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十年不辍“窗口情”——记市工商局十佳优秀共产党员李姝丽
2008-12-26 [字体:大中小] [页面调色版 
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翻开她的工作日志，一页又一页、一行又一行，没有豪言壮语，没有惊人业绩，每一处似乎都平淡无奇，每天在她身上发生的是太多的重复：接待、释疑、登记……。然而，凡是她接待过的群众、与她合作过的同事，都无不对她竖起大拇指啧啧称赞。她就是武汉经济技术开发区分局一名普通工商干部──李姝丽，十年来她一直坚守在企业登记注册岗位上，以高度的责任感，积极的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。她从“先进工作者”、“优秀公务员”、“十佳登记能手”到“十佳优秀共产党员”，李姝丽赢得了众多的荣誉，也赢得了企业由衷的信任。
坚定信念，践行宗旨
作为一名共产党员，她时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,始终不忘自己肩负的责任和神圣使命。她常说，不管做什么事情，都要对得起党和人民群众，对得起每个企业，对得起身穿的工商制服。多年来，她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策；遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献；积极参加党的各类活动，学习党的知识，在开发区机关党委举办的“企业和群众在心中，优质服务见行动”主题演讲竞赛中，她以工商窗口的感人事迹深深地打动了每一位评委，荣获二等奖。
真情服务，真诚待人
作为开发区的窗口人员，她深知自己位置小责任重，她为自己树立了“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，把换位思考的理念实践在与企业的每一次交流中。
前年8月下旬的一天，李姝丽正在换衣服准备下班，突然接到东风鸿泰公司的“求助”电话。要赶过来办理合并手续，必须拿到营业执照，明天赶赴北京洽谈项目，李姝丽一口答应，并一一告知须提交的材料和要求。企业办事人员赶来后，面对一堆厚厚的材料，李姝丽一边指导办事人员填写登记文本，一边清理企业登记注册材料。那时，早已过了下班时间，冷气已经关闭，办事大厅里热浪袭人，李姝丽汗流浃背，逐页翻阅材料，逐条录入电脑，前后忙了一小时，办好了营业执照。东风公司经办人由衷地赞叹：“工商局不愧是我们企业的贴心人啊！”
去年上半年，广东王老吉凉茶公司来开发区投资近亿美元办企业，她得知后，主动与对方联系，从需要准备哪些材料，到申报材料时的注意事项，她都耐心地给予提示，并多次指导、协助企业起草相关文件。当王老吉公司来开发区政务中心办照，只用了20分钟就领取了营业执照。客商感慨：“我们的凉茶润喉，你们的优质服务更是润心啊！”。
不计得失，无私奉献
分局人手紧，十年来，李姝丽同志忠诚于自己追求的工商事业，无私奉献，勤勤恳恳，任劳任怨，把更多的精力倾注到了工商窗口这个“大家”之中，冷落了自己的“小家”。作为女人，她有家务需要料理，作为母亲，年幼的孩子需要呵护。在事业和家庭的天平上，她把情感倾向了前者。
李姝丽在怀孕期间没有休过一天假，临产前还在上班。由于窗口人少，工作量大，一个萝卜一个坑，产假休了一半她就回到岗位上，将3个月的宝宝托付给父母，十天半月见不上一面。窗口的工作每天都象打仗，有时还要加班加点，一天下来回到家里累得直不起腰来，不用说照顾爱人和孩子，就连话都不想说，她爱人说她：“话在班上都说完了，只知道一个劲地吃润喉片”。
勤学善思，创新进取
创建一流的服务窗口，仅有一个好的态度是不够的，还必须有过硬的本领。在日常的工作中，李姝丽注意积累知识，对把握不准的地方总是及时向领导、向同事请教，每办理一件重大业务，过后她都认真总结出要点。有人说，一个人的成功取决于八小时之外。李姝丽把所有的空余时间投入到了学习中。2006年市局全系统进行岗位技能竞赛，李姝丽认真准备，凭着扎实的基本功，获得“十佳登记能手”称号。2007年和2008年，市工商局组织全系统法规知识考试，李姝丽通过系统的学习和梳理，结合平日的积累和实践，获得了全系统法规考试第一名和第二名的好成绩。
“积攒一桶水，轻松舀一瓢”。有了扎实的业务知识作基础，面对再烦琐的登记业务，她都能泰然应对。为劳业房地产配套公司办理改制登记、新城污水处理公司办理内资转外资时，她以“一口清”的答复和“一手准”的本事，让清产核资、国企改制、外资并购这些最为复杂的手续变得眉目清晰、条理分明，使这些企业顺利实现了改制。十年来，李姝丽经手办理的设立或变更登记的上千户企业中，没有一件受到行政复议和行政诉讼，办理的几千份营业执照，未出现过一起错办和超时。
“不用扬鞭自奋起”，李姝丽，就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，在平凡的工作岗位上默默地为工商事业作贡献的普通工商干部。她没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日真诚为企业为群众服务的点滴小事，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的无私奉献。她以自己的实际行动，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，在平凡的岗位上，奏响了不平凡的乐章！（沌口分局）