九乡新闻网蒙代尔不可能三角 知乎:被拒时该怎么办
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/26 05:36:07
被拒时该怎么办
销售人员平时遇到拒绝的时候，你是把它做麻烦、困扰的事而害怕它？或是把安当做“了解顾客”的真意最好的线索，而欢迎它？
你成交率的最低，全是你是以何种心态面对这个问题。对顾客的拒绝，不该把它当做麻烦、困扰的事。你应该对顾客的拒绝，抱着如下的观念：
※它会提供你说服顾客所需的线索。
※它是推销员最好的朋友。
怎样编造拒绝的“处理说法”
要使自己精熟于推销说法，就得事先拟好“标准说法”。同理，要熟练地处理顾客的拒绝，你必须事先准备一套“回答用的语言”。这种专为拒
绝而用的回答语言，是引发顾客购买意愿的利器之一。
1. 先买一本笔记簿。
在笔记簿上，写出你在推销过程中可能遇到的顾客拒绝的理由。请记住：一页只能写一条拒绝的理由。
2. 分析拒绝的含意。
写出每一项拒绝所含有的意义是什么。例如，拒绝的理由（顾客质问的）是：“太贵了……”。你就把它当做顾客的质问有着如下的含意：“这
个商品有什么优点足以使我觉得价格这么高是一件很合理的事？”同时写出：如何使顾客“了解”他的质问的确含有如此的意思。
3. 写出你的回答。
针对顾客的质问（事实上就是顾客拒绝的理由），试看写出你回答的话。
4. 增加对你有利的因素。
试着写出下列的事：
※使你的立场变得有利的回答方法。
※你要在怎样的情况下举出你的反证？
※把顾客非买不可的理由，井然有序地整理出来。
5. 不断检查、练习
不断地研究、检查对这些的“处理说法”。
当你遇到未曾预期的抵抗，你就立刻把它写进另一页；当你发现或是想到克服拒绝的好方法，你就马上的把它补充上去。你必须定期再检讨这些
内容，不断练习，直到能够完全熟练运用为止。