蜀地源冒菜官网:谁将走上曝光席? 3·15晚会总导演:想不到的领域

谁将走上曝光席? 3·15晚会总导演:想不到的领域 2011年03月15日 15:15:38 　来源： 北京晚报


今晚，一年一度的央视3·15晚会将第21次亮相荧屏。在这个让消费者扬眉吐气、不法经营者肝儿颤的夜晚，谁又将走上曝光席？晚会总导演史亚东今天上午向本报记者透露，今年的晚会不会温和，“将会有一些大家想象不到的领域和企业被曝光”。

晚会发布十大消费热点
昨天，央视3·15晚会剧组发布了“2011年消费者最关注的十大消费热点”，通讯服务质量及收费问题、网购团购、家电产品售后服务等榜上有名。
从今年2月开始，央视3·15晚会剧组就通过媒体面向全社会展开了“晒晒身边消费潜规则”大型征集活动，征集内幕人士，征集消费者最关注的消费热点问题。活动一推出立即获得消费者的热烈响应。
对信件、电话、邮箱、博客、微博等不同渠道征集来的结果统计显示，到目前为止，消费者最为关注的消费热点为：通讯服务质量及收费问题、网络购物、家电产品售后服务、速递、食品安全、汽车销售与售后服务、银行收费和服务、餐饮服务、保健品及医疗器械等虚假宣传、房产建筑质量及中介服务等。
其中，在通讯服务类中，被动扣费、收费不透明、宽带网络服务质量差等问题较为突出。
家用电子电器类依旧成为消费者的心病：诱购式销售、售后服务差、售后收费价格不透明、维修难等问题仍需进一步解决。
银行收费和服务领域依旧集中表现为不公平格式条款、扣费不提前通知、排队时间长、服务态度冷漠、乱发卡等方面。
此外，速递类投诉逐年上升，快递不快、送抵延期、丢件或损毁无法索赔、收费不合理、管理不规范等，让消费者很心烦。大量保健品、医疗器械、化妆品等广告，依然存在虚假夸大宣传、名不副实，甚至是“三无产品”等现象。
网络购物被认为曝光率较高
网络购物类是今年的投诉焦点，大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等，互联网消费在呈现爆发式增长的同时，也存在较多消费侵权事件。
此外，食品卫生安全问题一直是百姓热议话题，添加剂的不规范使用，鱼肉蛋等农副产品的食用安全等都在消费者关注之列。随着汽车消费的普及，汽车安全质量问题引起消费者重视，购车及维修时存在格式条款、零件真伪难辨等也让消费者时常感到疑惑。
一些网友分析，网络消费以及食品安全卫生、汽车质量将成为今年晚会曝光率较高的领域。
今年晚会肯定“不温和”
到底今年央视的3·15晚会将会有哪些“爆炸性”内容？今天上午，剧组人士向本报记者透露，晚会的素材将会从近段时间发布的20个征集令中产生，“但不是全部，还有征集令之外的内容”。
史亚东也对记者说，“肯定会有一些大家想象不到的领域和企业被曝光”。对于外界传言的今年晚会会很“温和”的说法，史导也明确表示：“不温和，温和了就不是3·15晚会了”。
今年晚会究竟曝光谁？从1991年首届3·15晚会开始，剧组方面总会不断接到这样的询问。剧组方面上午称：一切都只是猜想，只有到3月15日晚8点才会真正揭晓。（记者杨滨）
央视315晚会网购成热点 制片人:绝不会被公关

网购成热点

3·15打假
近几年来，央视的3·15晚会因打假力度强大而备受关注。昨日，2011年央视3·15晚会制片人尹文解密晚会时透露，快递服务质量问题是近年来消费者投诉较多的问题，央视今年也将持续关注，希望能推进快递服务行业质量提升。
对于外界所关注的3·15晚会的打假力度，晚会制片人尹文表示，绝不会让3·15晚会成为“被公关”的对象，“保密是第一位的，我们剧组的每个人进组的第一件事情就是签保密协议，包括我在内。一旦泄密，自动离职。并且我们这个班底的人都有一个3·15情结，绝对不会让自己的节目成为‘被公关’的对象。”
最热选题：网络购物
今晚播出的央视3·15晚会由王小丫、赵赫、陈伟鸿、谢颖颖联手主持。此前有消息称，今年3·15晚会的主题是“护航新消费”，要展示的内容包括“美瞳回收片”“后厨里的秘密”“快递我该拿你怎么办”“伪洋品牌”“旅游路上猫腻多”“你的家具够环保吗”“银行服务我要说”“谁来揭秘团购乱象”“看不懂的保险”“谁来解开价格谜团”“购车遭遇霸王条款”等等。
昨日，尹文透露，今年选题的感觉很不错，很出效果，“今年有很多内幕人士给了我们很多爆点，让我们了解了很多真相，你们看过之后肯定会震惊的！顺带说一句，他们都是剪影效果出现的，声音也做了处理，为了就是保护他们。我们也鼓励更多的内幕人士能够站出来，提供更多的真相！”
对于近些年很热的快递行业，尹文表示，今年他们推出了一个“晒晒身边的消费潜规则”征集活动，快递问题名列前十，“快递服务的质量问题我们一直都在关注，我们也一定会对此持续关注，推进快递服务行业质量的不断提升！”
据透露，今年的3·15晚会也会有投诉热点的网络团购方面的案例。尹文告诉记者，近年来网络购物的骗局又有了新花样，“一个是更隐蔽，一个是学会利用规则的漏洞，坑你没商量。”
最大困难：企业“公关”
和央视春晚一样，3·15晚会也是提前三个多月就开始筹备了。从今年春节后，央视的3·15晚会就进入全封闭状态，剧组的成员为了晚会的保密工作连家都不能回。
对于外界担心的3·15晚会是否会“被公关”，尹文表示，绝不会让3·15晚会成为“被公关”的对象，“保密是第一位的，我们剧组的每个人进组的第一件事情就是签保密协议，包括我在内。一旦泄密，自动离职。并且我们这个班底的人都有一个3·15情结，绝对不会让自己的节目成为‘被公关’的对象。当然我们还有别的方法来迷惑‘敌人’，具体就不进一步解密了。”
尹文表示，做3·15晚会这么多年，最大的感触就是难和累，“一些企业不但利用规则缺陷坑害消费者，还有一套严密的防范记者措施，他们的公关能力也很强，我们的拍摄也更难了。但无论如何，今年的晚会一定不会让大家失望！”至于晚会上那些上榜的企业是如何选出来的，尹文告诉记者：“我们只有一个榜———黑榜！这个黑榜的评选标准只有一个，就是谁侵害消费者权益更多，通俗点儿说就是谁比谁更黑！”
在3·15晚会上披露的公司将会受到怎样的处罚呢？对此尹文透露：“我们整个频道都一直在追踪，不知道大家最近关注没有，今年3月初，平板电视已经将‘整机保修’纳入三包规定(编者注：平板电视售后服务的黑幕是在去年3·15晚会上披露的)。还有很多变化，我相信大家都会逐渐感受到！”(来源：华商晨报-辽一网)
晚会打假3追问：没了"分众"垃圾短信为何不见少?

今晚8时，一年一度的央视3·15晚会将再次拉开帷幕，在此之前，央视已举办了20届3·15晚会，其间揭露的各种伪劣产品及欺诈手段数以百计。
为了让2011年的打假晚会更加精彩，央视可谓是不遗余力，在网络上连发十七则内幕征集令，效果如何，将在今晚揭开。
不过在央视征集令发得风生水起的背后，人们也发现，一些曾被3·15晚会不遗余力揭露的假货，其同类产品丝毫没有减弱的趋势。以至于坊间流言，3·15晚会只是打击个别“不老实”商家的大锤。晚会打假，面临着按下葫芦浮起瓢的窘迫现实？
【追问】1
没了“分众”，垃圾短信为何不见少？
2008年3·15晚会上，已是传媒巨鳄的分众传媒遭到披露。据当年晚会发布消息，仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量便达到2亿条，并称分众无线此时已掌握中国5亿多手机用户中一半的用户信息。巨大的数字引得全国哗然，分众传媒的经营也受到影响。此后2009年3·15晚会上，再次披露了垃圾短信及个人信息泄露黑幕。不过在此之后，垃圾短信是否有所减少，答案恐怕只能用否定来回答。据《北京日报》报道，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2010年下半年中国手机短信息状况调查报告显示，我国手机用户平均每周收到垃圾短信息11.4条，与2009年同期相比，增加了2.9条，上涨34.1%。同时，虽然有62.5%的用户认为我国在下半年对手机垃圾短信息的治理有一定成果，但与上期调查相比，这一比例却下降了8个百分点。
“发短信的就跟在家看着我一样”
贺朴（化名，2010年购房，此后有针对性的收到无数垃圾短信）：
说实话，垃圾短信泛滥了这么多年，我早就习以为常了，可这次还是让我长了见识。自从我拿到新房钥匙那天起，这垃圾短信就跟着来了，而且是有针对性的，按时间来的。
我拿到钥匙头半个月，接到的短信都是推荐装修公司的，里面不少都是有名的装修公司。在此之前，虽然卖房子的、推荐家教的垃圾短信我收了一堆，但还真没接到过装修公司的，所以我就觉得这里面有猫腻儿。不过这还不算夸张，等我开始装修了，垃圾短信也改了，变成推销建材家具的了，这更让我大开眼界。最离谱的一次，我头天地板刚刚铺好，橱柜的广告短信立马跟上，发短信的就跟在家看着我一样。
至于我的信息是谁透露的，我想明眼人都能明白，可是作为普通业主，我有什么证据找人家呢？还可能给自己带来不必要的麻烦。我问了邻居，基本都和我差不多。所以这种事只能睁只眼闭只眼，自己多按几次删除吧。
【追问】2
没了“欧典”，洋装国货还是那么多……
近日，国产品牌杰士邦由于涉嫌冒充英国品牌被消费者投诉，截至记者发稿时，该案件还在审理之中。虽然杰士邦表示从未宣称自己为英国品牌，不过临近3月15日，“洋装国货”的问题还是再次进入公众视野。
早在2006年，3·15晚会便曾揭露过“洋装国货”欧典地板，这个号称德国百年企业的地板商，最终被判定为虚假宣传，并从市场销声匿迹。不过，国货硬充洋牌的现象仍屡禁不绝。据《参考消息·北京参考》报道，目前家装市场中，“西班牙皇家风情”、“美国田园尊享”等宣传招牌仍屡见不鲜，其中便有披着“洋装”的国货。本报《新闻观点》也曾在2010年8月25日以“租个老外撑门面”为题，报道揭露了部分中国企业“谁的脸好蒙事，就租谁来蒙人”，聘用外国人冒充外企的欺骗行径。
难道“欧典”的前车之鉴，还是不能阻挡“洋装国货”的产生吗？
“什么商品，不是洋牌子多洋货少？”
吕先生（家装行业从业者）：
你到市场里转一圈，多少洋名字，多少号称外国生产？我跟你说里面多数都是广州那边来的货，硬充外国货。如果碰上懂行的顾客，就说是外国的牌子国内生产的，要不就说是外国的风格、外国的设计。总之跟外国沾边的，就比国产货好卖。
“欧典”那事发生的时候，我还没有干这个行业，觉得这事都是欧典的问题。现在我也开始理解了。因为消费者就是盲目相信洋牌子，觉得进口货就是比国产的好。大家都这样想，你做生意不也得带点“洋”味吗？再说了，这事跟家装行业没什么关系吧，什么东西不是洋牌子多，洋货少？你到大街上看看那些什么这国骆驼，那国鳄鱼的，不都是Made in China吗？
【追问】3
没了“藏秘”，“汉方”减肥就安全了？
自从2007年3月15日后，“藏秘排油”便成了郭德纲口中的常用包袱。“3盒抹平大肚子”的宣传语，名为“藏秘”实为推出多年的“百草减肥茶”等一系列事实，把“藏秘排油减肥茶”推上3·15晚会的审判席。与此同时，郭德纲拒不认错的态度，也让公众对于明星代言食品、药品等产品的责任，提出了更高的要求。
不过，4年时间过去，无论是在网上搜索“藏药”或是“减肥茶”，还是可以搜索到许多与“藏秘排油”相似宣传手段的产品。一款名为“绿瘦”的减肥产品官方网站上，便自称“2010年最受欢迎的减肥产品”，并在网页的显著位置以明星代言和消费者体验的形式，为消费者宣传该产品。而早在2005年发布的《保健食品广告审查暂行规定》中，便已规定保健食品广告中，不能“以专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明。”
“减肥药这种入口的东西，为什么不能检查得严一点？”
付琳琳（25岁，网络企业白领，曾尝试多种减肥产品，均无功而返）：
我吃减肥药有几年时间了，“藏秘”吃过，国外最近流行的左旋肉碱也试过。你去淘宝上搜一下“减肥药”，一搜一堆，有名的没名的。其中不靠谱的确实不少，作为消费者，我觉得我们没有什么能力去鉴别。
有一次我买了一种中药减肥茶，喝完后头晕恶心，吓得我很长一段时间都没敢再尝试减肥药。可是看看身边的同事，我又忍不住去吃别的药。最近在淘宝上买了一种“汉方百草减肥茶”，看卖家4个钻了呢，算是信用有保障吧。卖家让我先买一个疗程试试，现在喝得没剩几包了，也没什么感觉。结果一问，这茶就是卖家自己用中药配的，说得我又是一惊。可是商家的网页上，还有产品的宣传链接呢，什么“汉方本草”、“中药世家”，连新浪网、千龙网这样的网站都有，你说这是怎么回事？
再说，减肥药这种入口的东西，为什么不能检查得严格一点？藏秘排油、曲美、碧生源我都吃过，都算有名的牌子，最后都被查出有问题。估计跟我一样的人也不少，你说我们能不郁闷吗？
【较真】
3·15打成了“节日”？
打假打了21年，登上央视3·15晚会打假名单的，少说也有上百个。虽然“年年岁岁人不同”，却有点“岁岁年年花相似”的味道。这到底是为什么？
按说作为央视这样的主流媒体，利用晚会参与打假本来就容易引发争议。一来容易打草惊蛇；二来也可能引发“媒体审判”的局面，把“嫌疑犯”直接打成了“现行犯”。这并非媒体应该从事的工作，做起来也颇为别扭。然而在现实维权过程中，人们却发现如果不利用媒体的力量，维权的步履往往迈得艰难，甚至进三步退两步。这样看来，利用晚会打假，实属无奈的选择。
然而在晚会的热闹过后，人们的关注很快就会消散，打假的持续与稳定，还要靠政府有关部门的强力推进。此时应该跟进的质检等部门，不能仅仅抓住打假晚会的个例不放，更应该寻找这些个例中的规律，否则假越打越多，晚会越办越红火，把3·15搞成了“节日”，那可就遗憾万分了。
晚会曝光接下来谁管？
受访人：邱宝昌
（著名维权律师，北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任）
我觉得依靠打假晚会解决问题是不现实的，它只是起到一个暴露问题的作用。但解决问题，还需要我们的监管部门，乃至社会各界的共同努力。应该说3·15晚会的作用还是有目共睹的。比如原来明星代言没有相关的法律责任，包括《广告法》里都没有相关的条目。不过《食品安全法》里面进行了修改，规定明星代言一类的行为，如果产品出现问题，那么代言人也有连带责任。这个就非常好，这说明打假晚会能够推动法律的完善，这是大家共同努力的结果。
我想提个建议，就是应该成立中立的消费者保护组织，这个组织可以是消协，也可以是其他机构，但一定要中立，代表消费者的权益。例如家乐福的这个事件，虽然行政处罚了几百万，但是消费者得到退款了吗？大多数人拿不到。商户因此就省下了不少违法成本。再比如前几年的苏丹红事件，有哪个老百姓拿到了赔偿？原本属于消费者应该可以索赔的利益，消费者个人无法去追讨，正因为这样的事情，使得商家违法成本很低。所以我建议应该建立与此相关的公益组织，代表消费者，向违法违规商家追讨相应的损失。
有话要说
3·15是花钱的日子
今天的消费者才是上帝
77水兵(958591115)：最痛恨各种保险条款中暗藏的杀机，理赔难上加难；国有垄断行业的格式化合同；商品售后服务存在的各种人为陷阱。
Mickey(596919311)：商家打折不实在，抬高原价再售卖。
书童(292968282)：建议“3·15”说说银行。那天去农行霍营支行，他们居然因为要吃饭就把来办事的人轰走了。
金闳伟（...：最可恶的是食品造假，伤天害理，图财害命，这和杀人应是同等罪！以前我们能把敌人改造过来，现在为什么不能改造这些造假的人？
李莹：最恨那些小美容院、整形医院，为了做生意，利用各种手段忽悠你。
王琳：有一位商人，现在的声誉如日中天，但是靠坑蒙拐骗起家的。他自己说那属于个人的“智慧”。我们现在不但对此没有谴责，反而也跟着称赞那是“智慧”。这是最麻烦的问题。
赵红文(913653849)：每天都搞晚会不现实，但每天都是“3·15”应该能实现。
寒梅(707823726)：“3·15”是花钱的日子，今天的消费者才是上帝。希望每一天都是“3·15”。（摘自参与今日话题讨论的开心网、QQ网友发言）