致仕的意思:彻底被人性的冷漠征服了!明显缺少服务意识!<

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/25 11:38:07
彻底被人性的冷漠征服了!明显缺少服务意识!


你不是医院的吗?以后病人送来后,根据规定缴费以后才治疗,万一忘记带钱或者有人送来,先等等,等钱到了以后再开始治疗。当然,这是以前的规定,开始的时候有些医生也非常严格得执行,出现了一些极端事例后后,遭到了普遍的批判以后,现在这样的规则似乎改变了。这就说明,规则也要合理,也需要补救措施,不合理的规则需要废除。


有些人提到,出关的时候忘了带护照的情形。是,不会让你过关的,但是你是可以补救的,等你取回来以后,你就可以重新启动过关程序了,这样的损失是可控的。而不像这个考试,一年一次。


其实,单纯的就事论事,可能大家各执一理。但是,我可以给出一些例子,通过对比,你就知道那个巡考员的冷漠了。所谓不怕不识货,就怕货比货。


例子一:每年的高考,总有一些学生忘记准考证,或者身份证,通常的做法,就是文中一个老师提到的,可以先考,然后补验。因为一个好的规则维护的是一个合理的秩序,无论如何,这仅仅是一个小失误,有条件弥补的话,应该给予一定的补救。即使犯罪,还可以劳动改造挽回呢。


例子二:我爱人在美国乘飞机,由于不常驾车,忘了带驾照等任何证件,到了机场还允许我们回去取,回来误了班次,在航空公司有条件的情况下,还给做了顺延处理,也没有收改签费,也没有把你的机票做废票处理。也遇到许多几乎晚点的乘客,在向客服人员陈述后,经批准插队候机的。这就是国外,虽然大家都讲规则,一般没有插队情形,但是特殊情况也可以特殊处理。国内情形大家可能了解,不知道服务机构本身是不是比人家美国更守规则,没有内鬼,比如铁路行业,但是一旦顾客遇到意外时,他们比谁都守规则。


例子三:我本人的情况。出国10年以上,出国时根据国家的规定交回了身份证。回国后想把美国的驾照换成国内驾照,第一次去办,要求本人驾照和身份证,此时驾照还没有失效。当时百思不得其解,我中国公民为什么就没有身份证?我中华人民共和国的护照,要求外国机构都通行的,为什么连自己国家都不认可?当时一再解释本人的实际情况,但是规则如山。后去办理身份证,被要求先办学位学历认证;等学历学位认证办完,身份证办好时,立即去办驾照换发,被告知驾照已过期,需要去驾校重新开时学习,可怜我10年驾龄,竟然拿不到国内一纸驾照。难道我10年驾龄,驾照过期几天,就需要重新学习?都是规则惹得祸!


什么都不说了,思!