象牙挂件 一般多少钱:拨乱反正讲“五信” - 黄鸣的日志 - 网易博客

拨乱反正讲“五信” 

商务启蒙　经济哲 2011-04-19 09:19:21 阅读335 评论3   字号：大中小 订阅

 ——信仰、信念、信心、信任、信誉

        现在为什么讲“五信”，我发现大家在信仰缺失的社会大环境下欠缺信仰信念，容易被诱惑所蒙蔽，随大流跟风容易，与众不同难。有些人看到我们的战略与其它公司的有差异，不一样，就沉不住气，就动摇怀疑，这样人的人生没有价值，一个团队如果用这样的人同样会非常危险，他会因为目标方向信念不坚定而对公司的战略执行偏移。

        我们虽是普通人，但我们想与众不同做不平凡事业的话，要做的首先是观念的转变，去除平庸思想。不想做平庸人又保留平庸人的习惯，这种人很痛苦，不但给自己也会给团队带来灾难，这种情况怎么解决？把“五信”深扎于我们内心，建立对真理的认知和认同，更明确地判断是是非非，这对于我们在浮躁的社会环境下，信服真理坚持真理大有裨益。

（一）“五信”之首：信仰

        我们公司的信仰是“崇尚自然敬畏真理”。为什么是崇尚而不是以往的感恩？对于自然和真理，能源危机、环境危机、生态危机、气候危机、次生危机等等危机结伴而至，让我们亲身体会到了曾经的胆大妄为、无知无畏带给人类，带给地球的恶劣后果，我们在地震、海啸、飓风、干旱等等面前终于幡然觉悟开始心灵救赎：我们不敢保证崇尚自然，像爱护人类自己生命一样爱护自然会给人类带来多大的好处，但是，我们知道自然的报应是真得很严厉，大自然一发怒，后果很严重。 

        所以我们要回归对自然的敬畏，回归崇尚自然规律。崇尚自然与敬畏真理是一体的，不敢越雷池一步，这成为我们从事可再生能源、从事节能环保皇明人的信仰，并且“为了子孙的蓝天白云”，我们宣扬我们的信仰，真正有信仰的人不放过任何机会去宣扬信仰教义，不怕别人知道他们是基督徒，不怕别人知道他们是佛教徒。真正的佛教徒任何时候都带着念珠，佛教徒带念珠是一种勇气吗？不是，那是一种虔诚，是一种坚持，是一种信仰，因热爱而忘我。

（二）“五信”之二：信念

        信念是什么？信念是自己认为可以确信的看法。我们看过很多老电影，在白色恐怖主义统治下，共产党员为了自己坚定的信念，抛头颅洒热血，那种坚定的信念，感天地泣鬼神——我信共产主义，不管共产主义能不能最后成功我都信仰，并且我有了共产主义一定能成功的信念就坚持做，我认为只要我做准能成功。有不少人是左右摇摆的——共产主义成了我就信，不成就不信，把自己置身于为共产主义事业而奋斗之外，这就是信念坚定与否的差别。 

        做事业做企业战略就需要有坚定的信念，我认定这件事情是错的，是不符合原则的，即使面对市场诱惑我也坚决不能干。客户说要买能喝的太阳能热水器，但我们目前做不到，只能老老实实地告诉客户：对不起，我们真没有。这就是信念，不说谎话，尊重客户，对得起客户。反过来却发现这些客户不仅自己买了太阳能，而且还带了几个人来买。为什么？人家一句话说得既简单又到位，别的太阳能都说能喝，就你说不能喝，我就信你。而我们曾有一位经销商，看到别人卖太阳能说能喝，挂了一个所谓的中华人民共和国卫生部办公厅颁发的证书，他就没有信念左右摇摆，一看别人都有这玩意我也像别人那样弄一个，信念不坚定就会陷入造假和诈骗，受到公司的严厉制止。所以我们一定要有坚定的信念，不要摇摆，这辈子总是摇摆的话，到最后一定会万劫不复，永远不快乐。

（三）“五信”之三：信心
        信念坚定不漂移的结果就是有信心，我们很多人常说的一句话，怎么感觉做事情没有信心呢？信心哪里来？有了信仰有了信念信心还用说吗？没有信心是因为没有信仰没有信念，没有固定的行为标准，像墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。 

        有信心的人是这样做事：我对自己有信心，我一定能做出好用的产品来，即便有人不了解，但我心诚，只要我以消费者为中心，消费者就会买我们的产品。我们最早的时候，只提了一个理念“为了子孙的蓝天白云”，第一批吃螃蟹的客户就买了，人家看上的就是我们的这种情怀，有这种情怀的人和企业不会骗人，这种信心就强大到了这种层面！ 

        我去年在苏格兰的爱丁堡，发现他们那里的“导游”是由科学家、工程师、艺术家们介绍的，介绍的时候他们很自豪，他们的建筑很多是百年建筑，一些教堂从设计到建成甚至上百年的时间，历史沉淀的厚重、耐力、民族文化在当代苏格兰人民身上得到延续……爱丁堡原来是一个工业城市，现在转型成了旅游城市，服务型城市，这种成功转型就是与他们极强的自豪感有关。大家想想，人人都有自豪感时才有往外推介的可能，如果自己都对自己的产品、自己从事的产业、自己的民族、自己的国家不以为然或者妄自菲薄，怎么会有自信往外传播呢？

（四）“五信”之四：信任

         对自己信念的坚定是信心，对他人信念的坚定是信任。

        信任你的同事，信任你的上级，信任你的下级，信任你的经销商，信任你的消费者，信任自然规律，好人必有好报，好产品一定卖个好价钱。我在烟台被邀请参加“梦想赢天下-世纪成功论坛”讲课，我既当老师又当学生，前前后后听了六位邀请的嘉宾讲课，其中一位叫黄国辉的企业领导人，他说他们团队凝聚力极强，战略执行极好，他就讲借用宗教的理念带团队，首先是信仰，相信企业理念的留下，不相信的学历再高也请离开，这是他们企业的第一个条件。听后我很认可，我还是那句话，在我们团队里，如果对太阳能这个行业不相信，对企业的战略不相信或者半信半疑，对不起，请马上离开。对于那些不相信公司战略不相信团队的人，他们的离开是对公司最大的贡献！ 

        过去我们太心善，对这些人的心善就是对团队对跟随团队员工的不公，没有信念就没有信心，心中长草的人怎么可能信真理呢？同时我们一定要相信经销商，哪怕他们确实是为了发财而加盟我们团队，我们也要用经商的“等价交换”的真理改造他们的思想，先要把消费者服务好，才能真正赚钱。三聚氰胺把消费者糊弄了，瘦肉精把客户戏弄了，其结果有目共睹，大家千千万万以此为戒，相信我们的市场会越来越理性，相信把安全和品质放在第一位的产品是消费者的选择，有了相互的信任，有了这些信心，我们一定能做出信誉，好用必好卖。

（五）“五信”之五：信誉

         所谓信誉，是指依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。信誉构成了人之间、单位之间、商品交易之间的双方自觉自愿的反复交往，消费者甚至愿意付出更多的钱来延续这种关系。

         我国信誉管理的规范和力度还比较弱，发达国家经百年建设较完善，像美国一位商人所说： “一个人可以失去财富、失去工作，但万万不可失去信誉” 。在美国，每个人都有一个“社会安全号”SSN（social security number），这个安全号可以把一个美国人一生几乎所有的信用记录串在一起，包括个人的银行账号、税号、信用卡号、社会医疗保障号都与之挂钩。如果一个人有过不良信用记录，那么这一记录将永远伴随着他，他也将因这一污点而四处碰壁。因为有了个体的“社会安全号”，所以今天的美国已经形成了一套全社会的完整的信用体系，其企业里的信誉度也比较高。

         现在我们国家的信用体系还有待完善，对不良信用行为的惩罚措施和力度有待于提高，所以在追求短期利润的浮躁下，有些人胆大妄为，造假、造伪劣现象较重，致使企业的信誉成为稀缺。信誉从哪里来？有了信仰就会有坚定的信念，有了坚定的信念就会对所从事的事业充满信心，有了信心就会赢得对内（团队）对外（消费者、社会公众）的信任，有了公司内外的信任就会有品牌的信誉。信誉从消费者的体验中来，从日积月累的口碑中来。为什么会有百年老字号？为什么会有消费者的持续忠诚？是信誉的积累，是信誉的沉淀。

        信誉是一个长期的工程建设，是 “信仰、信念、信心、信任”的集大成和最终的输出。因为对真理的坚信不移，相信马斯洛需求层次理论，相信品牌两信（对外可信对内自信）、相信好用才能长久好卖，相信它们是真理或者是从真理中推断出来的适合企业应用的理念，所以坚守信仰的人有毅力，有信心，有章法，有收获。真正的大师不是天马行空，而是“七十从心所欲，不逾矩”，在真理的大框架下发挥创新。我们要完成我们的使命必须要学习，要有科学素养，我们的团队要成为“学习型组织”，我们在相信科学相信自然规律的基础上才能坚定信念。我同时也相信，通过努力，我们每个人也会成为有价值、有贡献、能获得可持续回报的人。