九乡新闻网车载电子导航地图:用CMM的思想提高教育管理的质量
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/20 13:30:26
用CMM的思想提高教育管理的质量
CMM(Capability Maturity Model) 是软件业中的一个参考模型，用来考量评价和提升软件企业的整体能力，这个模型的系统性设计思想、工程思想和持续发展能力的技术性改进对一个以“软件”为生存模式的组织来说是有很重要的参考价值的。这里所说的“软件”，甚至可以延伸到一切关注流程和管理质量的组织，例如政府、学校、非盈利性组织和服务性企业。 在80年代设计的CMM 模型，参考了当时系统理论研究的成果，提供了组织不断成熟的五级模型。尽管一些组织可能比较看重如何能够达到某个级别的资质认定，对自身的软件业务产生直接影响。但是更多深刻理解CMM的组织把它当作了组织进步的参考模型，对改进本来无序或僵化的管理体系产生参考和比较。 相比较ISO 9001/9002的标准规范，CMM更适合于非工业生产型的组织，而适合于知识性/学习性组织。
现在国内发达地区的一些学校校长们开始思考如何用更先进的观念和标准提升自身的管理水平和学校的整体能力，甚至拿来ISO 作为参考标准。尽管ISO 与CMM 一样，都关注产品的质量和过程控制，但是众所周知，ISO的很多标准更适合于工业生产型企业，以产品和设计为中心，考虑人的因素相对较少。而CMM和相关的其他模型，如人力管理、软件添置、个人软件处理和系统工程的模型等等，针对不同的内容和用户群，但是具有一些相同的特性。每个模型给其研究的领域提供了结构化的视图, 一般为逐步复杂化的五层模型。 除了个人软件处理, 其他模型都意在用于一个组织，使其逐步提高总体能力。 模型的每一层为已经存在的实践提供继续发展的基础, 并为下一层的实践奠定基础。
第1级---- 初始：（个人能力）
第2 级---- 可重复：项目管理和委托处理（需求管理、项目计划、项目跟踪和监督、分包管理、软件质量保证、软件结构管理）
第3级---- 明确定义：详细说明的工程化过程（注重组织过程、组织过程定义、集成化软件管理、软件产品工程、组内协调、培训计划、同级复查）
第4级---- 可控制：产品和过程质量（定量的过程管理、软件质量管理）
第5级---- 最优化：不断改进过程方法（缺陷防范、技术变化管理、过程变化管理等）
所以，学校与其参考ISO，不如认真研究和引鉴CMM，更好地适应21世纪的知识经济特征和社会需要。先进的管理愿望也要有匹配的理论。