豆虫做法:礼仪常识选

  礼仪常识

个人礼仪

一、仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外在体现。一个人的卫生习惯、服饰与仪表有着密切的关系。

卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到勤洗脸脚勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

二、举止

语姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

三、着装

日常穿戴常识：

穿着打扮得体，衣着要清洁、整齐。

衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

穿中山装应扣好风纪扣，参加正式活动穿西装应打领带。

长袖衬衣要塞在裤内，袖口不要卷起；短袖衫可不塞在裤内。

西裤的两侧口袋不宜放置物品，特别是容易造成隆起的物品。

发现衣容不整，或需要脱衣服时，应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换。

出席隆重的活动一般应穿深色服装，上下身颜色要一致，一般不穿休闲装。

参加吊唁活动一般要穿黑色服装。

参加活动时，进门后应将大衣、帽子、围巾、手套、雨衣、套鞋脱下，送存衣处存放。

女同志穿短裙一般要过膝，袜子不能有破损，不能有暗花，不能露出袜口，男同志不穿白袜。

在室内一般不戴帽子或墨镜。

常用礼服常识：

男士礼服：中山服可用于各种礼仪活动，穿着时应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好，  口袋内不宜放置杂物，配擦亮的黑色皮鞋；西服也可用于各种礼仪活动；礼服可在参加典礼、婚礼时穿用，穿着时戴黑礼帽，系灰色领带，穿黑色皮鞋。

男女兼用礼服：主要是西装。作礼服的西装应是上下同色的深色毛料精制而成，系领带，穿黑色皮鞋，必要时还要配折花手帕。

女士礼服：旗袍在礼仪场合穿着时其开衩不宜太高，到膝关节上方一到两寸为最佳，可配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高级面料、制作考究的布鞋。礼服通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成，可配带手套和帽子。小礼服通常是指长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙；大礼服为袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙，配戴颜色相同的帽子和长纱手套以及各种饰物。

除以上各式男女常见礼服外，公关人员有时也可视情况穿着夹克衫、猎装、各种连衣裙以及其它时装参加一些社交活动。

参加葬礼和吊唁活动，男士应穿黑色或其他深色服装，内穿白色或暗色衬衫，系黑色领带；女士着深色服装，内穿白色或暗色衬衫，不用手帕，不抹口红，不戴装饰品。

参加婚礼不一定穿十分新式的服装，应当尽量美观大方一些，女性应适当化妆打扮。

四、常用客套话

初次见面说“久仰”；久别见面说“久违”；

请人批评说“指教”；求人原谅说“包涵”；

求人帮忙说“劳驾”；求人方便说“借光”；

麻烦别人说“打扰”；向人祝贺说“恭喜”；

请人看稿称“阅示”；请人改稿说“斧正”；

求人解答用“请问”；请人指点用“赐教”；

托人办事用“拜托”；赞人见解用“高见”；

看望别人用“拜访”；宾客来至用“光临”；

送客出门说“慢走”；与客道别说“再来”；

陪伴朋友用“奉陪”；中途先走用“失陪”；

等候客人用“恭候”；请人勿送叫“留步”；

欢迎购买叫“光顾”；归还原主叫“奉还”；

对方来信叫“惠书”；老人年龄叫“高寿”；

自称礼轻说“菲仪”；不受馈赠说“反璧”。

五、戒指佩戴常识

戒指不仅女性可以戴，男性也可以戴，但所  戴的手指不同传递的信息也不同。一般来说，无论男女，戒指在相同手指上的含义是这样的：戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶；戴在中指 上，表示已有意中人，正在恋爱；戴在无名指上，表示正式定婚或结婚；戴在小指上，则表示 誓不婚恋，笃信独身主义；偶尔也可见有人中指和无名指同时戴着戒指，则表示已婚并且夫妻关系很好。

公共礼仪

一、 特定公共场所礼仪

影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不能把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等，属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画、破坏。

二、乘车礼仪

骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。 

乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。 

乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。三、旅游观光礼仪

游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗或举行大型的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

商场购物：到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌，选择商品应事先考虑好，以免耽误后面顾客购物。如营业员在拿商品或找零钱时出了差错，应当面指出，并谅解对方。有些商品需排队买，应自觉排队，不要插队。对营业员的优质服务应表示谢意。

观看文体活动：在入口处，主动出示票证请工作人员检验。进场后对号入座。服饰整洁、卫生、得体，夏天不得穿背心、短裤、拖鞋。出场时，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。观看演出或比赛时，不抽烟，不吃带响声的食品；不大声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、鼓倒掌。对演员的精彩表演应鼓掌致谢，观看体育比赛时要为双方鼓掌加油；不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、演员，不做有损国格、人格之事。

四、佩带手机礼仪

不能让手机和呼机在下列场所发出声响：任何宗教圣地，如教堂、教坛、庙宇等；歌剧院、音乐厅和电影院；隆重的舞会；高级的饭馆和餐厅；鸡尾酒会；隆重的宅宴；任何会议；医院；殡仪馆；学校；别人的办公室；任何气氛安静的公共场所，如图书馆、酒店、课堂、礼堂等。

学校礼仪

一、学生礼仪

学生是学校工作的主体之一，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。

课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

二、教师礼仪

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。

(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。

(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台，或做其他过分的动作。

言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教学时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，影响教学效果。

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)讲课要生动：可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

(5)教学用普通话：推广普通话是《通用语言文字法》提出的要求，教师担负着教书育人的重任，自己常讲普通话，并要求学生们养成说普通话的习惯，有利于普通话的运用和推广。

与学生谈话：

(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。

(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量，不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合，入情入理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

公务礼仪

一、当面接待礼仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

二、电话接待礼仪

电话铃一响，拿起电话首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。

应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

三、引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

四、乘车礼仪

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

乘车的座位有讲究。对轿车而言，第一位置是后排和驾驶员成斜角靠窗的那个座位，其次是驾驶员的正后方的座位，最后是前排驾驶员旁边的座位，这个位置是警卫的位置或工作人员的位置。对中型客车而言，驾驶员正后方第二排的座位为第一座位，第一座位旁边的座位为第二座位，其他座位依序排在后面，驾驶员旁边的位置是警卫人员或工作人员的位置。主宾同车时第一客人坐第一座位，第一主人坐第二座位，主宾不同车时，主人车在前，客人车在后，以示开道。

五、递物与接物礼仪

递物与接物是生活中常用的一种举止。递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

六、会议礼仪

发放会议通知时应阐明目的。

拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

七、参加会议礼仪

遵守开会时间。

发言必须明了、简洁、扼要。不可随便打断别人的发言。

须以温和的态度交谈，不要过于兴奋或固执己见。

不默默不语，对会议显得毫无热情。

即使少数人的意见，也应注意及尊重。

在会议中要服从主持人的指示，须得到主持人的同意后才能发言。

会未结束不可任意离席，若有紧急事情时， 请示主持人后才能离席。 

开会途中，如有来电，应尽快找不影响他人开会的地方给对方复电，表示正在开会，但要长话短说,以免其他人坐等。

按照议程，预先将资料与意见整理好，以便随时有系统地发表自己的意见，不可忘带笔记本。

表示赞成或反对意见时，话语要婉转，态度要坚决，声音要适中。

开会分配工作时，对自己的职责要彻底理解。

上级所指示的，或是所说明的，都要记录下来，等到说明完毕后才发问。

政务礼仪

政务礼仪是人们在从事政务中的礼节，其关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。其中“尊重”要求公务员摆正位置，端正态度，以民为本，为民服务，将“衙门意识”改为“服务意识”。政务礼仪的内容包括“接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪”三个方面的基本行为规范。公务员要做到热情服务，眼到、口到、意到；待客要有“三声”，“来有迎声、问有答声、去有送声”。在和群众打交道时，不涉及非原则性问题的情况下，应该做到不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方。当一个合格的公务员，还要区分不同对象，用规范的问候语、请求语、感谢语、道别语，这样才能真正做到礼貌服务。

交际礼仪

一、会客礼仪

待客：

会见客人时，要仪容整洁。蓬头垢面，或穿着睡衣会客是不礼貌的。

客人进门，应备茶让座，说些问候的话。给客人送茶最好双手捧上，以示尊重。

如事先得知客人要来，可以备些糖果点心等待客人，并对住所稍作整理。

如果客人不约而来，也应将紊乱的物品赶紧收拾一下。

对年老的客人，更应彬彬有礼，招待周到。尽量与他们和谐交谈。

久不见面的朋友来访理应挽留吃顿饭。

家里有客人，家庭成员之间不要发生口角，有矛盾等客人走后再解决。小孩不听话或做错了事，要和气地带走，不要在客人面前打骂孩子，  这等于对客人“下逐客令”，是很不礼貌的行为。

在与客人交谈时，不要频频看手表，以免客人怀疑，以为你在赶他走。 

对客人说话一定轻柔，不要大声喊叫，不要有含糊之音；说话不要太快，别把唾沫喷在客人身上。对客人说话不能用不雅之词。

在客人面前不挖耳，不剔牙，不抓头皮，不挖鼻孔，不吃零食，少吸烟喝酒。

接待贵客时，事先不要吃大蒜、大葱等有异味的食物；打喷嚏时，背向客人或用帕掩住口鼻；一般不要在桌上剔牙，确需剔牙时，要用手或帕掩住。

客人吃饭时，勿用眼睛盯住客人吃饭，小孩与大人同桌吃饭，对客人喜欢的菜肴不能让孩子抢吃。

迎送客人：

准确掌握客人抵达的时间，提前迎接。事先把活动安排好，客人到后就将日程表及时送到他的手上。对重要的客人要组织隆重的欢迎仪式。要掌握好迎送规格，安排相应身份的领导前往机场、车站或码头迎送。陪车时，客人从右边上，主人从左边上，车门由接待人员或驾驶员开关，并且做到轻车简从。送别客人时，一定要将车辆、飞机送出视线之外才离开。

会见：

一般采用单沙发呈弧形排列的形式。会见时应注意以下几点。

(1)主方会见客方的时候，主方应提前将主方参与会见的领导姓名、  职务、会见地点、会见时间以及会见目的和有关  注意事项报告给客方，并通知有关陪见人。

(2)客方要会见主方的时候，主方接到通知后，要提前做好准备，如因故不能参加，应提前婉言解释。

(3)主方会见客方时，主方人员应提前15分钟到达迎候客方，并对参加会见的双方人员做到心中有数。根据人数多少安排会见厅的大小，并对  扩音器、摄像、留影和互赠礼品等方面作好准备。

(4)会见的位置顺序，正对大门的右边第一个位置为第一客人的位置，左边为第一主人的位置，其余客人和主人依序两边分别坐下。

会谈：

一般采用方形或椭圆形会议桌，宾主两方相对而坐，客方面向大门，第一客人和第一主人分别坐在两方的中间，每一个人的座位都要有座牌、毛巾和茶杯，不摆烟缸。其他参加会谈的客人和主人在第一客人和第一主人的两边依序坐下，切忌交叉坐。

在会见和会谈中，要关掉手机和传呼机，不要窃窃私语、交头接耳，不要随意打听客人的履历、年龄、衣饰价格、工资收入、婚姻状况等私人生活方面的问题，不能主动谈及死亡、疾病等不愉快的事情。会见和会谈结束后，在门口和客人握别，目送客人走出视线后再返回。如果有宴会，就直接陪同客人到达宴会厅。

二、拜访礼仪

相邀：

不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

践约：

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意“再见”。

交谈：

说话时要说清自己的身份。

说话要适当考虑措辞。

说话要尽量客观。

说话要具有善意。

避免同他人坐得太近或太远，若想友好交谈，也应避免对面而坐。

不要用手挖耳朵、鼻子，不要剪指甲，不要揉眼睛、搔头发、玩手或跺脚。

不要将双手搂在头后，或将椅子向后翘起。

不要将双臂交叉抱在胸前，也不要将双腿叉开伸向远处，或来回抖动大腿。

不翘二郎腿，或翘起脚尖冲着他人。

避免打哈欠，伸懒腰，或打盹儿。

讲话时嘴中不应有食物。

不要乜斜着眼睛讲话。

切忌对着别人喷吐烟雾或烟圈。

不要总看手表，多注视谈话者的眼睛。

三、宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

应邀：接到宴会邀请无论出席与否均应迅速答复，应邀后忌随意改动。

入座：进入宴会厅前，先了解自己的桌次和座位，要听从主人的安排，不要随意乱坐。圆桌的座位顺序是：正对大门一方的中间位置是  第一主人的位置，第一主人的右边第一个位置为第一客人的位置，左边第一个位置为第二客人的  位置，正对第一主人的位置为第二主人的位置。  其余主宾依序交叉而坐。

进餐：入座后，一般是第一道热菜上来后，主人打开餐巾，即开始进餐。进餐过程中，取菜  不要盛得过多，吃东西要文雅，闭嘴咀嚼不要发出声音，嘴内有食物时切忌谈话，不要把食物残渣留到酒杯或饮料杯中，不要在宴会上吸烟。如有事需要离去，要把餐巾放在椅子上，若餐巾放在桌上，就表示你已经就餐完毕。

交谈：无论是主人、陪客或宴客，都应与同桌的人交谈，不要只同几个熟人或同一两个人说话。

祝酒：客人致辞、敬酒时，应暂停进餐，并停止交谈，注意倾听，碰杯时，要目视对方，切忌心不在焉，不冷不热。敬酒时要按职位和身份高低进行。

宽衣：一般不能当众解开衣扣，脱下衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣搭在椅背上。

四、舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方点头致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

五、交往礼仪

握手常识：

正确的握手应该是热情、大方、稳重。

握手一般用右手，伸手动作要大方，握手时态度要自然，眼睛要注视对方，面露笑容，手稍稍用力，上下微摇，切忌漫不经心、东张西望或点头哈腰，时间也不宜太久。

握手的顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士见面先问候，等对方伸出手后再握。

人多时不要交叉握手，要等别人握手完毕后再伸手。

除由于疾病等原因不能站立外，不要坐着与别人握手。

伸手时不能伸出脏手，如正在于活来不及洗手，你可一面先点头致意，一面摊开双手，简单说明一下情况，表示歉意，取得对方谅解，并赶紧洗手，热情招待。

如果与人见面时，你戴着手套，应把手套摘下放在左手，再去握手，以表示礼貌。

如果男女握手，女方戴的是很薄的礼装手套，也可不摘手套。

对下级或晚辈，应主动热情地把手伸过去，以示关怀和平易近人。

遇到老同事、老朋友或老同学，应远远地把手伸出，把对方的手紧紧握在手中。

介绍常识：

初相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不贸然行事。

介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。

介绍时，要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指点点，更不要用手拍打别人。

自我介绍时，要讲清自己的姓名和身份。在相互介绍时，往往要互换名片。

使用名片常识：

递名片：事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机，就双手递上，应避免事先没有准  备好，要递名片时，就到处乱找。不要用名片盒  发名片。递名片时，应用双手将名片姓名正对对方，并用诚挚的语调说道：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。与多人递名片时，最好依照座次来交换，并记好对方的姓名。如果对方人太多，没有必要一一发送，只发送一些主要的客人。向他人索要名片，不要直截了当地向人家要，最好是含蓄地向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，这样，如果他愿意的话，一定会送名片给你。

接名片：对方递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过来，仔细地阅读一遍。接过名片后应送自己的名片给对方，如果自己没有带名片，那么要跟人家作解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋。

回答询问常识：

本着互助精神，乐于回答别人的询问；回答问话应耐心、细致和周到；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；最好能使用普通话。

称呼常识：

一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，不了解婚姻情况的可称女士，这些称呼前可冠以姓名、职称、衔称等。

对地位较高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”或“先生”。

赠花常识：

结婚喜庆适宜选择花色艳丽、芳香或富有寓意的种类，牡丹花、梅花都有团圆、和睦、永久相爱含意。

为朋友祝贺生日应选用石榴花、象牙红、月季花等，这些花含有火红年华、前程似锦的祝愿。

看望长辈宜用兰花、万年青或君子兰等。探望病人则宜选择香气清柔的兰花、月季花、金桔等，忌送夜来香等香气过浓的花卉。

朋友迁入新居，你可以从兰花、文竹、米兰、君子兰或榆、竹盆景等长久性花木中选1、2种，送给他们摆在阳台或窗前，最为适宜；如果他们不能每天回家，则可选择较耐旱、庄重大方的多浆植物，如仙人掌、蟹爪兰、莲花掌、燕子掌等。

表示惋惜、怀念或祭祀的用花，宜选择淡雅的花，如白色的月季花、牡丹花、栀子花、鸡蛋花、马蹄莲等。

男女交往常识：

在演讲或作报告时，应先称呼“女士们”，后称呼“先生们”。当然，女士作报告称呼则反之。

与女士交谈中，要绝对避免涉及其私事，也不要专问她们的年龄，更不能拍碰女士的身体。如无意碰及，应立刻表示歉意。

在公共场合中谈话，男士不宜大声叫喊女士的名字，也不宜与女士高声而亲密地谈话。

走路时，男士应走在女士左边或靠马路的一边，和两位女士同行，不应居其中间；如果路上只允许一人行进，男士应让女士先行，上下电梯也应如此。

男士不必为女士携带提包或女用伞，仅限代提笨重物品。

在白天，除非女士觉得冷、生病、地上滑，或跨过拥挤的街道，男士不宜挽住女士的肩膀。坐小汽车时，男士应开门让女士先入座。如  果司机在场，女士不宜坐前座；如果主人自行驾车，不论男女都以前座为首座。如果要吸烟，先应礼貌地征得女士同意。与不相识的女士同车，谈话宜限于一般应酬性话题。

交往空间常识：

亲密距离：这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。近位亲密距离在0—15厘米之间，这是一个“亲密无间”的距离空间，人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感；远位亲密距离大约在15—46厘米之间，这是一个可以肩并肩，手挽手的空间，人们可以谈论私情，说悄悄话，在公众场合只有至爱亲朋才能进入这一空间，在大庭广众面前除了客观条件十分拥挤的场合以外，一般异性之间是绝不应进入这一空间的，否则就是对对方的不尊重，即使因拥挤而被迫进入这一空间，也应尽量避免身体的任何部位触及对方，更不能将目光死盯在对方的身上。

私人距离：这是一个更有“分寸感”的交往空间。近位私人距离大约46-76厘米之间，这种  距离在酒会的人际交往中比较常见，谈话双方会有一种亲切感；远位私人距离大约在76-122厘米之间，亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。

社交距离：这是超越亲朋、熟人关系的社交距离。近位社交距离在1.22米-2.13米之间，在工作环境中，领导对部属谈话，布置任务，交待工作，听取汇报等一般保持这个距离，在一般的社交聚会上，陌生人之间，客户之间商谈事务  时也采取这一距离；远位社交距离在2.13米-6.1米之间，这是正式社交场合、商业活动、国事活动等采用的距离。

公众距离：这是人际接触中界域观念的最大距离，是一切人都可自由出入的空间。近位公众距离在6.1米之外，这通常是小型活动的讲话人与听众之间的距离，教师讲课与学生听课之间的距离；远位公众距离在8米以外，这是大型报告会、听证会、文艺演出时报告人、演讲者、演员与听众、观众之间应当保持的距离。

涉外礼仪

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。

一、举止

在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或椅背；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要叉开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

二、谈吐

在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

第二部分  文明用语

电话文明用语

接电话：

您好!这里是××部门。请问您有什么事?

请问您是哪位?

您找谁?

请稍等一下。

对不起，×××不在，我可以转告他吗?

请讲!

请您再说一遍。

谢谢!再见!

打电话：

喂，请问你是×××部门吗?

请找×××接电话。

对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗?

真不好意思，每次都打扰您。

我想和您商量几件事情，好吗?

麻烦您了，非常感谢。

拜托您了，真是感激不尽。

请您转告一下，好吗?

接待文明用语

请进!

您好!请坐!请喝茶 (水)!

您贵姓?请问有什么事?

请慢慢谈!

请您稍等一下!

对不起，×××同志不在，您有什么事我可以转告他吗?

对不起，这件事您应找××部门解决。

对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您。

请您冷静一些。

请您说话文明一点。

请您谅解。

请走好(慢走)。再见!

接待外国朋友(汉英对照)：

喂!您好! Hello!How do you do!  (初次相会用)

喂!您好!Hello!How are you!(问候身体健康)

喂!您好!Hello!How are you!  (相熟的朋友相互问好)

我很好，您好吗? I am fine，and you?

我也很好，谢谢您。I am fine too，thank you．

请坐。sit down，please!

请喝茶。Have some tea，please．

请喝水。Have some water，please．

请用饮料。Have some drink，please．

请问，我可以进来吗? Excuse me，may I come  in?

请进。Come in，please．

先生，您有什么事? May l help you，sir?

小姐，您有什么事? May l help you，miss?

女士，您有什么事? May l help you，lady?

对不起，他不在。Sorry，he isn’t here．

对不起，她不在。Sorry，she isn’t here．

请等一下。Please wait a moment．

欢迎您到渝北来，走一走，看一看。Welcome you to YUBEI，  have a walk and have a look．

早上好，先生。Good morning，sir．

请问您从哪里来? Excuse me，where are you  from?

我从北京来。I am from BEIJING．

请问您叫什么名字? What’s your name please．

我的名字叫 ×××。My name is ×××．

请休息一会儿。Pleas have a rest．

时间到了，请用餐。Time is up，have a meal，please．

尊敬的女士们、先生们、朋友们，为我们的合作成功干杯。Esteemed ladies and gentlemen，all  friends，1et’s cheers for our successful cooperaton!

谢谢! Thank you!

别客气。You’re welcome．

祝您新年快乐! Happy new year to you!

非常感谢。Thank you very much．

再见! Good bye!(正式场合用)

再见!Bye bye!(非正式场合，很相熟的朋友用)

接受检查、联系工作文明用语

欢迎×××一行来我单位检查指导工作!

请领导和同志们批评指正。

感谢领导和同志们的宝贵意见!

对不起，打扰你们啦!

对不起，占用大家的宝贵时间。

请大家谈!

你们的意见给我们提供了宝贵线索。

你们的经验对我们很有启发。

谢谢支持，谢谢合作!

我们是×××机关来执行检查任务，请您配合。

您好!我是×××的×××。

麻烦您!

请教您!

对不起，我插一句，好吗?

麻烦了(打扰了)!

作报告文明用语

正规会议

各位领导、各位同志（代表、委员、来宾）

请代表们审议!

请各位领导和同志们指正!

谢谢大家!

礼仪性场合

尊敬的女士们、先生们、朋友们!

欢迎前来观光、考察!

欢迎光临……

恭请各位……

谢谢大家!

服务文明用语

欢迎语：“欢迎您光临我们饭店，先生(小姐)”“见到您很高兴，夫人”“能再次见到您十分高兴，先生”。

问候语：“您好!”“近来好吗?”“早上好!”“下午好!”“晚安!”“早上好，先生，您有什么事要吩咐吗?”“××先生(小姐)，听说您不舒服，现在好些了吗?”“如果您不介意的话，我陪您到医院看病好吗?”“请您好好休息，有事请按电铃。”“祝您早日恢复健康。”

祝贺语：“恭喜!”“祝贺您的成功!”“祝你们新婚快乐!”“祝您万事如意!”“生日快乐!”“祝您长寿!”“圣诞快乐!”“新年快乐!”“假日快乐!”“祝您交好运!”“祝您幸福!”“祝您健康!”

征询语：“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“您喜欢这个式样吗?”“您不介意的话我可以看一看吗?”“打扰您了，我可以进来打扫卫生吗?”“这样会不会打扰您?”“我可以请您点菜吗?”“请您讲慢一点好吗?”“我没听清您的话，您能再说一遍吗?”

应答语：“请问有何贵干?”“我能帮您忙吗?”  “请吩咐，先生。”“好的，马上就来。”“请稍候。”  “请不必客气，这是我应该做的。”“很高兴为您服务。”“照顾不周，请多包涵。”“没关系。”“欢迎批评指导。”

道歉语：“对不起，请原谅。”“很抱歉，打扰您了。”“真是失礼了。”“完全是我的过错，对不起。”“感谢您的提醒。”“我们立即采取措施，使您满意。”“对不起，让您久等了。”

婉拒推托语：“我怕这不符合我们公司的章  程。”“很遗憾，不能为您帮忙。”“承蒙您的好意，但是……”“十分感谢，不过我不能接受。” 

指路语：“请问您的房间号码是多少?”“请进，这是您的房间。”“请往这边走。”“请从那儿乘电梯上楼(下楼)。”

告别语：“祝您今晚过得愉快。”“再见!”“晚安!”“明天见!”“祝您旅途愉快!”“欢迎您再度光临!”“祝您一路平安!”

第三部分  忌讳忌语

机关忌语

喂，找哪个?

我们在开会，出去等倒!

我们不得空，明天再来!

给你说了你也不懂。

给你说了不得行就不得行!

急什么?没看见我正忙吗?

跑两趟就多了呀?你没看见别人跑十趟八趟都还没有办成。

哪个领导说了还不是要到我这里来办。

我就是这个态度，有本事你去告我嘛。

我就是这个样子，几十年了，改不了啦。

这事不该我们管，你去找××部门。

给你说了不得行，怎么又来了?

这事该×××部门管，怎么推到我们这里来了?这事是××定的，你去找他。

这事我解决不了，你去告嘛。

这事我不晓得，哪个定的去找哪个。

我们是当兵的，你找我们当官的嘛。

我们是丘二，你去找我们老板。

找我们单位的头儿，他是我们单位的大哥大。

你说这事我是同意的，你去找他们。

只要他们同意我没有意见。

这事我是支持你的，就是××不赞成。

我说行就行，我说不行就不行。

是我说了算，还是你说了算。

你行，你来当领导嘛!

我早就不想干了。

有意见又能把我怎么样?

领导也是人嘛，群众能干的事领导为什么不能干?

你还是个××，这么点小事都干不好。不愿干可以走嘛，比你能干的多的是。

你怎么老是给领导添麻烦。

我是领导，你就得听我的。

刚才，×××已经说得很全面了，我再补充几点。今天开会我没有准备，随便说几句。

这个是上届领导造成的，我不管。

你不是告我状吗，为什么还要来找我。

你不懂嘛，听我教你嘛!

你这个人啷个不进油盐哟!

你给我出去!

崽儿，你娃干燥啥子?

我不知道!

手续都不全，回去找齐了再来。

谈话忌讳

忌粗鲁；忌虚伪；忌轻率；忌露锋；忌流气；忌庸俗；忌诽谤；忌牵强；忌浮夸；

忌抖动双脚失却文明；忌抠揉鼻子不讲礼貌；忌摸挠后脑勺掩饰窘态；

忌累赘；忌背着双手故作气派；忌避实就虚，含糊其辞，让人迷惑不解不知所云；

忌注意力分散，迫使别人再次重复谈过的话题；

忌对他人的提问漫不经心言谈空泛，使人感到你感情冷漠；

忌打断别人的谈话抢接别人的话头；忌轻率地下断语，借以表现自己是内行；

忌不恰当地强调某些与主题不相干的问题，使人厌倦；

忌把中肯的劝告，佯称为是错误的和不适当的，这易使对方怀疑；

忌过多的发问，使人觉得你要求太高，难以应付；

忌当别人对某话题感兴趣时，你却表现出不耐烦，将话题引向自己有兴趣的一边；

忌不使用解释与概括的谈话方法，使对方一时难以领会你的意图；

忌当众揭人短处，或讲别人忌讳的事；忌不懂装懂；忌问不需要自己知道的事；

忌当面一套，背后一套。

交际忌讳

举止忌：严忌姿势歪斜、手舞足蹈，以手指指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目光远眺，频频看表，伸懒腰。

谈话内容忌：严忌荒唐、淫秽语言及随意询问他人履历、子女私事、工资收入、私人财产、衣饰价值、批评尊长、非议宗教、嘲弄风俗等。

语言忌：严忌不分场所不分地点的大声辩论、高谈阔论、秽言恶语、寻根问底、争吵辱骂、出言不逊。

礼遇忌：严忌冷落他人、独谈到底、轻率表达、打断异议、纠缠不止、随意传话。

卫生忌：严忌在公众场合蓬头垢面，衣装鞋帽或领口不洁，正式场合忌挖眼屎、抠鼻孔、挖耳洞、剔牙齿、剪指甲等不雅观的动作以及随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不清洁之物。

女性社交忌讳：严忌耳语、失声大笑、滔滔不绝、说长道短、木讷肃然；忌在众目下涂脂抹粉、忸怩作态；忌过分浓妆艳抹、满身珠翠；忌过度热情、冷若冰霜；忌过分苛求生活小节。

宴请忌讳

忌菜肴准备慢腾腾；忌人数过多；忌过分热情；忌出现冷冷清清的场面。

长幼相处忌讳

忌专断；忌偏激；忌迁就；忌挑剔；忌偏袒；忌冷漠；忌争钱；忌猜疑；忌唠叨。

商务洽谈忌讳

忌毛草急躁；忌坚持己见；忌轻率表态；忌纠缠不休；

忌形象猥琐令人生厌；忌使用粗鲁无礼或使人难堪的语言。

迎送客人忌讳

见面时不可毫无生气或一副冰冷相；

客人进门，不可坐着用手示意客人入座；

客人刚踏出门一两步，不要将门“砰”的一声关上，客人会误解为主人对他此行不满；

送客时不要自己欠欠上身，或让妻子(或丈夫)以及无关者代送，这容易使客人觉得你架子大；

送客时不要频频看表，神情恍惚，客人会认为耽误了你的紧要事，内心产生不安；

客人没走完，不可跟别人议论人家。

交往忌讳

不要总是摸后脑勺；注意克服手爱动的习惯；不要抖动腿部；避免做脸上动作；

不要过分地关心别人；不要事事总表现自己；

忌询问对方年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰、身体。

做客忌讳

忌做失约之客；忌做不速之客；忌做无礼之客；忌做带病之客；忌做肮脏之客；忌做暖昧之客；忌做无聊之客；忌做喧客夺主之客；忌做难辞之客；忌做贪婪之客。

送礼忌讳

同一聚会上，忌比其他人送贵重得多的礼物；

忌给小孩送宠畜，除非小孩的父母同意；

忌送任何庸俗或低级趣味的东西；

忌给不喝酒的人送酒；

忌给将乘火车或飞机回家的人送体积过大或易损的东西；

忌给你不太熟悉的人送私人礼物；

忌给正与你谈一笔生意的商人送价值大的礼物；

忌送香水(除非你知道对方的选择或喜好)；

忌给正在节食减肥的人送优质的巧克力；

忌给雇员送非常昂贵的礼物；

忌送任何劣质的东西；

忌送一件同对方个人形象矛盾的物品；

忌送任何非法、不道德或不合伦理的东西。

饭店员工工作忌讳

    不可随便讲话；不可用手指指点点；不可未敲门进客房；入屋后不可乱翻；

    不可在客人面前违犯其风俗习惯；取低处物品不要低头弯腰；不可单手递物。

拜访忌讳

用餐和休息时间，最好不要打扰人家，尤其对长辈。

初次见面切忌不注意衣着仪表，蓬头垢面，衣冠不整会给人不愉快的感觉，而且也是不尊重人家的表现。

进门时不要忘记敲门或出声打招呼，即使是你的朋友家也不例外。

进门后要主动打听主人是否有空坐谈，如果你听到“忙倒不怎么忙，不过……”之类的为难的话时要巧妙告辞，改日再访。

不要参观别人的卧室，除非主人邀请。同样，对人家的家庭情况也要适可而止，切忌刨根问底。

要有高度的时间观念，言谈不要东拉西扯，有话则长，无话则短。适当的时候要起身告辞，莫等到主人不耐烦的看表时才想该走了。