街头营销案例:抢购碘盐风暴凸显国人社会心理危机

都是哪些人在抢购食盐？他们为什么要参与抢购？如何解读抢购风潮中人们的心理？在信息时代社会心理危机越发严重的今天，政府部门、普通市民又该如何应对抢购风潮？

【影响】碘片也很“火”

抢购食盐的风潮，在郑州还引发了市民采购碘片的热潮。昨日，在得知日本为核辐射地区民众发放碘片来防核辐射的举动后，郑州市民也开始急着前往药店采购碘片。

记者通过走访了解到，昨天不少人到药店要求购买碘片。不过，由于属于处方药，目前省会郑州多家医药超市并没有出售碘片。一些心急的市民，开始把目光转移到了其他一些含碘高的药物上。“其他含碘的药物卖得很好，特别是华素片，现在都卖断货了。”一家药店工作人员介绍说。

对于部分市民疯狂寻购碘片的做法，专家并不认同。“服用碘片确实是能够预防辐射，但目前来看，郑州市民没有服用的必要。”河南省人民医院核医学部武医生介绍，盲目服用碘片或者大剂量服用其他含碘高的药物，可能对人的身体造成非常糟糕的影响，比如女性可能绝经、男性可能引起性功能障碍等。

【原因】 “跟风”是重要诱因

《韩非子》说“三人成虎”，比喻的是谣言经多人重复述说，就能使人信以为真。在省会郑州昨天的食盐抢购风潮中，“跟风”买盐者为数众多。

家住郑州市盐业公司桐柏路盐业批发部附近的张先生，早上和老伴出来晨练时，发现不少人在排队买盐，于是二话不说就加入了“长龙”。“听人家说食盐要涨价，就先买几袋备着”。

抢购食盐的风潮，在2003年“非典”时期曾经出现过一次。当时，不仅是盐，板蓝根、白醋都遭到抢购。“非典”消息一传开，大家就开始抢购具有消炎和预防作用的板蓝根、抗病毒口服液、食盐、醋等，以致这些商品价格疯涨。

都是哪些人在抢购食盐？记者调查发现，买盐的人以家庭主妇、小型餐饮店居多，普通家庭的购盐者以中老年人居多。

【说法】抢购凸显社会心理危机

市民抢购食盐的诱因是日本核电站爆炸，一部分市民认为中国的食盐生产未来可能受核辐射污染，所以开始大量抢购食盐。此外还有一个原因，市民认为中国的食盐加了碘，可以防辐射。

对此，河南省盐业管理局运销处副处长郭静介绍，加碘盐中添加的是易溶解的碘酸钾，对防核辐射作用不大。

抢购碘盐风暴凸显国人社会心理危机

2011年03月18日 16:50

河南省核工业放射性核素检测中心放射性分析室主任连福龙介绍，碘确实可以防辐射，但是市民靠吃加碘盐达到防辐射的做法不可取。“每公斤食盐中的碘含量仅有20～40毫克，吃这个来防辐射几乎是没有作用的。”

连福龙介绍，日本核电站爆炸产生的放射性物质朝太平洋中心扩散，从目前情况来看，不会对中国造成影响。“我们与日本之间还隔着朝鲜半岛和日本海，距离很远，大家不必担心。”

据了解，目前，河南省核工业放射性核素检测中心时刻对郑州市大气环境进行监测，目前一切正常。

每次有点什么意外的事情发生，总会造成很多人的心理恐慌，这次的抢盐风潮也不例外。人们心理现在为什么这么脆弱？

河南省心理研究所所长王春龙认为，抢盐、抢醋、抢板蓝根等抢购现象的发生，跟人们产生的社会心理危机有关。这种心理危机也属于正常范畴，当危急事件突发时，人们在固有心理保护机制作用下，产生紧张情绪，导致跟风、从众行为的发生。“需要有一种东西保证自己的安全感。”王春龙说，盐，在日本强震等一系列灾难突发的情况下，就是安全感存在标志之一。不断发生的灾难，导致市民心理处于比较脆弱的时期，盐属于生活必需品，所以大家在盲目从众心理的促使下，导致群体性抢购风潮，可以一定程度上释放心中的这种危机感。“跟梦游一样，是迷迷糊糊的，谁喊一声‘需要买盐’，就拥上去了。”王春龙比喻道。

如何识破不良传言呢？王春龙介绍说，市民自身要保持冷静理智的头脑，此外，政府、专家、媒体需要及时出来引导。

【建议】应对危机 政府应加强引导

郑州轻工业学院副教授、社会学博士李贵成认为，食盐的抢购风潮，主要是由于普通市民不了解信息引发的连锁恐慌。

对于一些科学知识，老百姓并不是很了解，只能从别人口中得知并传播。由于不了解，对于未知事物，他们就会产生恐慌心理，才产生了这种抢购风潮。

面对这种问题，政府应该马上站出来，通过各种渠道，让老百姓了解到底是怎么回事。比如，可以通过群发短信澄清事实，及时通过电视、广播、报纸、网络等渠道说明事实，发布权威消息，及时消除误会。老百姓弄明白了，恐慌心理就能消除，抢购风潮自然也就消退。

每当发生寒流、高温等异常天气或部分区域停水、停电时，相关部门都要发送短信予以说明。像食盐抢购这样的公共突发事件，更应该及时公告说明。

为了加大信息的影响面，甚至可以考虑在电视中滚动说明，或在商场、广场、电梯的LED电视进行公告。

李贵成认为，在平时的生活中，相关部门还应该加强对民众科学知识的普及，这样也可以避免灾难来临时民众的恐慌心理。

当然，对于这种不良传言，市民自身也要保持冷静理智的头脑，不能道听途说、人云亦云。在排队抢购之前，至少也得向相关部门打电话求证一下到底是怎么回事。ACDF

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