九乡新闻网蒙面歌王总决赛李克勤:用人单位看重什么——百家知名企业选人标准研究报告_青年就业问题与对策_中国青少年研究网
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/24 20:05:53
用人单位看重什么
——百家知名企业选人标准研究报告
促进青年就业的根本在于加强青年的能力建设。有了这个根本，其他的因素才能发挥作用。作为即将踏入职场的青年，最为关心的问题之一就是用人单位的选才用人标准。对于用人单位，求职者的哪些素质是最重要的？在某种意义上讲，这些指标应当成为社会育人目标的参照。
一、研究方法及主要发现
本研究执行者从2001年2月至2003年6月的《北京青年报/人才时代》、《中国大学生就业》杂志2001年8、9期合刊“百家名企门槛揭秘”和2002年1月至2003年4月的《中国青年》杂志上随机抽取了100家企业的招聘启事及人力资源经理对本企业选才用人标准的阐述资料，并运用计算机对有关数据和资料进行了处理。我们知道，广告主在媒体刊登广告是要付费的，所以，招聘广告中的语言都是招聘者最需要传达的信息，也可以将此理解为广告已经为我们的研究进行了一次信息选择，这为我们的研究打下了良好的基础。本研究涉及的100家企业大体上分为大型国有企业、著名外资企业、合资企业和民营企业四种类型，其共同特征是具有较高的知名度，是青年们心仪的就业单位。
对100家企业的用人标准，本研究没有事先设计框架和假想，而是遵循忠实记录的原则，对所有可以提取的要素都进行了统计，统计结果如表1所示。
表1：“百家著名企业用人标准研究”用人要素统计表
序号
用人要素
提及企业数
占总企业比例
1
综合素质
46
46%
2
团队精神
36
36%
3
专业能力和背景
32
32%
4
创新能力
25
25%
5
适应公司文化的能力
23
23%
6
发展潜力
21
21%
7
外语（英语）能力
20
20%
8
社会实践能力与经验
18
18%
9
学习能力
17
17%
10
沟通能力
14
14%
11
品德
13
13%
12
责任意识
11
11%
12
诚信
11
11%
14
职业操守
8
8%
14
学习成绩
8
8%
16
动机目标
7
7%
17
学生党员、学生干部
6
6%
17
性格个性
6
6%
19
工作扎实努力
5
5%
19
积极主动
5
5%
19
名校名专业
5
5%
19
情商
5
5%
19
可塑性
5
5%
19
知识基础扎实
5
5%
25
奉献精神
4
4%
25
反应能力
4
4%
25
逻辑思维能力
4
4%
28
正直
3
3%
28
创业激情
3
3%
28
思考判断能力
3
3%
28
价值取向
3
3%
28
心理素质
3
3%
28
对企业的忠诚度
3
3%
28
技能证书
3
3%
35
悟性
2
2%
35
谦虚
2
2%
35
政治素质
2
2%
38
独立工作的能力
1
1%
38
承受压力的能力
1
1%
40
市场意识
1
1%
41
身体健康
1
1%
由中国青年报社会调查中心于2001年底至2002年夏秋完成的“人力资源：青年职业前景与跨国公司在华战略”调查报告，与本项研究可以对照的地方甚多。该项研究采用问卷调查与“结构性访谈”的方式，围绕人才招聘的简历筛选、笔试、面试等过程对惠普、西门子等30家世界最为知名的跨国公司进行了调查，调查结果如表2所示。
表2：企业对应聘者能力、特征的重视程度
应聘者的能力及特征
看重该项能力或特征的企业
普遍程度
创新能力
30
100.0
沟通表达能力
30
100.0
团队精神
30
100.0
忠诚度
30
100.0
工作兴趣
29
96.7
健康状况
29
96.7
外语
29
96.7
工作经验
28
93.3
计算机操作能力
28
93.3
个人信用
27
90.0
性格特征
25
83.3
专业
21
70.0
获奖经历
17
56.7
毕业的学校
16
53.3
户口所在地
10
33.3
年龄
10
33.3
留学经历
7
23.3
身材容貌
4
13.3
性别
2
6.7
政治信仰
2
6.7
婚否
1
3.3
宗教信仰
1
3.3
通过对两次调研结果的综合分析可以得出本研究的主要结论：
（1）创新能力、团队精神、沟通表达能力及学习能力是用人单位最为看重的四种素质——创新能力、团队精神、沟通表达能力及学习能力。这四种素质代表了两个大的方面，其中创新能力和学习能力主要属于智力型素质（智商），团队精神和沟通表达能力主要属于情感型素质（情商），对两方面素质的重视是本次调研的关键结论，即越来越多的用人单位通过对应聘者综合素质的考察来决定取舍。“既要高智商，更要高情商”是对用人单位选才用人标准的高度概括。
（2）智力型素质与情感型素质的融合性特征明显。从本研究提取出的用人单位最为看重的四种素质来看，这种趋势更为明显。
二、既要高智商，更要高情商
“靠智商上学，靠情商找工作和获得晋升。”此话有一定道理。智商高，可以考一个重点中学，上一个名牌大学，拿一个高学历，找一个好单位。但在实际工作中，凡是大学毕业者的智商都够用，在人才的发展过程中，其竞争的焦点就是情商问题了。
有关研究表明，在体育大赛中，对运动员来说，“20%是身体方面的竞技，80%是心理上的挑战。”许多事情都是如此。因此，青年素质和能力的提高，要有意识地从智商和情商两个方面进行培养。
下面以青年创新能力的培养为例，进行具体分析。
当今世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。要加快社会的进步和科学技术的发展，主要靠人才。而人才之间的竞争，那些金字塔尖的高端人才之间的竞争最为关键，这些高端人才之间的竞争，创新意识与创造力是其主要内容。
比如，一个团队在执行某任务时遇到了困难，大家一筹莫展。这时，谁能想出办法，将大家带出困境，谁就是人才。由于他起到了“领”和“导”的作用，他就会逐步成为团队的核心。这就是创新作用的体现。不创新，新的思想无法产生，不创新，新的产品无法问世，人类将只能在低级阶段徘徊。所以说，思想改变了世界，创新造就了辉煌。
创新能力是检验青年是否成才的关键指标，自然也是知名企业选人用人所瞩目的核心素质。哈佛大学校长普西认为，“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”
陈宏刚是微软亚洲研究院的创始人之一，1998年在该院成立之初，负责招聘工作，此外，每年都有各高校推荐的学生到微软亚洲研究院实习和工作。他结合自己的经历并综合其他同事的反馈，谈到对国内学生的看法——研究员们普遍认为中国学生很有钻研精神，能吃苦耐劳，但思维不活跃。国内的研究生还处在工程时代，而不是做研究的时代。陈宏刚说：“我帮国内大学带的几个研究生最喜欢说，你可不可以给我一个范本。做工程可以这样，做研究就不能这样。研究本来就是探索未知的东西，如果什么都照规矩走，就难有创新和进步了。”陈是在与清华大学在读博士生座谈时说这番话的，表达了他对中国学生包括博士生们创新能力不足的忧虑。按说，在今日之中国，博士应该算是人才了，他们拥有的知识肯定够用了，他们的智商肯定是高的，但如果没有创新能力，问题恐怕出在了情商上。
青年正处于人生如花的年代。青年时代是人生最富创新能力的黄金时期，研究表明，20-30岁期间是最容易出成果的年龄。这是由于创新的要求与青年思想情感的特点高度契合。
创新要求思维活跃，青年具有思维活跃的特点。青年始终是社会发展最积极、最有生气的力量，他们具有活跃的思维能力，这是由于青年时期智力高度发展的结果。青年处于人生的上升期，生理和心理的发育都呈蓬勃之势，因而思想活跃、感觉敏锐、充满理想和幻想，表现出强烈的求新意识和创造精神，具备了创新的必要条件。
创新要求挑战现存，青年具有挑战精神。青年刚刚跨入社会，思想解放，脑子里极少条条框框，善于和乐于接受新的生产和生活方式，面对社会中存在的各种弊端和不合理因素表现出极大的敏感和反感。青年是整个社会中最不满足现状，强烈要求改革的人群，也是最向往美好的未来，热烈追求和创造明天的人群。
创新要求想象丰富，青年具有丰富的想象力。丰富的想象力对于创新的实现非常重要。爱因斯坦说：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的根源”。青年具有丰富的想象力，既有生理和心理的原因，也有其社会地位不确定带来的影响，各种可能性存在于青年的周围，想象空间的巨大存在吸引青年不断去思索、追求。
另外，现代科学技术的发展对创新的完成提出了新的要求，那就是，在科技上要取得重大突破，更多地依赖团队的力量而不是个人的力量。这就对团队中每个人的情商提出了更高的要求。前复旦大学校长杨福家院士认为，21世纪的高等教育，第一个要强调的就是教会学生怎样做人，如何在团队中与人相处。他说：“今天的科学实验已经不像20世纪初那样，仅靠一两个人就可以获得科研成果了，就拿发现第六个夸克（顶夸克）存在的证据来说吧，发现者是两个实验组，每个实验组都超过300个工作人员，加起来超过了700人。身为其中之一，要与其他人很好相处，讲容易，做起来并不容易。很多人从小是尖子，尖子与尖子碰到一起，肯定有人不再成为尖子。有些人这个时候承受不了。我感到这个课题值得我们每个人深入思考。”
有学者认为，青年创新能力的培养有8个要点，分别为：树立远大理想、确立创新思维、把握创新方向、构建合理的知识结构、培养独立的人格、培养前瞻意识、培养科学的态度和锻炼坚强的意志。
我认为，青年创新能力的培养可以概括为一种更容易记忆的要点，即“三个一”，一是一种认识，要认识到创新不是拍脑袋耍小聪明，而是厚积薄发的结果，所以一定要打好基本功；二是一种心态，要保持自信、积极的心态，相信人人可以创新，自己像天赋人权一样具有创新的天分；三是一种方法，即创新是有其规律的，要学习和掌握。
不论8个要点的概括，还是“三个一”的总结，都可以看出，创新能力的提高必须注意在智商和情商两个方面齐头并进，缺一不可。
三、四个值得强调的发现
在研究者对本次调研的有关资料进行分析时，除了上述四大素质为企业最为看重的素质这一关键结论外，对以下四个发现留下了比较深刻的印象，值得强调：
1．认同企业文化，适应企业要求是企业重要的选人标准
LG电子是韩资的大型跨国公司，据了解，很多青年学生到公司以后感觉落差很大，人才流动性较大，原因在于他们无法快速适应公司的企业文化。因此，LG电子在招聘时，特别强调毕业生对韩国企业和LG电子是否了解、对公司的企业文化是否认同，入“社”的愿望是否强烈，希望能找到那些认同公司文化、能安心在LG电子发展的人。上海汽车工业集团总公司人事部经理陈寿龙先生在谈到公司对人才素质和能力的要求时，用一句话概括为“要认同企业的核心价值观，并能为这种价值观的实现做出最大的贡献。”
调研统计表明，注重人才是否具有适应公司企业文化能力的排名居于各种素质的第五位，占有非常重要的位置。分析认为，这种现象的出现对于大型公司而言日益明显。一般的大型公司特别是跨国公司都经过了几十年甚至上百年的发展，形成了自己独特的机构文化，这种机构文化在市场的风浪中被证明是有生命力的，否则也不可能带领企业不断前进。因此，对于新进人员，如何融入并促进这种机构文化的发展便成为是否适合企业的一块试金石。促使企业重视新入职青年学生适应企业文化的能力的另外一个很重要的原因是，相当一部分青年学生浮躁和自负的毛病令用人单位头疼。有些青年学生入职公司后，在还没有深入调研的情况下便喜欢夸夸其谈，指责公司的种种“弊端”，在自己的建议没被采纳后，不是进一步分析其原因，而是走上辞职或消沉之路，这都是不足取的。对于用人单位而言，这种情况的出现是人才的浪费，对于青年学子而言，这是职业生涯设计的大忌，是生命的浪费。
我的建议是，即来之，则安之。当然，这里的“安”不是指安于现状，而是要安心学习和思考以下几个问题：一是我是否对自己供职机构的机构文化深刻理解；二是我的核心价值观是否的确与供职机构的核心价值观格格不入；三是如果我确实不适应在目前的公司发展，我是采取积极态度以寻找机会，还是采取消极态度以等待机会。等你想清楚了这几个问题，下一步何去何从大概也就胸有成竹了。
2．既看中学习成绩，也看中学习能力
在一个学习型的社会，用人单位重视学习能力是自然而然的事情。调查表明，有8%的公司明确提出要求考察应聘者的学习成绩，5%的公司提到“知识基础扎实”，20%的公司提到对外语能力的看重，另有17%的公司要求考察毕业生的学习能力。以上合计达50%。那么，学习能力的强弱是怎么表现出来的呢？学习成绩是一个重要的方面，尽管并不能代表全部。越来越多的人力资源经理认为，一个善于学习的人，其专业必然是过硬的，这要从学校的专业学习成绩开始考察。一汽——大众汽车有限公司人事副总经理葛凯认为，公司在招聘新员工时非常重视学生的学习成绩和参加社会实践的经历，希望在重点大学、重点专业找到学习成绩优秀，品德端正的人才。一汽公司对应聘者提出英语六级，计算机二级的明确要求。
在看重学习成绩的同时，著名公司更重视大学生的学习能力，这是知识经济时代激烈的市场竞争所决定的。美国商业顾问汤姆·彼得斯在《解放管理》一书中给青年们这样的忠告：“记住：一、教育是通向成功的惟一途径；二、教育并不以你获得的最后一张文凭而终止。终身学习在一个以知识为基础的社会里是绝对必须的。你必须认真地接受教育，其他所有人也必须认真接受教育。教育是全球性相互依存经济中的‘大竞赛’，如此而已。”
学习能力强的人适应能力就强，这是不言而喻的。你很难用可怜的成绩去说服招聘者，让他们相信你其实有很强的学习能力。这是许多青年学生求职失败的重要原因。
3．在校学生要学会提高社会实践能力和积累经验
许多著名公司（本次调查公司数的18%）看重应聘者的社会实践能力和经验，因为许多人力资源经理笃信这么一条经验：做过和没做过就是不一样，即古人所讲的：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
青年学生在校期间的任务是完成学业，尤其是理工科院校，学习压力比较大，要在规定时间内完成学业都不是件轻而易举的事，如何在有限的时间里迅速积累社会实践经验呢？我的建议是，只要你想，必然能找到办法。大学生朋友可以从以下几个角度入手，积累自己的实践能力和社会经验：
（1）积极追求进步，争取在学校入党或担任学生干部。6%的被调研公司明确表示，他们会优先考虑招聘学生党员和在校担任过学生干部的学生，因为他们认为，这些大学生普遍具有较好的综合素质，是校园中的佼佼者。经验告诉我们，在越来越注重能力和魅力的校园文化中，学生干部不仅要有较好的学习成绩，而且要善于与人合作才能立足，其素质一般在激烈的竞争（如校园选举）中得到了认定和提高。
（2）做个热心集体事务的“参与者”。校园里的集体活动比较丰富，各种赛事和集体项目都非常多。在这些活动中我们总可以看到一些忙前忙后的热心“参与者”，他们中除了学生干部之外，还有很多也只是普通学生，但他们有承担集体事务的自觉意识，觉得某些事少了我可不行。这样的学生一般会得到大家的认可，拥有好人缘，同时，他们的能力和经验也在实践中自然而然地得到了提高和积累。
（3）积极勤工俭学，参与社会实践。勤工俭学是高校的一种普遍现象。勤工俭学除了可以帮助那些生活拮据的同学解决实际困难外，更帮助他们认识了社会，积累了生活和工作的经验。因此我们建议，即使家庭条件较好的大学生，也应该积极参与勤工俭学和社会实践，以提高自己各方面的能力。
（4）积极参与“大中学生素质拓展计划”。团中央、教育部和全国学联推出的“大中学生素质拓展计划”是专门针对大中学生的大型实践教育项目，有利于提高大学生的综合素质，大学生在校期间要积极参与，必有收获。
4．用人单位对人才能力的需求是全方位的
在关注和研究用人单位的主要需求的前提下，为增强对青年成才指导的有效性，对用人单位的需求进行更广泛和更深入细致的研究是非常必要的。在对用人单位选才用人标准的所有因素进行分类后我们发现，用人单位对人才能力的需求是全方位的。这些能力中比较核心的起码有14项之多，这些核心能力主要可以分为两大类，即自主能力和互动能力。其中自主能力包括：学习能力、创新能力、专业能力、思考能力、敬业精神、意志力和自我调节能力；互动能力包括：合作能力、沟通能力、平衡能力、执行能力、领导能力、亲和力和诚信力。对这些核心能力在青年成才中的意义及培养方法，本文不做详细阐述，提出来，起一个抛砖引玉的作用，期待更多成果的出现。