九乡新闻网苗疆蛊事2手机:招聘中的行为面试法STAR分别代表什么 -
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/25 15:15:41
招聘中的行为面试法STAR分别代表什么
HR 2010-03-25 11:03:43 阅读449 评论0 字号：大中小 订阅
STAR是每个词的大写字母代表的一个英文单词，组成了四个角：
Ｓ是Situation，就是情景。
Ｔ是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。
Ａ是Act
Ｒ是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样。
也就是说，你自己出一道题，如果对方能答出这四个角来，你的问题就是一个好问题。所以“你谈谈你自己”就不是一个好问题。再如，“你是一个好的领导吗？”“你能承受压力吗？”“你的团队协作能力如何?”这些问题能引出这四个角吗？不能。我们把它叫CloseQuestion，就是关门的问题。如果人们只能用yesorno来回答，这都不是一个好问题。你能诱使着这些候选人答出这个STAR，就是一个好问题。
换成这样的例子：“请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？”候选人听到这个问题，肯定会说：“让我想想啊，在我上一家公司有一个客户，当时客户是什么什么情况，我为了赢得这个客户，我做了一些什么事情，最后是我赢了这一笔大单子。”四个角齐了，这时他给我的答案我就相信了，因为是他过去曾做过的事情，情景、时间、地点、人物、中心思想全都齐了，就值得信任了。其实我想问的问题的中心思想是想知道他跟人沟通和处理问题的能力怎么样，但是我问他跟客户打交道的例子，这就是STAR，你所提的每一个问题要考考自己，对方如果能回答出STAR，这就是一个好问题。
切记：
不要作情况调查员（a fact finder）：避免问 5 Y: R) x2 b# g5 U- [/ D
你在大学的成绩如何？学过哪些课程？
因为：通常都不能反映一个人的价值观、动机、自我认知能力等；# O, ^" d2 M3 @% V
不要作治疗专家（a therapist）：避免问 1 _( m8 Q/ l/ p" f& U: S0 O8 N+ E
你对这件事怎么看？/你的感觉是？
因为：通常与一个人做事的动机以及能力相关性不强；
不要作理论专家（a theorist）： 避免问3 P: F! X1 J8 ^3 ?9 d( ~6 s
怎么样？/为什么？ 9 S( u: C3 H) E" V
因为：与其做事的动机、能力也是不完全相关的；' M8 f: l7 y+ K# W
不要作算命先生（a fortune-teller）：避免问
如果…你会怎样？; Y; Q1 X4 k* _3 ]% s5 [ s
因为：回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断（而非个人能力的 真实信息）的影响。7 y8 m* r k7 t5 H+ U4 F* w" V
不要作推销员（a salesman）：避免问
诸如“你不认为… ？”之类的问题+ k; _9 [( g D6 D) x
因为：带有某种倾向性与引导性，而无法将与应聘者的动机、能力相关的信息反映出来。