融侨碧桂园户型:病人自述:月薪8万的牙医de?生意经

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病人自述:月薪8万的牙医de 生意经

(2010-04-05 05:12:09)转载 标签:

杂谈

分类: 诊所经营

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我的牙齿不太好,满口的四环素牙,我一直想弄弄我的牙,把它变得漂亮一些,于是上网去搜狐博客烤瓷牙圈子里面搜索牙医。一个牙医发现了我,非常专业的,径直的加了我的QQ。这一加,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实这名牙医的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

 

“您想做什么?。。。好的,烤瓷牙美容。在网上,我就喜欢在烤瓷牙圈子里面拉生意。这里我只混两个圈子,烤瓷牙和种植牙的。您知道吗?看到您之前,我在烤瓷牙圈子逛了两圈,终于被我看到您了,来这个圈子,肯定要做烤瓷牙美容。”


“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。

 

“做牙医,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”

 

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我门诊每天开业八个小时,每小时成本250元……”

 

“怎么算出来的?”我追问。


“你算啊,我每天的房租是400.水电费电话费网费50,装修折旧50,平均加工费材料费600.医生护士开资900.这是不是每小时250元?”我有些惊讶。我看了10年的牙医,第一次听到有牙医这么计算成本。以前的牙医都和我说,每个烤瓷牙加工费多少元,另外每天房租交多少钱之类的。

 

“成本是不能按加工费算的,只能按时间算。您看,前台有详细的患者就诊记录,我做过数据分析,每天没有患者的空闲时间大概是2.5个小时。如果一天再只有几个洗牙拔牙的,一个患者100多元钱,不挣钱啊!如果说做烤瓷牙的客人是吃饭,接洗牙拔牙的连吃菜都算不上,只能算是撒了点味精。”


强!这位师傅听上去真不象牙医,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”


我更感兴趣了,继续问。看来看牙的同时还能学到新东西。


“尽可能不接洗牙拔牙的患者,实在推不开了,就不收钱。让她欠着我的人情,好给我介绍做烤瓷的患者。如果收钱了,她不欠你的,给你介绍一大堆洗牙拔牙的,你接也不是,不接也不是。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做牙医是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”


“给你举个例子,两个患者做烤瓷牙美容,一个原来的牙齿很不好,一个原来的牙齿还不错,你接哪一个。”我想了想,说不知道。


“您要接那个牙齿很不好的,她原来的牙齿很不好,您做了以后反差很大,她很容易的就满足了,原来牙齿不错的,她新做烤瓷,要求自然就很高,您就不容易达到她的标准。”


我不由得开始佩服。


“再给您举个例子,两个人做烤瓷牙美容,一个很有钱,一个经济一般,您接哪一个?您要接那个没钱的,没钱的爱惜东西,做了烤瓷牙以后用的很仔细,很小心,不会轻易就坏掉,即使万一坏了,也不会大吵大闹,您给她免费换了新的,她兴高采烈的回去了。有钱的不一样,她有钱,她不在乎,做完牙她想吃什么吃什么,一旦坏了她会很不高兴,大呼小叫的没完没了,远不是你给她免费换新的那么简单!”


有道理!我越听越有意思。

 

“很多牙医都抱怨,生意不好做啊,加工费又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,一个患者要做十几个烤瓷,总消费也要上万了,我考虑了一下,没接。为什么?她时间没法保证,她的情况很复杂,要先期做很多的治疗,牙周治疗,根管治疗,要复诊十来次,重要的是,她每次的复诊还只能再晚上下班以后,我们点灯熬油的等她,我还要多付好几倍的加班工资给医生护士,这样算下来,根本就没有利润了。”


“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听牙医这么说。

 

“要用科学的方法,统计学来做生意。天天洗牙拔牙,怎么才能赚到钱?每个月就赚5000块钱怎么养活老婆孩子?拿什么买房子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”


“有一次一个患者镶牙,缺牙间隙较大,做一个牙太大,做两个牙太小,他也难以权衡,而且,做一个牙还是两个牙费用也差二倍,这也影响了他的判断,我说这样,咱们把模型送加工厂,把两个都作出效果模型来,咱们看看,到底哪个好看,您放心,无论您选择做一个还是做两个,咱们都按一个,或者一个烤瓷牙加一个烤瓷牙的加工费那么算,就是说您怎么做我都只挣您一个牙的钱。他很高兴,头一次遇到这么算的牙医。虽然他最后还是选择做一个,他仍然很感激我,给我介绍了不少的患者。口碑好了,钱自然多了,这样多划算啊!”


“在牙医圈子里面,一般的牙医一个月4000--7000,做的好的大概1万到2万,顶级的牙医大概每个月3.5万,大概只有2.3个牙医,万里挑一,每个月能拿到8万以上。我就是这2--3个人中间的一个。而且很稳定,基本上不会有大的波动。”

 

太强了!到此为止,我越来越佩服这个牙医。

 

“我常常说我是一个快乐的牙医。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

 

说的多好啊!

 

“要懂得体味工作带给你的美。遇到患者很挑剔的时候,很多牙医抱怨,太挑剔了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下,这个患者这么挑剔还选择了我,说明我更优秀,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。没患者的时候开车出去郊游,看着郊区的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看那么多患者在我们的手底下变得那么漂亮,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

 

“我8年前是口腔医院的科主任。5年前在不同的口腔门诊打工。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就开门诊。我愿意做一个快乐的牙医。哈哈哈哈。”

 

临到下线,我给他留了一个电话,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么做牙医的?你就当做烤瓷,600元一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”

 

我迫不及待的在电脑上记录下他这堂生动的MBA课。