肖邦gv筋流图片:“十二五”:趋势与变化(下)

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/03/29 07:30:23
“十二五”:趋势与变化(下)

    □王琪延刘志勇

    (上接12月22日第11版)

    3.游客的普遍性。旅游需求的实现在很大程度上取决于消费者的收入。个人收入水平决定着旅游者的旅行距离,影响其对旅游目的地、旅游方式等的选择,从而决定其旅游消费结构和消费水平。2008年我国人均GDP就已经突破3000美元,2009年人均GDP达到3315美元。我国的旅游消费已进入快速发展的阶段,呈现出大众化趋势。

    4.时间的分散化。目前,我国的工薪阶层依法享有每周的双休日以及“五一”、“十一”、清明、端午、中秋、元旦和春节七个长假,总计115天的休息日。这为人们的外出提供了更多的时间选择。特别是带薪休假制度的实行,使得人们有了更多的自主权,人们不再在同一时间内进行休闲活动,这样不仅可使人流不至于过度集中于旅游目的地,分散了旅游消费的时间,而且能够调节旅游目的地淡旺季,缓解假日旅游对环境的冲击作用,有利于旅游者获得高品质的旅游活动,在某一程度上也能使旅游资源得到有效的休整。

    5.消费的理性化。随着人们旅游经验的增加,旅游者的消费心理和消费观念逐渐地发生了变化。居民的旅游消费越来越趋向于理性,主要表现在以下两个方面:一是人们在旅游活动中,会计算旅游的投入和产出,更加注重以较少的花费和成本支出去获得旅游消费的最大满足;二是作为理性的人,居民在形成其假日旅游的预期的过程中,充分利用一切可以利用的信息。

    促进旅游进一步发展的建议

    1.政府层面。一是进一步完善法律法规。经过30多年的发展,我国旅游业建立了一系列的旅游管理制度。我国关于旅游的法律制度包括1999年国务院第205号令发布的《旅行社管理条例》、《导游员管理条例》,国家旅游局制定的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》以及《经济合同法》等法律法规以及一些地方性规章,其中对旅游合同的内容以及相关的旅游法律制度也作了一些明确规定,如旅游行程、旅游价格、违约责任等。但也存在着旅游市场秩序不协调、旅游可持续发展受到影响、旅游合同纠纷等问题,单靠现行的单项法规难以解决综合性的旅游行业发展问题,因此政府应尽快制定旅游基本法指导我国旅游行业,促进我国旅游业的可持续发展。二是加大政策扶持力度。政府要落实对旅游企业的政策支持措施:首先是解决信贷担保问题,通过担保公司、评级机构为企业争取银行信贷资金提供担保平台;其次是制定资金筹措政策,允许并鼓励旅游企业多渠道融资,实现投资主体的多元化;再次是制定税收优惠政策,实行税收优惠、减免,调动社会各界的积极性,共同推动旅游业的发展。

    2.企业层面。一是准确定位,开发适销对路的旅游产品。旅游市场定位是旅游企业或旅游区在全面了解、分析竞争对手在目标市场的位置后,确定自身的旅游产品如何吸引旅游消费群的一种营销活动。旅游企业应系统地搜集与居民旅游需求相关的信息,制定出切实可行的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。旅游产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,也是企业提高竞争力的关键。只有选择适销对路的产品才能满足市场需求。目前我国居民旅游的产品相对单一,因此必须尽快推进居民旅游产品的多样化,开发出适应居民消费需求的旅游产品体系;二是进一步提高服务水平和质量。旅游者是旅游服务质量的最终检验者,旅游者的满意程度是衡量服务质量的尺度,其好坏直接影响旅游企业客源的多少和品牌的树立,建立以人为本、热情周到的服务,根据不同旅游者的需求提供个性化服务,同时不断改善和加强售后服务,提高产品的附加值,这样不仅能提高旅游企业的社会声誉,为旅游企业带来直接的经济收益,而且能在激烈的竞争中脱颖而出。

    3.个人层面。旅游的发展,很大程度上取决于人们对旅游的认识。随着我国经济的发展,我国居民的消费习惯虽然有所改观,但与发达国家相比还有一定差距。要扩大居民的旅游消费需求,必须使居民更新消费意识,转变消费观念。科学的消费意识,实质上就是“以人为本”的消费,它以人的全面和谐发展为理论依据,以改善人的生活质量为实现条件,以人的素质提高和能力发挥为最终目的。它引导人过一种有目的的创造性生活,实现人的全面发展。

    (作者单位:中国人民大学休闲经济研究中心)