种小事化大的做法是手机维修行业制造“暴利”的最有效手段，“比如说明明手机进水很轻微，只要进行拆机风干就可以解决，但是维修人员往往会故意夸大严重性，说要更换主板，这样就可以多收一笔零件费了，但事实上他根本就没有换主板，只是普通的烘干，只要送修的用户没看到，这笔钱那就是白赚的。”上述人士举例告诉记者，由于普通消费者往往不懂有关手机维修的相关技术知识，因此很容易上这种当，为根本没有发生的维修买单，或者为很小的质量问题付出很高的维修费。