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魅力礼仪

综合评分 ( 4 人)

　　<何秉尧、郑东、黄彩子、黄竞合著>
　　由资深礼仪导师郑东老师所撰写的《魅力礼仪》一书，通过总结自己多年在跨文化领域的亲身实践，提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂，将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中，从审美的角度，将复杂而琐碎的礼仪实践细分规类，使学习者一目了然，融会贯通。既可以作为系统的礼仪培训教材，也便于学习者需要时择篇查阅。

阅读全部简介

关键词：
总点击：81656    总评论数：16        综合得分：1615      推荐票：15
作者：      出版社:人民出版社    定价: 0    状态:连载中

    总序

     　　礼仪，作为人们的一种行为准则，通过人的外在表现，体现在诸多的细节与场合当中，形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史，灿烂的礼仪文化源远流长。二十一世纪的今天，中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女，在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时，还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范，将中华文明世代传承。

• 《魅力礼仪》——总有一“篇”适合您
• 前 言

    公众礼仪篇PUBLIC ETIQUETTE

    　　形象包括仪表、仪态、举止以及通过这些外在状态表现出来的个人气质、修养和风度。作为一个社会人，个人的仪表、仪态、举止不只代表个人形象，同时也是团体、社会、国家形象的组成部分。

• 从给人良好的印象开始——形象（图）
• 仪容——干净、整洁即是美（图）
• 站姿是所有仪态的基础（图）
• 高雅的坐姿（图）
• 自然、流畅的走姿（图）
• 优美的手势（图）
• 沟通的润滑剂——语言（图）
• 沟通的技巧 能讲话不等于会讲话
• 沟通中肢体语言的使用
• 学会赞美 大家都快乐（图）
• 人际交往的桥梁——友谊（图）
• 邻居 彼此都是邻居（图）
• 主人、客人 珍惜聚会（图）
• 和谐的纽带——公众礼仪规范（图）
• 购物礼仪 购买的不只是货物（图）
• 中餐礼仪 还有比佳肴更可口的（图）
• 观摩礼仪 别让自己变成主角（图）
• 赛场礼仪 学会看比赛（图）
• 旅游礼仪 文明观光、入乡随俗（图）
• 乘飞机的礼仪（图）

    服务礼仪篇SERVICE ETIQUETTE

    　　“顾客永远是对的”是对服务人员应该如何去为顾客服务提出的一种要求，一个口号。它是服务行业的精髓所在，意思是要把“对”让给顾客，把“面子”留给顾客。

• 有朋自远方来，热情相待——服务意识（图）..
• 服务原则 不能忘记的事情（图）
• 看得见的品牌——服务形象（图）
• 服务人员仪态 不是表演（图）
• 服务人员站姿礼仪：优雅的站姿体现修养
• 服务人员鞠躬礼仪（图）
• 听得见的温馨——服务用语（图）
• 语音训练 原来可以如此动听（图）
• 宾至如归——接待服务（图）
• 送来宾到宾馆后，迎宾工作结束了吗（图）

    商务礼仪篇BUSINESS ETIQUETTE

    　　商务礼仪中的会面礼仪是贯穿所有商务活动的基本礼仪规范。因此，我们首先讲解基本的会面礼仪，包括介绍、握手、名片礼仪等，为后面的学习打下良好的基础。

• 交流的开端——会面礼仪（图）
• 握手 友谊的开始（图）
• 名片 你的面子（图）
• 不可忽视的交往渠道——通讯联络（图）
• 电子邮件 也有规范（图）
• 诚意的体现——拜访与接待（图）
• 商务送客
• 商务活动的核心——会谈和洽谈（图）
• 进入角色的技巧：SOFTEN原则
• 签字礼仪 成功的序幕（图）
• 展示职业形象——商务形象与着装（图）

欢迎进入魅力礼仪的个性论坛

经文：“爱里没有惧怕，爱既完全，就把惧怕除去。因为惧怕里含着刑罚，惧怕的人在爱里未得完全”(约壹 4:18)。

　　(苏联“今日亚非”80年第二期报道)科威特七岁的小女孩苏阿蒂，恐怕将终身难忘观光欧姆利亚动物园时发生的一件事。

　　小女孩走进关着老虎的兽笼，打定主意用甜食偎这只花条野兽，她甚至都不明白事情是怎么发生的。

　　老虎从铁栏杆之间伸出强有力的爪子，抓住小姑娘的头，并把她往里拉。苏阿蒂吓得叫了起来，双亲跑了过来，井用石头砸老虎，可是这无济于事。

　　于是感到绝望的母亲用牙咬住了老虎的爪子，老虎就把受害者松开了。

　　苏阿帝失去了知觉，头上受了轻伤，被送进了医院。

　　谁都知道大多数的女人，比起男人是胆小些，通常不要说看见吃人的老虎会怕得失色，就是看见路上一条蛇，也会吓得乱抖索。可是从这个报道，却是完全出乎人意外。也许有人要问，为什么这位做母亲的，有这么胆量用牙齿咬住老虎的爪子呢？这股莫名的力量从何而来？是什么力量推动她这样子？这岂不是向死神开玩笑吗？唯一的答案是“爱”，“母爱”。为了急于拯救亲生女的性命免得落入虎口，从她心底下燃起了强烈的爱火，推动了她，不顾自己安危，冒着生命的危险，而有此壮举。

　　亲爱的读者们，请想一想，世上还有比这爱更伟大的吗？我们的回答是肯定的有。那就是神在一千九百多年前，把他独生爱子耶稣基督赐下人间，为了救苦救难，把全人类从罪恶的深渊抢救出来，不惜牺牲自己宝贵生命死在十字架上，使一切信他的人不至灭亡，反得永生。这种最神圣最伟大的爱，是人世间所有的爱都无法可以比拟的。

　　因我们还软弱的时候，基督就按所定的日期为罪人死，为义人死，是少有的，为仁人死，或者有敢作的。惟有基督在我们还作罪人的时候为我们死，神的爱就在此向我们显明了”(罗5：6-8)。

谢谢,丰富了我的培训教材。

非常好！！！

从点滴做起

非常好，要勤加练习！
加油！

作者介绍

  暂无详细介绍

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