贾克的童年往事内容:花了2万,差评依旧在,何苦来

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 00:02:08
花了2万,差评依旧在,何苦来?        当那些“黑花”高高悬在店铺的时候,着实让淘宝集市店主们纠结又苦恼。于是,反复与上帝沟通变得理所当然,能相互协商之后黑花变红花,掌柜喜极;反之,沟通无效黑花生效,掌柜泣极。恰在此时,某些“聪明”人士正是利用您这样的心理,放饵诱您上钩。常在河边走,终于湿了鞋,我们来体会下掌柜小曹的“噩梦”:
“卖家的信用评价成为了判断其诚信度的重要标准,一个差评就可能让卖家失去不少潜在客户。淘宝网上一家网店的店主小曹就是一个对差评耿耿于怀的人。为了删掉2条差评,她雇了所谓专业的‘擦屁股’公司,结果2万元打了水漂!
小曹在淘宝网上经营着一家百货店。生意刚刚起步,为了得到顾客的好评让生意兴旺起来,开店以来,都在小心翼翼地经营,唯恐得罪客户影响声誉。但她不想要的还是来了。不久前其留意到自己的网店评价记录上,竟然多了两条醒目的差评。‘后来的客人看到这些差评会怎么想?生意肯定要受影响。’小曹对这两条差评一直耿耿于怀。
某日上网时,一条‘可消差评’的广告让她怦然心动,她便通过QQ与对方取得了联系。对方自称‘红红’也是一名淘宝店主,该‘店主’随后向小曹展示了其店面上超高的评价,并表示这些都是通过一种评价修改软件改的,如果小曹有意向,他可以有偿帮其修改。对此,小曹深信不疑。’因为我的一名网友曾有过这样的经历,后来在别人的帮助下成功删掉了差评。所以我相信,只要花点钱可以搞定差评。经过协商双方最终以400元的价格交易。
天真的曹玲玲本以为生意就这么谈成了,只要坐等好评率重回100%就行。可没想到红红又提出了附加‘条款’——要修改差评,首先要进行模拟交易,方法是‘红红’先在曹的网店里买东西,但钱需要小曹为他支付。付完钱后,曹在支付宝上点击‘确认发货’,然后红红再申请退款。红红表示,通过他们的操作,在扣除400元之后,他会把钱如数返还到小曹的账户中。红红还特地‘嘱咐’她,因为技术原因,这种来回支付的操作,不是一次就能成功的,可能要多试几次,而且要等完全成功后才能把小曹代付的钱返还。
9月26日到10月8日,红红先后在小曹的店铺中购买了价值50—200元不等的商品多件,一共进行了7次操作,曹玲玲代付了2万余元,可店内的差评却依然高悬。10月9日,曹玲玲用QQ联系红红,可红红却置之不理!”
以上的案例您观之下来,或许会觉得小曹这个做法有些无知。小曹得差评后的感受,身为淘宝掌柜的,您懂的!确实,黑花或者黄花给掌柜造成的重重困扰,买家上帝体会不到。上面的个案里面,小曹犯了傻,第一时间看到差评的时候,有没有想着和“系铃人”也就是给评价者沟通呢?单方面地在那里苦思“后来”人看到黑花,会失去客源,解铃不找系铃人,为何要让“第三方"介入(且这所谓的第三方不是淘宝)?还美其名曰“擦屁股”公司,发生在自己的店铺的事情找外人来“擦屁股”?真真匪夷所思,令人费解!当局者迷,当时的小曹被“擦屁股”公司迷了眼,以至于后来2万元付出之后再联系对方未果,才知自己被耍了。事后的我们这些旁观者,对于小曹的遭遇表示同情的同时,也该为自己敲下警钟。
鉴于上述案件的发生,小编搜索了一些修改评价的淘宝相关规定:
什么是评价修改的条件?
评价方作出的评价为中评或差评,在作出评价后的30天内,有一次修改或删除评价的机会,逾期(过了评价修改期)则无法再进行修改。需要注意的是中评或差评只能修改成好评或者删除,且只能由评价方进行操作,客服将不再受理评价修改和申请的申请(恶意评价除外)。评价删除后无法恢复。好评无法修改和删除。
评价到底能不能删除,由谁来操作?
如果您需要删除或者修改对他人的中差评,您在评价做出的30天内可以通过以下方式进行修改,只有一次修改或删除的机会。逾期评价将不再有删除/修改的机会。
提醒:
a:评价自助修改期为30天,超过自助修改期,将无法进行操作。
b:评价修改或删除只有一次机会,且只能中差评改为好评,修改评价的同时请记得修改评语。好评是无法改成中差评,也是无法删除操作的。
c:评价删除后将无法再次评价。
总结以上规则我们得知:淘宝上的信用评价一般只能由作评价的人修改(必须强调的是评价方修改才行之有效而不是期望于所谓的第三方——“擦屁股”集团),而网上所谓的“删差评”其实有两种方式:一是通过淘宝内部人士删除(特指恶意差评);二是通过匿名方式和作评价的人进行沟通乃至骚扰,逼迫修改评价。第一种方式,是为那些恶意差评师准备的,此操作必须上传给力的相关证据,目前有部分不法分子号称是淘宝内部人员,但实际上是用第二种方法在操作。淘宝方面表示,第二种情况他们曾经碰到过,也曾发过声明严令禁止:淘宝的信用评价只能修改,不能删除,除非买家或卖家举证,是在被威胁恐吓等情况下不得已给的评价。
视如珍宝的评价,掌柜们小心翼翼呵护着,这是好的心理。但,小编更要提醒众卖家,评价只能是评价方作出修改或删除,如果对方删除评价之后,就不能再给掌柜评价,不要希冀所谓的中介,所谓的第三方删差评组织,否则就会犯小曹的傻:花了2万,差评依然在,赔了夫人又折兵!
听那警钟已鸣响,大家一起来警惕!