英雄heroes第一季在线:《当代女性如何在商界成功:女总裁告诉你》

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/28 18:41:24
当代女性如何在商界成功:女总裁告诉你


我仍在自己的事业中不断发展,继续学习,在这个过程中,我的的确确了解了这一点:仅有能力是不够的。要想在今天的职场上不断进步,不单单要有智力、能吃苦耐劳和受过良好的教育,还必须:

  l 同上司建立友好的关系;

  l 说出你的需要和成就;

  l 自告奋勇接受能显示你能力的挑战性工作;

  l 充分利用而不是隐藏你的魅力和直觉;

  l 珍视你的工作,要求你该得的薪酬;

  l 让客观理智而不是情绪引导你的职场行为;

  l 让别人了解你和你的成就。

我知道,你作为这本书的读者,有头脑,有职业道德,还有出类拔萃的愿望,而且我相信你有责任心,有专业知识,有能力。你现在需要的只是能帮助你在今天的职场蒸蒸日上的策略和具体技巧。尽管我告诉不了你如何去做自己具体的工作,可是我会传授你一些秘诀,你可以加以改进以适应自己的风格,并获得你从工作中想得到的东西,无论是一次提拔、更多的薪金、尊敬、新任命,还是更大的机遇。

  无论你想在工作中如何发展,都应该知道这一点:你能够驾驭自己的工作环境,避免被陈规老套、同事、经理,甚至恐惧、妒嫉和挫折感所控制。这本书中的建议和实例,不仅仅是来自我个人的经验,有的来自其他成功的职业女性和职场专家。我的目的就是帮助你以全新的、明智的视角看待自己的职场生涯,更加清楚地认识自己现在的工作行为,并对它们加以改进,这样,你也就能够在事业上不断发展。

在职业阶梯上不断上升、在工作中得到你想要的东西的秘诀,不在于你是最聪明的人,也不在于你是最勤奋的员工,而在于我们沟通得怎么样,我们是否喜欢挑战与冒险,我们对于自己的工作环境能把握到什么程度。统治商界的不是女性(至少现在不是),如果我们想要与那些占统治地位的人一起捉迷藏,我们就不得不努力拼搏。不是一定要具有了男性的种种特质才会在商界取得成功,但女性要想在商界飞得高飞得远,就要有魄力、自信和尊严、体面,并善于运用能赋予你力量的战略与策略。

要发展,不仅仅在于你的工作做得怎样,还要看你认识什么人,而且有什么人知道你所做的工作。

女性需要构建一张人际关系网,这张关系网里的人精明、有影响力,了解她们的技能和成就,能给她们提供事业上的建议,使她们对事业上的机遇保持敏锐性。建立这样一张关系网,不仅需要你走出办公室,而且还需要你调整自己的沟通风格和沟通渠道,懂得如何表达自己和向何人表达,以便同最具影响力的人物建立联系,给他们留下深刻印象。所谓最具影响力的人物,也就是那些能提升你、批准你的项目、倾听和采纳你的意见,以及安排好你的要求的人。有人把这些刻意的行为称为“玩手段”,他们说得也许不错。但这并不是什么坏事。建立关系网也不是一种无关紧要的社交活动,而是一种有意识的努力,一种同那些能以各种方式在事业上帮助你的人发生联系的有意识的努力。

现在你需要业务上的关系——工作伙伴,业务是你们关系的自然而然的基础。你同他们讨论公司新闻、产业动向、商业策略以及与你们行业相关的话题。这些业务上的关系,有的会成为社交上的朋友,不过到头来,大多数还是工作关系,他们不会像家人和朋友那样对你忠诚。业务关系是战略关系,于你于别人都是如此。

如果你不走出来建立和培养这些关系,它们就不会存在。它们会萎缩,而能帮你更上一层楼的人,好啦,就只有你自己了。可你独自一人是无法高飞的。

建立关系网不过是同人们建立牢固的关系,这件事许多女性不仅做得很自然,而且比大多数男人都出色。其中的窍门就在于,要在一种职业环境里,并用一种男人和女人都能适应和响应的方式建立它。

如果你想有所发展,建立关系网绝对必要。而且即便是我们中最内向、最羞怯的人也能精于此道。对于建立关系网,我喜欢的和最惬意的一种做法,就是像做研究一样对待它。它既涉及收集资料,也涉及交谈和分享体验。应该把它看作一种富有成效的闲谈:一种从你的同事、经理和业务联系中,了解跟你的公司和行业(并且最终是你的事业)有关的重要话题的方式。

  成功的要求:抛弃对关系网的偏见。构建关系网不过是建立关系、调查研究和跟同事交谈,一点也不龌龊。

此外,你还要认识到,关系网不仅限于那个正在和你说话的个人,还会延伸到那个人自己的关系网和渠道。一旦你与一个人建立了关系,你就有机会进入他或她的关系网,等等,依此类推。

  成功的要求:不要局限在一个公司的某个部门建立关系网。要在整个公司都有熟人、渠道,那么你机遇的舞台就会开阔起来。

有段时间,我在亚特兰大为南方贝尔公司做一个项目。在一次业绩总结中,我的会计主管贾妮提醒我:“艾米,尽管你的业绩非常出色,可我有一句忠告。你需要学会‘近上’。”我问她是什么意思,她说我需要着手结交公司里比我级别高的人。我已经有许多工作上的朋友,包括行政助理,也有归我调遣的咨询师,不过他们大多是在我手下工作或与我平级。贾妮告诉我,由于避而不交那些所谓的“大人物”,我处境不妙。“要是你想在办公室外与同事在一起,一定要和恰当的人在一起。” 她又说。贾妮所说的“恰当的人”,是指有权提携你的上级。

贾妮没有撇下我不管。她邀请我去参加面向管理层和客户的演示会,并且把我和更高级别的人士一起列入公司外聚会的名单。当我们公司的董事来亚特兰大和我的客户南方贝尔公司面谈时,贾妮邀请我参加他们的宴会讨论客户的问题。在那次宴会前,高管层对我一无所知,他们甚至不知道我的名字,更不用说我为公司所做的工作了。这是第一次高层人士听说我,而不是我的头头是如何关照我们的顾客。我向你保证,这不是我最后一次走出办公室进入上层社会。我建立“近上”的关系网正式开始了。

  成功的要求:认识到与有权提拔你的上级建立关系的价值。

“近上”意味着将你的关系网扩展到管理链条里处于你上头的人。“近下”意味着与其他每个人——同事和下属,甚至其他部门的人建立关系。据说接近老板最好的方法,就是亲近他或她的行政助理,因为老板的时间表是由助理来安排的。有的时候,有影响力或者能给你提供宝贵信息的人,不见得一定就是那些有头有脸或者职位高的人。在和一家保健中心客户的合作中,我发现,一个20多岁的中层经理凯利对公司方方面面的情况了如指掌:谁升职了,谁辞职了,谁被交给了新的任务,等等。这差不多是他的一个癖好,于是了解他所知道的事情,也成了我的一个习惯。每次我去城里看望我的客户,在我同我的客户、首席运营官坐在一起之前,我的第一站就是去凯利的小隔间。凯利给我耳朵里灌满了当天的最新话题:谁进步了,谁走人了,每个人抱怨的问题是什么。通过先同凯利闲聊,让我同主管们会面时总是更有备而去,并且将我们公司的服务瞄准客户,满足他们的需要。

成功的要求:同公司里有影响力的成员建立关系是有价值的,不要管他们的头衔和级别是什么。

  在你的公司外建立关系网

  你也应该在你公司之外发展一张熟人和业务朋友的关系网。单单这张网的存在,就会让

你成为公司内部更有实力的玩家,因为要是你有一张外部关系网,你就完全不会觉得自己受制于现在的雇主。

在新近同当地一帮年轻企业家的交谈中,我又看到了跨行业关系网的价值。每隔几个月,当地各种类型的公司的业主,都要聚在一起,围坐在圆桌前,谈论各自生意上的问题。他们交流想法和专业知识。一家工程公司的总裁可能会给一家当地餐馆的老板想出一个营销点子,反之亦然。至少,所有的企业家对如何发展自己的公司得到了一个新鲜的看法。

  成功的要求:与你的公司和行业之外的人建立关系。

  倾听而不要打断

  无论你是结交比你级别高的人,还是跟同事或下属交往,亦或是与你公司外的人建立关系,一定要随时注意倾听。还好,相对男人而言,女人一般是更好、也更有耐心的倾听者。

遵循80比20法则:80%的时间倾听,20%的时间发言。仅仅被倾听就会让别人觉得他受到了尊重并且是“正确”的。而且,你听得越多,打断得越少,人们就能给你越多的信息。即便没有说一个字,你也能获取重要的信息来帮你向前发展。

我并不是说倾听就意味着你必须总是保持沉默。在适当的工作场合中,你必须敢于交锋。如果正在谈论的话题跟工作有关,而你又不同意别人采纳某项战略或看法,首先要判定表达不同意见是否合适。如果你的观点是立足于自己特有的专业知识,如果你有把握挑战别人的看法,并且,如果你的反对与可能发生的后果相比是值当的,那么就介入并适度显示你的力量。

再给你讲一个事例,一次我用倾听来支持自己的项目,并建立一个关系。我同一位客户面谈,那位客户概述着我公司需要提供的服务。他提出了完成项目的日期,可是他没有考虑要让新的软件性能到位,我们的电脑程序员需要必要的开发时间。我知道自己需要纠正他,可是我想确保他把长长的性能要求列举完,之后再重新调整他的期望值。如果我在中途打断他,我可能就捕捉不到我所需要的全部信息,而且还有可能将谈话演变成一场激烈的争论。等他都讲完了,我也了解了他的全部想法,而且让他觉得自己已经表达得非常仔细充分。然后我说,因为我希望适当地调整预期,他得理解我们无法按他的日期完成任务,但我们会考虑这些要求并给他一个切实可行的截止时间。这样,他便觉得自己的话“有人听”,感到受到了尊敬,并且知道了我想竭力要满足他的要求。在安排我们的计划的过程中,我巩固了我们的关系,因为他知道我重视他所说的每一句话。

  我的原则是:先听再说。

什么时候你应该只倾听而不动声色呢?比方说,和你一起工作的一个人,正滔滔不绝地谈论即将举行的选举,而你又不能苟同他对其中某位候选人的看法。随他去吧!有的女性禁不住要发表自己不同的见解,就纯粹是为了向和她们的男同事们表现出自己有主心骨,呱呱叫。可是你犯不着老是兴风起浪。如果你卷入激烈的争论,仅仅只是为了满足自己的虚荣心(这是男人们在社交场合热衷表现的东西),你就会挖了自己原定任务的墙脚。此外,正如,你不必赞同与你共事或会面的每一个人。同样,你也不必你强使他们跟你意见一致。

  成功的要求:倾听并尊重别人的意见。这会显得你既内行又有教养。
在办公室外的关系网

  当你进行任何类型的调查、研究时,你必须从不同的来源收集信息,以获得最全面、最准确的画面。而一些最有价值的信息,比如接下来会有什么激动人心的项目、老板喜欢什么不喜欢什么、哪个部门要裁员,往往不会从正式的会议或公告中获得的,而是在非正式的聚会上吃着寿司、品着日本清酒的时候得到的。而且,最有价值的信息往往夹杂在与业务无关的话题里,如最新的棒球赛比分或老板家的翻修进展(这些很可能是你一点也不关心的事)。你得主动出击弄到内幕消息。把它看作是一项工作需要。

  成功的要求:跟同事和生意上的伙伴交往。这不是逃避工作,而恰恰是另一种方式的工作。

  别每天傍晚都急着往家跑

给自己发邀请

  不是所有的外出活动都得应邀才能参加。有的时候,你可以不请自到,并且也应该不请自到。女性很可能认为,不请自到显得鲁莽或者难为情,但是人们没有邀请你的原因,并不总是因为他们不愿意你在场,而是他们以为你不想来。

我曾有个客户,他每个周三都要组织一帮人打台球。好几周里,他们第二天到办公室还在谈论这件事。尽管我是外派来的顾问,但我并不认为,要是我提出跟他们一起去,他们会介意。于是一天下午,在离开办公室之前我说:“我可以去那里跟大伙比一比吗?”回答是:“噢,我不知道你打台球。绝对没问题,到那儿见吧!”第二天,他们一整天都在拿我拙劣的台球技术开涮,可是我觉得很开心,增进了我与这家公司,而不仅仅是与其台球高手的工作关系。

  有的时候,你甚至得不请自到去参加一些你认为有些无聊的活动。记住这一点:建立关系网在于和你交往的人,而不是活动本身。例如,在我最近刚辞去的一份工作中,公司努力要搞“黑客帝国和玛格丽塔酒”节。我们集体去看电影《黑客帝国》系列,然后一起去喝酒。我承认自己讨厌《黑客帝国》,可是我明白,参加这些活动是与公司里我不够了解的人建立关系的绝好机会。

  成功的要求:别绷着脸,要不请自到。(只需准备开始一项新的运动或者看完一场糟糕的电影就行了。)

主动张罗活动

  参加完你不喜欢的活动之后,主动张罗你喜爱的活动。我说的不是筹办办公室的圣诞晚会,或者要你成为每个生日聚会独当一面的组织者。可是我确实要建议你不定期地发起一次活动,不管是一次工作之余临时的部门外出活动,还是一次更正式的青年专业人士把酒言欢的“快乐时光”。负责并策划一次集体外出,不是一次做女服务生的工作而是一次建立关系网的机会。(只要小心别让女服务生成为你工作职能的一部分就行了。)

  成功的要求:策划活动并邀请你希望与之建立关系的人参加,为自己创造建立关系网的机会。

  建立关系网从零开始

  好啦,如此一来你就正在接受这样的观点:有张关系网这样一个念头,并不像你想像的那么可怕。那你怎么着手去做呢?着手建立你的关系网,可能和参加一次行业鸡尾酒会一样简单,也不比接受下次午餐邀请,或约一位同事去看一场棒球比赛更难。

在商学院的最后一年里,我开始找工作的同时,就着手建立自己的职业关系网。像大多数即将毕业的学生一样,我在商界没有什么熟人,因此不得不从零开始。我有一个详细地记载我找工作的笔记,并且每一页上都写着我想去工作的公司名称。每次我发一封信,打一个电话,或跟某个人谈一次话,我都记下日期、时间、通信的性质,以及接下来的步骤。(典型的A型性格)。(“A型性格”的人个性急躁、成功心切、善于进取、争强好胜。——译者)

我有意向的大多数公司,我一个人也不认识。可是我不像其他毕业生那样给人力资源部打电话,而是上网查看公司的网站,找到负责我感兴趣的部门的主管名字。我会直接给个人打电话,仅仅是为了弄清楚他或她是不是联系这份工作该找的人。不过,屡试不爽的是,那个人或者那个对待我像贵宾一样的助理,会给我另一位需要联系的主管名字。然后,我在与那位主管联系的时候,就会在我的邮件里赫然提到前面那位主管的名字:“您的同事某某建议我跟您联系。”马上就拉上了关系!

我父母有个邻居是美国航空公司的董事,我给他打电话,问他能否告诉我,要是我想在萨柏瑞公司找份工作该跟谁联系。他很热心,给了我几个人的名字。自然,我给每个人的信都用邻居的名字开头——“执行副总裁乔治某某建议我跟您联系……”这样的介绍把我从一大堆的求职者中分离了出来,让我比其他无名的求职者得到更多的关注。我相信,有的人给我回复,仅仅是看在我邻居的面子上,可是管它呢。最终,我得到了与合适的人面试的机会,并得到了一份业务分析师的工作。

  成功的要求:记住,你的关系网可能就始于你压根没想过会有关系的地方(例如,儿时的邻居,你的牙医,你的二表弟的室友);你永远不知道别人认识什么人。另外,只要有可能,就用别人熟悉的名字来引荐自己。它有助于带你登堂入室。(但它不会保证你会留在那里——那可得看你自己的了。)

有的人我已多年无缘得见,可是我每隔六个月至少要跟他们“联络”一下,无论是打个电话,或是发一封电子邮件。我也尽力做到,不要只在有求于人的时候才主动联系;相反,我常常有事没事联系一下。要是有人打电话给我,我会尽快回复。构建关系网是相互的:可能该是我帮别人的时候了。

成功的要求:培育你的关系网。毕竟,它是由真诚的联系构成的,因此,不要只在你需要的时候才给别人打电话。打个电话,只要问声好就行。

成功的要求:让自己和高手密切合作,并警惕可能会妨碍你发展的职场交际圈。

  不要嚼舌根
男人们避免嚼舌根的做法是,说出他们的抱怨并转入下一个话题,而且也不藏着掖着,免得意见的分歧或不同给他们造成不必要的伤害。总之,男人通常想什么就说什么,而且是放声说出来。

我觉得直抒胸臆并把话说完特别地爽。大家哈哈一笑,然后又该干嘛干嘛去。开个玩笑嘲笑别人、甚至当面尖锐批评别人或者接受别人尖锐批评,这种能力在业务上有好处:它可以使你不会情绪激动地纠缠任何一个问题,并且让你在男人当中建立关系网,因为相互开开玩笑就是他们交际的方式。

在许多方面,由于嚼舌根似乎是女人特有的天性,所以我常常不明白,女人在搬弄是非的时候是不是也意识到她们是在嚼舌根。问问你自己这两个问题:

  1.你会花五分钟以上的时间跟一帮同事议论别的同事吗?

  2.你们议论同事某些私人的、与工作业绩无关的事情,而那些议论对你手头的项目或工作是不是不重要(例如某个人的短裙、难看的发型、离婚或新恋人)?

  如果对以上问题你回答“不”,我上面所说的有关当心办公室交际圈的话,你就不用理了。要是你正参与这样做,那就回到你的办公桌前!

我认识一位女士,她有一套方法,既能满足嚼舌的冲动,又能不让它们损害自己或伤害他人。她径直走进一位信得过的同事的办公室,关上门,开始说她的闲话:“我知道自己多嘴,可是……,”心里不管想什么都一古脑儿说出来,然后走出办公室。卑劣的行为也就干完了。

惟一的解决方案,不是悍然拒绝与某个人合作,而是想出办法建立一种过得去的关系,这样你们才能一起有效地合作共事。

 我22岁那年,在我的第一次业绩总结会上,我的老板汤姆表扬我性格直率,直言不讳,勇于表达自己的观点,敢于提出不同意见。可是,他提醒我,要“留意自己的听众,因为要 是你说话太冲了,有的经理可能会不高兴。
”他说得没错。

表达自己的观点和想法有有效的方式,也有无效的方式。比如,先听再说,因为如果你不去倾听,你的话也会被置若罔闻。不要脑子里刚涌上一堆想法,就信口开河,因为未加斟酌的想法不会给人留下深刻的印象,有时沉默倒是上策。不要不区分对象就冒失地去谈,因为跟谁谈也很重要。最后一点,别不分主次什么都讲;如果说了太多无关紧要的事情,关键的地方反而可能会被淹没在混乱中。

传统的看法是“女孩子就该安安静静”,但在职场,这一规则对我们是不合适的。讲出来——强调自己的成绩,主动说出自己的想法,发表自己的观点,要求你应得的——对于不断登上新台阶至关重要。

  l 讲出来才能确保你的功绩归功于你;

  l 讲出来才能避免为别人的错误负责;

  l 讲出来才能与别人交换观点,按你的想法行动;

  l 讲出来才能在行动中表现你的智慧;

  l 讲出来才能给上司留下印象,并引导你的同事。

  讲出来,才能让你出类拔萃,实现事业的攀升。讲出来的艺术就是懂得如何讲出来和何时讲出来。

  最重要的规则:先听再说

认真倾听是清楚表达的关键,在我的工作中,倾听客户比倾听任何人都重要。

  比方说:

  l 倾听对方的优待要求:如果客户清楚地表明他或她说了算,希望我听从指令,我会小心使用更为尊敬的语言,不先征求客户的意见就不作重大的决定。

  l 倾听以符合职业水准:如果客户很严肃,我不会在我们的谈话中插入许多个人的轶事或使用太随意的语言。

  l 倾听对方关切的问题:如果客户有严格的预算限制,我会在我们讨论新项目时把详尽的各项成本数字细目包括进来。

  l 倾听要求优先解决的事:如果客户需要先解决一个具体的业务问题然后再按照需求进一步改进我公司的软件,我帮助他或她先关注业务上的问题再关注改变软件的方案。

  l 倾听对方的暗示:如果我的客户想让他或她的老板认为自己是某个点子的“策划者”(即便这个点子是我的),我肯定不去抢功,因为我知道这从长远上对我公司有益。

简而言之,我认真倾听,然后尽力让我的意思、措辞和行为满足客户的特定要求。即使你所从事的工作可能不必与客户打交道,但无论你与谁交往,这几类情形的倾听都会有助于你更好地表达、传递自己的意思。

先听再讲,有三个作用:

  1.倾听让你了解和熟悉你的听众,这样就可以使要表达、传递的信息,能满足你们双方的目的。

  2.倾听有助于使你的听众更愉快、更乐意接受你发表的意见。

  3.倾听让你处于主动,因为你越熟悉别人的风格和爱好,你就越能更好地调整自己的风格和要表达的内容,以实现自己目的。

墨菲与我交流了她是如何向客户解释有效倾听的步骤的。

  第一步:当你开始会谈的时候,可以像这样说来控制谈话:“我想跟您谈谈[插入你想要讨论的话题],您有什么想法?”用这样一句简短的话,明确了你想要谈论的话题,示意别人提供内容,你从而就控制了会谈,而不是让别人用自己的议事日程支配会谈。

  第二步:让其他的参与者讲话,真诚地吸纳他们的意思和内容——不要仅仅礼貌地点点头。你的目的是去听他们所说的每一句话,努力理解他们的观点和看法。

  第三步:向别人提问题,弄清表述的确切含义。你越是多问引导性的问题——“你能否描述一下你的理想结果?”或“你最关心的问题是什么?”——就越能更多地了解别人的具体安排、偏好和目标。这样,你就能有的放矢,更好地调整措辞达到目的。

  第四步:复述别人的话。不是逐字逐句,而是阐释,以便她知道你听懂了。用这样的语言,如“那么,你是说[插入对她讲话的概括]”,或“让我看看我有没有理解,你的意思是……”。如果你认可别人的讲话,而不是用自己的观点压倒别人,你的同事会感激你懂得他们的想法,而且当你发表自己的观点时他们会更容易接受。

  不仅要听,而且要认真地去听别人说什么,这样你最后就可以胸有成竹地介入,亮出自己的想法和观点。如果你提出的观点跟别人的相左,可以这样开始你的讲话,“除了您的想法……”或“换一种思考就是……”或者“与您不同的一个看法是……”。认可别人的观点会增强你自己的立场。

成功的要求:先听再讲。先认真倾听别人的观点,这样你就能更有效地调整自己的意见,以达到自己的目的。

要对你所讲的内容有选择。一般的原则是:紧扣你有一定知识的话题而展开,不要只讲观点。一个财务分析师列席设计师们的产品设计会,对一个产品新提议的名称,即便她不喜欢,如果每人征求他的意见,也应该保持沉默;她应该把精力放到自己参加会议的真正意图上:确保预算可以被接受。

成功的要求:清楚而自信地谈论你专业领域的问题。别去告诉别人如何做他们自己的工作。

  为了得到应得的承认,讲出来

你必须学会用言辞讲出你的成绩。简而言之,要学会自夸(这也许是第二个让女人特别害怕的、在英文中以b打头的词。自夸的英文是brag ——译者)。

讲出业绩和才能的关键,不是让人觉得你在谋取私利,而是为集体谋利。曼基罗建议在谈论集体目标的背景下谈论自己的成绩。例如,不要一味地谈论自己的专业技能,而要把重点放在这种技能如何才能让集体获益上。跟同事谈话时,要这样说:“根据我在X项目上的经验,我相信那个点子会为公司改进Y项目。”不要只讲自己的功绩,而是要强调你的功绩如何带来更大的成绩:“我开发X项目的点子,可以拿来为我们公司促进Y项目。”

成功的要求:记住,成绩罕有不言自明的。要坚持不懈、充满自信地宣传你自己和你独特的专业技能。

要知道,并非所有的成绩都是惊天动地的。也有一些成绩,是微小的、正在进行的,你不但可以而且也应该巧妙地引起别人的注意,如参与特别的项目、如期完成了任务、取得了进展,等等。

  帕拉迪姆职业安置公司的总裁雪莉?萨瓦说,她在拥有自己的公司之前,是这样表功的:在老板出差前,她会将写好的会议简报或纪要交给老板。雪莉知道自己的老板常常会利用在机场和飞机上的时间阅读文件、补做工作,她明白这是她把自己的小成绩——如期完成任务、进行中的项目,摆在老板面前的绝佳机会。要是雪莉只是简简单单地说一句,“一切进展顺利,旅途愉快!”或者轻描淡写地告诉他自己做了些什么,他是不会给予同样的关注的。

我确保小成绩受到关注的另一简单方法是,定期将我收到的客户和高层管理人员给我的电子邮件转发给我的顶头上司。如果客户写了,“项目X干得很漂亮”,或者一位副总裁说,“Y演示做得很精彩”,我会把它送给我的老板,用巧妙的方式告诉他,“嗨,我们的客户很满意。”

  成功的要求:日常的文件能讲成绩,因为这是一种低调含蓄的表功方式。
遵循这条规则:想尽一切办法,不要让你的经理为没有预见到的事情,而震惊失措。如果项目出了问题,即便你该为一个重大的错误负责,也要诚实、自信地提出你的担心。

  如果你想独自解决问题,你可能会发现自己远比预想的势单力孤。

成功的要求:将问题和风险摆到桌面上,省得让别人感到意外。无论好与坏、抑或是令人难堪,都要让管理层知道。

准备好再讲

  要想让最好的点子脱颖而出、让重要的意见得到别人的倾听,表达时就要做到:(1)以听者愿意敞开心扉倾听的方式表达;(2)以 “我们一直是这样干”的熟悉方式,组织表达的层次和结构;3)客观、专业,不带感情冲动色彩。

在正式表达之前,你要:

  l 理清你的思路;

  l 准备好你的讲话内容;

  l 用事实证明你的观点;

  l 计划好你的讲话方式;

  l 预计可能会提出的问题,并准备好如何回答;

  无论你想传达什么,让你的情感平息下来,这样,你的老板才会跟你一样赏识你的观点或主意。

在工作中,我从不习惯说出自己的想法,可是我在一家大培训公司干销售工作将近一年了,我们整个销售部也没有被激励起来。大家除了保底薪金,佣金基本上不存在,每天都相互抱怨我们工作太累,挣得太少。我向一位同事建议,除非我们把这事讲出来,否则不会有任何改观。因为公司处于男人的主宰之下,实行的是老一套的管理模式,我知道我们不能指望仅仅靠发发牢骚就会带来变化。相反,我们需要用数据来支持我们的看法。

  首先,我们向自己提出了四个基本的问题:问题是什么?问题的根源在哪里?有些什么解决方案?最佳方案是什么?我们花了不少时间同其他销售代表一起回答这些问题,并且把答案逐点写出,写出了一份三页的报告——注明,如,我们的佣金比行业的平均值要低,建议销售部雇用大学实习生,用这种经济适用的方式减少行政事务对销售工作时间的挤占。我们请求老板召集一次会议,在会上我们呈上了调查结果,诚恳自信地讲出了我们的意见。他倾听了我们的意见、提了些问题,还告诉我们他会就这些问题给我们回话的。我为我们感到骄傲,但心存疑惧,有点担心我这是在拿自己的工作开玩笑。

  出乎意料的是,两天之后,老板召集我们开了一次会,告诉我们他要将整个团队的销售佣金提高一倍!我差点从椅子上掉了下来。后来,我发现他对于我们牢骚后面的时间计算、想法和解决方案印象十分深刻。而且,他不知道自己的员工那么不满意,直到我们告诉了他。

  尽管我不是在鼓动办公室的每个人都联合起来要求加薪,不过卡特琳恰当表达自己意见的方式确实非常有效。为了保证自己的话被听进去,她研究了自己的听众、准备好自己的论据,用具有专业水准的方式讲出了一个敏感的问题。

  成功的要求:如果你想让自己的观点受到重视,就严肃、认真地把它摆出来。

  跟恰当的人分享你的想法

你是不是曾经有个好点子,可是似乎没有获得你预想的反应?也许是因为你找错了谈话对象。再想想你的工作关系网——无论你谈过话的对象是谁,然后将目标锁定在决策者、跟决策者说得上话的人,以及那些素以思想开明著称的同事。

 作为科技公司——三联软件公司的合伙创始人,我一直对我们在核心产品之外拓展、研制一套计算机配置应用软件兴趣浓厚,可是随着三联软件公司业务的扩展,公司不再将其作为当务之急。然而,我没有放弃自己的想法。我利用业余时间,写商业计划、争取董事会的支持、找CEO,跟他谈要成立并主管一家独立的公司,专做我的项目。CEO告诉我,如果我愿意将我先前的既得股份作为交换,他会支持我的计划。我冒了这个风险,于1995年创建了一家新公司,就是皮考德尔公司,专卖此应用软件。随着股市的飙升,皮考德尔公司迅猛发展,在最辉煌时期,公司价值近20亿美元。

  成功的要求:跟合适的人说出你的想法,从而达到最佳结果。

我已经学会了一旦有什么需要补充,就充满自信地马上说出来。

我相信,你应该直截了当讲出你的观点,而无须先进行一番表白,不过,话虽这样说,你可能仍然觉得需要先说点什么,以便引出你的观点。这里有几个选项供你选择,它们能让你很巧妙地导入主题,又不会让你的观点打折扣:

  l 我有个观点跟大家讲一讲……

  l 看看这种做法怎么样……

  l 补充一点……

  l 我一直在想一件有意思的事……

  l 有一个方案可供选择……

  成功的要求:表达你的观点,不要为此道歉。

  控制讲话,别不着边际

一旦说清了要表达的意思,就要打住,不要管对方的体态语是什么。如果人家需要说明,他们会要求的。

  成功的要求:如果你听到自己不停地讲啊讲,那就要停下来。

她告诉我女性要这样寻求别人对自己的成绩的认可:“轻松自如、客观地与你的上司交流所取得成绩。及时、利落地讲明自己的意思,不要计较你是否立刻得到反应。

换句话说,不要期望得到别人的一一评论,只要把你的意思传达出去就行了。

而且,不要在描述你的成绩时把你个人插进去。让结果、公司或同事,而不是你自己成为谈话的主题。比如,避免使用“我”这个字眼,如像这样“我做了一件了不起的事情……”或者“你注意到我是如何……”如果你确实用了“我”,也要说得委婉,不要让你成为关注的中心。下面是几个范例:

  蹩脚的自夸:“客户喜欢我!”

  巧妙的自夸:“客户的评价很热烈。我们的关系很牢固。”

  蹩脚的自夸:“你能相信我在展示会上的表现有多棒吗?”

  巧妙的自夸:“展示会十分成功。我们没有什么遗憾了。”

  蹩脚的自夸:“新的方案是我的主意。”

  巧妙的自夸:“我一直在做的方案正好能满足我们的需要。”

  成功的要求:记住,要巧妙地自夸,不是做令人反感、以自我为中心的事。

让别人替你说话

  你不必做那个惟一为自己说话的人。职业培训师苏珊?墨菲就建议要用一些巧妙的方式,让别人替你讲话。首先,宣传他们的功绩,他们自然也会宣传你的。花点时间,告诉一位同事的主管,这位同事的演示做得有多棒,或者调研工作做得有多扎实可信。要是有必要,还要当面夸奖你的同事。如果你觉得有的人工作表现很出色,用不着隐瞒你对他或她的感觉。

  还有一种方式,也可以创造环境让别人主动宣扬你的优点,就是和与你共事的每一个人都形成有效的沟通。这就意味着认真倾听、鼓励别人敞开心扉、重视他们的观点、平易近人、坦率诚恳。你依然是坚强有力的你,但正如墨菲所说:让别人舒服,他们才会舒舒服服地承认你的价值。如果像一把小锤子那样敲击你的同事,他们就会退缩、疏远你,并且不想让你或者别人得到这种满足,即告诉你或者别人你取得了成功。

有好几次,在讨论我们在某些项目中的角色时,我表示“我为他工作,”他马上回答道,“不,实际上,是我为她工作。”对于一位有着二十多年经验的房地产代理律师,这是最高的赞誉。

 成功的要求:同别人建立牢固的关系,这样他们会自觉自愿地宣传你。

解决这个问题的办法是:把你的成绩和获得的赞誉做成一个不断补充的文件夹。这个文件夹将所有的好消息都井然有序地放在一起,无论是一张匆忙中写下的关于你销售业绩的小纸条,抑或是一份你起草的报告,还是一篇引用了你的话的文章,或是一封来自客户的、饱含评价和赞誉的电子邮件,这样,到了业绩总结时,就可以作为你方便、有用的参考。我在电子邮件上花费的时间很多,因此我实际上创建了一个电子文件夹专门记录我的成绩,将关键的进展报告和让我引以为豪的客户的电子邮件保存在一起了。(注意:不要在总结会上一股脑地打开你的文件,或打开你的手提电脑,向老板展示你长长的电邮赞誉的文档。留着它作为个人的参考,帮助你讲出自己的业绩。)

至少,在你感觉不太好的时候,自夸的文件夹还能满足一下你小小的虚荣心。只要打开它,一页一页地浏览自己的成绩,满足感会立刻油然而生——有点像为你自己鼓劲。

  成功的要求:现在就记录自己的成绩,这样你以后就有可以兜售的了。

下面有一些针对不同场合的建议,你可以综合或有选择地运用,或加以改造以适应你的情况。

  l 我现在正在集中精力做其他项目,分不出身来为你的项目出力。

  l 谢谢你想着我,可是我的计划已经安排满了。

  l 本来我很乐意,不过除非我知道自己能百分之百地投入,要不然我不想再接其他项目。

  l 这个任务太棒了,或许我可以为你推荐别的人。

  l 我现在实在没有时间做那件事——何不请史蒂夫来谋划一下?

  l 我目前正在搞[列举你的项目]。要是您愿意把其中一个项目交给别人,我就有更多的时间完成这项新任务,我会很乐意接受你的任务。

  记住,说“不”的时候,语气要诚恳、明确、直截了当。不要不好意思或者询问是不是可以说“不”;要坚定、明确。如果这样,你会受到尊重。

  成功的要求:你要相信,说“不”不会让别人觉得你嫌任务重或能力差,反而会让你更像一位充满自信、目标明确的商界女性。

对无助于你事业发展的任务,说“不”

如果你有责任心、勤奋、容易合作,也会有副作用,其中之一就是,一旦你有了这样的声誉,就意味着人人都想把活交给你干。有的时候你想接受,有的时候你尽管很不情愿,可是必须接受。

一天,我的老板要我负责我们自己公司的、不是客户方的一项大型软件执行项目。尽管我认识到这个项目与公司的目标一致,可是与我的职业目标不一致,我的职业目标是升到主管层,并与客户打交道。如果我接受这项新任务,就会减少我与客户合作的机会。而且,由于我知道自己有能力把这个项目做好,我担心因此会把我自己定型为内部运作专家。在我的职业生涯中,我第一次拒绝了要分配给我的一个项目。这一步有些冒险,可是在我解释了出于职业上的考虑,我为什么觉得这项工作跟我的职业道路有出入后,老板表示理解。拒绝,也是我表达自己职业意愿的一个好机会。一个月之后,老板给了我一个更好的机会,不仅符合公司的计划也与我自己的构想相符。

在确定什么请求你可以径直拒绝的时候,要运用常识,要平衡你自己的目标和公司的目标。你可以说不的有:

  l 经验不足、才智不强的人也能轻易应付的工作;

  l 不在你职责范围内的工作;

  l 可能会将你定位在一个角色上、而那个角色与你的职业目标不符的工作;

  l 不会给有权力推动你向理想职业路线前进的人物,留下特殊印象的任务;

  l 确实不属于你份内的繁忙工作和行政事务,以及诸如定餐、送夜间邮包等应由助理处理的工作;

  l 你不愿在自己的简历中提及的工作;

  l 对你的智力没有挑战性、但却会消耗你每天时间的工作

  要分辨对你提出的各种要求,一定不要让自己总是接受份外的、对你的职业发展没有助益的任务。一旦你发现人们交给你这种那种任务,只是因为你会接受它们、而不是因为你很有才华,你就会很心安理得地说出“不”。

成功的要求:有勇气对没有效益的工作说不。

阅读全文(488) | 回复(5) | 引用(1) 回复:《当代女性如何在商界成功:女总裁告诉你》书摘
[ 2006-8-15 14:40:00 | By: freesmile ]
对事必躬亲、管理过细的上司说不

你说向东我就向东”,为了保证我们不要陷于这种工作模式,我用自己的行为让他明白我会如何与他共事。我简短地回复他的电子邮件,或者回答“是”或者“没有”,附上一封邀请,如“如方便请来参加我今天下午四点钟的情况报告会以全面了解最新情况。”我拒绝完全迁就他事无巨细都要过问、时时刻刻汇报最新情况的要求。过一段时间,他或者会来参加我的情况报告会,或者等待接收我定期发给他的计划进展报告。尽管我从没有明确地说过“不”,可是我却改掉了他事事处处监管的习惯(或者至少让他不再对我事事处处监管了)。

另外还有一种方式,也有助于打破对我们什么都管的工作模式,就是请那个人专门腾出一个小时来审阅项目情况。这样便把所有能吹毛求疵的问题都集中到固定的一段时间,同时还能认真地处理这些问题。我还利用这一个小时的时间,从我什么都管的经理那里,获得对某些问题的“洞察力和专业水准”(女士们,不妨安抚一下男人们的自尊),而且有时候我对他或她关心的问题陈述得非常详细。我如此详细地汇报,是因为主动告诉人们比他们想知道的还要多的信息,会增加他们对你的理解程度,打消他们对得你的能力的担心,并且使他们不再对你要求这要求那。一个小时之内,你就用自己对独立的需要满足了啥事都管的上司对控制的需要。

成功的要求:不要迎合什么事都过问、插手的上司;尽早在你们之间建立别的交流方式。

  说“不”,保护你的私人时间

我没有不顾一切讨好客户而默然接受,而是向他说明这种情况是他们一方计划不合理造成的,没有理由因此要求我们临时加班。我知道自己的理由很充分、很合理,因为软件测试对于能否最后如期交工并不是关键。我请他重新安排计划,并坚持我的立场。尽管讨论演化成了一场(非常)激烈的争论,我的团队还是没有屈服,到了星期一,一切烟消云散。要是我所在的公司出了什么错,我会竭尽全力为客户提供服务,而明确了是非界线而且敢于去说“不”,我相信,实际上反倒会赢得更多的尊重。

  成功的要求:你自己要尊重你的私人时间,别人也会尊重你的私人时间。

为了得到你想要的工作,讲出来

  工作很少会自己找上你。招工的人可能会给你打电话,你的朋友可能会跟你提及她工作的公司有个职位,可是为了获得一份令人振奋而且收入丰厚的工作,你必须去“探险”。一旦你发现了这样的工作,你必须讲出来。

是的,你可以要求一份没有的工作。我曾在萨柏瑞公司两年后,对自己在那里的职业发展前景失去了兴趣。要是我想向上发展,我很可能不得不回到总部,到一个新的城市去,但我并不想在那个时候就去。于是,我开始研究其他有实力的科技公司,看在哪里我可以和客户打交道,拿一份不错的薪水,而且向上发展的机会更大。有一家这样的公司就在我眼前。

  当时,萨柏瑞公司正在和一家名为第一商务的小采购公司合作,这家公司的起步模式、它当前的和被定为目标的客户基础,以及我遇到的雇员,都给我留下了深刻的印象。不幸的是,第一商务公司当时不招人。就此罢手吗?不,我不动声色地查到了其区域主管们的名字,通过电子邮件与他们一一联系,随后还打了电话,直截了当地告诉他们:“我叫艾米?亨利,目前在你们的合作公司萨柏瑞公司工作,我希望能请您安排一次会面,面谈一下工作机会。”一位经理接受了我的请求,可是告诫我会晤的时机可能不太成熟,因为第一商务公司现在不招人,要等公司获得一些新客户后再说。我不管,我只是想同招工经理面对面地谈一次。于是我跳上一趟从家乡驶向康涅狄格州的火车,来到了他位于纽约市的办公室。

  在我们的面谈中,那位区域主管又重申公司目前不招人,而且他说即便要招人,我也缺乏在连锁供应管理方面的经验,而这却是到他们那里工作的必备条件。我迅速从椅子里站起来,开始了我的陈述。我走到办公室的白板前,先画出了萨柏瑞公司的商业模式,接着画出了第一商务公司的商业模式,然后我列举了两家企业的相似之处,解释道,两家公司在相似的产业具有相似的客户类型,而且面临的挑战也相似。他没有表示异议。我在关键之处说服了他,让他相信了尽管我缺乏连锁供货管理方面的工作背景,可是,我的工作技能足以胜任第一商务公司客户经理的工作。我还说服了他,尽早雇用我对他们最有利,因为我跟他们的某些目标客户有关系,能把销售代表给他们领进门。他同意了,不出几周,我得到了一份工作,一份新工作。我在第一商务公司干了四年。

成功的要求:不要等待雇主去找你,也不要以为你找的雇主自然会明白你的价值。一五一十地讲出你的技能和经验可以胜任新的不同工作。

每次面试结束时,如果那个职位我确实很喜欢,我就会说:“我的确很愿意在这儿工作。”表明你的意图,表现出渴望和自信,而不要显得捉摸不定、不可靠。

这么说并不表示无论薪水多少你都会接受这份工作,所以,要做好准备好提出跟你的身价相符的条件。

我还经常“得寸进尺”。面试官问我还有什么问题的时候,我总是说,“你们对我还有什么顾虑,让你们觉得我不是这份工作的合适人选?”这样做可以给我一次纠正误解或消除对方顾虑的机会。要是你觉得问这样的问题显得有些狂妄,那么,请你不要忘记,在你问这个问题时,面试官其实已比较清楚你是否适合这份工作。如果他认为你适合这份工作,问这个问题不会对你有任何损害。如果他认为你可能不是很合适,那么这个问题又给了你一次机会,让你了解对方问什么认为你不合适,你可以进一步说明你认为自己能给该公司带来什么价值,很有可能会因此改变他的观点。

  成功的要求:如果你想得到那份工作,就清楚明白地表达出来。

比方说,你的另一半调到了另一座城市,这种事就曾发生在我身上。我需要从德克萨斯州搬到康纳狄格州,可是我当时我所在的萨柏瑞公司在那里没有空缺。由于我不想离开公司,我开始想办法。首先,我研究了公司在纽约地区各项业务的内部派驻职位。然后,我给工作联络人打了电话,让他们了解我的技能和背景,希望会给他们留下深刻印象,因而让我在康纳狄格州从事远程服务。我的策略奏效了,最终,我竟然有了好几份工作可以选择。后来,等我要搬回德克萨斯州的时候,我听说在达拉斯可能有一个空缺,是负责管理一家大客户。我又给区域副总裁打电话请求把这份工作交给我。这两次,我仅仅是提出要求,就让自己的职业生涯和个人生活相适应了。没有人会主动上我家门来满足我个人的这些需要的。

一次, 戴纳给我讲过她是如何提出申请,并得到了自己想要的工作:

  我曾是一家女子夜宿营地的经理,我喜爱自己的工作。可是婚后,我不得不随丈夫搬到离我们营地很远的休斯敦去。我实在想留在这家公司,因此我与营地的高管层进行了一次会谈,提议在休斯顿开展营地推销工作。因为大约70%的营地的顾客生活在休斯敦,我告诉我的主管们,在休斯敦设一个点会对营地有利,并且我解释道自己很适合去做这个工作,因为我有营销学的文凭和营销方面的工作经历。我还强调,通过电子邮件大多数的工作都可以远程处理,而且我可以每周返回营地一次参加员工会议。结果是,营地给了我丰厚的薪水,我在自己家里工作了好多年,直到我有了自己的第一个小孩。这时候,我由于他们谈要求换工作,希望工作日更短,时间更灵活,甚至还要加薪!因为我已经证明自己的可信度和强烈的敬业精神,营地又一次接受了我的请求。

  窍门在于:你在讲出自己想要的工作调整的时候,无论是重新安排还是工作时间变动,都要强调这对你的雇主会有什么影响,而不是对你自己。不要说“我需要”,或者“我想”,或者“这会让我很满意”,要在老板还没有来得及说出他们关心的问题之前,就打消他们的顾虑:工作调整会损害到你的业绩吗?会给公司增加成本吗?你负责的客户和业务会受到损失吗?在你提出变动工作的要求时,如果你把这些问题当作你的申请的一部分意义说明,你的上司知道你花功夫考虑过可能会出现的问题,他们会赞赏你的请求。而且,要是公司不能接受你的请求,你就不得不辞职,这样公司就有可能失去你,就这样说出来。你可能会惊喜地发现,你的公司很看重你,会尊重你的请求。

  成功的要求:要求你理想的工作,你可能就会得到它!

新雇员应该在第一个月采取观察模式。不是行动模式,不是给人人留下印象模式,也绝不是大胆直言模式。倾听并吸收公司文化,了解哪些人是实权人物,研究你没来之前就早已存在的公司政治。然后,等你对你的听众了如指掌,慢慢地,逐一亮出你的观点、想法和成绩。一开始保持沉默,会给你赢得信任和尊重;不然你就会被当作一个自以为是的饶舌者。你自己选择吧。

  成功的要求:先留意观察、衡量评估,然后再行动。

把你不愿公之于众的情况留给妈妈:小心,不要让太多的同辈,除非是真正信得过的同事,知道你还没打算向大家,尤其是向有条件采取行动的高管人员宣布的信息。这一条特别适用于在你可能想出了一个有创意的点子的时候。
还有,找工作的事情,也只讲给妈妈听。成功的要求:如果你的行动或想法不关大家的事,不要把它们说出去,除非时机合适。

当你不能为自己的错误取得原谅的时候

  你有没有出过这样的差错,无论怎么道歉,讲得有多好,或多诚恳,都无法让人谅解你的错误?有的时候,你已经无比郑重地进行了检讨,但矛盾就是无法化解,惟一的解决办法却是,第一次道歉后,闭上嘴,时过境迁,你的错误会渐渐从大家的记忆中抹去。有的时候,你只要回去工作就行了。

成功的要求:言之有物。

父亲说得没错。我想要的不是他的意见,而是他的赞同。

  一句响亮的“去干吧!”就会点燃我的自信,让我在事业上迈出冒险的第一步:离开一家稳定的公司去跟随一家前途未卜的网络公司,无论是沉是浮(如果你了解科技行业,你知道它会财源滚滚也会萧条破产)。

当我们相信自己有能力运用现有的优势,有能力去学习,承认错误在所难免,没什么了不起,那么我们就会自信起来。

成功的要求:你不用成为对某个领域的专家就可以走上前,去冒险。

不错,你的工作可能是些繁琐的行政事务,诸如制定项目进展报告什么的,可你始终要尽可能胸怀更加宽广、远大。比方说,如果你在写报告时能将日常的活动同公司的较大目标,如节省开支,联系在一起,就展现出你懂得,即便是小任务也要大目标相联系。

我的一位老板克里斯,把我介绍给客户时总是这样说:“这是艾米,公司的业务经理。有一天我会为她工作。”他的话给了我极大的自信心,有助于我展望自己的未来。

  成功的要求:胸怀理想而动,今天就自信地上台。

如果我的表现非常出色,帮助公司做成了这笔生意会怎样?

  如果我给50多位技术主管留下了深刻的印象,他们希望我来负责这个项目会怎样?

  如果我给第一商务公司我还不认识的董事们留下了深刻的印象,而且他们向我的主管对我大加褒奖会怎样?

  我承担了这项任务,接受了这个挑战,因为我认识到这是一个让我崭露头角的新机遇,我仿佛看到了自己在大放异彩。

成功的要求:关键时刻充满自信地走上前,因为一次活动就可能会让你开始腾飞。做好准备,构想你成功的未来。

可是因为女性往往是自己最严厉的批评者,预见到会出差错,就是给自己一次机会。

成功的要求:须知错误难免。料到会出错,从错误中学习,而不是苛责自己,重新走上台,这样你才能不断前进、上升。

你不如给自己赶紧找个可以依靠的丈夫,因为你一个人没法应付。

  如果这样泄气的想法闪过你的脑际,不要慌张。深吸一口气,用下面的方法帮你在疑惑时继续前行。

  自信、灵活地说“我不知道”

对于自己不知道如何回答的问题,你别担心。以我的经验,我已经懂得,说一句“是个好问题,让我考虑考虑再给你回话”,会给你树立更高的威信。这种诚实的回答不等于一句简单的“我不知道”,也不等于虚张声势、含糊其辞而让自己陷入窘境,或者茫然无措地看着提出问题的人。方法很简单,在会议中间,你只要离开自己的座位,拿着这个问题去请教知道答案的人,然后带着正确的答案回到会议上。你立刻就成为超级明星了!一句“让我回头告诉你”,可能是我的武器库里最有价值的武器。

乍一接触,你绝不会料到他是能做成好几百万美元生意的人,可是他完成的交易额在我们公司几乎无人能及。而且,这个家伙对他所推销的软件的了解,很可能比他的大多数同事都要少。然而,他很清楚,如果说到销售工程,他的同事里纳斯最在行;要介绍产品性能,最好找市场部的吉姆;要讨论公司的运行流程,马克最棒。总之,这位运动员知道如何请恰当的人给出恰当的答案。所以,他要跟客户会谈时,总会把最棒的专家网罗入他的团队,并把他们聚集到同一间屋里,让他们干自己最在行的事情。实际上,是他的团队替他拿下了一笔笔的生意,而他自己则坐在一边对自己的天才钦佩不已。

  成功的要求:要主动说我不知道答案。你不必是房间里最聪明的人;只要不怕求教于人,知道谁是最聪明的人就行(而且要让他们和你同处一室)。

倾听:会让你不内行时也显得很内行

我有一个大麻烦,就是对第一商务公司的产品电子采购软件系统的实际运作情况,我一点都不清楚。但客户并不知道这是我上班的第一天,我担心要是由我来告诉他,他会对我产生不信任。我还担心,要是我说得太多,肯定会露出马脚。所以我自信地来到了工地,让客户讲述一切;只有在谈到我很有把握的一般性话题时,我才说几句。这招太有效了,因为,实际上我从客户那里得到了免费的培训,而他还给我付钱让我请教他呢。(我太狡猾了。)而在被问到某个我不能圆满解答的问题时,我就会从我的锦囊袋里掏出“这个问题很好,我以后答复您”。

要是没有把握,闭紧嘴巴,竖起耳朵,只有在你确实有实质性的东西要补充的时候再开口。一旦要补充,就讲得简洁明了。

  成功的要求:当你真的、的的确确对眼前的话题一无所知时(这跟你不是这方面的行家是两回事),安安静静洗耳恭听。那样会填补你知识方面的空白,而且(意外收获!)人们可能会以为你是个沉默的天才。

再重复一遍:你不必非要知道所有的答案,或者一定是位专家,才能担当新的职责或接受新的项目。每一份工作都有一个学习曲线。男人们深谙此道,他们自信地走上去,接受新的挑战。多年来,看着我周围的男人们走上台,抓住了一次又一次的机遇,我对自己边干边学的能力越来越有信心,认识到应相信自己的直觉,采取行动。别忘了,你决定走上台的那一刻,就是在发出信息,表明你有能力去学习。

我知道自己只能上台别无选择,我用了两种方式给自己打气。首先,我相信自己现有的项目管理技巧,可以运用到这项责任更为重大的任务上来。说起来,项目经理不过就是信息


流的载体,是会聚所有相关人员知识、主张的中心。项目经理负责信息的索取和传播。我们不必知道所有的信息,只要知道能从哪里得到信息,以及如何高效地将其传达给恰当的人就行。我给自己鼓气的第二个方法,就是相信自己的直觉。我很想对所有的决定和可能的行动一一分析,可是出于当时的商业节奏的需要,几乎没有时间对所有问题一一详细解剖、分析。

成功的要求:记住你不必事事清楚,才走上台去。你可以把现有的技能和直觉运用到其他领域,作为你的选择的基础。

避免头衔崇拜

  走上台去还要求你在恰当的人物面前站出来,这往往意味着要跟比你权力大的高层主管,或者至少头衔比你高的人讲话。对这些掌握大权的人的畏惧,确实会成为妨碍女性走上台或发表见解的障碍。

幸运的是,我谁也不惧怕,即便是高层主管或CEO们。我可能会仰慕、尊敬并敬畏这些人,以及他们的业绩,可是,这种情感并没有压制我的个性。出了办公室,我们都是平等的。要是我觉得我没法跟这位CEO一起喝杯啤酒,那我也不愿意为他工作。

  成功的要求:克服畏惧之心,摆脱你同事的职业角色,想想他们在生活中的角色;这样,他们在你的脑海中的威严就会减少一点,而你也就会有勇气走上前去。

人们会议论你:让他们去说吧

  别指望人人都会喜欢你。是的,你希望以自己的能力和才华给人们留下深刻印象,可是你不可能总是如愿以偿。如果你在工作中取得了成功,会有不少人说你运气太好、成功过头了,甚至会有人说你是个马屁精,或者是靠睡觉才爬上去的(对于女性来说,这种说法再平常不过了)。要是你失败了,哪怕只有一次,他们就会窃窃私语:“我早就知道她不行。”

我养成了几种对待无聊批评和闲言碎语的态度:

  首先,别人怎么说你跟你没关系。在某种程度上,了解别人对你的看法是有益的,这样你可以改进自己没有价值的行为。诚实的批评是有益的,可是流言蜚语只会伤害你的感情,挫败你的抱负。别理会它们!

  第二,有人谈论你说明你有吸引力。有人曾经说过这样的话,我也留意到了这一事实:没有人会把时间浪费在谈论乏味的、微不足道的人身上。无聊的批评满天飞的时候,也许就是因为人们在嫉妒你。

  第三:报复只会火上浇油。要压制住这种冲动。我从自己在办公室和面对媒体的经验中学到了这一点。到今天记者们还会给我打电话,希望我会说点对我的竞争对手恶意中伤的话。可是要是有人问到我怎么看别人对于我的无端指责,我一笑而过。任凭侮辱在你背后滚过,对于女性来说尤其难以做到,她们常常让自己受伤的情感和愤怒主宰自己的行为。克制,采取最积极的方式,把心思放在走上台去,而不要放在猛烈抨击上。

  第四,有可能的话重建关系。你可以不屑于参与到幼稚、无聊的行径中,但是,你不妨用成熟的对话回击它。如果人家对你的议论有对的地方,或者你觉得自己能阻止谣言的传播,就径直找到源头,试着谈谈那个问题。有的时候,别人的牢骚是正当的,你知道按规矩自己应该道歉。可有的时候,人们发牢骚不过是散布流言蜚语,直面罪魁祸首会吓得他们闭上嘴巴。

  第五:受尊敬和受欢迎是两码事。我私下更喜欢后者,可是在工作上我更愿意我的同事和上司说我聪明、有能力,是个泼辣的人,而不是其他:“她是个漂亮可爱的人,可是干工作靠不住。”我不喜欢不被人喜欢,可我只能退而求其次。

  成功的要求:不要理睬无聊的批评和流言蜚语。

设想自己处于最糟糕的境况

  讲了这么多,要是你的冒了险失败了,最坏的情况又如何呢?为了让自己更安心去冒险,我的方法之一就是,设想一下假如我的冒险行为事与愿违,我最糟的处境是什么。

  冒险:承担一份跟以前干过的完全不一样的工作。

  最糟的情形:主动辞职或被炒鱿鱼,不得不回家跟父母呆在一起。

  冒险:在会议上提出一个可能会遭到的反对的意见。

  最糟糕的情形:有人说,“你错了”,而我纠正自己的错误。

  冒险:主动要求承担一项有难度的任务,可是无法完成。

  最糟糕的情形:得不到加薪或升职,或者自己觉得有点不好意思。

  成功的要求:度过并解决你所能料到的最糟情形。这样,你走上台去面对风险的时候就不会太胆怯了。

成功的要求:不要让钱成为不去冒险的借口。无论是动用储蓄、减少花费,还是想信贷机构,总有办法为你的冒险提供资助。

你不仅可以向师傅把烦恼一吐为快,而且师傅还有可能给你提出好建议呢。

  成功的要求:师傅可以成为给我们打气的秘密教练。利用他们的专业技能和友谊让你正确看待问题,这样你走上台、向前挺进。

有的时候,走上台要求你在不完全了解事实,或没有一致赞成的情况下,作出艰难的决定。人们,特别是女性在采取行动前,往往要寻求共识或批准,但这种做法不仅让我们看起来像个拿不了主意的人,也会是浪费时间。

没错,要有了丰富的经验,才能比较容易站出来支持和作出与众不同的选择,可是培养你做决策的胆量,却是越早越好。你会变得很自然要为自己的行为负责,你会成为更出色的商业领袖,你会因为自己的决策结出了硕果而得到赞誉,(它们会结出成果的)。

  成功的要求:停止建立共识,没有必要事事获得批准。学会相信自己。

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[ 2006-8-15 14:41:00 | By: freesmile ]
做超出你份内的工作

在一次与我的老板面对面会谈的时候,我告诉他我想跟美伦旅游公司谈一谈,了解一下他们对应用软件的要求,看我们萨柏瑞公司能否在预算内开发出来。我告诉他我不愿意萨柏瑞公司失去这么一个大好的收益机会(注意这种巧妙的说话方式,把公司的利益放在首位),我会把这份工作当作我目前工作职责的一部分。老板说那当然好,有什么不可呢?我主动去研究新产品而且不要求额外的费用。我无偿做这项工作,不过这是短期的,因为我看到了长期的回报。我也感觉到,这是我表现自己非数字密集运算才能的难得机会。毕竟,没有人知道我具有跟客户打交道的能力,要是我不主动去做这件事,他们可能永远也不会给我这个机会。

我会在我工作的机构发现某种需要,然后去满足这种需要。我在一家公司工作的时候,那里的员工士气低迷,很不稳定。我跟老板出了一个主意,提议让大家匿名电子邮件向公司提建议。他叫我把想法写成建议书,呈送给高管层。我这么做了,不仅大出风头,这个想法也得到了批准。

我们单位的执行创新总裁被解职后,大家都认为他的直接下级也会被解雇。我没有坐以待毙,而是把我自己看作是变化的动因。在人心惶惶之际,我想方设法让大家都比较平和地去接受这些变动。我承担起了自己份外的工作,其中之一就是主动帮助外聘的经理,帮助新任执行创新总裁贯彻自己的理念、完成使命。我征询各个部门的意见,从人力资源部到技术部,请他们出谋划策,我们该如何实施这位经理的想法。我跟其他部门的人,如技术部会面,解释新总裁的设想,聚集他所需要的资源,如计算机等。最终,我的勇气、敢做敢为的精神,还有我的建议,得到了新领导们的赏识。我没有丢掉工作,而且成为每个人信得过的顾问。

关于主动走上台,我还有最紧要的一点要提醒你:你在主动承担份外的工作时,不要忽视了自己的本职工作,而且在做额外的工作时,千万不要让你的顶头上司觉得不舒服,否则你最终要取得进步的目标就会落空。走上台要求付出额外的时间,干额外的工作。没有任何捷径可走。

成功的要求:除了完成分配给你的工作,给自己分配一份更好的工作。时间和金钱上短期的牺牲会得到回报。

下个定义,高调的工作指处于较高职位的人参与并负责的项目,因为其成败直接而且切实关系到整个公司的效益。这些项目可能并不比无人侧目的项目有难度,可是其回报会大得多,如获得提拔或更多的机会。很多时候,高调的工作也是大家都认为会失败的事情,这正是走上台参与其中的最好时刻。如果失败了,没有人会惊讶或认为你应对此负责。可是如果你是一个意想不到的成功的一分子,或者取得了些进展,无论有多大,你就是位英雄了。

成功的要求:走上台主动承担高调的任务,因为那些任务会让你更好地利用时间,对你的事业产生更大的影响。

  利用“装点门面”对你有利

她出席会议时,就拿出自己的本事——她的智慧、观点、知识。她也拒绝过诸如做记录这种“装点门面”的工作。

他打趣地对我说:“他要求的事他们从不照办,可是对你他们可是一呼百应啊。”这是不是因为办公室的雌性激素太少了?我不知道,也不在乎。我办到了我需要办的事。

  成功的要求:将“装点门面”转化为走上台去的机会。

请求原谅,不要请求许可

  许多女性寻求得到许可,常用“我可以……吗”,“我能……吗”,或者“我是否可以……”作为她们行为的开场白。够了。如果你事事都要征得许可,有的人可能会说“不行”。你只要表现出主动性就可以了。有的时候,为了可能成功的结果,你必须采取行动,事后再请求原谅(果真成功了,你也没有必要因为先斩后奏而请求原谅)。

 成功的要求:勇敢向前。不要让没有获得许可阻止你站上前。

  与蝶共舞

成功的要求:了解男人们可能会怎么想,可是要把重点放在展示你的非外表的资本上——你的智力、经验和想法。

可是,要是一位女性讲同样的笑话,绝对会让她显得很没有职业水准。现实是:男人们在工作场合可以,而且确实在谈论性,而且他们的声誉并没有因此而受到损害。

我的反应是:让粗俗的话过去吧,可是对于男人冒犯你的行为要叫停。两者有什么不同吗?这要因人而异了。我自己对于男人无聊的行为有很高的忍耐度,因为我有那么多男性朋友。例如,在那次宴会上,要是我站起来,宣布演讲者的话冒犯了我,我那是在撒谎。而且,这种行为很有可能会伤害我的业务关系。对于粗俗的话,我喜欢用大笑(或沉默)来掩饰,把我的精力放在手头的工作上。可是要是你真觉得一个男人的行为或有些没完没了的话冒犯了你,要是它们会损害你发挥才能工作或取得发展,那就直截了当、严肃地告诉他:“这太不合适了。”

  成功的要求:要认识到男人在工作中能常常谈论性而不会引起什么不良后果。你却可能没有同样的自由。

的确,你的私人生活可能不会披露在遍布全国的小报上,可是你要相信它会在办公室,或者全单位上下传播开来——即便都是无稽之谈。你或者可以费尽心思隐藏你的私人生活,不让人看到你跟任何人(除了家人)出现在公共场所,或者学会不去理会人们对你的议论。

  成功的要求:切记,在办公室,女性的私生活甚至只是被人瞥到了一眼,也能遮掩她职业生活的光彩。

我总是很招人喜爱,嘴巴也很甜。很可能是因为我长了一张单纯无辜的脸,有好多次,出了差错被发现后,尽管我也逃不了干系,只有我一个人没有得到训斥,或当众受到批评。我想,这真的跟我在工作中把和方方面面的关系处理得非常好有关系,不过我也得承认,还有一部分原因是因为我在单位年龄比较小,男人们都把我当女儿看待。有的经理还派我去把坏消息告诉给主管或客户,因为他们说没人会冲我大喊大叫。实际上,我对此也很喜欢,因为我可以利用这个角色的优势,得到我否则不会得到的难得机会。

  成功的要求:与其对那些陈腐的旧观念愤愤不平,不如想办法将这样的观念为己所用。

我不是谈论衣橱的理想人选,要说我怎么样,我在工作中的穿着过于随意了,可是从理论上,我认为女性应该为了她们想要的工作,而不是为她们现在的工作而穿着打扮。

关于衣着关键有两方面:穿得让自己感觉最好,穿得要留下你希望给你的观众留下的印象。如果那样意味着在营销展示会上要穿一件艾丽?麦克比尔式的超短裙,你要准备好对付走神的观众,而且要对你的产品了如指掌。(艾丽?麦克比尔是一部同名的美国电视情景喜剧《甜心俏佳人》的女主角。——译者)

  也有其他的着装方式让你在工作中既能表现出女性之美,又不至于因此要穿着内衣昂首阔步,或者故意显示出在V字领毛衣下的最新潮托胸乳罩。比利?吉恩穿着很保守——除了有一样东西例外。“我穿高级的鞋,”她说,“我可能会穿最传统的黑色西装和衬衫,可是要是你往下看,你会看到我很有可能穿着一双能杀死人的细跟鞋。偶尔人们才会注意到,最重要的是,这种感觉好像是在这个粗俗的男人世界中,坚守自己女性人格的小秘密。”

  成功的要求:明智地选择自己的着装。服装具有放大已经对女性不利的陈腐势力的巨大潜能。

如果了解你的男性同事们的背景、沟通风格、兴趣,你不仅能找到共同的基础,也知道了如何与有效地与他们相处。

尽管我们不能改变男人的思维方式,可是有一些巧妙的方法可以改变他们对你的看法,或者让他们把对你的注意力从私人方面转向事业方面:

  l 如果你去赴晚宴或参加某个活动,要和男女都有的一帮人一起去。为了招待客户,你可以购买四张棒球比赛的门票,邀请其他的同事一起去,而不要参加一对一的活动。

l 选择工作午餐而不是晚餐。工作午餐不太暧昧,有确切的终点(大家都不得不返回办公室),而且不大可能有酒和浪漫的灯光让任何人产生这种那种想法。

  l 邀请男同事带上他们的夫人或女朋友参加业务社交活动,来表达你想见她们的愿望。这有助于表明你对这些男人没有浪漫的想法,仅仅把他们当作同事和朋友。




  l 如果你有恋爱关系,明白地说明你已经有了朋友。一位退休的女董事告诉我,她在给男性听众发表演讲的时候,总是让人以“xxx夫人”介绍自己。这有助于摆脱性这类东西,这样在她开始演讲的前五分钟,那些男人们会把注意力放在她的报告上,而不是其他方面。

  l 至少,不要自欺欺人。男人不会把他们的性本能——“利比多”搁在家里,所以你也不要把你的常识落在家里。

  防止男同事误解你意图的另外一个方法,是巧妙地改变一些小动作。你没有必要过分自卫,比如,穿着像装土豆的麻袋那样的衣服去上班,以避免看起来像其他形象而不是职业女性,或者每次受到了跟工作没多大关系的批评就投诉。我们可以仍然作我们,不过在性感与老练之间有一线之隔。要学会怎么走。下面是一些老练的女性给我们的几条建议:

老练:外套下穿一件紧身衣来上班——一整天都穿着外套

  性感:在办公桌前或开会的时候化妆或抹指甲油。

  老练:在盥洗室化妆或抹指甲油。

  性感:给老板发电子邮件邀请他吃晚饭

  老练:给老板发电子邮件邀请他共进午餐,而且注明你想跟他讨论跟你的项目或部门有关的三个话题。

  性感:听别人讲了一个黄色笑话,然后又用半小时时间跟“那帮男人”讲你自己的黄段子。

  老练:听别人讲了一个黄色笑话,笑笑,然后转到其他合适的话题上或者礼貌地离开房间。

  性感:询问你的同事跟他的夫人或女朋友关系怎么样

  老练:询问你的同事他的小孩或兄弟姐妹的情况

  性感:询问一位男同事看起来很精神是不是因为他正在健身

  老练:询问一位男同事的高尔夫球水平进步得怎样

成功的要求:要意识到男人比大多数的女人更容易动性的念头,这样你才会做到有备无患、防止造成误解。

  给他们一些可资谈论的事情……或者不要给他们可资谈论的事情

问他们问题然后听他们回答。重要的是,你不能总用跟女***谈的方式和男***谈,因为女性往往谈论自己的情感和她们对事情的感受。跟男人交谈,你可以而且应该主要谈论实实在在的事情。下面给你提几条关于建立恰当关系的社交话题的小窍门:

  家庭和爱好:谈论他或你的家庭——孩子、假期、房屋装修,这些都是可以接受的话题。我记得有个家伙有三个孩子,另外一个家伙喜欢骑摩托车上班,喜欢潜泳。我询问他们的爱好,问问这方面的情况。我不仅确确实实对人感兴趣,而且把我们的关系拉得更紧,同时又不至于太私密或有侵犯隐私之嫌。

  运动:运动是另一个很棒的中性话题,因为大多数男人常常谈论它。你可能喜欢运动,也可能不喜欢它;你可能会谈论运动,也可能不会谈论它。就算你绝对不是一个爱好运动的人,翻翻报纸的运动版也未尝不可,这样你就能知道,比方说,人们谈论四强的时候,指的不是《单身汉》或《美国偶像》节目的最后四位选手。了解一点运动方面的基本知识,也可以使你不至于随口说出什么可笑的话,而因此成为人们的笑料。

他自己:男人喜欢听好听的,喜欢谈论自己。这是他们的弱点。某些形式的恭维,会让你比其他人事业上更为成功。我的总原则是:注意内容而不是泛泛而言,确实能满足一个男人的自尊心。

  轻浮的恭维:你真聪明。

  保险的恭维:这个点子真棒。

  轻浮的恭维:你穿这身高尔夫球服真精神,球也打得不错。

  保险的恭维:这杆打得真棒!你的高尔夫球课没有白上。

  轻浮的恭维:这件衬衫看着真不错。显得你的眼睛更美了。

  保险的恭维:这件衬衫真不错。我想给我男朋友/丈夫也买一件。你在哪儿买的?

  成功的要求:为了与一起工作的男同事建立关系,谈话不仅可以谈业务,还可以谈家庭、运动,以及他们自己。

在研究生院的时候,我是教育投资基金会的成员,那个一百多万美元的基金的管理团队大多是男士。一次开会的时候,有个同事挖苦我说:“艾米,做个装点门面的女人感觉如何?”我当时真想把我的活页笔记本砸向他,甚至发表一通训斥。可是我只是笑了笑,说:“那么,肖恩,做个装点门面的秃头男人感觉如何?”他笑了,不过很快闭上嘴巴走开了。就一句话,我让他知道我受到了冒犯。我没有放任他让他使我觉得自己是个女人而低人一等或不可靠,而是叫他明白,我没有把性别当作我自信或能力的因素,他也不应该这么想。我对秃顶的男人没有偏见,我只不过是抓住了一个特征,我觉得这个特征是他的致命伤。多亏了我女人的直觉,我猜的没错。

人们以为只要他们从事自己热衷的事业,“金钱就会滚滚而来”,钞票就好像变魔术一般会从他们的钱夹里生出来。她说持这种想法的以女性很多,但现实是,金钱属于那些想方设法、积极主动去追求它的人们。无论这意味着要洽谈起步薪水、要求加薪,还是坚持推进一项有利可图的商业计划,得到你应得的报偿是有意识的努力和自信的结果。

成功的要求:在要钱的时候克服不安心理。无形的不安感受会产生有形的经济后果。

  你所需要的不等于你的价值

我记得,我得到的第一份工作的薪水是8600美元,那是在1960年代后期。这份薪水远远超出了我的需要,我甚至觉得有些过意不去。我的老父亲工作一辈子每年比我还少拿2000美元呢,而且我当时只有21岁。可是刚上班没多久,我就发现一位男同事,和我一个级别、干同样的工作,每年却拿9000多美元。我问我的老板为什么我的同辈比我挣得多,他得答复是:“他需要养活一家人,你只需要养活你自己。”当时,我居然觉得他讲得很有道理。我确实不需要那么多的薪水,尽管我应该拿那么多。我真是太天真了。

  成功的要求:要知道,如果你只想着你需要什么,你永远也不会得到你所值的。

  你的价值比你所想的要高

  要把我们所付出的时间、才智、技术和结果换算成金钱很不容易。我没法告诉你应该给你的工作付多少钱,但我可以告诉你,很有可能,给你付的钱不够。或者更确切地说,你的价值比你所想的要高。

也许因为担心别人会拒绝,不给你这份工作或者你正在干的工作,你犹犹豫豫不去要求更多的钱。可是记住这一点:是你,不是买主(或者未来的雇主)应该来给你的服务定价。如果你去买一双鞋,你当然愿意以最低的价格买下它。可是当你发现了一双你喜欢的鞋子的时候,你愿意花跟价格签上一样多的钱买下它。说到工作,要是你不提出你想得到的薪水,你很有可能只能得到买主应该付给你的那么多——不是他或她情愿付给你的。

那么,如何计算自己的价值,以确保你不会要价过高或者过低呢?给自己估价是一种脑力游戏,也要讲究战术策略。

  第一步:着手你的调研工作。要自信,要相信和你同一位置薪酬最高的人的价值有多高,你的价值就有多高。这是一个很不错的基准。要弄清楚这样的人能赚到多少,去询问信得过的同事他们所了解的薪水范围是多少。给猎头打电话、从因特网上查询行业规定和求职网址。还有,给过去的同事和从前工作过的公司的人力资源部打电话。莱斯丽?格罗斯曼建议去询问与你位置相当、工作经验相当的人的“行情”,还要询问公司和你同样职位的工资最高的男人能拿到多少钱。假如你与过去的同事关系牢固,即便是人力资源部的人员,他们也很可能会告诉你。

  第二步:根据你的调查研究确定你个人的基准。你可能会意识到你现在报酬过低,可是在你陷入苦恼灰心,带着强烈的情绪跑去向你的雇主诉说前,先打住!什么也别说……还不到时候。

  第三步:将你的成绩整理出来(如第二章所描述的,将它们从你的自夸文件夹中取出来),然后请求与你的老板面谈。

  第四步:要求加薪。在面谈的时候,不卑不亢地回顾你的成绩,强调你达到了要求并取得了超出预期的成就。把重点放在实实在在的成绩上。最后要说明你的价值应该是X数(你总结出来的自己的基准数,无论数目是多少),因为你已经做过调查研究,知道这个数目是像你这个位置的人公平的市场价。通过请求进行一次正式的会面、解释你的调查研究、回顾你的成就,你的请求就不会显得是无理取闹。

  第五步:如果你的老板不愿意让步,要他说清楚为什么。他的拒绝是出于预算的限制还是跟工作业绩有关?如果他觉得你的工作业绩不值那么多钱,问问他你有哪些具体的方面需要改进。把它们记下来,在这些领域多下功夫。

  即便你没有得到加薪(或者没有给你加到你要求的数目),

因为我在工作中有很好的关系,我发现我的男同事因为扬言要辞职,所以得到了加薪和升职,以此作为对他留下来的激励。我拜访了我的头头,告诉他我已经听说了我的同事得到了加薪,然后问我什么时候能等到给我加薪和升职。我没有忘记告诉他我希望“在一个星期之内,不是一个月之内”得到一个VP(副总裁)的头衔。他对我已经知道人士提拔的消息很吃惊,等他回过神来,很快跟我解释了这个情况,向我保证我也马上要被提升了。这就是我如何得到我的第一个副总裁头衔的。

  成功的要求:开始你的调查研究,你可能会发现你的价值比你所想的要高。那么,就去提出要求。

在你白白付出你自己的才能之前,有几件事要记住:首先,无论你慷慨地把自己的时间无偿花在谁身上,很有可能,是让金钱远离你。其次,通过把价值跟你的专业技能联系在一起,你实际上会增加自己的可见价值。至少,像我这样做:给你自己的服务定个价,要是雇用你的人给你开的价无法与之相配,你可以礼貌地拒绝他,或者楚看看少拿一些报酬是否确有其他好理由,比如是否一项献爱心的慈善事业或是一个可以广泛网罗关系的好机会。就工作机会而言,要我各处都拒绝一百美元,并不是件容易的事,可是在我自己了解了咨询和公


共演讲方面的行情后,我知道自己值多少钱。

  成功的要求:不要把自己白白捐献出去。否则,你不仅会失掉你应得的钱,还会贬低自己在别人眼中的价值。

成功的要求:永远不要接受你听到的第一次薪水报价。花点时间估量估量,而且要提出高于开价的要求。

一次,我得到了一个工作机会,开出的薪水比我想的要低。首先,我对招聘经理给我这个机会表示感谢,告诉他我会很快给他答复的。然后,我挂上电话,开始做起算术来,计算我的总“价值”,包括我目前的基本薪金、奖金、累积假期,还有我的401(K)养老福利基金——实质上,这些是我即将离职的价值。我相信我的价值要比他们的开价高出12,000美元,因此我算了算每两周的工资有多少。结果我算出每张工资支票我只想多要500美元,这个数字没有12,000美元那么吓人。我给未来的老板打电话,说:“我觉得我们离可以接受的报价不远,每张工资单只相差大约500美元。”招聘经理意识到我们谈论的钱也不是什么大数目,就把工资给提高了。

要避免告诉未来的雇主你目前的薪水。如果你必须提它,要放在你全部的报偿方案条件下。记住:你的收入不仅仅是你的底薪,还有你的业绩奖金、累计假期、签约所能得的钱、你公司的股票、401(k)方案、保健福利待遇等等的价值。这不是在夸大事实:这是对你全部报偿的忠实评价,要是你的新公司没有401(K)补偿方案或者没有年终奖金,那么它就应该在薪水中补足差额。

  要是你未来的雇主说提高薪水绝对不行,你还可以商谈其他补贴:签约奖金、股份、更多假期、弹性工作时间、报销手机费、在家办公的费用、或者缩短考虑涨工资的周期——比如,六个月评价一次而不是一年。纳塔莉?汉弗莱是一家顶尖计算机公司的招聘代理,她为我解释了自己是如何确定新雇员的薪水的:“我必须知道这个人的薪水范围,这样我才知道是否确实应该考虑给她这个职位。不过说到薪水,说说你大概可以接受的薪水、讨论你所需要的一切福利待遇没有什么不妥。可是不要夸大你的收入,因为要是我发现你撒了慌,我绝不会考虑雇用你。”不被雇佣是一个问题,可是夸大或要价太高也是个问题。汉弗莱还说,她如果认为你资历过高,不会让你通过整个面试过程——如果你想换一个工作,得到更多报偿,这也是要冒的一个风险。

  如果你不喜欢目前的工作,不要告诉你未来的雇主。你一旦说 “我真想快点离开那里,不能等了”,面试的人立刻嗅出你的急迫之情,很有可能会在薪水上压价,不大可能满足你的要求。

成功的要求:想出有创意的方法商谈你的薪水,记住,你的工资待遇不仅仅是钱——要准备洽谈一切。

  要准备好离开或接受低薪水

你获得了一个工作机会,给的薪水比你认为自己应该得到的要低,尽管你告诉他们应该提高薪水,可是就这么确定了,无法更改。首先,不要对自己提出要求感到愧疚;所有接受了工作的男人们也都提了要求。现在你必须决定:你是应该定下来为这么多的钱工作,还是离开?这取决于两个因素:

  l 是不是有接受这份新工作的迫切感?(比如,你迫切需要离开目前的工作或者急需收入)

  l 这份新工作有非金钱方面的好处可以暂时补偿工资上的不足?(比如,事业进步的机遇;涉足新的工作角色或新产业的机会;压力减少了;工作时间短了;假期多了;更有灵活性了)

你也可以选择接受一份工作,尽管钱少一点,但是非经济的利益可以弥补报酬上的不足。比如,如果你转到一个新行业或换了工作,可能有必要在经济上做出牺牲作为你经验不足的交易。比如,我认识许多转到销售部门的人不得不接受底薪上的减少。可是,一旦他们知道了做成交易的程序,随着销售提成开始源源不断地入账,他们的总体收入往往会大幅增长。反之亦然,转到其他部门的销售人员,如市场部,往往收入有些减少,可是能找到其他的回报:出差少了、每日的工作更加多样、不必承受要完成每年的销售定额所带来的压力。

  成功的要求:了解你自己的价值,不要接受比以前低的薪水,除非确实有令人满意的补偿(或者你确实迫切需要这份工作)。

因为我不愿意放弃第一商务公司的工作机会(我想为一家会赢利的英特网公司工作),虽然知道应该给我更高的位置,我还是接受了这份工作。几个月之后,我的老板一定认同了我的意见,告诉我:“祝贺你,你被提升为高级客户经理了。”我问什么时候会给我涨工资,他说提职就是对我的认可。我谢绝了,说我愿意继续保持原来的头衔,除非我的薪水与新责任相匹配。两周之后,新工资来了,新的头衔也来了。这次我要求了,我得到了自己应得的。

  从那次经历之后,我一直坚持一个原则:要是报酬不改变,我不会接受更大的工作责任。相反,要是经理们跟我谈话要我担任新的职务,我会这样说:“好呀,我很有兴趣,不过想谈谈我的各项补偿措施。我想这份新工作相当于主管级别,那我的薪水和股份会有什么变化?”我的话表达了对晋升的接受,还有我的自信,自信我应该得到更多的报酬,也会得到更多的报酬。我常常会接着说:“您能跟人力资源部咨询一下,问问这样的职位薪水最高能涨到多少?”我不记得有哪一次我这样问而没有得到回复。

我第一次接受一份工作并商谈我的薪水的时候,老板告诉我我是“最高薪”聘用的人,因为我有MBA学位。我信了他的话。工作几周后,我发现一个和我同时被聘用、级别相同的男士,没有MBA学位,居然比我的薪水还要高很多。我没有马上声张,决定先等一等,我要让事实证明我的价值。我开始把我所有的成绩一一记录下来,我做成的每一笔生意、别人没有做到而我发展的每一位新客户。到了该我总结自己业绩的时候,我将自己的成绩一一列出,强调我的业务范围最大、销售额最高——绝口不提我是惟一的女性。我告诉他们我希望涨40

%的工资。他们同意了!我的老板告诉我我太幸运了,因为公司历史上从没有一下子提薪超过4%的。幸运吗?我可不这样认为。我只是拿到了自己应得的!

  成功的要求:不增加报酬就不接受更长期的责任,除非有值得的其他补偿。如果你曾经要求加薪而被拒绝了,不要让这次经验使你今后闭口不提增加报酬的事。最终,你会得到你应得的。

一个“不”字有什么可怕?你的上司会大吼,“不,你不配拿那么多”?这样的几率微乎其微。他或她很可能会说:“不,我们目前没有这样的预算。”

  要求加薪给你经理的脑子里种下了这样的印象:你希望把你的价值和你的业绩联系在一起,得到应有的补偿。如果你的老板重视你这个员工,他们会尽力让你满意,这样你就不会心有旁骛。

  成功的要求:不要让怕遭拒绝的担心主宰你的行为,否则你的收入就会受到损失。


个人主页 | 引用 | 返回 回复:《当代女性如何在商界成功:女总裁告诉你》书摘
[ 2006-8-15 14:47:00 | By: freesmile ]
我们姑且假设你的要求遭到拒绝,你的老板说,因为你还没有证明你的业绩应该得到更多的报酬。不要泄气——你仍然有进步,因为要是你不提出加薪,你不会知道你和你的老板对于你的工作表现和价值有不同的看法。这是你澄清误解的机会,无论是老板可能对你的工作抱有误解,还是你对于自身的期望抱有误解。

  把你需要改进的领域列出一个单子,以便三至6个月之后再去找你的经理,要求重新考虑你的要求。如果你约定要进行正式的评价,把你的目标都写下来,递交给你的老板。如果是比较随意的会谈,给老板写个条,说:“谢谢您今天能抽出时间告诉我您期望我在哪些方面取得进步。我知道您希望我在以下几方面有出色表现。”列出这些具体的领域,在你的电子邮件中最后写上:“在今后的几个月内,我将主要在这些方面努力,这样,下次我们再来回顾我的业绩时,您就可以祝贺我得到提升了。”这样一个随意的条子是绝好的方法,它用一种温和的方式确定了你的期望值,而且为你再次同老板讨论你的业绩奠定了基础。

  成功的要求:要坚持自己的要求也要讲究方法。对要求提薪的一次否决不见得就是最终的结果。如果你能继续拿出成绩,并要求得到你应该得到的价值,你会得到加薪的。

要按捺住仅仅为了爱或金钱而不顾一切去工作的冲动。工作不仅仅是为了获得经济上的安全保障,也不仅仅是为了满足你内心深处的愿望。伟大的事业既带来金钱也带来自我的实现。

  成功的要求:为了爱也为了钱去工作,二者并不排斥。

你们有的人可能会觉得失望,并且还可能会觉得我是在教你们,不是那样的人也要装着是那样的人。不过,我不是说要深藏不露,而只是说,同事们不必看到你性格中的每一面,或者你所有的感情体验。情感既可能使我们在工作中变得盲目,也可能会照亮我们的道路。它全然是关于理解自己也理解他人的意识和能力。

  做自己情感领地的主人

  任何时候都要把握好你自己的情感,并且至少要认识到,它们是怎样影响你在职场中的行为。如果你听任自己的情感控制自己,用歇斯底里的大喊大叫或放声大哭来发泄自己的情绪,只会让别人感到不舒服,非但无益反而会损害你的事业。

  不要将激情与情感混为一谈

女人发脾气的时候,大多数男人都不知道该怎么办。流眼泪或者骂脏话,只会分散大家对工作上的事情的关注。突然之间,你的同事关心的惟一一件事情,就是让你闭上嘴巴,这样他们就不会感到如此难堪。

我不是个激情杀手。就我个人而言,我无论干什么都充满热情,要力争取得好成绩。可是我确实认为,女性在职场中可能太感情用事,并且把激情作为无力克制自己情感爆发的借口。

  成功的要求:用勤奋工作、敬业奉献、充满创意的点子,而非眼泪和无谓的夸张表达你的激情。

我强烈建议,要是你想让别人倾听你,最好还是戴上假面具,别让你的挫折感、愤怒、恐惧、失望和不满情绪进办公室。这是不容易,可是情绪控制确实会有助于你提升——并且一旦你取得了成功,你就可以改变规则。

  成功的要求:在办公室要克制过火的情绪表现。情绪过火会妨碍你事业的进步。

  不要感染上消极的情绪

我那个部门只有几个女性,我们职责类似但负责的领域不同。有人告诫我,要当心她们的“不良态度”。显然,她们不满意,因为她们觉得,产品没有客户期望的那么好,并且公司做得也不够好。这些女性工作时间长,可是觉得没人欣赏。一开始,我并不担心受到这种消极情绪的影响,因为我对有这样的新机会兴奋不已,可是过了大约三个月后,我发现自己染上了她们的毛病。我一贯的自信消失殆尽,新产生的沮丧情绪转为无益的发泄。我寻找问题而不是寻找解决问题的办法,对小问题抱怨不休而不是尽快解决这些问题。最后,我完全泄气了,开始在公司寻找其他的位置。

  女人的消极情绪是会传染的。我是怎么感染上的呢?首先,跟她们呆在一起的时间太多了,掺和进了会让人产生悲观情绪的谈论。我也不再按事情的轻重缓急来处理问题,并且不再将我能把握的问题和那些我把握不了的问题区分开来。我没有把主要精力放在我可以改变的事情上,而是胡子眉毛一把抓,因此变得不堪重负,事倍功半。结果是恶性循环。我本该把有限的精力放在我至少有可能解决的问题上。我本该把我的时间划个界限,不让工作成为我每周7天每天24小时念念不忘的事情;我没有其他地方可以发泄与日俱增的消极情绪。

  成功的要求:赶紧跑开,而不是走开,远离那些心灰意冷牢骚满腹的人。如果你的周围都是这样的人,要保持清醒,按优先顺序合理安排自己的时间。

我刚开始跟客户打交道的时候,一门心思要讨他们的欢心,让他们满意,所以对于客户给我们软件提出的任何改动意见,我都尽力说服我方的技术人员去满足他们。要是客户随口说希望应用软件的背景是蓝色而不是灰色,或者用户名用Arial字体而不是Times字体,我就会向产品经理们主张满足客户的要求,拿出的劲头之大,就跟争取要解决诸如显示错误票价信息的病毒之类的关键性功能问题一样。我从不跟客户说不。相反,我给自己的公司施压,声称我是“客户的喉舌!”结果呢?我的许多要求都没有实现。由于大喊“服务客户”的次数太多了,我把自己给淹没了。

  不是所有的战役都值得去战斗,不是所有的问题都值得去抱怨。如果为每一件小事大动干戈或大发雷霆,你会失去别人的信任,白白浪费自己的精力。

  我的经理们知道,我是一心为了让客户满意,可是他们认为我不会处理客户的各种要求。他们没错;是我一心要讨好客户的需要坏了事。现在,我还是一如既往地听取客户的每一条要求,这样他们就知道我了解他们的需要,但我会请他们按优先顺序排列要求,这样我就能知道哪些是关键性的。对那些关键的要求,我会积极支持。

成功的要求:因为情绪可以压倒事实,所以采取行动或做出反应前,一定要确保你的反应是有道理的。

  宽容地传达你的意思

我们可以用略带点夸张、诙谐的办法,扬起眉毛,把同样的意思表达出来:“要是你不能把这活按时完成,我要杀——了你——,还要把我的头发全拔光。”我有一次真的走进开发人员的房间,然后用我最平板的声调,以半严肃的口气这样说过。当然,没人相信我真的会伤害他们。我真的相信,他们宁可听到假装出来的死亡威胁,也不愿意听到“你的活拖延了!你最好现在就把它做完!”

成功的要求:如果你容易偏狭,那就有意识地尽力让你的表达方式柔和一些。如果你过于严厉的话,相比而言,这种方式会让你更快、更有效地得到想要的结果。

如果生活中真有什么悲惨的事情发生,在工作中说明白对你很重要,这样,别人就会知道你正在承受着不寻常的压力。跟与你每天一起密切工作的人们坐下来,然后平静地把事情讲给他们听。要说有什么不同的话,告诉他们,你需要他们帮你跟客户保持联系,或者是家人打电话来他们清楚怎么找到你,并且要让他们预料到你会干什么,比如你可能会早点走或显得心不在焉。他们会理解你的诚恳,也会给你更多的宽容。

即便在人前没有表露自己的悲伤,人们还是把亚历克西丝看作悲痛欲绝的女儿,不能胜任工作的职员。当痛苦的日子袭来,你需要自己的空间,要理智地商谈这件事,不要情绪激动、起伏跌宕。比如,要是有人临时交给你一项任务,并且还要马上交活,你不要怒气冲冲地质问他们,为什么看不到你瘦弱的身体状况,而是要平和地说,下一次你需要早点得到通知,这样你才能尽早地圆满完成任务。在任何一个关键时刻,都不要提个人的私事。还有,找个可以倾诉心事的人,然后把私事讲给他或她听。当然,讲给你的朋友和家人也一样。你

如何处理个人压力会影响你如何处理工作压力。无论公平与否,实际情况就这样。

  成功的要求:应该谨慎、妥善地处理会让你分心或影响工作流程的重大私人问题。

  避难所:当大坝决堤之时

你觉得眼泪直往外涌,可是说声“抱歉”离开会议室不是明智之举。我遇到这种情况时,会尽力睁大眼睛,让空气进入我的眼里,然后把眼泪收干,让我的眼泪别流下来。我有一位朋友,她的绝招是,使劲掐自己的虎口,疼痛导致肌肉收缩,眼泪也就止住了。还有一招是海伦?戴维斯教的,她是一位在军队当过跳伞教练的职业辅导师。戴维斯防止不合适的脸红或眼泪的办法是,建议女主管们直视前方,望着地平线的尽头,或者盯着天花板。别人看了还以为你是在沉思呢。戴维斯说,这会产生生理影响,能让大脑进入视觉状态而不是情绪状态。这些方法你都不妨试一试。我还是坚持用我睁大眼睛的方法。

  当一切别的办法都不奏效时,就大声叫喊

 希望你在公司至少有一个绝对信得过的密友。也许这个人是你的导师、你的助理,或者走廊那头的某个女人。跟这个人你什么都能倾诉:可以发牢骚、可以骂娘、可以哭泣,什么都行。问题是,如果你们俩人不在一个办公室,就得找个僻静的地方悄悄地说出来。

没有男人会看到你抽噎,因为你在洗手间;没有人会跟着来,因为你在洗手间。你可以在一个洗手间的隔间里坐上一个钟头,而且不会有人来烦你。在洗手间里,擦眼泪的手纸有的是,而且清静还有保证呢。

要是他们问,“出什么事了?你没事吧?”只要说一句,“我没事,谢谢”,就继续向前走。

我很诧异,在经过了那场风波之后,他们不仅能以礼相待,而且居然成了最要好的朋友。其中的一位跟我解释说:“我不是生他个人的气,我生气的是他的所作所为。”

  尽管这不是一件跟工作相关的事,但是类似的场景老是在职场发生。下次,当你的上司说你演示的内容需要改进,或者在如何对待客户的问题上跟你的观点不一致,而你感觉自己眼泪汪汪的时候,也要努力用这样的思维方式。如果你的总体表现有问题,你的上司肯定会在更为正式的场合告诉你。所以在此时此刻,你应该认识到,你的上司是在就事论事。

成功的要求:不要把批评当成是对人身攻击。要认识到受到人身攻击和在工作中受到批评的区别。

处之泰然:你的主意太臭了

惟一的规则是,要让富有创意的好点子一个接一个地冒出来,因为这些点子,即便是馊点子,也会激发出更多的点子。集思广益之后,就该故意唱反调了,于是我们对每个主意一一反驳,直到我们形成最好的解决方案。结果是,我们实现了最终的目标:找到了最好的、最周密的结论。

在一个把批评看作是一种发展方式,而非不公平待遇的环境里工作,是件惬意的事情。如果你看待问题用这样的角度,你就会发现,尽量不把批评当作是人身攻击,也不因批评动肝火,并不是难事。当我们认为批评是对人而不是对事,我们就是在冒自己蒙受伤害的风险,这比伤了和气还要糟糕。

有的女企业家在自己的观点受到质疑时,会生气,会捍卫自己的观点。她们的语调变了,嗓门升高,好像是在反驳而不是在讨论,而有的时候又会一言不发,对什么都充耳不闻,无法进行有根有据的探讨。结果,艾略特说,这些女人不大可能说服投资者投几千美元去创建她们的公司,尽管她们的创意和业务能力也许跟男企业家媲美,甚至更胜一筹。在一定意义上来说,自我宣传并打动听众,是一种恳切地让自己摆脱危局的能力,或者,就像艾略特所言,是一种“避开正面冲突从容应对困难”的能力。的确,做生意就需要对各种点子进行筛选、排除,这样最好的点子才会浮出水面。

  成功的要求:必须懂得,在工作中肯定会有否定、异议和批评。别担心有人与你意见相左;应该担心的是从没有人与你意见相左。

情绪错位的源头有两个:1)别人对你和你的行为做出的错误臆断。2)你对别人做出的错误臆断。前一种难以控制,后一种相对容易控制。我说服一家重要的客户准备“激活”它的软件,而客户希望万一出现什么问题我就在现场。运行软件前,我们公司的一位女区域主管给我打电话,要我立刻飞往旧金山去帮忙搞定一笔生意。我告诉她,“不行,真抱歉,我去不了”,因为我之前已经给客户做了承诺。可是,她听到的却类似这样的话:“没门,我不想帮你!你和你的提议对我不重要。她把我的拒绝当成了怠慢——怠慢了对她重要的活动;她还认为我故意想妨碍她的工作进程并让她难堪。她在电话里冲我大喊大叫了十五分钟,过后还两个星期没跟我说话。她把我特定情境下的拒绝误解成了对她的拒绝,并且把我的行为误解为对个人的侮辱。除了让她自己冷静下来,我别无他法。

情绪错位的源头有两个:1)别人对你和你的行为做出的错误臆断。2)你对别人做出的错误臆断。前一种难以控制,后一种相对容易控制。我说服一家重要的客户准备“激活”它的软件,而客户希望万一出现什么问题我就在现场。运行软件前,我们公司的一位女区域主管给我打电话,要我立刻飞往旧金山去帮忙搞定一笔生意。我告诉她,“不行,真抱歉,我去不了”,因为我之前已经给客户做了承诺。可是,她听到的却类似这样的话:“没门,我不想帮你!你和你的提议对我不重要。她把我的拒绝当成了怠慢——怠慢了对她重要的活动;她还认为我故意想妨碍她的工作进程并让她难堪。她在电话里冲我大喊大叫了十五分钟,过后还两个星期没跟我说话。她把我特定情境下的拒绝误解成了对她的拒绝,并且把我的行为误解为对个人的侮辱。除了让她自己冷静下来,我别无他法。

  可是,你可以防止自己对别人做出情绪化的主观臆断。职业辅导师海伦??戴维斯建议“换个角度看问题”,以防止把事情看作是针对个人并产生无益的情绪反应。应该客观地反省你的情绪反应,扪心自问你的恶感是不是真的符合实际。

有位女士在公开场合大喊大叫贬低团队成员是出了名的,我和她共事时,烦透了她差不多每周三下午一点钟都要骂人的做法。尽管我本能的倾向是会认为,她那样做是由于我出了什么岔子,但是我渐渐开始认识到,如果我先发制人,不要让她和我自己的情绪发作,对我和团队都会有利。我开始引导她回到眼前的话题,而不是让她呆在情绪的“漩涡”里。我也开始私下里跟她谈有争议的问题以避免公开交锋。

  洛丽不仅客观地看待这种情况,并断定那位女士的行为是一种性格缺陷,而且对症下药地调整了跟这位反复无常之人的交往方式,以最大限度减少使人筋疲力尽的、冒犯性的行为。

有的时候一个拒绝、一位疯狂的同事,甚至是一阵沉默(例如一个没有回应的电话或电子邮件),也就那么回事,并且跟你毫无关系。如果这些行为不是对你的明显攻击,或者只是跟一个人的心理有关,而跟你的业绩无关,那就不要把这些行为当成是人身攻击。

  成功的要求:不要总认为别人的行为是针对你个人的。工作可能跟个人有关,但多数情况下跟个人无关。

把这个以“泼”打头的词当作是一种恭维。它是说你是个心中有数的女人。要是你总是迁就别人的意见,一味地当好好先生,做老好人,那你还不如降格去干端茶递水接打电话的工作呢。

不过,一次不错的工作争执,确实可能是一件有助于你提升的好事,因为你赢得了自信而有主见的名声。只是不要让你的情绪干扰正常的工作争议。

  成功的要求:不要怕被人叫做泼妇。它只是一个代表果断能干的两个字的词。

一个人在职场中确实也需要有直觉、情感化的一面。情感联系和感情无疑会有助于我们的事业。如果一个人用自己的直觉与客户和同事建立良好的关系,用赏识和善解人意调动别人的积极性,用倾听技巧解决矛盾,用谦恭礼让解决问题并发现其他解决问题的方案,那么她在工作中定会得心应手。

你可能拥有最优秀的专业技能,但是如果你没有人,或者没有所谓的柔性、技巧,那你很难脱颖而出。”

  成功的要求:人际关系技巧+感悟能力+才智=制胜法宝。

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[ 2006-8-15 14:49:00 | By: freesmile ]
要想控制自己的情绪不大可能,不过你可以学会识别各种情绪,理解产生这些情绪的原因。根据她的建议,我有意识地对自己的情绪进行分析,因此在感情上很有一套。按我对情智的理解,在工作中讲究情感技巧,不是说要改变你自己,或者要压抑自己的情感,而是说要明白自己的心情,对自己的情绪反应加以调整。

向你的同事问问下面的问题,可以帮助你测量测量你的自知水平(条件是回答要诚实)。这些问题是根据全球历史最悠久的人力资源咨询公司——合益集团的问卷调查整理而成的。

  l 我表现得很自信果断吗?

  l 我对自己有幽默感吗?

  l 我有立场吗?比如,我会在一群人里坚持到底么?

  l 我对自己的优点和弱点清楚吗?

  l 我对自己正感觉到的情绪和产生这种情绪的原因清楚吗?

  l 我认识到自己的心情和我的所思、所作、所说有什么关联吗?

  l 我对有关自己的新情况没有偏见吗?

  l 我认识到自己的心情对我的表现有怎样的影响了吗?

  应该利用别人的反馈来确定你属于哪种类型。一个人的批评算不得什么;你要搞清楚的是,哪一点一再有人提出,这样就可以抓住重点有针对性地做出改变。

  尽管别人的反馈会给你很多启示,可是除非你改变自己的行为,否则毫无用处。

几年前,我在一家大诊所作兽医,没多久,我就注意到办公室里的女性没人常跟我说话。对此我没有太在意,她们也都跟我保持着距离。一天,我问办公室的一位女士这是怎么回事,她说所有的助理都惧怕我,因为她们认为我脾气很大。我目瞪口呆!我没有脾气,我不明白,自己怎么会给她们留下这样的印象。我跟她们澄清了误会,问她们我究竟做了什么让她们这样看我。她们说我从不参与办公室的闲聊,而且在工作中难得一笑。我跟她们道歉,说明我不过是对工作太投入了。我开始努力在办公室里表现得更加亲切,甚至允许她们,如果觉得我表现得太严厉了可以随时指出来。要是我不问她们我表现得怎么样,我压根就不知道自己错在什么地方。

  成功的要求:从别人那里了解你的情商怎么样。不要觉得他们的反馈侮辱了你;相反,要因此更讲究感情技巧。

如果你的目标是服务客户先于服务于自己的虚荣心,那么人们会更愿意跟你绑在一起。

只要我们在推销中少些自我中心,多运用些直觉,再加上我们的自信、专业能力和知识,谈判就会以满足客户需求为中心,而不是满足我们自己的需要。

大约十年前,我向零售商推销洗涤剂,可我最大的客户的零售店经理是个脾气不好的人,特别难打交道。我竟然一盒产品也推销不掉。于是我死马当活马医,用上全部的品牌知识,甚至为了向他表明我是多么敬业,我还在夜班的时候去这家零售店。什么都不管用。有一天,我注意到他的桌上放着一个美国全国汽车比赛协会的小装饰品。以前我从来不看这个协会的比赛项目,可现在我决定开始好好看了。我下一次拜访这位零售店经理的时候,我开始向他打听前一个周末的比赛情况。“你能相信吗?简直就像闪电一样快……”他打开了话匣子说个没完。不过比这更重要的是,我总是征询他的观点,并且听得多,讲得少。这就好像他的头脑里点亮了一盏明灯一样,而我在接下来的推销拜访中,继续把这当作我们谈论的主要话题。不知不觉,我已经卖给了他一车又一车的洗涤剂。

 成功的要求:更多地关注别人而不是关注自己。

用心去领导

  曾经和我一起工作过的最成功的领导,都知道如何激励别人,方法就是摸清他们的情感内核,洞察他们的需要,使他们觉得被鼓舞、被欣赏、被尊敬而且还拥有自主权。许多处于领导岗位的男性做这事的时候,表现得像一位教练那样,懂得充分利用大赛前原始的情感和激情。通过运用语言和体态语,优秀的教练激励别人保持自信并发挥出自己的最佳水平——即便他们只不过是在推销洗涤剂。

女领导的强项之一,是她能够从更为人性化的视角,把同事和雇员看作“完整”的人。具体来讲,她和她的合伙人相信,如果人们能掌握自己的生活,那么他们的感觉就会更好。因此,他们的公司对助理律师有一套专门的补偿制度。其他的法律事务所只给助理律师支付基本工资,可是伊丽莎白的公司有一套激励机制,这套机制使得助理律师只要完成并超过了规定的任务,她们的收入上不封顶。这样一种按工作业绩付酬的政策卓有成效。伊丽莎白说,当公司认识到了人们有掌握自己命运的需要时,她的助理律师工作效率就变得更高,因此公司也获益匪浅。

  成功的要求:带着人情味对待别人,会激励他们更加努力地工作。

幽默:尽情挥洒

  讲了这么多,全都是关于在职场中如何利用和控制情感,现在我要说的是,我最喜爱的情感武器是幽默。实际上,在与男人们的交往中,幽默可以很好地弥合性别之间的差异。与同事们一起放声大笑,可以让你们打成一片,并且最开心的大笑通常是出现在人多、开会、甚至工作之余的外出聚会场合。因此,应该展露你的幽默风趣,让你的俏皮话尽情飞扬。(只是不要太多拿同事或上司寻开心,因为妙趣横生的笑话会流传开的。)如果你天生就不是个风趣的人,要注意常常跟有意思的人在一起,并和他们一起欢笑。幽默可以感染,它能让人们更加亲密、更有人情味。

成功的要求:有疑问的时候,放声大笑!幽默感不仅让人心情舒畅,还能提高工作效率。

对于所发生的一切我只能怪自己。不错,那位副总裁没有提我们的功劳确实很让人失望,可是我压根就不该以为他会那样做。我应该自己亲自给高层主管们通报情况(也不要排除那位副总),不论是通过面对面的交流还是定期发邮件通报最新的情况。

  从那次让人窝火的经历中我吸取了一个教训:如果你想发展,就必须让人知道你。光知道躲在角落里埋头干活,很可能会让别人抢了你的功劳,而你自己却仍然呆在老地方。

要想取得事业进步,不仅仅在于你干了些什么,而且要看谁知道你干了些什么,而且最后还要看谁关心你事业的进步。光有成绩,不见得会保证让最能提携你的人知道你的名字和能力。如果你的顶头上司是惟一赏识你的人,那么当你上司的上司要布置一项重要的任务时,这个任务很可能会落到别人的头上——这个人有很多人赏识。

给自己规定目标以维护好名声

  着手勾勒出自己的职业声誉的最佳时间,是在你开始一项新工作之前。这并非就得是一件浩大的工程。很简单,你只要坐下来个把小时,并周密制作一份简短的说明,写下你今后半年或五年之内,希望赢得怎样的职业声誉或职业形象,以及你必须传达怎样的职业信息来实现这种声誉。

  完成以下句子:

  l 一年之内,我希望自己的履历中包括:

  l 在这个岗位上干两年之后,我想让人们都知道:

  l 三年之内,我想让别人知道我是这样一个人:

  l 五年之内,我希望能够实现:

  l 当同事们谈论我的时候,我希望他们说:

  l 在这家公司工作期间,我不希望被人知道是因为:

  每一条写六七个简洁的句子,每句短而精,不超过一行,一条一页。这样会强迫你按优先顺序,把你的目标和想要塑造的形象罗列出来,并以此支配你的思想和行为。不要担心你会重复自己说过的话,因为重复只会强调这一条对你很重要。

你不需要每天看自己的答案,但是要能找到这个单子,并且能经常重温它的内容。久而久之,你的品牌要点就深深地嵌入了你的心里。每天,当你面对各种大大小小的决定时,它们会自然而然地影响你的决策。比如,如果你不想让人家知道你是个大忙人,你就会拒绝忙碌的工作。如果三年之内,你想让人知道你有做生意的能力,你就去请求在销售推介会上承担重要角色;如果一年之内,你想让人知道你具有雄才大略,你在考虑问题时就要从全局出发,即便你所从事的不过是简单的日常事务。你希望给自己创立的品牌形象,比如,有远见卓识的人、团队领袖、沟通高手、有影响力的写手,会影响到你接受什么样的项目、谈论什么样的话题、怎么讲话,以及会把主要精力和时间放在哪里.

 成功的要求:向自己表明你想要因哪些具体的品格而出名。你个人的品牌图会帮助你锁定自己的目标,并防止因为其他不好的特点而出名。

  因为“你独有”的特点而出名

艾米?麦克黑尼是一家大航空公司的产品经理,负责采购飞机内装所用的昂贵产品,如椅背后置电视屏幕等。艾米相信,她乐观向上的个性和外向开朗的性格,在自己公司这个相对保守的文化氛围中,是一个不可多得的宝贵优点,而且多年来,她一直有意识地彰显自己的优点。每次艾米的部门想要增加飞机的性能,她和她的同事们必须征得主管的批准,这时艾米总是主动给执行委员会汇报情况。除了确保自己对产品了如指掌,——这是哪种性格的人都可以轻松掌握的知识,艾米还“假装”,就像她爱说的那样,用她的自信、热情和表现力,将关键信息清楚透彻地表达给她的听众。因此,艾米凭自己的业务知识和专业水平,还有乐观积极、充满活力的个性,在高层主管当中留下了不错的口碑。

成功的要求:彰显特有的长处,并淡化弱点。

  因为领导特质而知名

无论你的目标是不是要进入管理层,因领导特质而著称会有助于你高升。索德的专门研究发现,特质对领导者来说非常重要。看看如下这些对于女性尤其重要的特质,并问问自己:

  1. 你不但具有而且还运用这些特质吗?

  2. 你公司上上下下的人知道你具有这些特质吗?

  乐观主义:你热情洋溢,充满活力。你十足的干劲感染着其他人,尤其是在面对困难的时候。

  勇于冒险:你乐于接受挑战,即便失败的风险很高。索德说,许多女性赢得了高职位,是因为成功地接手了一个问题重重的部门,或者一家被认为差劲的客户。无论你喜不喜欢,女性证明自己的能力必须比男人付出更多,而其中一个最好且最引人注目的高姿态做法,就是盯住高难度的问题。

  自我评价的性格:你向别人,不管是下属还是上司,征求反馈意见,并尽力完善自己。别人觉得给你提意见很容易,并且知道你不会计较,而是会建设性地对待。据索德博士说,缺少反馈是妨碍女性上进的最大问题之一。一定要尽力做到,你知道在别人眼中自己表现怎么样。

  乐于勤奋工作:你愿意加班加点,愿意多打一个额外的电话。愿意苦干并不否定巧干——干的时间长不一定等于干得好。不过,你有名是因为额外多走一英里,而不是因为刚巧达到最低水平。

  不听天由命:你承认,尽管你常常无法决定会有什么事发生在自己身上——即使当你讲出来、站上台时会机会大增——但是,你能够决定如何去应对已经发生的事情。

  成功的要求:无论你的目标是什么,要养成领导者的特质,这对你取得成功大有裨益。

  不要因什么而有名

  你在勾勒自己希望因此而出名的那些积极品性的同时,也要有意识地努力避免不良习性,不要让它们掩盖了你的才能。不要做如下的事情:

迟到

  惟命是从

  缺乏目标

  经常早退

  优柔寡断

  需要事必躬亲的微观管理

  说话不得体又不过脑子

  当众哭泣

  闲谈

  傲慢无理

  敷衍了事又不能完成任务

  诉苦

  说闲话

  工作时间衣冠不整

  成天东拉西扯

  穿着性感

  调情

  拍马屁

  把时间浪费在忙乱的工作上

  发牢骚

  我敢肯定,你一定还有内容要加——只要看看你的办公室。

  成功的要求:记住,避免不良的行为与养成积极的态度同样重要。

如何让人知道你:传达你的意思

  一旦你懂得了自己希望因哪些特质而出名,除了出色地干好工作,还有几种方法可以确保你因自己想要的品牌而出名。

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[ 2006-8-15 14:50:00 | By: freesmile ]
寻找机会当面沟通

我经常跟CEO会面,不仅是为了得到他的批示,而且要给他提出建议,让他明白那些重大交易对于投资者的价值所在。”简而言之,她创造机会让人知道她,而且她的手段颇有效果。不到一年的时间,她就被提拔为高级主管。

  成功的要求:寻找机会跟高层人士亲自沟通。即使一次会面也会产生不同凡响的结果。

我欣然接受了一个机会,可以跟这位“超级明星”在一个项目上共事,因为我想亲眼目睹她的表现。我注意到,她不仅管理客户,还负责处理信息,主动跟高层人士汇报自己客户的情况。每天总能看到她和副总裁通电话,询问他们的意见(承认什么你不懂,并让他们的自我膨胀一下),向副总裁提醒可能出现的风险(不会奇怪),及时汇报客户的最新情况(讲明工作进展)。她不仅仅是在谈论天气和前天晚上的比赛;这位超级明星是在用实质性的内容建立人际关系。通过把客户的重要信息汇报给高层主管,她确保让上面的每一个人,包括总裁,都认识到她是跟客户打交道的关键人物——我敢肯定这是她刻意要塑造的声誉。可是她从没有让这些主管觉得她是在浪费他们的时间。她的讲话简明扼要,充满自信;她讲的内容总是切中要点,更重要的是,总是关乎全局,表现了她的重要想法和远见卓识。

我喜欢罗伊斯顿跟我分享的秘诀,她建议别人,对那些能促进自己事业的人,要这样不留痕迹地自夸:
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  1. 发送电子邮件,委婉地兜售自己的成绩,不过要伪装成情况报告的形式。
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  2. 用文字表达取得的积极进展,可采用这样的语言表达,比如,“我给您汇报一下我们最新取得的进展……”
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  3. 用文字提醒管理层应该注意的潜在风险。提出问题并写上姓名单位,这样你会因为通观“全局”而获得赞誉。
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  归根结底,你自己的事业要靠自己经营;保持与上层的沟通是确保你发展的一个关键要素。私人投资家凯西?艾略特告诉我,没有人会扛着事业的梯子送到你面前,把它靠在墙上,然后拉你上去。你想要爬上梯子,就得让人知道你的成绩——一所有的路子都向上。
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  成功的要求:要想上升,就一定要跟你上司的上司沟通。
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最前排的座位上,坐着上任才两周的公司新总裁,他的旁边有一个空位。许多员工从他身边径直走过,很可能是不敢坐在这位新老总旁边,并且也觉得没话可说,或者还担心自讨没趣。对我来说,这个空座位就意味着“让自己为人所知的机会”。我停了下来。“这儿有人吗?”我问道。他说:“没有,请坐吧。”我做了自我介绍,然后我们开始聊起了我在公司的工作。他就我的客户询问我,于是我告诉他他们取得的成绩和面临的挑战。因为他刚来公司,我认为他希望多了解具体情况。在驱车参加客户答谢宴会的半个小时当中,他一直饶有兴趣地听我侃侃而谈。
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  我知道,在大巴上坐在总裁的旁边不会让我得到提升。不过这是一个难得的机会,能让高层领导听到我(四千人中的一员)的意见。通过利用这次偶然的机会,他把我的面孔和名字对上了号,我知道,在将来某个时候提到我的客户名字时,我的成绩会更容易得到认可。
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  一个月之后,我又一次碰到了这位总裁,他起先没有认出我来,不过在我再自我介绍后,他马上说:“哦,想起来了,在新奥尔良的大巴上。你变样了。那时你的头发是直的,现在是卷的。”我打趣地说,我的客户问题太多了,搞得我头发都打卷了。从那之后,这就成了一个玩笑。每次在公司的聚会上见到他,他都会开玩笑地说:“噢,看来我们有进步呀。你的头发又直了。”实际上,这不仅仅是句玩笑话。在随便开过玩笑后,他通常会对我在客户方面取得的具体突破表示祝贺,显然他已经有所耳闻。
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  成功的要求:要利用每一个意想不到的机会让自己在公司高层里有名。
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麦肯齐在一家抵押借贷公司工作,她有意识地要把自己塑造为一名高级咨询师,而不是普通的贷款员。每次跟给她生意的房地产经纪人讲话时,她都言简意赅地表明:“我为高端买方提供优质、专门的方案,这些方案与其短期及长期金融和现金流动目标相适应。”这样有针对性的表白,让麦肯齐总是被介绍给她想寻求的高端客户。
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要简单明了地传达你的业务介绍,或者想让自己怎么出名,一种方法是,想出一通电梯里的宣传,一个对你的工作或目前项目的15秒钟陈述,刚好是你跟CEO从一楼坐到十层,你的话就能够讲完。在这里,你简短精悍的专业介绍就派上大用场了。在电梯上碰到CEO的时候,我绝不会这样介绍自己:“嗨,我是艾米?亨利,有着南方魅力的无情商界女性。”(想到这样说该有多滑稽,我就觉得难为情。)可是我会有备而说:“嗨,我是艾米?亨利,一位战略合作客户经理,正在争取全球的IBM广告业务。您可能已经知道了,就是因为我们提供的那个按照客户自行要求做的软件解决方案,IBM已经非常倾向于跟我们合作。看来我们跟“深蓝”会有一个长期的合作关系。”(深蓝(Big Blue)为IBM的绰号。——译者)
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  你描述自己工作的语气和措词,可以相当程度地反映出你的业务水平。当你巧妙地补充说,你的日常工作是如何影响公司的全局时(在我假想的电梯场景中,是与世界上最大的公司之一建立了牢固的关系),除了表现出你有应对日常工作的能力外,还表现出你胸怀公司的目标和前途。
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  成功的要求:一定要筹划、设计好,然后坚持用一个充分有力、言简意赅的介绍来表现你的职业个性。
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讲故事
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  如果这种简短精悍介绍的方法对你不适用,还有一种方法就是讲故事,谈论你和你所作的事情。能表现我们活动的奇闻轶事,听起来生动有趣,并且可能是更令人难忘。表现你优点的故事,可以出自你的私人生活,也可以来自你的工作经历。如今,许多工作面试都要求你讲述自己的经历,比如,讲讲你解决一个问题或表现出创造力的事迹。要是你刚参加工作,还没有多少工作经验,私人生活的故事也不错。
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我申请研究生院的时候,就用了讲述自己事迹的方法,这一招很奏效。要是等我知道了自己的美国管理学研究生入学考试(GMAT)分数,我的申请就会过期,并且起先我担心,自己标准化测试的分数不够高,不一定能拿到足够的奖学金;我的实践测试总是排在八九名之间,不够拿到全额奖学金。不管分数如何,我从来就不相信,一次标准化测试能够解释得了勤奋和竞争精神,那种我在工作中一直表现出的勤奋和竞争精神,而正是这种精神让我出类拔萃。我不知道,在申请中如何令人难忘而又是正面地去表达,尽管我的分数可能不像其他能拿到奖学金的申请者们那样高,可是我有那些高分者可能没有的东西:精力充沛,追求完美。我是怎么做的呢?对申请表中的一个问题,我用自己亲历的一个故事来回答,以表达自己的意思。大体上,我是这么写的:
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  我还记得头一次跑一英里的事。上高中的时候,我喜欢打排球,可是从来没参加过跑步比赛。一次,我们排球队输给了另一支球队,教练威胁说,如果我们不打败“那些差劲的家伙”,我们每输掉一分就必须跑一英里。当我们输了11分时,我慌了神。我不仅从没跑过一英里,而且我知道,就是让我绕跑道跑一圈,我都得歇好几回,还会气喘吁吁。我向来不擅长长跑;我只能短跑。教练跟我们做了个交易:如果我们能在九分钟之内跑完第一个一英里,我们就可以免除惩罚。为了达到她的要求,我在8分53秒的时候连喘带嘘地冲过了终点。我觉得自己好像跑了一场马拉松,并且从那以后,我决定把这项令人恐惧的运动变成我的新爱好。
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  我开始经常跑步,并且在上大学后开始参加集体跑步课程。我第一学期的“期末考试”就是跑5公里,我至今仍然认为这是我的一大成就!在以后的几年里,我坚持每天早上跑步,逐渐提高了自己的耐力,后来我还参加了好几次半马拉松比赛,并且参加了马拉松比赛的训练。凭着顽强的毅力,我克服了自己对长跑的恐惧,并且将长跑变成了自己的爱好。
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  我希望,自己对跑步从畏惧到热爱的故事,能表明我不怕吃苦,勇于克服自己的局限——无论是一英里,一次马拉松,还是一门会计课程。最后,我的测试成绩远比我预期的要高;我收到了面试邀请,并且我不仅被录取了,还获得了全额奖学金。在研究生院的时候,几位教授在一起开玩笑,并在课堂上叫我“连喘带嘘的跑步者”。一位教授甚至这样说:一次课堂作业“比第一个一英里还要难吗?”我那令人难忘的话语不仅让我得到了“工作”,而且还让我的“头儿们”认识了我。
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让着装表明你想如何出名,但不要因为你的着装而出名
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特别是当你刚到一家公司上班,着装宁可失之过于正式和朴素,也不要太随意、太张扬。
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成功的要求:把时髦的服装留待你成名之后再穿。
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如果穿得不舒服你就无法思考,那你不妨在办公室放一套备用衣服、一双鞋,这样你就可以片刻变身,从衣着寒碜变为光鲜迷人。(克拉克?肯特是美国漫画杂志、影片和电视剧中的人物,一个看似普通、文静的超人。——译者)
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努力认识别人也让别人出名
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  当你努力让高层管理人员支持你的提升时,你也应该帮助你手下的人,以及甚至与你在公司同级别的人。为了利他的原因必须这样做,因为工作出色就应该得到认可;为了务实的原因必须这样做,因为建立关系网就是人们在事业上如何取得成功;为了个人的原因必须这样做,因为让他人出名有助于让你自己出名。
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  真诚地关心
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只要找点你们的共同点,或至少你觉得聊起来很自然的话题就可以,譬如他们毕业的大学,他们支持的球队,或新出生的小宝宝怎么样。
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  一旦你获得了信息,就别忘了它。首先,问根本没有小孩的人他们的小孩怎么样了,或者问一个同性恋者他的妻子怎么样,没有什么事情比这更让人尴尬、更虚情假意的了。我相信,你一定跟这样的家伙约会过,尽管你告诉过他无数次你是在哪里长大的,可他就是记不住。
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  细节会让人觉得受到了赏识,感到被铭记在心:“你儿子小瑞安最近怎样?”我问一个律师,最近我刚向他咨询过一个案子;“玛格丽塔酒生意做得怎么样?”我问最近碰到的一位业务主管;“最近又买什么新玩意了?”我问我们公司的一位开发员,他是个喜欢夸耀技术设备的人;“你的瑜伽练得怎么样了?”我问在商店碰到的一位熟人;“还爱着黄绿色的大众汽车呢?”最近跟我一位老同事打招呼时开玩笑说。
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  当然,问一问别人没有火箭科学那么尖端高深,可是我见过很多的经理,他们对每天跟自己一起工作的同事,什么事都不想关心。工作可能不是很私人的事情,但是想真诚地关心,并向他人表达这种关心,有助于你建立并维持良好的人际关系,让你名声斐然。
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  成功的要求:让别人知道他们是因为你而出名。
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宣传别人的才能
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  夸奖别人,那么别人也会夸奖你。不只是人们乐意听到正面的反馈(正如你一样),正面的反馈也会让大家都知道,你是个有感召力的领导,并且会让你手下的人信任你。即使你不管理人,你仍然应该认识到,要尽力承认同事们的出色工作。实际上,主动的夸奖往往是最让人开心的。比如,营销部经理劳伦经常推荐别人。她竭力称许别人的专业技能,并且把这些人和需要他们的人联系到一起:
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  这种推荐有工作上的(“我朋友是位很有才华的按揭贷款代理人”),也有私人交往上的(“我知道有个人,他刚从你要去参观的那座希腊小岛回来”),我总是会随后给双方都发一封电子邮件,为两个人牵线搭桥。这样,我不仅跟被推荐的人建立了关系,而且我也发现,自己在事业上也经常得到别人的提携。
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作为项目经理人,我经常给公司上上下下或者针对性地发送电子邮件,宣扬我们团队取得的成绩。当然,我会把团队成员都写在电子邮件上,并且一一列举他们的名字——“亚当对于现场的软件运行提出了有见地的意见;杰米在应用软件的设定上发挥了重要的作用;金提供了优质的客户服务;琼尼对用户进行了一流的培训;切斯和他的小组开发的用户软件完美无缺;还有,我们的执行监管安迪提供了优秀的指导和升级支持。”我通常不会在信件中提到自己的贡献,而是让我团队的成绩为我讲话。不仅我们团队的成员对这些电子邮件很感
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激,而且我也总能听到高层主管对我的祝贺。我作为一个领导得到了荣誉,而我的团队成员则因为他们的贡献得到荣誉。一句忠告:千万千万要提你上司的功劳,这样你的上司才不会觉得你是越级,或者要抢他或她的工作(即便你有这样的企图)。
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  成功的要求:不要低估夸奖别人的价值。这对他们和你都有好处。
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你为自己赢得了名气——拥抱它!
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  最终,你将因自己的才能、智慧和充满创意的点子而出名,人们会因此信任你,也会因为你项目完成得出色、问题解决得好而夸奖你。现在听听这个:防止激动贬低赞扬!女性总是这么做。有人对我们说:“你看起来光彩照人!”我们会说:“噢,别提了,我的头发都没做呢。”他们说:“祝贺你赢得了这个客户。”我们回答:“噢,没什么,我不过是运气好而已。”这种躲避夸奖的女性本能会适得其反,表现得很不自信,会抹煞掉你所有让自己出名的努力。要训练自己,强迫自己,只要简单回答“谢谢你”就行了。工作是你做的,荣誉和赞誉都是你应得的——接受它。
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  我受到褒奖的时候也很不自在,所以我故意说反话:“噢,接着说,接着说……”或者“噢,亲爱的,要常常夸我呀。”这比“噢,别说了”更好。你只是想得到你应该得到的,你并不真想要夸奖不再来,对吧?我知道我不想。