九乡新闻网艾瑞咨询 大健康:新京报：总理见访民能否震动官员！
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新京报：总理见访民能否震动官员！
2011年01月27日08:22新京报[微博]社论我要评论(47) 字号：T|T■ 社论
原题：像总理那样珍视访民诉求
1月24日下午，国务院总理温家宝前往国家信访局，与上访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。温家宝强调，“要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众批评和监督政府，负责任地解决人民群众的困难和问题。只有善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评，政府工作才能更加符合人民的意愿”。
这是共和国总理首次与来京上访群众进行面对面交流。当政府最高决策层与最底层的问题，在一间会议室中正面相逢，各界其实都有很多期待。期待由此推动更多高级别的官员和上访民众见面，改变很多地方官员把访民“妖魔化”的偏见，让民意的表达更加通畅无阻。
上访也是民意表达的基本渠道。一般来说，民众无论是向哪一级政府信访，总是期望自己的意见能够得到倾听和采纳，自己的利益诉求得到公正的对待，同时也希望那些违法、违规者得到惩处。对政府部门来说，不但要依法解决访民的正当利益诉求，而且更应当把上访当作了解民意、民情的机制。
温家宝总理说，“今天我不只是了解个案，更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面还存在哪些问题，从而更好地为人民服务。”总理和访民面对面，既是了解他们的问题，也是为了倾听民意，尊重民众的知情权、表达权和监督权,从而让政府更好地向民众提供服务。在某种程度上，这和网民在线交流、在电台直播间和民众现场连线，具有同样的价值。
这些年来，各级政府部门对信访并非不重视。近年公安系统的“大接访”活动一直在做，接访的公安局长的级别也在不断提高。2008年6月底，“县(市、区)委书记大接访”在全国铺开。到了去年，在“大接访”中，已经出现了很多地级市的一把手。很多地方的环保部门也开门“大接访”。应该说，这些活动均收获了很多正面的社会评价，化解了很多社会矛盾。
不过，也应该看到，不少官员对信访制度仍然存在片面的理解，往往重视了信访的“维稳”功能，而忽视了在接访和上访之间、政府和民众信息传递和交流的功能。因此，我们不难理解，为何有些官员对访民“畏之如蛇蝎”，将访民视为“麻烦制造者”，以致出现了进京截访、产生了“安元鼎”公司这样的怪胎。
不知道，这些地方官员，在看到总理和访民面对面的时候，心中作何感想？希望温总理的亲历亲为，能够令那些官员们内心产生一些震动，改变看待访民的观念，也改变对待上访的工作方法。
在去年10月广州大接访之后，《中国青年报》所做的一份调查显示，56.3%的人期待党政一把手公开接访活动推广到全国其他城市。在温总理和访民面对面之后，民众的这份期待或许会更加强烈。
各级政府和官员理应具有同样的意识，像总理那样珍视上访这个民意表达的渠道。在尊重民众权利的基础上，令这一渠道畅通无阻，令官民互动更加频繁。