苏州博世待遇2016招聘:教练技术的起源与发展3

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教练技术的起源与发展

20世纪80年代,中国管理界流行“青蛙”(即“温水效应”);90年代流行“奶酪”(《谁动了我的奶酪》);当前,流行“照镜子”。对于前两者,熟悉管理培训的人都有所了解,甚至耳熟能详。可什么是“照镜子”?这涉及一门目前正流行于国内培训界的课程——“教练技术”。

“教练技术”(CoachingTechnology),又称“企业教练”,是运用体育教练技术、技巧、方式、原则和文化的管理技术。是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术,教练通过有方向性、有策略性的过程,运用独特的语言模式,有效聆听、观察、强有力的发问等专业教练技巧,洞察被教练者的心智模式,帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性,以最佳状态去达成目标。“教练技术”目的是有效地将人力资源转化为生产力。

有人把这种技巧比喻为镜子。镜子不会教你穿衣打扮,但它可以让你看到你的打扮不足之处,“教练”就像拿一面镜子对着职员,让职员看到自身真实情况,清楚知道自己的强项和短处,从而制定解决问题的最佳方案。”

网球的内在诀窍

“教练技术”的起源颇有传奇色彩。主角是个叫添·高威的美国人,是他率先将教练技术引入企业界。

1971年,一个从美国海军退役的叫添•高威的美国人在暑期开设了网球和滑雪训练课程,他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。当时有个网球教练因故不能来授课,添•高威于是决定调用一名滑雪教练来教打网球。可是那位滑雪教练偏偏不会打网球,添•高威对滑雪教练说:“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上,千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后,添•高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快!

添•高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究,他发现:传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作,学员模仿动作,教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了,而当球飞过来时手忙脚乱。滑雪教练因不会打网球,所以无法做示范,只好要求学员把注意力集中在网球上,而对学员击球的动作没有特别的规定,同时对学员提出一些开放式的问题诸如:“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢?”等等。由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上,他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。事实上,当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候,学员的表现反而降低,假如他放松,脑海里有了优良表现的想象,身体有了感觉,那么他的表现就会改善。在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。

并由此出版一本书《网球的内在诀窍》(TheInnerGameofTennis)。当时,没有人信他的话。后来,美国ABC以“质疑者”身份出现,他们组织20个根本不会打网球的人作为试验者,要求添·高威教他们打网球,并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。

这些从没碰过网球的试验者同样认为这是不可能的:在20分钟内学会打网球。在来到网球场的20人中,有一位叫莫莉的胖女人,已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时,目的是想说,“我不参加了”,结果却成为第一个被教练选中的对象。于是观众们看到,一位胖女人拿着球拍,像任何一位第一次上电视的人一样,内心充满担心和恐惧。她将如何被教练?

添·高威出现了。当时他还是个瘦瘦的年轻人,穿着一条有时代特色的喇叭裤。只见他轻松地挥着球拍,告诉莫莉,不要担心姿式和步伐,也不需要拼尽全力。其实很简单,当球飞过来,用拍去接。接中了就说“Hit(击中)!”;如果球落到了地上,就说“Bounce(飞弹)”。莫莉就照着他的话去做,一副很无所谓的样子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。

添·高威接着告诉莫莉,留意球飞来的弧线,留意聆听球的声音。渐渐人们发现,电视中的莫莉明显Hit多了,Bounce的时候少了。

时间只剩三分钟了。添·高威开始教练莫莉最难的部分——发球。添·高威对她说,“想想你是怎么跳舞的,闭上眼想象跳舞时的节拍。然后睁开眼睛,随着那节奏发球!”——所有的电视观众都看到了,在最后一分钟里,穿着窄裙的莫莉在场上跑来跑去,虽然很不方便,但的确自如地打网球了!事后她承认:“如果老是想怎么动反而就打得不好了。”教练鼓励她集中精神去做些事情,忘却恐惧,结果她成功了。

工作的内在诀窍

网球教练添·高威说,“我并没有教她(莫莉)打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。”

几天后,AT&T公司的副总经理麦吉尔突然出现在添·高威面前,希望他为公司的市场销售人员上一堂网球课。添·高威坦诚地表示自己对企业内部管理一无所知,但他答应可以把销售人员当作运动员来看,可以把公司客户当作网球来对待。结果课堂结束后,他发现销售经理们的笔记本上没有任何与网球有关的字眼,反而满篇都是企业管理的内容——AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上。于是,一种崭新的管理技术——“教练技术”诞生了!

从这以后,体育教练添·高威频频出现在AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业里。在随后的20多年里,添·高威从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作,它对运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起到了重要的引导作用。而他后来的作品《工作的内在诀窍》(Innergameofwork)着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标,这本书也得到了广泛好评。

添·高威的主要工作是帮助企业的员工学会如何在团队工作中更有效地发挥作用。在演讲、咨询及研讨会中,他的集中点主要在三个方面:(1)帮助组织中所有的个人懂得学习及如何为自己思考问题;(2)帮助管理者运用教练技术;(3)帮助领导者创建“学习型组织”。

教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入看好,而迅速风行欧美,添·高威声誉日隆,被企业界访问期间誉为“企业教练”先驱。

90年代,“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士TimHallbom、JanElfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

“教练技术”被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。

如天,我们将此风靡全球的“教练技术”和21世纪最伟大的一门心理及行为学科“NLP(神经语言程式学)”融合在一起带到了你的身边。 希望能燃起你心灵的火焰,激荡你生命的火花,只要你愿意,你一定能。