薇奥兰特普拉西多全裸:对读者自制架位图的思考

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对读者自制架位图的思考

(2011-02-21 14:10:25)转载 标签:

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分类: 图林路轶事     □罗振津

    和来自不同行业的读者进行交流,是我工作中最快乐的一件事,而和许多读者成为朋友也是我最高兴的事。我常常为平凡的工作岗位上的一件件小事而感动,由此引发进一步的思考……

    前些日子,发现一位读者站在期刊架前,逐一记录刊名。开始并没有引起我的注意,只是每天都很早见到他的身影。突然有一天,这位读者找到我,问:“您这里期刊的位置变了?”“基本没有变化,只是个别调整。”“变化大了去了,所有位置都变了,我两个月的心血化为零。”“这次变化不算大,每个岁末年初许多增订新刊都到了,有的刊停刊了还要去掉,刊物复本数也会有所变化,那时期刊架位调整会更大。”他听后直摇脑袋,从口袋里取出一个大笔记本,打开一看,几乎就是我们中文期刊室的架位图,每一页都记录着两至三个刊架上的期刊名。我们中文期刊室里现刊共存放了42排,中间是走道,左侧每排放7个期刊单面架,右侧放3个。每个期刊架共分为6层,一层放12个刊盒,也就是一个期刊单面架放72个刊盒,然后再根据每种刊物的刊期、复本量决定占几个刊盒。以此类推,9000余种中文刊物就这么存放。我翻看着期刊架位图,赞叹不已,问他为啥做这个?他笑道,这里刊太多,不好找,于是想了个方法,画了个地图,为以后借刊提供方便。 “您这里42排,我的图也分了42堆。我喜欢看的都用红笔标注,比如《三联生活周刊》在第2排左侧第3个架的第4行,您翻到第2堆就能找到。但现在您看期刊所在位置变化了,地图标的位置都不准确了。”

    我手拿着这本自绘“地图”,感慨良多,为这位读者的执著与认真。毛主席曾说过: “世界上怕就怕‘认真’二字”,他的认真态度为我上了一课。我先表明自己的赞赏,然后告知期刊的大体分类。“中图法分成26类,您就记住26个英文字母就行。”再领他来到计算机面前,告诉他:如果记不住类,也没关系,电脑里有一个小房子样的图标,点开它,找到“书目查询”即可,输入刊名即可知道刊号,这很关键。“要学会电脑检索,这是活地图啊!然后可把您的地图瘦身,比如第1排A——B类,大多是大学学报,您不必记录。您愿意看的只有几种,您就记录下来,不止刊名,还要记刊号。比如《思维与智慧》是B005846,B是分类号,后面6位是馆里给的刊号,以后无论位置怎样调整,刊号都不会变。您只记主要的,就可以把一本图缩成一页图。您前面的心血没白花,补上类号,剔除不需要的就行。”

    这位读者非常高兴,说一定回去重画……

    这位读者走后,我想了许多,读者肯下这么大的工夫搞清楚期刊的门道,而我们有幸从事这个行业,是否也能下工夫做好本职工作?比如在订刊种类的选择上,能否保持期刊的完整性?用每一年320万元的预定期刊费选购的刊物让到馆读者如何评价?如何改进?每一种期刊选定的复本量如何考核?文艺类期刊流通量大,复本选定多少合适?有的文学刊物名气大,却没有读者借阅,但复本量较大,如何及时减少?如何把握读者长期需求与短期需求的平衡?在学术期刊和大众读物的选订标准上,是否该全部把学术期刊的复本砍掉,只限馆内阅览,不能外借?现在随刊附盘的现象越来越多,如何管理?我们能不能踏下心来,向那位读者学习,把每一项工作做精做细,既考虑短期效果,也顾全馆藏长期的完整性?

    读者工作是一个看似简单的工作,每天接触不同的读者,解决各式各样的问题,没有固定答案。除了要有一颗真诚对待读者的心,还要以过硬的业务能力为基础。后面多少艰辛努力,只为前面读者服务工作的那短暂几分钟。让读者满意,不是一件容易的事。