九乡新闻网诸暨市企业家协会:内幕：移动与网络公司三七分账
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/25 09:07:56
进展：移动公司承诺退费
网友“qdhanx”将这两种情况都反映给了移动公司的客服中心，在一再的沟通解释下，对方同意将代收信息费的的7元钱退还给他。但是至于5月份产生的国际漫游费，移动的客服人员表示那是由于结算的原因造成的，起初并未提出解决方案。
今天上午，移动公司一位自称是处理客户投诉的工作人员再次联系到网友“qdhanx”，她说，这个国际漫游费用确实是由网友消费的，因为延迟的原因所以计算在5月的话费详单中。她提出可以赠送给网友“qdhanx”一个小礼物作为补偿，但是此举遭到了网友的拒绝。
在请示上级领导后，这位工作人员又提出由移动公司支付65.9元国际漫游费中的50元，剩下的15.9元由网友“qdhanx”自己承担。“没想到他们这还能讲价？”网友感到移动公司解决问题的方式“很新鲜”。
后来，得到来自网友“qdhanx”的消息，移动公司方面已经同意为他清除此部分费用，但是要到月底之前才能将话费充入他的手机。
移动：解释问题模棱两可
随后，记者拨打了移动公司的客服电话咨询网友“qdhanx”遇到的问题。客服人员表示，因为国际漫游牵扯到的国家不同，所以结算起来比较麻烦，会产生延迟的现象。她表示，这种延迟最晚不会超过3个月。
至于由济南舜度网络技术有限公司扣除了7元钱的“互动俱乐部”费，客服人员表示，这是客户登陆梦网的时候，点击网站业务产生的费用，点播一次1元钱，网友“qdhanx”共点播了七次，所以产生了7元钱的费用。
至于没有登录任何此类业务却收取费用的原因，这位客服人员没有正面回答，只是表示，可以为客户屏蔽此类网站的业务，不过屏蔽后会导致正常彩信的接受不畅。同时，她也表示，此类收费的网站业务并不只有济南舜度一家公司，“还有北京的几家公司。”
内幕：移动与网络公司三七分账
“移动与这些公司是合作关系，收费三七分账。”对于这种情况，一位曾在移动公司工作的员工小M爆料说，与移动公司合作的类似济南舜度网络技术有限公司有很多，这些公司拿收费的七成，另外的三成分给移动公司。
小M说，这些与移动公司合作的网络公司唯利是图，有时候甚至会随便给客户定制业务。“假如客户发现了投诉，那就退钱；要是一直不发现，那这个钱他们就赚下了。”小M建议市民一定要定期查询一下自己手机话费账单，避免花一部分“冤枉钱”。